at køre en transportvirksomhed hjemmefra skal være glat for alle, der er ivrige efter at gennemgå det hårde arbejde. Ejendomsbranchen forventes at stige endnu mere, da ejendomme sandsynligvis skifter hænder i den post-pandemiske verden. Nu er det perfekte tidspunkt at begynde at tage skridt mod at drive en transportvirksomhed hjemmefra. Eller hvis du allerede har en, hjælper denne guide dig med at forhindre klientudslipning og opnå endnu større højder i driften.
Vedligehold din licens
erfarne transportører kender betydningen af rettidig overvågning af licensfornyelse. Behandlingstiderne varierer på tværs af forskellige tilstande. Som tommelfingerregel skal du begynde at foretage forespørgsler og forberede dokumenter 6 måneder før licensens udløbsdato. I transportbranchen er tiden guld. Det er bedre tidligt end sent at undgå sanktioner, forhindre forsinkelser og sikre klientinteresser.
Udnyt teknologi i Office Management
det er fristende at reducere omkostningerne og køre administrative opgaver manuelt. Et manuelt system fungerer muligvis godt, når du kun har et par klienter. Men du bliver til sidst nødt til at automatisere nogle processer, når din kundebase vokser. Nøglen til håndtering af flere klienttransaktioner er et office management-program, der ikke kun sparer dig tid, men også arbejdskraftomkostninger i det lange løb.
derudover kræver regeringen transportører til at registrere og behandle online bosættelser ved hjælp af systemet drives af ejendom udveksling Australien Ltd. Ved at omfavne teknologi leverer du en bedre og hurtigere service til dine kunder.
delegeret
transportører, der arbejder hjemmefra, kan være tøvende med at ansætte personale eksternt. Men effektivitet og nøjagtighed i formidlingsvirksomheden er kritiske succesforanstaltninger. Delegationen bliver et must. Der er sikre applikationer, der giver dig mulighed for at styre opgaver og personaletimer fjernt. Jo før du praktiserer fjern strategisk delegation, jo tidligere øger du din virksomheds effektivitet, og jo flere kunder kan du imødekomme.
Tag reglerne til hjertet
i servicebranchen er professionalisme alt. En betroet transportør i Melbourne-området gør ikke blot reglerne bekendt, men vigtigere, omfavner dem. Her er nogle regelsæt en conveyancer baseret i Victoria skal følge: Australske forbrugerlov og Fair Trading Act 2012, Conveyancers Act 2006, og de seneste Conveyancers (Professional Conduct) forordninger 2018. Udover god kundeservice undgår virksomheden også dyre juridiske konsekvenser, når de vælger at overholde disse retningslinjer.
Øv gennemsigtighed i Omkostningsoplysning
en almindelig årsag til klientudslipning er manglen på gennemsigtighed. At drive en effektiv hjemmebaseret formidlingsvirksomhed er derfor at øve omkostningsoplysninger så tidligt som muligt, ideelt før en aftale er nået. Videregivelsen omfatter samlede omkostninger, faktureringsprocedurer og retsmidler i forbindelse med omkostningsrelaterede tvister. Hvor nøjagtige omkostninger forbliver ubestemte, kan du gennemsigtigt angive beregningsfaktorerne i aftalen.
etablere et system for klager
forvent klager. Uanset hvor optimal din proces eller hvor Venlig dit personale er, er klientklager uundgåelige. I mangel af ansigt til ansigt-interaktion kan håndtering af formidlingsklager endda være vanskeligere. Det er bedst at være forberedt, før der opstår problemer. Du kan gøre simpel desktop forskning for branchens bedste praksis, som omfatter en liste over Ofte stillede spørgsmål (Ofte Stillede Spørgsmål), tilgængelige formularer og multi-kanal platforme (f.eks e-mail, telefon, hjemmeside, etc).
en god klageprocedure forbedrer brandets omdømme og forretningssystemer. Du ville være klogt at føre en oversigt over almindelige problemer og gennemgå dem med jævne mellemrum for at gennemføre ændringer. Forsøg ikke at lave de samme dyre fejl to gange.
Indstil Logistikforanstaltninger
hele formidlingsprocessen involverer tunge papirarbejder og arkivering af indsendelser. Elektroniske indsendelser er tilladt, men dette garanterer ikke hurtigere behandlingstider, da systemfejl eller andre logistikrelaterede uforudsete hændelser kan ske. For effektivt at betjene klienter skal du indstille forventninger til ekspeditionstid og hverve logistikpartnere til mailingbehov.
Markedsfør din Service
Marketing er nøglen til at drive en bæredygtig transportvirksomhed hjemmefra. Kendte transportører afhænger stort set af mund til mund. Dette er helt fint, men dette bør ikke forhindre dig i løbende at opbygge dit brand. Digital markedsføring er en omkostningseffektiv tilgang til at nå bredere markeder og opretholde brandidentiteter. Invester i disse reklameplatforme.