rejsetendenser: 17 muligheder for rejsebranchen

rejsebranchen udvikler sig konstant, og forandringstempoet er nu hurtigere end nogensinde før, da ny teknologi og skiftende demografi ændrer forventninger og standardpraksis. Dette er blevet yderligere forværret af COVID, hvilket har forstyrret næsten alle aspekter af rejsen. Selvfølgelig er der reelle muligheder for virksomheder, der holder trit med de nyeste rejsetendenser og omfavner nye måder at drive forretning på.

Hvorfor er det vigtigt at holde trit med de nyeste rejsetendenser?

det er afgørende for enhver virksomhed i rejsebranchen, hvad enten det drejer sig om gæstfrihed, transport eller underholdning, at holde sig ajour med rejsetendenser. Kunder forventer, at de virksomheder, de nedladende tilbyder de nyeste innovationer. Mens fads kan komme og gå, angiver nogle rejsetendenser retningen for branchen som helhed, at identificere og omfavne disse rejsetendenser er afgørende for at forblive relevante i fremtiden.

17 Coronavirus-relaterede og mere generelle rejsetendenser

de nuværende og nye rejsetendenser kan bredt opdeles i tendenser, der er relateret til udbruddet af COVID, og tendenser, der til enhver tid er relevante. For fuldt ud at holde trit med udviklingen i rejsebranchen er det vigtigt at være opmærksom på tendenser inden for begge disse kategorier.

6 rejsetendenser forbundet med COVID

nedenfor kan du lære meget mere om nogle af de vigtigste rejsetendenser, der er forbundet med coronaviruspandemien, og de forskellige måder, Det har forstyrret rejser og ændret rejsendes adfærd.

prioritering af hygiejne og sikkerhed

siden begyndelsen af COVID-udbruddet har der været fokus på at reducere spredningen gennem hygiejne-og sikkerhedsforanstaltninger. Afhængigt af indstillingen og de lokale regler kan disse foranstaltninger kræve, at rejsebranchens virksomheder leverer håndgel, Letter social afstand, kræver maskering og/eller generelt forbedrer renheden.

det er klart, at både hygiejne-og sikkerhedsforanstaltninger altid har været nødvendige, men de er fremkommet som en af de største rejsetendenser, fordi de på baggrund af COVID nu er et centralt fokusområde for kunderne, når de træffer købsbeslutninger. Med dette i tankerne er det afgørende, at virksomheder fremhæver hygiejne-og sikkerhedstrin i deres marketingindhold og faktisk tager de nødvendige handlinger for at holde folk sikre og undgå negativ omtale.

Læs “Tips til at fremhæve sikkerhed i markedsføring & gæst kommunikation i rejser” for mere information.

et større fokus på fritidsrejser

en af de mest markante rejsetendenser at være opmærksom på vedrører forretningshændelser. Med rejsebegrænsninger, grænser for husholdningsblanding i visse lande, og vægt på at arbejde hjemmefra, mange af disse begivenheder annulleres, og færre begivenheder bookes i første omgang. Dette tilskynder visse rejseselskaber til at tilpasse sig.

i nogle tilfælde kan de, der er involveret i rejsestyring, ønske at skifte fokus væk fra erhvervskunder mod fritid. Mens fritidsrejser også er blevet påvirket af pandemien, er der stadig en betydelig efterspørgsel efter rejser, folk inden for samme husstand er i stand til at rejse lettere, og ferieperioder kan stadig bringe kunder ind.

i disse situationer kan det være nødvendigt at foretage ændringer i din overordnede rejsemarkedsføringsstrategi og placere et større fokus på familier, vennegrupper, par og anden demografi, der stadig kan være ivrige efter at booke med dig.

vægt på lokal (vs. International)

med rejsebegrænsninger og karantænekrav på plads i visse lande sammen med mere generel angst omkring internationale rejser har en anden af de største COVID-relaterede rejsetendenser involveret at understrege lokale kunder. I denne sammenhæng kan lokale betyde rejsende fra dit eget land eller fra et naboland.

