Landingssidens afvisningsprocent, afmystificeret

forskning viser, at så mange som 9 ud af 10 besøgende hopper fra den gennemsnitlige destinationsside efter klik. Nogle forlader, fordi du bedrager dem (uanset om du ved det eller ej), og andre fordi du har deres tålmodighed tynd.

uanset årsagen kan det afhjælpes. Du kan sænke din post-click landing page bounce rate ved at overbevise besøgende om at navigere til andre hjemmesider. Men vil du virkelig? Lad os udforske …

Hvad er post-click landing page bounce rate?

en “bounce” er en enkelt-side session på din hjemmeside. Hvis en besøgende f.eks. klikker på en annonce til din post-click-destinationsside og opgiver, før den når din “tak” – side, er det en afvisning.

afvisningsprocent refererer til antallet af enkeltsidede sessioner sammenlignet med alle sessioner på din hjemmeside. Hvis fem ud af ti personer, der besøger dine destinationssider efter klik, forlader, før de besøger en anden side, er din afvisningsprocent efter destinationssiden efter klik 50%.

så er det en respektabel afvisningsprocent? Hvis ikke, hvad er?

Hvad er en god post-click landing page bounce rate?

afvisningsprocent kan være en forvirrende metrisk. Når du hører “høj afvisningsprocent”, udløser det straks angst hos de fleste digitale marketingfolk. Men det bør ikke altid. Her er hvorfor…

i nogle tilfælde kan en høj afvisningsprocent faktisk være et tegn på god brugeroplevelse. Blogindlæg producerer for eksempel et stort antal afvisninger. Hvis du søger “Hvad er afvisningsprocent?”på Google og klik igennem til et blogindlæg, der forklarer det, og gå derefter, når du får svaret, det er en god brugeroplevelse. En hoppe er i så fald acceptabel.

på den anden side, hvis du besøger en post-click destinationsside og forlader straks ved synet af en kæmpe form, er det en dårlig oplevelse. En hoppe skal i så fald optimeres til.

så for at forstå konsekvenserne af høj afvisningsprocent skal du vurdere den baseret på sidetype. På destinationssider efter klik, ifølge en infografik, den gennemsnitlige afvisningsprocent er mellem 70 og 90%:

er det for højt? Er lavere bedre? Et nærmere kig på dette nummer afslører, at post-click landing page afvisningsprocent er endnu mere forvirrende end afvisningsprocent på andre sider.

forskellen mellem post-click landing page afvisningsprocent og afvisningsprocent

i de fleste tilfælde bør dit mål være at sænke din hjemmesides afvisningsprocent. Ja, det er helt acceptabelt for et blogindlæg at generere et stort antal afvisninger, men ideelt set vil besøgende på dette blogindlæg navigere til andre sider på din hjemmeside. Så ville de indtaste din marketing tragt.

på din post-click destinationsside bør minimering af bounces ikke altid være målet. Husk, at sænke afvisningsprocenten indebærer at få besøgende til at navigere til andre sider. Men på en destinationsside efter klik er den eneste anden side, du vil have dem til at navigere til, din “tak” – side, når de konverterer.

så ved første øjekast kan en post-click landing page afvisningsprocent på 50% se bedre ud end gennemsnittet 70-90%. Men hvis det er lavere, fordi folk flygter til din startside via et link i dit logo, hjælper det ikke din bundlinje. I så fald forringer en lav afvisningsprocent din konverteringsfrekvens.

husk det, når du vurderer post-click landing page bounces. En lav afvisningsprocent er kun ønskelig, hvis din destinationsside efter klik er fri for udgående links i navigationen, logoet og sidefoden.

høj post-click landing page bounce rate: årsager og hurtige rettelser

hvis din post-click landing page bounce rate svæver omkring 70-90%, kan det være et tegn på dårlig brugeroplevelse. Her er nogle af de mest almindelige årsager sammen med måder at afhjælpe dem på.

din post-click destinationsside er vildledende

der er en chance for, at dine besøgende hopper, fordi de føler sig bedraget. Du mente sandsynligvis ikke at vildlede dem, men det skete alligevel — sandsynligvis fordi du glemte noget afgørende: deres allerførste indtryk af dit brand er normalt ikke lavet på din post-click destinationsside. Det er lavet øjeblikke før:

