i går købte jeg et hotel for 1 nat for $93.97 efter skat ved hjælp af deres udtrykkelige aftale. Priceline har en bedste pris garanti for, at hvis du finder det samme hotel til en lavere pris, så ville det refundere 200% af forskellen.
i dag fandt jeg det samme hotel på Priceline.com selv for $70.97 med alle de ting, der matcher mellem de to lister. Da jeg ringede til dem, sagde supportpersonen “Kelly J”, at de ikke ser den samme pris som mig, fordi jeg er logget ind på min konto. Det er klart, at jeg ville være logget ind på min konto for at få rejsedetaljerne. Angiveligt” logget ind ” Priceline prisen er ikke offentligheden overfor, selv når begge lister matcher. Så hvorfor promoverer du brugere til at logge ind for at få lavere priser på din startside, hvis du ikke vil ære disse priser.
for at gøre tingene værre var den ikke-underskrevne pris også billigere med $10 end Ekspresaftalen, men det hotel havde den gratis afbestillingspolitik, mens Ekspresaftalen naturligvis ikke tillader aflysning. Så nu er de ikke de samme lister længere, da den billigere liste har flere og bedre faciliteter som gratis annullering, og derfor kan de ikke refundere mig forskellen. Dette er vanvittigt for mig, hvorfor skulle jeg nogensinde stole på en sådan garanti, hvis virksomheden bare vil nitpick som dette for ikke at støtte kunden. Jeg køber aldrig fra Priceline igen efter denne oplevelse.
TLDR: Priceline står ikke bag deres bedste prisgaranti for Ekspresaftale, fordi den lavere pris, jeg ser, er efter at have logget ind på min Priceline-konto.