fokusering lokalt kan betyde at ændre marketingmeddelelser for at appellere til forskellige målgrupper, og det kan også involvere promovering af funktioner, der sandsynligvis vil appellere mere til lokalbefolkningen. For hoteller, for eksempel, dette kan betyde at fremme faciliteter og funktioner som fitnesscentre, saunaer, trådløs internetadgang og værelser som midlertidige arbejdskontorer.

det betyder selvfølgelig ikke, at du vender ryggen til internationale kunder helt, men blot skifter fokus.

bredere vedtagelse af kontaktløse betalinger

kontaktløs betaling har været en stor rejseteknologitendens i nogen tid nu, men situationen med COVID har gjort dette endnu vigtigere. At acceptere kontaktløse betalinger er en fantastisk måde at overbevise dine kunder om, at du tager de nødvendige skridt for at beskytte dem ved at minimere antallet af delte overflader, de har brug for at røre ved.

bortset fra de hygiejniske fordele ved at bruge kontaktløse betalinger så meget som muligt, kan teknologien også give rejsende større bekvemmelighed og en hurtigere betalingsproces. Dette kan også være nyttigt til at tilskynde til spontane køb, hvilket kan hjælpe din rejsevirksomhed med at maksimere indtægterne.

Video: Hvordan Kontaktløse Betalinger Arbejde?

Læs “4 Grunde til, at kontaktløse betalinger bliver populære inden for rejsebranchen” for mere om dette emne.

kraften i Virtual Reality

Virtual reality-teknologi har været en af de banebrydende teknologitendenser i nyere tid, og dens rolle inden for rejsebranchen overstiger næsten ethvert andet anvendelsesområde. Når alt kommer til alt giver virtual reality mulighed for at fremvise destinationer, ejendomme, der skal ses, og attraktioner, der skal udforskes, alt sammen via en digital oplevelse.

dette kan især være nyttigt i COVID-æraen, når rejsende ønsker sikkerhed for, at de skal til det rigtige sted. Det kan også hjælpe organisationer, der tager virksomhedsbookinger eller begivenhedsbestillinger, fordi disse kunder har mulighed for fuldt ud at udforske faciliteter uden at skulle rejse til personlig visning.

Video: En guidet bytur (360 VR Video) af Rom

Find mere detaljerede oplysninger og eksempler på, hvordan virtual reality kan gavne din virksomhed i artiklen “Hvordan Virtual Reality transformerer rejsebranchen”.

Stemmestyringsteknologi

stemmestyringsteknologien er et andet middel, hvormed rejseselskaber kan levere berøringsfrie miljøer og reducere risikoen forbundet med COVID. Denne særlige rejsetendens har været særlig udbredt inden for hotelbranchen, hvor et stigende antal virksomheder bruger stemmestyrede enheder inden for deres hotelværelser.

dette giver gæsterne mulighed for at justere deres rums temperatur, tænde fjernsynet, skifte kanal, kontakte receptionen og meget mere, alt sammen ved hjælp af smarte højttalere eller et stemmestyret hub. Den samme teknologi kan let anvendes på andre områder af rejsebranchen, hvilket giver yderligere lag af både sikkerhed og bekvemmelighed.

for at lære mere om dette, læs “Hvordan kan Stemmestyring gavne rejsebranchen?” artikel.

11 mere generelle rejsetendenser for rejsebranchen

i dette afsnit læser du om nogle af de mere generelle rejsetendenser, du får brug for at forstå og omfavne. Disse tendenser har relevans i hele branchen, til enhver tid.

