samtale er nøglen til at starte et forhold, og det er sandt på både personlige og professionelle områder. Samtale spiller også en kritisk rolle i engagement, hvilket er afgørende for at opretholde langsigtede relationer. For virksomheder har samtale næsten altid markedsføringsorienteringen. Den underliggende ide om samtale for virksomheder er typisk at få ordet om deres tilbud til at nå så mange virkelige og relevante mennesker som muligt.
dette er en alder af digital teknologi. Nyere kommunikationsmidler, såsom sociale medier og online fora, har erstattet traditionelle kanaler som den dominerende måde at engagere sig i samtale med publikum. Accepten for sociale medier, og det stadigt stigende antal brugere, har banet vejen for marketingfolk til at starte og drive samtale til rent organisk markedsføring.
så hvordan starter man en samtale på sociale medier i denne tidsalder af digital teknologi? Der er faktisk ingen direkte svar på dette spørgsmål. Der er flere sociale netværksplatforme og online fora, og hver adskiller sig fra de andre på en eller flere vigtige måder. Så den mest effektive teknik til at starte en samtale varierer naturligvis for hver. Udover, hvad suiter virksomheder i en branche ikke nødvendigvis suite dem i andre brancher. Faktisk har selv virksomheder i samme branche forskellige tilgange til samtale.
forudsætningen
bevidsthed om publikum er forudsætningen for at starte og opbygge dem i langsigtede engagementer. Selvom dette kan virke indlysende, fortjener det en omtale, især i tilfælde af små og mellemstore virksomheder (SMB), da de er skulder-til-skulder, når det kommer til at udnytte sociale medier. Mens store organisationer har dedikerede teams til enhver stor og lille opgave, er optimal udnyttelse af teknologi og andre ressourcer afgørende for små og mellemstore virksomheder. Dette understreger vigtigheden af publikumsforståelse. Det er umuligt at starte en samtale med nogen eller interessere nogen i en samtale, medmindre emnet er af interesse for ham/hende. Forsøg på at starte samtale med enhver og enhver fører derfor til betydeligt spild af indsats og ressourcer. Tværtimod, at vide, hvem der udgør målgruppen, sikrer en betydelig høj succesrate ved start af samtale.
valg af platforme
valg af de relevante sociale netværksplatforme er lige så vigtigt for at kende publikum. At prøve at starte en samtale på en platform, der er mindre brugt af medlemmerne af målgruppen, vil naturligvis ikke give de ønskede resultater. Det er her viden om publikum kommer i spil, da det hjælper med udvælgelsen af de relevante sociale platforme og forhindrer spild af energi og tid på dem, der er mindre tilbøjelige til at give de bedste resultater. SMB ‘ er kan især starte med kun en eller to af de mest relevante platforme og udvide til andre, da de får et stærkt fodfæste på de første.
start af samtalen
Stil spørgsmål: At stille spørgsmål fungerer næsten på alle platforme, fra den dominerende Facebook til de professionelle favorit LinkedIn. Fra forretningsperspektivet er det nødvendigt, at spørgsmålet er direkte eller indirekte relateret til et specifikt tilbud fra virksomheden eller virksomheden generelt. Imidlertid, typen eller tonen i spørgsmål kan variere afhængigt af platformen. Kvidre er den bedste platform til at starte og køre samtale ved hjælp af spørgsmål. Imidlertid, spørgsmål med lange er almindelige på LinkedIn og online fora, hvor folk søger komplet løsning på visse problemer, de står over for.
Besvar spørgsmål: Det er lige så nyttigt at besvare nogens spørgsmål. Faktisk er et spørgsmål faktisk en mulighed for andre at etablere deres autoritet på domænet. Kortfattede svar, der adresserer spørgsmålet, fremhæver svareren som ekspert i domænet eller på det pågældende aspekt af domænet. Besvarelse af spørgsmål medfører dog risikoen for at blive overboardet eller begå fejl. Så pinch af ydmyghed bør altid være der. Fokus bør være på at besvare spørgsmålet tilfredsstillende snarere end at understrege ens egen ekspertise, hvilket som standard er bevist, hvis spørgeren og andre finder svaret nyttigt. Stack overløb er et godt sted at opleve, hvordan stille og besvare spørgsmål kan starte samtale og bane vej til anerkendelse blandt andre brugere.
Deltag i samfund: der er adskillige samfund på alle de store sociale netværksplatforme. Det er klart, at der oprettes samfund for at diskutere bestemte emner med ligesindede og dem, der er interesseret i de samme slags emner. Der er nogle eksklusive fora – såsom kvora – der ikke er beregnet til noget vrøvl, da de kun tillader registrerede medlemmer at bruge platformen. Det utal af emner, der diskuteres på sådanne fora, åbner døren til at forbinde med relevante personer og publikum på andre platforme også.
Del fotos/videoer: en af de største drivkræfter for engagement i dag er fotos og videoer. Deling af relevante fotos og videoer er bundet til ikke kun at starte samtalen, men samtidig så frøet til et langvarigt forhold. Markedsførere behøver kun at komme med interessant og relevant indhold, og publikum vil fortsætte med at vokse.
dette er ikke de eneste måder at starte en samtale på sociale medier, men bestemt de mest effektive og anvendelige for det bredeste udvalg af virksomheder og selvstændige. Ved hjælp af disse teknikker i kombination er endnu mere effektiv og giver optimale resultater på den enkelte såvel som business niveau.