som en virksomhed er den mest effektive måde at indsamle betalinger fra kunder via direkte debitering. Ikke alene giver det dig mere kontrol over pengestrømme (forsinkede betalinger bliver fortiden), det er også en mindre tidskrævende og mere omkostningseffektiv måde at sikre, at du bliver betalt til tiden.
men hvad med dine kunder? Til tider kan det være vanskeligt at få kunder til at tilmelde sig direkte debitering, især hvis de er vant til at betale på en anden måde. Men ved hjælp af denne betalingsmetode kommer også med mange fordele for dem; den måde, du kommunikerer disse fordele på, vil påvirke deres beslutning om, hvorvidt de skal tage betalingsmuligheden med direkte debitering eller ej.
denne praktiske guide hjælper dig med at sælge ideen om direkte debitering til dine kunder – fremhæve fordelene, adressere bekymringer og vise dem nøjagtigt, hvordan du flytter til direkte debitering.
hvorfor skal mine kunder skifte?
opkrævning af direkte debitering er bevist at reducere de gennemsnitlige debitordage og øge kundetilfredsheden og fastholdelsen, samtidig med at du også kan planlægge din økonomi på forhånd, da du altid ved, hvor mange penge der kommer ind i virksomheden.
hvad indebærer skift til direkte debitering?
Skift til direkte debitering er en hurtig og nem proces.
når en kunde har accepteret at skifte, skal du udstede et direkte Debiteringsmandat eller tage deres oplysninger over telefonen via det BACS-godkendte papirløse script.
så snart kunden har tilmeldt sig, udstedes en velkomst-e-mail eller brev, og tre dage før den første betaling forfalder, modtager de en ‘avanceret meddelelse om direkte debitering’ e-mail, der bekræfter alle betalingsoplysninger.
hvad er fordelene for kunderne?
- Spar tid og undgå besvær
tilmelding til direct debit er let: alt, hvad kunder skal gøre, er at udfylde en instruktionsformular til direkte debitering en gang – og det er det. De behøver ikke at tænke på deres månedlige betaling længere-pengene vil blive taget fra deres konto på den forventede dato.
- undgå forsinkede betalinger
direkte debitering betyder ro i sindet, at alle betalinger sorteres uden yderligere handling på deres vegne. Du kan tilbyde din kunde en betalingsdato, der passer til dem, for eksempel efter deres virksomheds lønningsdag.
- få mere budgetkontrol
at vide, hvornår en betaling går ud af deres konto, hjælper kunden med deres budgettering.
- Benyt dig af fuldstændig beskyttelse
kunder kan være sikre på, at de i Storbritannien er beskyttet af garantien for direkte debitering. Kort sagt har de ret til at modtage fuld refusion for enhver betaling, der er taget ved en fejl.
- Optjen belønninger
afhængigt af deres bank kan kunden være berettiget til at modtage visse belønninger, hvis de opretter direkte debiteringer.
adressering af kundeindvendinger
selvom direkte debitering har vist sig at være pålidelig og effektiv, har kunder lejlighedsvis brug for overbevisende for at skifte. Vejled dem mod at bruge direkte debitering ved at understrege dens mange fordele.
- “jeg kan godt lide at administrere mine egne betalinger”
direkte debitering gør det lettere for dem at kontrollere deres økonomi, da de kan se betalinger online, og de kan nemt annullere direkte debiteringer, hvor de fleste virksomheder giver kunderne mulighed for nemt at ændre betalingsdatoer.
- “jeg har ikke tid til at skifte”
direkte debitering er en hurtig og enkel proces og sparer dem tid på lang sigt. Direct Debit ‘ s automatiserede proces fjerner behovet for at oprette en ny overførsel hver måned og gentages automatisk, medmindre en virksomhed instrueres andet.
- “jeg stoler ikke på netbank”
direkte debitering er en betroet tjeneste, der bruges af over 60.000 virksomheder, og kunden er beskyttet af direkte Debiteringsgaranti, som refunderer betalinger foretaget ved en fejl.
at bede kunderne om at skifte
gør samtalen om at skifte til direkte debitering lettere ved at genkende de optimale øjeblikke til at rejse problemet.
- nye kunder
nye kunder har ingen eksisterende præferencer, så brug din salgstale til at guide dem mod direkte debitering. Fremhæv fordelene ved systemet og grundene til, at det foretrækkes frem for bankoverførsler eller checks.
- eksisterende kunder
selvom eksisterende kunder allerede har valgt at bruge en anden betalingsmetode, er der muligheder for at øge muligheden for at skifte.
hvis en kunde er forsinket med en betaling, skal du påpege, at direkte debitering fjerner muligheden for forsinkede betalinger, der kan skabe økonomiske vanskeligheder for dem ned ad linjen.
kunder er mere modtagelige for ideer, hvis du allerede er i dialog med dem – Hæv ideen om at skifte under relaterede samtaler, såsom ændring af kundens prisplan.
kunder er mere villige til at overveje ændringer i starten af et nyt skatteår, hvilket giver en ideel mulighed for at diskutere skift.
skift fra forskellige betalingstyper
at tilbyde sammenligninger med alternative betalingsmetoder kan hjælpe med at understrege fordelene ved direkte debitering.
- bankoverførsler
i modsætning til bankoverførsler beskytter direkte debitering kunder mod overtræksgebyrer ved at lade dem planlægge betalinger. Garantiordningen for direkte debitering bør også berolige mod enhver tvivl om sikkerhed.
- kontant eller check
direkte debitering giver sikkerhed og kontrol med kontant eller check betaling og sparer tid på administration, hvilket fører til besparelser, der kan overføres til kunden – en potentiel deal-maker, når overtale kunder til at skifte.
- stående ordre
i modsætning til stående ordrer behøver kunderne ikke at oprette en ny direkte debitering, hvis det betalte beløb eller betalingsdatoen ændres. Kunder modtager også underretninger inden betaling tages, hvilket kan beskytte dem mod overtræksgebyrer.
kontakt
hvis du er interesseret i at indsamle variable eller faste tilbagevendende betalinger eller gerne vil oprette en direkte debitering for engangsbetalinger, skal du tale med London & London i dag. Vi vil tale dig gennem dine muligheder og hjælpe dig med at forstå alle aspekter af denne omkostningseffektive betalingsmulighed.
for at finde ud af mere om, hvordan du introducerer direkte debitering til dine kunder, kontakt os eller hent vores fulde guide.