1. først, en internetbruger ser et sponsoreret indlæg på sociale medier, eller et link i en e-mail, eller en PPC-annonce, etc. og de klikker sig igennem det.
2. for det andet ankommer den internetbruger til din post-click destinationsside.

så mens en fordelorienteret overskrift vil øge oddsene, som dine besøgende holder fast, er det ikke nok alene at overbevise en bruger om at læse resten af din post-click destinationsside. Din side skal også have besked match.

hvad er besked match?

den første ting, din post-click-destinationsside skal gøre, er at imødekomme forventningen fra den besøgende. Hvis nogen klikker på et link i din e-mail, der lyder “Lær det grundlæggende i optimering af destinationssiden efter klik fra Cro-eksperter,” din overskrift til destinationssiden efter klik skal læse “Lær det grundlæggende i optimering af destinationssiden efter klik fra Cro-eksperter.”

siden skal også indeholde dit logo, mærkefarver og endda billeder, der var i annoncen, der svarede til den.

her er et eksempel fra Autopilot på, hvordan det ser ud. For det første annoncen:

derefter, post-klik landing page:

bemærk, hvordan overskriften på post-click-destinationssiden matcher overskriften på annoncen, tilbuddet er det, der annonceres, og alt ned til farverne og logoet er identisk.

her er et andet eksempel, denne gang fra Marketo. Først, e-mailen:

og derefter post-click landing page (over folden):

alt matcher mellem disse to:

• overskriften
• logoet
• brandfarverne
• det fremhævede billede
• opfordringen til handling

som et resultat ved internetbrugere, hvor de er, når de lander på siden. Marketo gav dem et løfte i e-mailen, derefter leveret på den med destinationssiden efter klik. Gør det samme, eller risikerer at øge din post-click landingsside afvisningsprocent.

din formular er påtrængende

vi har alle set en lead capture-formular, der kunne kaldes “formsilla.”Dens påtrængende felter sende besøgende scrambling for” tilbage ” knappen. Her er et godt eksempel:

vil folk udfylde hele denne formular for en 50 cent Rabat? Usandsynlig.

før du opretter din lead capture-formular, skal dine marketing-og salgsteams blive enige om definitionen af et lead på forskellige stadier af tragten, komplet med de personlige oplysninger, der er nødvendige for at kvalificere dem.

din formular skal bygges for at anmode om disse oplysninger og kun disse oplysninger. Hvert valgfrit felt, du tilføjer, mindsker dine odds for at konvertere besøgende.

og hvis du absolut har brug for at indsamle 10 felter værd af besøgende data, bryde op formularen med en multi-trins konverteringsproces, eller forbedre dit tilbud. Husk den gyldne regel for landingssideformularer efter klik: tilbuddet skal altid være større end eller lig med spørgsmålet.

din side indlæses for langsomt

ifølge Google er en af de største medvirkende faktorer til høj afvisningsprocent sideindlæsningstid. Flere undersøgelser, der involverede hundreder af tusinder af destinationssider efter klik, maskinlæringsteknologi, og adfærdsmæssige data afslørede noget overraskende: Den gennemsnitlige Mobile post-click destinationsside tager 22 sekunder at indlæse, og effekten på afvisningsprocenten er enorm:

Sådan forbedres sidens belastningshastighed

hvis din side ikke indlæses på 3 sekunder eller mindre, foreslår Google-forskere at prøve følgende:

• Skær ned på sideelementer. Ifølge Google var 70% af de sider, de testede, over 1 MB, 36% var 2 MB og 12% var over 4 MB. Via en hurtig 3G-forbindelse tager 1,49 MB omkring 7 sekunder at indlæse. Årsagen er for mange sideelementer (billeder, overskrifter, knapper osv.), og resultatet er, at besøgende hopper, før de endda ser hele din post-click destinationsside.

