opbygning af en tillidskultur

nøgle grillbarer:

• tillid er en vigtig del af sunde relationer og virksomhedskulturer, fordi det forbedrer kommunikation, samarbejde, engagement og produktivitet
• typer af tillid: evne, karakter og kommunikation
• tre tip til at opbygge en tillidskultur inkluderer at følge med forpligtelser, kommunikere passende og være respektfuld
• tre tip til at genopbygge tillid er at anerkende, hvad der skete, tage små skridt og være tålmodig

tillid er grundlaget for sunde forhold. I sin kerne er tillid den ene parts vilje til at være sårbar over for en anden handling. Det er en forventning om, at to parter vil handle på en måde, der er gensidigt fordelagtig. Af disse grunde er tillid et nøgleelement i effektiv kommunikation, samarbejde, medarbejderengagement og produktivitet. Det fører til stærkere arbejdsforhold og en sundere organisationskultur.

på grund af den iboende sårbarhed, der er involveret i tillidsforhold, forstås det bredt, at tillid skal optjenes. Dette gælder, uanset om det er mellem to kolleger, en leder og

medarbejder, eller endda mellem en medarbejder og organisationen som helhed. I nogle tilfælde, Det kan være svært at opbygge og opretholde, fordi enkeltpersoner måske ikke er opmærksomme på de utilsigtede måder, de har brudt tilliden til deres kolleger.

tillid hjælper med at gøre udfordrende samtaler lettere, teams mere integrerede og medarbejdere mere engagerede. At udforske måder, hvorpå tillid kan opbygges, kan hjælpe enkeltpersoner og virksomheder med at skabe stærkere relationer og sundere kulturer.

typer af tillid

der er en voksende mængde forskning om tillid på arbejdspladsen, og der er opstået modeller, der hjælper os med at forstå, hvordan det er bygget og vedligeholdt. En sådan model er fra Michelle og Dennis Reina. Deres model af tillid skitserer tre kritiske komponenter: kapacitet tillid, karakter tillid og kommunikation tillid.

Kapacitetstillid er en tillid til kompetence; det vokser, når der er tillid til den opfattede grad af viden, færdigheder og evner hos et individ. Karakter tillid er forventningen om, at enkeltpersoner vil gøre, hvad de siger, de vil gøre og kan være afhængige af. Kommunikation tillid er viljen til at dele information, fortælle sandheden, indrømme fejl og opretholde fortrolighed.

det er vigtigt at overveje alle dimensioner af tillid, uanset om du bygger den for første gang eller arbejder på at tjene den igen, efter at tilliden blev brudt.

tre tip til opbygning af tillid

når man etablerer et nyt forhold, er det vigtigt, at enkeltpersoner stræber efter at opbygge tillid til hinanden. Elementerne i Reinas model giver os et sted at starte, når vi bygger tillid: etablering af kapacitet, karakter og kompetence. Følgende er tre tip til at hjælpe med at opbygge tillid til nye forhold.

1. følg op med forpligtelser. At sige, hvad du vil gøre, og derefter gøre, hvad du har sagt, er afgørende for at opbygge tillid. Når forpligtelser opretholdes, bygger vi større tillid til andres evner og deres intentioner. Vi forventer, at det, der siges, er sandheden, og at andre har vores bedste interesser i tankerne.

1. Kommuniker korrekt. For at blive troværdig er det nødvendigt at kommunikere godt. Dette omfatter både deling af oplysninger åbent og opretholdelse af fortrolighed, hvor det er nødvendigt.

1. vær respektfuld. Respekt handler om at behandle andre med høflighed, lytte til deres ideer med et åbent sind, nærmer sig konflikt på en sund måde og værdsætter dem for at bringe alle dem, de er, ind i forholdet. At behandle andre med respekt viser dig virkelig pleje og er forpligtet til deres succes. Det kan være nyttigt at sætte grundregler for, hvordan du gerne vil arbejde sammen, så alle parter ved, hvad der forventes.

tre tip til genopbygning af tillid

når en fejl eller forræderi sker, kan Forhold blive skadet, medarbejdere har tendens til at føle sig frakoblet, og virksomhedskulturen kan blive beskadiget. Af disse grunde er det vigtigt at overveje måder, hvorpå man kan genopbygge tillid, efter at den er blevet brudt.

1. Anerkend hvad der skete. Det første skridt i at genopbygge tillid er at anerkende, hvad der skete. I stedet for at ignorere et forræderi, at tale ærligt om, hvad der skete, kan hjælpe begge parter med at komme videre. At gøre det godt igen eller undskylde signaler til den anden part om, at du har taget ansvar og ønsker at komme videre.

1. tag små skridt. Når du arbejder for at genopbygge tillid, skal du handle. Dette er de samme handlinger, du tager for at opbygge tillid oprindeligt: følge op på forpligtelser, kommunikere passende og være respektfuld. Men efter at tilliden er blevet udhulet, skal du kigge efter de muligheder, der findes for at handle, uanset hvor små de ser ud. Over tid vil disse små trin bygge på sig selv for at gøre en forskel.

1. vær tålmodig. Det kan tage tid at reparere et forhold. En af de vigtigste ting, du kan gøre, er at være tålmodig og lade den vokse over tid. For at blive gjort effektivt kan processen ikke skyndes.

vi ved, at tillid fører til større intimitet, stærkere relationer og en sundere virksomhedskultur. Tillid og psykologisk sikkerhed gør det muligt for folk at tage risici, læne sig ind i ændringer og yde deres bedste. Tillid kan skabe tillid til hinanden og i organisationen.

tillid kan tage lang tid at tjene og kan let blive beskadiget. Uanset om du bygger det for første gang tidligt i et arbejdsforhold eller genopbygger det, når det er gået tabt, det bedste du kan gøre er at tage proaktive skridt for at opbygge forholdet og derefter fortsætte med at vedligeholde det over tid.

Reina, D. S. & Reina, M. L. (2015) tillid og forræderi på arbejdspladsen: opbygning af effektive relationer i din organisation. San Francisco: Berrett-Koehler.

Sousa-Lim, M., Michel, J. V., &Caetano, A. (1993) afklaring af vigtigheden af tillid til organisationer som en komponent i effektivt arbejde rel