i løbet af mine 20+ år i arbejdsstyrken har jeg haft mulighed for at arbejde med tusindvis af mennesker med forskellige baggrunde og kulturer. Det vigtigste, jeg har lært af min arbejdserfaring og personlige erfaring, er, at lydhørhed er nøglen til at opbygge bedre relationer og opnå succes. Manglende lydhørhed kan ødelægge tillid, loyalitet og føre til betydelige fejl.
svar på og anerkend kommunikation
meget tidligt i min karriere mødte jeg flere meget dygtige seniorledere, der blev mine rollemodeller. Jeg elskede den måde, de kommunikerede med alle – de var lydhøre! De var de travleste mennesker i organisationen og havde mest arbejdspres, men det lykkedes dem altid at være lydhøre over for alle, der nåede ud til dem. Jeg er taknemmelig for dem, da de udviste stor kommunikation og igen efterlod mig også at ville handle på den måde.
den generelle tommelfingerregel for lydhørhed: hvis nogen: familiemedlem, klient, chef, kollega eller ven ringer eller sender dig en e-mail, der beder dig om råd eller om at gøre noget, svare og anerkende, at du har hørt anmodningen. Anerkend (ønsket inden for 1-2 timer eller mest inden for 24 timer), at du så/hørte anmodningen og ikke vil deltage i den. Anerkend! Jo hurtigere svaret er, jo bedre. Dette viser, at du holder af den person, du kommunikerer med, og at du er på toppen af dit arbejde, liv to-dos og tidsplan. Ikke at reagere kan hurtigt resultere i situationer med fejlkommunikation og til sidst mistillid.
Antag ikke, at folk ved alt, eller du forventes at vide alt
Hvorfor er en rettidig og hurtig reaktion kritisk? Forudsat at folk ved, at alt er farligt, da dette også kan føre til fejl og fejlkommunikation ned ad linjen. Det er afgørende at reagere på anmodninger hurtigt og ikke at holde processen eller holde andre venter. Der er mennesker, der ikke reagerer, når de ikke kender alle svarene med det samme. Denne adfærd resulterer i lav respekt og til sidst ser bort fra deres eksistens. Det er okay at ikke kende svaret med det samme, men husk i det mindste at anerkende anmodningen eller ordren.
opbygning af bedre relationer
korrekt kommunikation giver folk mulighed for at føle sig godt tilpas og dermed i stand til at kommunikere nye ideer på en lettere måde. Medarbejdere vil også blive mere anerkendt for deres individuelle talenter og vil potentielt kunne udnytte disse talenter mere. Folk trives ud af kommunikation. Når det gøres godt, forstås talenter og behov bedre, og konflikter er mindre tilbøjelige til at opstå.
husk, selvom det er let at sige, at kommunikation er afgørende for at drive en succesrig virksomhed, er det ofte også let at glemme at udføre dette meget enkle, men meget afgørende lydhørhedsaspekt. Den nederste linje er, at lydhørhed fremmer korrekt kommunikation. Jeg husker til denne dato, hvor imponeret og bemyndiget jeg var, da lederne af virksomheden, at vide, hvor travlt de var, svarede på mine anmodninger og projektspørgsmål til tiden. Uanset om du er chef, administrerende direktør eller juniorspecialist, bidrager den måde, du kommunikerer På, til alle i det miljø, du arbejder i. Sørg for at svare og anerkende andre mennesker, der når ud til dig!