• Indstil præstationsbudgetter. Før du begynder at opbygge din post-click destinationsside, bestemme, hvor hurtigt du vil have det til at indlæse — aka “budgettet.”Fra dette budget skal du bestemme de elementer, du kan medtage på din side for at imødekomme det. I tilfælde af en forsinket side er den bedste løsning forebyggelse.

• Slip af med billeder. Favicons, logoer og produktbilleder kan nemt bidrage til en sides størrelse. Forskere fandt, at sammenlignet med sider, der ikke kunne konvertere besøgende, kunne sider, der kunne indeholde 38% mindre billeder. Hvis du absolut har brug for at inkludere dem alle, skal du i det mindste overveje at bruge en billedkompressor til at komprimere deres størrelse.

• Minimer brugen af JavaScript. JS stopper analysen af HTML-kode, hvilket bremser den hastighed, hvormed en post-click destinationsside kan vises for besøgende. Programmer som AMP og AMP for ads giver udviklere en ramme til at opbygge sider uden JavaScript, så de indlæses med et øjeblik.

du genererer den forkerte trafik

den største medvirkende faktor til afvisningsprocent efter landing page er trafik. Det burde være indlysende, i betragtning af at de mennesker, der navigerer til siden, har kontrol over, om de bliver eller forlader.

hvem de er, og hvor de kommer fra, har stor indflydelse på, hvordan de interagerer med din post-click destinationsside, siger Jakob Nielsen, der sorterer trafik i fire kategorier:

1. Henvisninger med lav værdi: Dette er indholdsaggregatorer, som du muligvis klikker igennem fra bunden af en Huffington Post-artikel:

folk, der klikker gennem disse links, er på en mission for at tilfredsstille nysgerrighed og har ikke nødvendigvis en stærk interesse i det, du tilbyder.

for eksempel sender linket “36-årige CEO $560.100.000 på 1 lager” besøgende til en destinationsside efter klik, hvor de kan tilmelde sig for at modtage en gratis aktierapport. Men folkene på denne side er lige færdige med at læse en artikel om bier i den “grønne” del af publikationen, så hvorfor ville de være interesserede i aktietips?

i afsnittet “Finans” ville dette link give mere mening. Men her vil det drive mindre relevant trafik.

2. Direkte links fra andre hjemmesider: disse er links som den, vi lige har tilføjet ovenfor i teksten “en post-click destinationsside”, som, når du klikker, kører dig til Motley Fools post-click destinationsside.

hvis du klikker på den for at se denne destinationsside efter klik, betyder det, at du har en vis interesse i indholdet, men ikke til det niveau, som en person, der ankommer via en relevant annonce eller e-mail, vil.

3. Søgemaskine trafik: trafik henvist af denne kilde er nogle af de mest værdifulde, hvilket er grunden til nogle virksomheder betaler over $ 900 per klik på Google Ads:

årsagen til, at trafikken er så værdifuld, er fordi den er høj hensigt, hvilket betyder, at de mennesker, der skriver “bedste mesotheliom advokat” til Google, leder efter en løsning på et meget specifikt problem.

hvis du byder på de rigtige søgeord og tilbyder den løsning med en perfekt post-click destinationsside, er det mindre sandsynligt, at brugerne hopper og spilder en værdifuld del af din virksomheds PPC-budget i processen.

4. Loyale besøgende: Dette er mennesker, der ofte besøger din hjemmeside gennem kilder som e-mail og sociale medier. Som fans og abonnenter, de er bekendt med dit brand, hvilket betyder, at de er mere interesseret i dine tilbud end folk, der finder dig gennem lav værdi referrers eller direkte links på andre hjemmesider.

nøglen til at køre kvalitetstrafik er at forstå dine reklamekanaler og de mennesker, der bruger dem. Få mere ud af dine optimerede destinationssider efter klik ved at oprette omfattende køberpersoner, ellers risikerer du at generere dårlig trafik med stor chance for at hoppe.

du Skjulte din opfordring til handling

Desværre er det nemt at skjule din opfordring til handling-knap Ved et uheld. Visse farver og placeringer kan gøre det næsten helt usynligt for dine besøgende efter destinationssiden.