Voice Search Travel

en betydelig rejseteknologitendens, der er opstået i de senere år, involverer brugen af stemmesøgning til at booke rejser eller lære om rejsedestinationer. Dette er blevet hjulpet af det stigende antal smarte højttalere og lignende produkter på markedet, herunder Echo og Google Home, sammen med digitale assistenter som f.eks.

udnyttelse af dette indebærer en proces, der deler ligheder med, hvad hjemmesidedesignere gennemgik med mobiloptimering for flere år siden. Her skal hjemmesider dog optimeres for at få synlighed i Googles fremhævede uddrag, mens fly-og hotelbookingsmotorer skal konfigureres, så stemmesøgning kan bruges. Stemmesøgning forventes at fortsætte med at vokse i de kommende år, så det er fornuftigt at udnytte dette med det samme.

Video: Book din rejse tur med Voice Search

for at lære mere om dette, læs ” Voice Search for Turisme & rejsebranchen: alt hvad du behøver at vide!” artikel.

Personalisering

Personalisering er en varm rejsetrend i disse dage, især inden for markedsføring, bliver stadig lettere i dagens datadrevne verden. Det bliver også stadig vigtigere. Personlig markedsføring tager data vedrørende en klient og bruger dette til at skræddersy reklame og forfremmelse specifikt til den pågældende person. Et simpelt eksempel er de målrettede annoncer, der vises på din internetsøgemaskine, når du besøger bestemte hjemmesider, som bruger oplysninger, der stammer fra dine søgevaner og tidligere køb, til at vise dig produkter, der kan interessere dig. En almindelig rejsende kan blive tilbudt tilbud på fly-eller togbilletter eller nyttige gadgets såsom adaptere, strømbanker eller støjreducerende hovedtelefoner.

Video: Personalisering I rejser

Find mere detaljerede oplysninger og eksempler på “Personaliseringsmarkedsføring” i rejsebranchen i artiklen “5 måder Personaliseringsmarkedsføring bruges i rejsebranchen”.

anerkendelsesteknologi

genkendelsesteknologi er en bred kategori af enheder, systemer og protokoller. En gren af denne teknologi bruger individuelle biometri til at identificere specifikke individer. Et eksempel kan være ansigtsgenkendelsesteknologien, der bruges i nogle lufthavne til at fremskynde paskontrol, eller enkle Fingeraftrykslåse på mobiltelefoner og andre enheder. Et andet eksempel på genkendelsesteknologi er stemmestyring, hvor talte kommandoer bruges til at styre for eksempel systemer på et hotelværelse: lys, varme, underholdning osv. Stemmestyring kan indstilles til at reagere på enhver højttaler; det er også muligt at begrænse stemmestyrede systemer til et bestemt individ.

Video: KLM ‘ s smart pack assistant på Google Home

Find mere detaljerede oplysninger om stemmestyring i rejsebranchen i artiklen “Hvordan kan Stemmestyring gavne rejsebranchen?”.

robotter

automatisering er en af de vigtigste rejsetendenser at se, hvor mange opgaver, der engang blev håndteret af mennesker, nu overtages af robotter eller automatiserede systemer. Et velkendt eksempel ville være de chatbots, der er blevet udbredt i hele branchen, som er designet til at hjælpe folk med at finde og booke ture, transport og indkvartering ved at stille et sæt spørgsmål. Mere sofistikerede eksempler kan omfatte robotten” personale”, der bruges af et par hoteller til at køre receptionen eller endda servere mad og drikke. I fremtiden vil robotter i form af selvkørende biler sandsynligvis være en af de største rejsetendenser.

Video: Alibaba åbner AI “Future Hotel” ved hjælp af robotter

Find mere detaljerede oplysninger om, hvordan du bruger robotter i rejsebranchen i artiklen “robotter i rejsebranchen: 8 eksempler i den virkelige verden”.

lokal erfaring

de dage, hvor rejsende forventede at blive Klostret på et feriested, hvor de spiste den samme mad, de spiste derhjemme og primært interagerede med folk fra deres eget land, nærmer sig slutningen. I stedet for at kigge ud fra en hotelbalkon med kun klimaet for at skelne hjem fra udlandet, ønsker dagens rejsende nu engagement med folket, kulturer og landskaber i de lande, de besøger. Lokal mad er et centralt element i mange ture, med folk ivrige efter at prøve nye ting. Kulturelle oplevelser er et højdepunkt på mange rejser, og moderne rejsende er ivrige efter at være vidne til og deltage i lokale traditioner.

