Tre vigtige risici for e-handel virksomheder (og hvad du kan gøre ved dem)

CEO og medstifter af CyberFortress; opbygning af en ny form for indtægtsafbrydelsesforsikring designet til e-handelsvirksomheder.

Getty

ingen virksomhed er uden risiko (og hvis du var særlig vild med det, ville du sandsynligvis ikke eje en virksomhed). E-handel kan komme med sit eget sæt af risici, at dens mursten og mørtel modstykker ikke nødvendigvis har. Trusler mod indtægter og omdømme kan have varige virkninger, men heldigvis er der praktiske skridt, du kan tage for enten at undgå eller mindske risikoen.

her er nogle vigtige risici, du bør vide om, og hvad du kan gøre ved dem:

1. Online sikkerhedsrisici

hvilke online sikkerhedstrusler findes for e-handel virksomheder? Svaret er meget. Faktisk kan sikkerhedsrisici udgøre en væsentlig del af din økonomiske risiko ved at drive en virksomhed online.

til at begynde med er der risici fra hackere, som alle sandsynligvis kender. Hver hacker kan have deres eget sæt af forbryderiske designs på e-handel virksomheder, uanset om de adgang til data til at sælge, stjæle betalingsoplysninger, holder din hjemmeside for løsepenge (gennem ondsindede “løsepenge”) eller installere ondsindet “bare fordi.”

databrud alene kan løbe ind i millioner af dollars, mens selvfølgelig omdømmeskader kan være umådelige. Hvordan forklarer du for en kunde, hvorfor nogen fik fat i deres kreditkortoplysninger, for eksempel?

efterhånden som teknologien skrider frem, bliver hackere også mere sofistikerede. Selvom du aldrig kan vide med sikkerhed, at du helt forhindrer en sikkerhedshændelse, kan du være proaktiv med hensyn til at mindske sikkerhedsrisikoen. For eksempel kan du:

• implementere robuste sikkerhedspolitikker, herunder at kræve stærke adgangskoder og begrænse, hvordan arbejdsenheder bruges.

• sørg for, at alle enheder er beskyttet med antivirusprogrammer, brandvægge og andre passende sikkerhedsprotokoller.

• Uddann teammedlemmer om sikkerhedsrisici, herunder hvordan phishing-forsøg fungerer.

• Gem kun de kundedata, du virkelig har brug for. Undgå at gemme ting som betalingsoplysninger lokalt.

• sørg for, at din hjemmeside er opdateret, herunder programopdateringer.

• Hold dine site data sikkerhedskopieret (just in case).

2. Hjemmeside nedetid risiko

Forestil dig det er Cyber Mandag. Du har lagt en masse tid og kræfter i at forberede din hjemmeside til et salg. Du har brugt penge på markedsføring, og du har fået nogle seje nye billeder og bannere lavet.

så pludselig går din side ned.

på en af årets travleste salgsdage kan du nu ikke sælge, fordi din hjemmeside ikke kan tilgås af kunder. For mange e-handel butiksejere, denne form for scenario ville være en absolut katastrofe og tage en betydelig luns af deres årlige indkomst.

der er flere mulige årsager til nedetid på hjemmesiden. Din hostingtjeneste kan opleve en teknologisk fejl, eller den server, du er vært for, kan muligvis ikke klare stigninger i trafikken. Eller måske program knyttet til din hjemmeside, såsom en plug-in, mislykkes og tager hjemmesiden ned med det.

under alle omstændigheder er nedetid en meget reel risiko for e-handelsbutikker. Når alt kommer til alt er din forretningsmodel afhængig af en fungerende hjemmeside for at sælge. Nogle gange nedetid skyldes en uheldig outlier omstændighed, men der er ting, du kan gøre for at reducere eller mindske din risiko:

• være meget kræsen om hosting løsning, du bruger. Se efter en pålidelig vært med en meget høj oppetidsprocent og politikker, der ikke tillader, at servere overbelastes. Dobbelttjekke, at din hjemmeside vil holde op, hvis der er en stigning i trafikken.

• Vær lige så kræsen med hensyn til de programløsninger (f.eks. tilføjelser eller plug-ins), du bruger. Se efter programmer, der er meget udbredt, godt gennemgået og regelmæssigt opdateret.

• Hold din hjemmeside opdateret. Nogle gange kan nedetid forekomme, hvis der ikke er foretaget nødvendige opdateringer.

• Beskyt dig selv økonomisk i tilfælde af uundgåelig nedetid. En cyberforsikring kan hjælpe med at sikre, at det at gå ned ikke rammer dig så hårdt økonomisk. (En række virksomheder, min egen inkluderet, tilbyde forsikring for e-handel virksomheder.)

3. Hjemmeside trafik afbrydelser

nedetid er et problem, der vil afbryde hjemmeside trafik, men e-handel sites er også sårbare over for algoritme ændringer, som kan resultere i mindre trafik kommer din vej. For eksempel, Google algoritme ændringer har resulteret i hjemmesider bliver straffet og miste deres søgning ranking, hvis de ikke er i overensstemmelse med nye krav.

hvis du havde fulgt fælles SEO praksis et årti siden, du måske har engageret i “søgeord udstopning,” hvor hjemmeside ejere forsøgt at spil søgemaskiner ved at pakke i søgeord. Dette resulterede i dårlig kvalitet hjemmesider, der ikke nødvendigvis levere, hvad folk ledte efter, så Google trådte ind og straffet søgeord udstopning.

du kan ikke gøre noget som “icky” som søgeord udstopning, men en algoritme ændring stadig kan påvirke dine placeringer. Hvad kan du gøre for at beskytte din e-handel site?

• Bliv “hvid hat.”Dette betyder at undgå enhver form for dårlig praksis i et forsøg på at opbygge din placering.

• Hold op med eventuelle tendenser eller ændringer. Mange velrenommerede virksomheder sender regelmæssige opdateringer om noget SEO.

• Hold din hjemmeside ren og enkel. Nogle gange kommer problemer fra at blive oppustet.

endelig, fordi du ikke kan undgå e-handel risiko helt, nogle virksomheder vælger at købe cyber forsikring, som tidligere nævnt. Disse kan dække dig under en række forskellige omstændigheder, så hvis du vælger at investere i cyberforsikring, skal du undersøge ved at finde ud af, hvilke politikker der er tilgængelige for dig, og hvad de dækker, da hver har tendens til at være anderledes.

Forbes Business Council er den førende vækst-og netværksorganisation for virksomhedsejere og ledere. Kvalificerer jeg mig?

Følg mig på Facebook eller LinkedIn. Tjek min hjemmeside.