kundernes købsbehov bringe dem ind på markedet. Markedet er komplekse steder, hvor der er for mange leverandører, der står til at møde kunder. Men kunden har kun en mulighed fra hvem de kunne købe produkter/tjenester. Her kommer betydningen af retail management tage på.
Definition af retail management
Retail management er en proces, der estimerer alle de elementer, der er involveret i et detailsalg for at øge positive resultater. Det er et sæt handlinger og teknikker, der anvendes til at øge detailmiljøet og strukturen for at skabe stor kundetilfredshed. Så det er en proces med at fremme større salg og kundetilfredshed. Retail management involverer alle de trin, der kræves for at bringe kunderne ind i virksomheden og opfylde deres købsbehov. Med enkle ord gavner detailstyring kunderne til at handle uden problemer. For at opnå mere salg skal du vide, hvad markedet har brug for. Når du ved, hvad der kræves, og derefter gøre salget bliver betydeligt mindre vanskeligt, da behov skal opfyldes.
Betydning af retail management
Retail Management er en af de mest moderne grene af Salgsledelse. Det er stort set fokuseret på at øge kundens oplevelse gennem forskellige teknikker for at skabe enhver drivkraft, der er mulig for et køb, der skal foretages. Retail ledere opmærksomhed på at udvikle en sympatisk miljø gennem brug af farve , størrelser, sort, værelse tilstand, hylde højde og bredde, produktplacering eller pakke tilbud, blandt mange andre strategier, er ansat til at oprette den bedst mulige fase for mere salg at finde sted. Tilgængelighed og tilgængelighed er også et vigtigt element, der behandles af retail management.
Arrangement af produkter vil lette både sælger og kunde for at se det produkt, de ønsker. Butikker bør lægge en masse arbejde for at sikre, at alt, hvad kunden har brug for, vises nøjagtigt, og kundeservicemedarbejdere skal være i stand til at levere, hvad kunden beder om hurtigt. Denne øvelse har vist sig at være meget lukrativ for virksomheder, og den anvendes nu bredt.
store mærker, der sælger detailprodukter, forhandler visse steder med detailvirksomheder for at få bedre synlighed og nok plads til at vise produkterne appellerende. De ansætter også folk til at styre den måde, produkter placeres på, for at sikre, at de ser så attraktive ud som muligt for at tjene som elementer til opmuntring for forbrugere, der går forbi.
pænt arrangerede butikker har en vigtig rolle at spille i detailstyring. Retail Management Department bør altid designe nye metoder til at vise bestanden for at sikre, at det fanger opmærksomheden hos alle, der går foran samlingen.
processen med retail management
Retail management selv er en proces. Der er dog for mange trin, der gør det muligt for sælgeren at tiltrække deres kunder. Disse trin eller faser kaldes processen med detailstyring. Disse trin er, hvad der bestemmer, hvordan virksomheden vil blive drevet, og hvor lukrativt det vil være.
planlægning
en plan er en projiceret metode til at gøre eller realisere noget. Det specificerer de trin, der skal følges for at sikre, at ressourcerne udnyttes godt, og misbrug undgås eller i det mindste minimeres.
i detailstyring er planlægning det, der sætter virksomheden i bevægelse. Det er den første fase af driften af virksomheden. På dette tidspunkt gøres der meget arbejde for at indstille fasen for den afsluttende og mest synlige del af processen—salg.
planlægning går gennem flere trin, der er angivet nedenfor:
-
markedsundersøgelser
hvis du beslutter dig for at komme ind i detailbranchen, skal du foretage detaljerede undersøgelser af markedet og forstå, hvordan dit produkt vil fungere med den eksisterende konkurrence. For det første skal du beslutte, hvad du skal sælge? Hvor og hvordan sælger man det? Dette er nogle af de spørgsmål, du har brug for at besvare i denne fase. For eksempel, hvis du vil sælge hurtigt bevægende forbrugerprodukter, som hvad hypermarkeder sælger, skal du undersøge det. Hvis du sigter mod at sælge tohjulede, skal du også lave nogle lektier.
planlægningsproces inklusive spørgsmål som Hvad er produkterne tilgængelige på markedet? Hvem er udbyderne? Hvad er væksten i branchen? Hvor hurtigt vokser det? Hvad er indtjeningen? Hvad er de sædvanlige udgifter?
Being har direkte kontakt med kunderne, en detail venture kan nemt kende kravene i deres kunder. Derfor kan detailvirksomheder arrangere de produkter, de ønsker at købe. Selv hvis du vil levere ønsker, skal du sikre dig, at der er et ‘behov’ for dem. Dette er kernen i markedsundersøgelser.
