Mange australiere står ned under denne pandemi og bliver nødt til at ansøge om Centrelink-fordele, muligvis for første gang i deres liv. Her er nogle tip til, hvordan du får dit Kundereferencenummer (CRN).
sådan
- hvis du aldrig har haft en Centrelink-fordel før, skal du kunne indtaste din CRN. Alle født i Australien har automatisk en CRN, selvom du aldrig har modtaget Centrelink-betalinger.
- for at få din CRN skal du ringe til Centrelink eller gå ind på et Centrelink-Kontor. Du kan ringe til Centrelink Online Services Support Hotline på 132 307 eller klikke på knappen nedenfor for en komplet liste over numre.
- hvis du ikke allerede har myGov app sat op på din smartphone – bedes du få denne sat op så hurtigt som muligt. Klik på knappen nedenfor for instruktioner om, hvordan du konfigurerer appen.
råd fra Centrelink
når du taler med Centrelink, vil de stille dig en række spørgsmål for at identificere dig. Hvis du med succes kan identificere dig selv, vil de give dig din unikke CRN over telefonen. Du skal derefter også bede om en Linkkode, så du derefter kan linke din CRN til din MyGov-konto.
Centrelink har meddelt, at de har sat på 5.000 Ekstra call service operatører, så selvom du kan have en ventetid, vil dit opkald blive besvaret. Giv ikke op på 5 pm, fordi dit opkald vil blive dirigeret til call centre i andre stater, der stadig vil være åben.
du har muligvis set køer til Centrelink i nyhederne – køerne forekommer kun, fordi Centrelink begrænser antallet af personer på deres kontor til enhver tid. Linjen udenfor er ikke tegn på ventetiden. (NB hvis du for nylig er vendt tilbage fra udlandet eller viser symptomer på Coronavirus, er du ikke tilladt på et Centrelink-Kontor og bliver nødt til at håndtere dem online eller over telefonen.)
du kan også finde dette link nyttigt, hvis du har brug for at prøve at kræve en betaling fra Centrelink.