før vi tager fat på de vigtigste forskelle mellem en type CRM og en anden, er vi nødt til at besvare et endnu mere grundlæggende spørgsmål:
hvad er en CRM?
de fleste mennesker tror, at en CRM er et værktøj til at centralisere din virksomheds data, bedre styre intern og ekstern kommunikation og føre en detaljeret oversigt over salget for at sælge mere og sælge bedre.
og de har ret.
men det vigtigste med henblik på denne artikel er, at et CRM er et program; og derfor kan det være On-Premise-program, eller det kan være on-Demand-program.
hvordan ser en on-Premise CRM ud, og hvilke fordele har den?
On-Premise-programmer (og også CRM) er programmer, hvis infrastruktur, udstyr, operativsystem og komplementære programmer er placeret hos kunden.
det betyder, at vedligeholdelse, reparationer, opdateringer og opgraderinger skal udføres af dit eget IT-personale.
den største fordel ved denne type CRM er, at de normalt er fuldt tilpasset til en virksomhed.
derfor involverer de en meget betydelig indledende betaling, men når du udfører vedligeholdelse af dine egne medarbejdere, hvis du har et team, der allerede er uddannet til dette formål, mindskes udskudte betalinger.
en anden fordel ved dette system er, at virksomheden selv har fuld kontrol over administrationen af systemet og beslutter, hvornår det opdateres, og hvilke ændringer der implementeres.
hvordan ser en on-Demand CRM ud, og hvilke fordele har den?
on Demand-programmer, inklusive CRM ‘ er, er dem, hvis infrastruktur, udstyr, operativsystem og komplementære programmer er i skyen: de hører til cloud computing-familien.
de vigtigste fordele ved disse systemer er:
da de næsten altid er abonnementsbaserede (SaaS-type), er adgangsomkostningerne meget lavere, og der er ikke behov for at foretage en så tung initialinvestering.
på den anden side falder hele vedligeholdelses -, ledelses-og opdateringsdelen til det firma, der leverer tjenesten, ikke kunden, der kan glemme dette forretningsområde, som aldrig er hans kerne.
endelig har du kun brug for en enhed med en internetforbindelse for at få adgang til denne type system, hvilket gør livet meget lettere for de fleste af værktøjets brugere.
så hvad er de vigtigste forskelle og fordele ved On-Demand CRM og On-Premise CRM?
da disse typer løsninger begyndte at blive populære, blev der genereret en udbredt mening:
for større virksomheder er det bedre at have on-Premise-tjenester og for resten af markedet on-Demand-tjenester.
den største fordel, der er skitseret, er, at On-Premise systemer, selvom de er dyrere, mere besværlige og meget sværere at administrere, tillod en grad af tilpasning, som On-Demand-systemer simpelthen ikke havde råd til.
måske i begyndelsen af populariseringen af disse to programmelalternativer havde de ret.
nu er de ikke længere.
hos Efficy lytter vi f.eks. til den enkelte virksomhed og tilpasser værktøjet, så det er det, kunden har brug for.
derfor arbejder kunder så store som Carrefour, Belfius Bank eller La Redoute hos os.
vil du være på samme hold som virksomheder som disse?
Efficy er en on-Demand CRM, og dens system fungerer meget godt.
det bedste bevis er, at vi har over 4.500 kunder i mere end 33 lande.
du kan begynde at sælge mere og bedre i dag ved at bruge en CRM som vores.
skal vi tale sammen?
prøv Efficy CRM
den mest komplette CRM
prøv nu gratis