Video: en lokal rejseguide til Amsterdam

Video: mad rejse Vlog om lokal mad i Hong Kong

6: Kunstig intelligens (AI)

AI-systemer bliver en af de bedste rejsetendenser. Mange typer AI bruges nu over hele turistindustrien. Der er de førnævnte chatbots, der bruger kunstig intelligens til at automatisere og strømline mange Salgs-og kundeserviceopgaver. Da kunder kræver hurtigere responstider og mere interaktion, bygger chatbots bro over kløften, når menneskelige operatører ikke er tilgængelige. Selvom de er begrænsede i deres funktionalitet, kan chatbots give et væld af nyttige oplysninger til kunderne. Maskinlæring gør det muligt for disse systemer at lære af enhver interaktion og løbende forbedre. AI bruges også i vid udstrækning nu i dataindsamling og analyse — vigtige værktøjer til at øge effektivitet, sikkerhed og kundetilfredshed.

Video: Opret din Bot Booking rejse

Find mere detaljerede oplysninger og eksempler på tilfælde af kunstig intelligens i rejsebranchen i artiklen “Hvordan kunstig intelligens ændrer rejsebranchen”.

7: Internet of things (IoT)

IoT er gået fra en nørdet nysgerrighed til en af de vigtigste tendenser i rejsebranchen. Internetforbundne og mikroprocessorstyrede enheder (smarte enheder) er blevet mere og mere udbredt. Fra dedikerede iPad-tabletter, der bruges til at give information til museumsgæster til smarte hotelværelser, hvor lys og HVAC-systemer kan styres ved hjælp af stemmekommandoer, gennemsyrer IoT alle aspekter af rejser og turisme. Med en gæstfrihedsorienteret version af sin populære virtuelle assistent, er denne tendens fast indstillet til at fortsætte. Gæsterne kan benytte hubben for gæstfrihed til at styre deres værelsemiljø, booke sessioner i fitnesscentre eller kurbade og bede om tjenester.

eksempel: Smart teknologi smartere lufthavne

Find mere detaljerede oplysninger om’ Internet of Things ‘ i rejsebranchen i artiklen “Hvordan Internet of Things (IoT) kan gavne rejsebranchen”.

8: Eco Travel

dagens kunder er mere økologisk bevidste end nogensinde, og de nuværende tendenser afspejler det. Flyselskaber, rejsearrangører, biludlejningsfirmaer, hoteller og et helt spektrum af virksomheder i hele branchen har omfavnet denne tendens, som kun vil blive mere udbredt i fremtiden. Nogle ændringer har været små og ret enkle, såsom at lade flyrejser købe kulstofkreditter, når de booker en flyvning for at udligne miljøpåvirkningen. Et andet eksempel ville være biludlejningsfirmaer, der nu tilbyder og endda specialiserer sig i elektriske køretøjer. Hoteller og resorts med vægt på bæredygtig teknologi springer op over hele verden.

Video: Sådan rejser du miljøvenligt Tyskland

9: Augmented reality

tæt knyttet til virtual reality er augmented reality (AR). Augmented reality kombinerer virtuelle elementer med virkelige oplevelser. AR – rejsetendenser inkluderer museumsudstillinger, hvor besøgende kan se objekter og strukturer i den virkelige verden, så se dem overlejret med en rekonstruktion af deres oprindelige udseende; for eksempel græske kugler med en virtuel overlejring af deres originale farver. Augmented reality kan også bruges til at give oplysninger om den placering, som en besøgende udforsker — kulturelle eller Historiske data eller lister til underholdning og rejser. Augmented reality realiseres let ved hjælp af almindelige enheder som smartphones, hvilket yderligere driver disse rejsetendenser.