bare tag et kig på varmekortet nedenfor:

det store røde rektangel til højre på siden, der lyder “skift liv & Doner nu” er en opfordring til handling-knap. Men du vil bemærke varmepletterne på siden, at det ikke bliver bemærket.

navigationsmenuen, det fremhævede billede og venstre sidebjælke får mere opmærksomhed end opfordringen til handling. Men hvorfor? Knappen er stor, og den er rød. Hvordan kunne det ikke lokke øjenkugler?

først og fremmest er det et sted, som de fleste af os er vant til at se annoncer — højre sidebjælke-som denne:

det er alt for stiliseret design får det også til at vises hurtigt som en annonce. Som resultat, et element af banner blindhed er på spil. Brugere vil ignorere oplysninger, de opfatter som en annonce. I dette tilfælde er det CTA-knappen og det tilhørende billede.

her er et andet eksempel:

knappen opfordring til handling er på et lignende sted her. Forskning viser, at højre side af skærmen har tendens til at blive bemærket meget mindre end venstre side:

det giver mening, i betragtning af den venstre margen er vores hjemmebase, når du læser.

den røde kant får også området, der indeholder CTA-knappen, til at se lidt annoncelignende ud. I det store og hele skjuler sidens design opfordringen til handling. Øjenkugler trækkes andre steder.

ved ankomsten til denne side er der en god chance for, at besøgende blev opmærksom på de tre surfere på venstre side af det fremhævede billede. Derfra vandrede deres øjne sandsynligvis nedad mod overskriften” Tamarindo Flights”.

derefter scannede de ned på siden til underoverskrifter og skummede derefter kort over, indtil deres øjne ramte højre margen. Så vendte de tilbage til venstre margen og startede igen. I den proces bliver opfordringen til handling helt savnet.

Men da CTA blev flyttet til et mere fremtrædende sted, steg konverteringerne med næsten 600%:

for at sikre, at dine besøgende ikke hopper ud af frustration over, at de ikke kan finde din CTA-knap, skal du huske følgende bedste praksis:

• din CTA-knap skal rumme f-mønster og å-mønster stilarter ved læsning online.
• styliser ikke din knap for meget. I begge eksemplerne ovenfor fik unødvendige designkomponenter knappen til at ligne en annonce.
• din opfordring til handling skal kontrastere resten af dit indhold. Brug brugen af visuelt hierarki for at få det til at skille sig ud blandt mindre vigtige elementer.
• de farver, du bruger, har stor indflydelse på opdageligheden af din CTA-knap. Fyld din med en komplementær nuance, der får den til at poppe.

næsten 50% af hjemmesider har en klar opfordring til handling, der er mærkbar inden for de første tre sekunder af landing på siden. Er din en af dem?

din side er ikke skummbar

hvis du ikke kan lide at skrive, har vi nogle gode nyheder: Dine besøgende kan ikke lide at læse (Godt, din post-click destinationsside kopi mindst).

i stedet for at fokusere på hvert enkelt ord har undersøgelser vist, at folks øjne normalt scanner bestemte områder på en hjemmeside. Selv før internettet skummede de. Det gør de stadig.

så spørg dig selv: “er min kopi formateret til skimming, eller ser det ud som passagen nedenfor?”

hvis det ser ens ud, kan det lige så godt være skrevet på Latin, fordi dine besøgende vil hoppe, før de læser det.

derfor skal din side optimeres til tre ting:

læsbarhed

dette refererer til, hvor let besøgende kan skelne mellem tegn og bogstaver i din valgte skrifttype. Dekorative skrifttyper kan bruges i overskrifter, men de bør aldrig bruges i kropskopi. Her er et visuelt eksempel på hvorfor:

begge afsnit er identiske, men man er uendeligt lettere at læse. Hold dig til sans-serif-skrifttyper for alt i din kropskopi, da de er lettere at læse i mindre størrelser.

så vidt du kan gå, hold dig til omkring 16 stk. Det er omkring den størrelse, vi er vant til at se i bøger, viser forskning. (Bog til venstre, skærm til højre).

forståelse

her er et uddrag trukket fra abstraktet af en undersøgelse fra 1990 om “overbevisningseffekten.”