-
Logistik
denne fase omfatter den dybdegående organisering af, hvordan produkter vil flytte fra leverandøren til dine butikker i tilfælde af at du er den ene indsamle dem. Dette har at gøre med de bæremuligheder, som du har opnåelige, se de relevante omkostninger. Bortset fra transport er tiden også afgørende i denne fase. Det er ikke nok at genkende, hvor man kan få ting fra. Det er lige så vigtigt at forstå, hvilken tid det normalt tager at få dem til dit lager.
logistiske ledere bør kende den plads, der er til rådighed for at imødekomme aktier. Både butikschefer og logistikchefer skal have en bedre forbindelse til at placere produkterne. Det ville være svært at have flere produkter end kan passe i dit værelse område.
-
udgifter
ingen virksomhed kan tjene penge uden at foretage en cost-benefit-analyse. Dit budget definerer i det væsentlige, hvor mange køb du foretager. Hvis du bruger mere end tildelt, vil du miste rytmen i din detailvirksomhed. Overvej de lønninger, der skal betales, driftsomkostninger, regninger, der skal afregnes osv. Anslå de forventede omkostninger med hensyn til husleje, markedsføring, computersystemer, der skal installeres, og hvad du ellers vil bruge penge på.
-
avancer
for at opnå en fortjeneste i erhvervslivet, er du nødt til at planlægge. Virksomheden sigter mod at opnå en fortjeneste. Mange af dem ser imidlertid ud til at være mislykkede på grund af manglen på ordentlig planlægning af fortjenstmargener. Så du skal estimere, hvor meget overskud du forventer af en virksomhed. Efter din markedsundersøgelse og engageret forskellige leverandører om mulige mængder og rabatter, skulle du have besluttet, hvor meget fortjeneste og indkomst du vil drive en virksomhed.
markedet kan ikke stå stille. Der vil være udsving i priserne. Så dine fortjenstmargener bør beslutte en procentdel snarere end et fast beløb. Derefter kan du nemt justere dine priser. Spørgsmålet om marginer kan til tider være kompliceret at håndtere, især hvis du er helt ny i branchen. Da du måske hurtigt vil lokke kunder, kan du beslutte at sænke dine priser betydeligt sammenlignet med dine modstandere. Du kan anvende forskellige typer prisstrategier i henhold til din virksomheds domæne.
husk, at din konkurrent ikke altid sidder på stolen, når du begynder at sænke priserne eller bruge andre prisstrategier til at gnaske deres markedsandel. Forbered dig på at møde et modangreb ved at uddybe lommen. Eller du har formået at sikre nogle strategiske kontrakter med leverandører. Nogle af disse kontrakter kan handle om, at du er den eneste akkrediterede forhandler af visse hurtige produkter. Du kan også være den eneste godkendte udbyder af en bestemt butikstjeneste. Dette kan bekræfte, at mere tillid bliver bygget med dine kunder, da de søger licenserede og certificerede tjenester.
du kan forhandle rabatprocenter på grundlag af massive mængder, der købes. Så længe produkterne ikke har en kort holdbarhed, kan du for eksempel købe 3 måneders merchandise på en gang, så du får højere reduktioner.
bemanding og lagerstyring er også en del af planlægningen. Når personalet udnævnes i de tidlige stadier af planlægningen, danner de relationer, der vil hjælpe med at danne holdånden. Du kan starte med det mindste antal medarbejdere og derefter stige, når du ser kravet.
det vigtige er, at forhandleren skal forsøge at holde de oprindelige medarbejdere tæt, fordi de er grundstenen i din detailbutik. Dine medarbejdere vil typisk være opmærksomme på eller tro, at de er opmærksomme på din virksomheds rentabilitet. Når de tror, du tjener meget penge, men ikke giver deres gode, og så kan de forlade konkurrenten eller værre, bedrage dig. Det betyder, at du skal give gode incitamenter til dine medarbejdere.
opgørelsen er rygsøjlen for enhver detailvirksomhed, fordi bestanden er det, der får virksomheden til at stå. Minus varerne, der er ingen forretning. Det betyder, at opgørelsen er din virksomheds vigtigste aktiv. Opret et godt tilsynsteam for at undgå pilferages. Pilferage får mange virksomheder til at lide store tab. Hvis ubemærket eller ikke tackles effektivt, så kan du lige så godt ende med at lukke ned.
køb
dette er processen med at købe de produkter, som du vil sælge. Selvom det kan virke som et let skridt, er det bedst at kende dets betydning. Uden nøje overvejelse kan du muligvis ikke maksimere nogle gode muligheder. Husk, at handler ikke kun er bygget med dine kunder, men også dine leverandører. Det er de mennesker, der forenkler din virksomhed. Hvis du ikke har varerne, har du intet at sælge.
Flyt
dette trin refererer til de processer, der er involveret i at få de købte varer klar og tilgængelige til salg. Modtag varer, opbevaring, prisfastsættelse og hylde-og produktstyring er en del af flytningen.
Sælg
salg involverer assistance i butikken, kundeservice og håndtering af klager.
i detailstyring anerkender markedsundersøgelser, om der er efterspørgsel efter et produkt/ en tjeneste, og hvor stor denne efterspørgsel er. Det indebærer også at undersøge potentielle kunder og deres profiler.