Video: Augmented Reality i rejsebranchen

Find mere detaljerede oplysninger og eksempler på, hvordan augmented reality kan gavne din virksomhed i artiklen “Hvordan Augmented Reality revolutionerer rejsebranchen”.

Bleisure Travel

bleisure travel (også kendt som en “biscation”) kombinerer både rejser til arbejde eller handel og fritidsaktiviteter. Selvom det ikke er den nyeste af rejsetendenser — at udvide en forretningsrejse til at nyde lidt fritid på en destination har været en almindelig praksis, så længe forretningsrejser har eksisteret — bleisure travel er entusiastisk omfavnet af årtusinder. For den sparsomme Under 40-rejsende er kombination af arbejds-og fritidsrejser den mest effektive måde at besøge steder, som de ellers måske ikke har råd til. Den mest ekstreme version af bleisure travel er fænomenet” digital nomad”, hvor onlinearbejdere rejser verden rundt med en bærbar computer.

Video: Status for forretningsrejser-Bleisure fordele

Find mere detaljerede oplysninger om” Bleisure Travel “i artiklerne” Hvad er Bleisure Travel?”og” Bleisure: Tips til hoteller for at tiltrække flere Bleisure-rejsende”.

11: sund og økologisk mad

rejse og sund kost plejede at være gensidigt eksklusive begreber — men ikke længere. En mere sundhedsbevidst kundebase driver disse rejsetendenser, stigende efterspørgsel efter mere sund mad og muligheder for dem, der er på specielle diæter. Vegetarer, veganere, dem, der har brug for at undgå gluten, lactose eller andre almindelige allergener — alle disse grupper serveres bedre nu end nogensinde før. Hoteller og resorts kombinerer sundhed og fritid med innovative nye retter, ofte med vægt på friske lokale ingredienser og Regionale Opskrifter. Nogle resorts fokuserer på specifikke mål såsom vægttab. Fødevarerelaterede rejsetendenser lægger også vægt på økologiske produkter.

Video: økologisk ferie i Italien

12: Kundeoplevelse

berigelse af kundens oplevelse er afgørende i den moderne rejse-og turistindustri. Kunder har flere muligheder end nogensinde, så det bliver stadig vigtigere at sikre loyalitet og tilfredshed. Alle de strategier og teknologier, der er anført ovenfor, har deres rolle at spille for at skabe en positiv kundeoplevelse. Fra chatbots, der bruges til at booke en tur, til den tilbudte mad, til de smarte enheder på hotelværelset og AR — applikationerne, der hjælper gæsterne med at navigere i deres destinationer-det handler om at forbedre den måde, kunden føler på deres rejse eller deres ophold. Når man vedtager en ny trend, er det vigtigt at spørge: “Hvordan kan dette forbedre kundens oplevelse?”.

Find mere information og eksempler på kundeoplevelse i artiklen “8 måder at forbedre kundeoplevelsen i rejsebranchen”.

Udvid dine bookinger ved at forbinde med rejsebureauer

i det sidste årti er den største rejsetendens skiftet fra off-line booking til online booking adfærd. Et rejsebureau vil være i stand til at nå ud til rejsekunder, der for det meste ikke booker direkte hos individuelle virksomheder. Forbindelse med rejsebureauer kan derfor hjælpe med at optimere og udvide dine bookinger.

mød de vigtigste rejsebureauer i vores artikel “Udvid dine bookinger ved at linke med rejsebureauer”, og lær om måder, der bedst kan drage fordel af at linke til dem.

du har muligvis allerede vedtaget nogle af disse rejsetendenser som en del af din egen forretningsmodel. Andre rejsetendenser kan virke mere esoteriske, især dem, der vedrører nye teknologier. Alligevel er det vigtigt at komme om bord nu, hvis du ikke ønsker at blive efterladt.