i 5 undersøgelser med overlappende design og hensigter forudsagde Ss en bestemt peer ‘ s svar på en række stimulussituationer, som hver især tilbød et par gensidigt eksklusive og udtømmende responsalternativer. Hver forudsigelse blev ledsaget af et subjektivt sandsynlighedsestimat, der afspejler Ss’ tillid til dens nøjagtighed—et mål valideret i undersøgelse 5 ved at lade Ss vælge, om de vil “gamble” på nøjagtigheden af deres forudsigelse eller på resultatet af en simpel aleatorisk begivenhed.

uden at genlæse det et par gange, kan du hurtigt og nemt forstå, hvad forfatterne forsøger at sige? Sikkert ikke. (Føler dig ikke dårlig, de fleste mennesker ville ikke kunne).

ord og sætninger som “aleatory”, “subjektivt sandsynlighedsestimat” og “afspejler Ss’ tillid til dens nøjagtighed” lyder som et andet sprog, ikke?

disse er ikke skrevet til høj forståelse. Sammen med uklare ord er de fyldt med jargon, der kun sandsynligvis vil blive forstået af fagfolk på området.

medmindre du sælger til et publikum med en høj teknisk viden om din branche, skal du holde dig væk fra jargon. Skriv i stedet som om du kommunikerer til en 6.klasse.

for eksempel betyder “aleatory” “tilfældig” ifølge Google:

så hvorfor ikke sige det?

der er mere end bare en fordel for din læser. Enklere ord kan faktisk få en forfatter til at virke mere intelligent, viser en Princeton-undersøgelse. Så brug små ord til at formidle store ideer.

ikke kun er de lettere at forstå, men de er lettere at stave og bruge grammatisk også. Det er afgørende, når forskning viser, at selv en fejl kan ødelægge dine chancer for at konvertere en udsigt.

overvej disse svar fra besøgende, der blev spurgt om deres opfattelse af en stave-eller grammatikfejl på en virksomheds hjemmeside:

“dårlig grammatik eller dårlig stavning er en indikation af uforsigtighed. En anden fejl angiver
uprofessionelle mennesker, og problemer vil sandsynligvis opstå, hvis jeg bliver involveret i dem.”

“hvis de skimper på grammatik, spekulerer jeg på, hvad de ellers skimper på. Branchen er
irrelevant.”

” jeg må indrømme, at jeg vil stoppe med at læse en hjemmeside, hvis jeg bemærker grammatiske fejl, og jeg bliver faktisk meget mere kritisk over for hjemmesidens meninger. Det er hvor meget det generer mig.”

” hvis de ikke kan tage sig tid til en stavekontrol eller noget redigering, tager de sandsynligvis ikke
tid til deres kunder. Selvom du tror, det ikke betyder noget, ville det ubevidst
.”

fejl som disse skader ikke kun forståelsen, men de ødelægger også din troværdighed. Hvis du nogensinde sætter spørgsmålstegn ved, om du bruger et ord korrekt, skal du bruge et andet ord. Når du er i tvivl, skal du holde det enkelt.

læsbarhed

for at opnå læsbarhed kræver en side mere formatering, end du måske tror. Forskning viser, at folk foretrækker at læse overskrifter, underoverskrifter og fed skrift før uformateret tekst. Det betyder, at du har brug for effekter for at få din kropskopi til at se mere ud som eksemplet til venstre end det til højre:

tegn besøgende ind med en fordel-orienteret overskrift, adskille din side i sektioner med underoverskrifter, og opdele lange afsnit i bidder eller punkttegn.

det vil gøre din side mere end læsbar; det vil også gøre det mindeværdigt. Forskning har vist, at det er lettere for folk at bevare oplysninger, når det er opdelt i bidder.

Hvad er din post-click landing page bounce rate?

hvordan din post-click landing page afvisningsprocent sammenligne med branchens benchmarks? Er de bedre? Værre?

uanset hvad anbefaler vi, at du konsulterer vores guide til optimering af landingssideoplevelsen efter klik:

derefter forbedre dine kundeemner’ post-click destinationsside med designer-venlige funktioner og 100% tilpasses skabeloner. Tilmeld dig en Instapage Enterprise demo i dag.