at udforske faciliteterne er en af de store glæder ved at bo på et hotelværelse. Premium tv-kanaler, ekstra fluffy puder eller en luksuriøs badekåbe kan gøre et ophold så meget mere dejligt. Men som alle ved, er det mest afgørende træk ved et hotelværelse udvælgelsen af hygiejne-og skønhedsprodukter, der tilbydes på badeværelset. Dette gælder især i en alder af flydende terrorisme, når folk er forbudt at rejse med flasker, der indeholder mere end 3.4 ounce af noget. Ifølge Hoyt Harper, den globale brandleder for virksomheden, der driver Sheraton Hotels, er procentdelen af gæster, der bruger de supplerende varer, steget fra 35 procent for 10 år siden til 75 procent i 2014. Men nogle små flasker shampoo, kropsvask, og balsam er bedre end andre—og det kan ikke være let at finde dem, der fungerer for et bredt skår af rejsende, i betragtning af hvor personlige folks præferencer er, når det kommer til duft og hygiejne. Så hvordan beslutter hoteller, hvilke produkter der skal opbevares i deres badeværelser?
beslutningen er baseret på en overvejelse af funktion og brandidentitet og hjælpes ofte med lobbyvirksomhed fra producenter. Ikke overraskende, gæstfrihedseksperterne, der driver hoteller, tænker meget på at give deres gæster de nøjagtige rigtige produkter—lige som I fungerer godt nok til, at en person føler sig ren efter at have brugt dem, men også lige som i overensstemmelse med det billede, som hotellet ønsker at projicere.
Butikshoteller, såsom Drake i Toronto, Ace og The Standard—som ofte beskæftiger deres egne musikdirektører, kunstkuratorer og grafiske designkonsulenter og gør ting som at tilbyde flerfarvet toiletpapir i deres badeværelser—er især fokuseret på deres toiletartikler, idet de ser det som en integreret del af deres stemning og den oplevelse, de ønsker, at deres gæster skal have. På Drake er de tre flasker, du finder i dit brusebad, fra Malin og Goetse—ofte stiliseret (MALIN+GOETSE)—en “apoteker” baseret på Manhattan. Dette partnerskab blev født, da en af virksomhedens grundlæggere gik forbi Drake under et besøg i Toronto og personligt slog sin linje til hotelchefen efter at have besluttet, at det var den slags sted, hvor hans linje med rensemidler, balsam, og fugtighedscreme skal ses.
nogle gange starter partnerskaber fra den modsatte retning. En syv-værelses butik, der for nylig blev vist på en liste over hoteller, der er værd at besøge for deres toiletartikler alene—bosatte sig på Hydrate Me-linjen med vask og skyl hårprodukter fra Kevin Murphy, dels fordi virksomheden var i stand til at levere det økobevidste løvtræ med genopfyldelige containere.* For hudprodukter nåede ejerne oprindeligt ud til et skønhedsfirma, hvis varer de havde stødt på i et andet Austin-hotel, men fik at vide, at de ikke kunne arbejde sammen på grund af eksklusivitetsproblemer. I stedet, løvtræ endte med at samarbejde med et lille firma kaldet Archipelago Botanicals, fordi dets produkter bar en subtil lugt, der lovede at appellere til både mænd og kvinder—et afgørende træk for hotel toiletartikler generelt—og fordi dens sorte tekst på hvide flasker så flot ud mod Løvtræets helt hvide badeværelse farvepalet.*
partnerskaber mellem hoteller og producenter er ofte smedet mere systematisk. Det er standard for mærker at aktivt henvende sig til hotelejere om deres tilbud, ofte med skræddersyede brochurer i hånden, og der er hele kataloger til folk i gæstfrihedsbranchen, hvorfra en hotelchef kan bestille faciliteter. Nogle skønheds – / hygiejnefirmaer er specifikt fokuseret på hotelmarkedet, mens andre ser det som en mulighed for at få deres produkter foran gæster, der derefter kan købe produkterne uafhængigt.
ikke overraskende kan den mest forskningsintensive tilgang til valg af faciliteter ses i store hotelkæder, hvor valg af toiletartikler repræsenterer en investering på flere millioner dollars. Ifølge Forbes testede design-og udviklingsholdet på Marriott International “52 mærker af shampoo, balsam, kropsgel, lotion og sæbe, inden de valgte den perfekte til sine Marriott-hoteller rundt om i verden.”Denne søgning førte Scott Mitchell, teamlederen, til at vælge en hudplejelinje fra Bangkok til Marriotts Nord-og sydamerikanske hoteller og et italiensk firma til det europæiske og afrikanske marked.
en af de vigtigste måder, som hotelejere ved, om de har gjort et godt stykke arbejde med at træffe deres valg, er, om gæsterne tager prøverne hjem med dem. Som Mitchell fortalte Forbes, ” hvis du tager det, så skal du have ønsket det.”
forklarer tak Jessica Rodrigues, leder af marketing og PR for Drake Hotel i Toronto; Det er et af de bedste steder at besøge i Austin.
tag den store rundvisning i resten af vores Rejseforklarere her.
*Korrektion, Aug. 27, 2015: Dette indlæg misstated oprindeligt, at Kevin Murphy og Archipelago Botanicals var baseret i Austin. (Vende.)