Der Erfolg einer eigenen Zahnarztpraxis kann das Ergebnis einer Kombination von Faktoren sein, von denen einige direkt mit der Zahnmedizin und der Patientenversorgung zusammenhängen, andere eher mit der Führung eines kleinen, lokalen Unternehmens.
Während kleine Unternehmen branchenübergreifend einige Herausforderungen teilen können, können Zahnarztpraxen besondere Bedenken und Überlegungen auf dem Weg zum Erfolg teilen. Von ängstlichen Patienten bis hin zu Überprüfungs- und Bewertungswebsites gibt es möglicherweise viel zu beachten, wenn Sie über den täglichen Betrieb Ihrer Praxis nachdenken.
Wenn Sie Ihre Praxis beginnen oder ausbauen und sich Ihren eigenen einzigartigen geschäftlichen Herausforderungen stellen, lesen Sie diese 11 Tipps, die Ihnen helfen können, auf dem richtigen Weg zum Erfolg zu bleiben.
Verstehen Sie Ihre Nische
In einem wettbewerbsintensiven Markt kann es wichtig sein, sich von der Konkurrenz abzuheben. Denken Sie darüber nach, was Ihre Praxis und Marke anders oder besonders macht, und nehmen Sie sie an.
Für einige mag ihre Nische einfach ihre medizinische Spezialität sein. Zum Beispiel kann eine High-End-kosmetische Zahnmedizin eine leicht verständliche und kommunizierte Marke haben. Allgemeine Zahnärzte müssen möglicherweise eine Nische für sich selbst schaffen, die über bestimmte Dienstleistungen oder Spezialitäten hinausgeht.
Eine effektive Nische kann Ihrer Praxis helfen, zu gedeihen und zu wachsen, indem Sie die spezifischen Arten von Patienten anzieht und bedient, die Sie suchen. Patientenpersönlichkeiten können hilfreiche Werkzeuge für diese Übung sein. Die beste Nische für Ihre Praxis hängt von den Arten von Patienten ab, auf die Sie abzielen, von den Dienstleistungen oder Annehmlichkeiten, auf die Sie sich konzentrieren möchten, und von jedem bestehenden Branding, mit dem Sie Erfolg hatten. Einige beliebte Nischen können Komfortzahnheilkunde, flexible Terminplanung, angstfreie Zahnheilkunde, Spitzentechnologie, Notfalldienste oder -stunden, Pflege für die ganze Familie und mehr umfassen.
Es muss nicht unbedingt eine falsche Antwort für Ihre Nische geben, nur einige, die besser passen als andere.
Verbindung zu Patienten und der Gemeinschaft herstellen
Als Teil des Erfolgsplans einer Praxis kann es wichtig sein, sich mit der Gemeinschaft zu verbinden. Diese Verbindung kann so einfach beginnen wie Ihre persönlichen Interaktionen mit Patienten und Ihr Interesse an ihrem Leben.
Wenn Ihre Praxis wächst, können auch Ihre Bindungen und Ihr Engagement für die umliegende Gemeinschaft wachsen. Denken Sie darüber nach, wie Sie andere kleine Unternehmen gesehen haben, die mit Ihrer Community interagieren. Von Freiwilligenarbeit über Bildungsarbeit bis hin zu Sport- und Veranstaltungspatenschaften haben Sie möglicherweise viele Möglichkeiten, Ihrer Gemeinde zu zeigen, dass Sie ein lokales Unternehmen sind, das sich nicht nur dem Gewinn verschrieben hat.
Verwalten Sie Ihren Ruf
In einer modernen, digitalen Welt, in der jeder seine persönliche Meinung leicht veröffentlichen kann, kann es wichtig sein, zuzuhören, was über Ihre Zahnarztpraxis gesagt wird.
Während einige Unternehmen Reputationsmanager einstellen, um beliebte Internetkanäle auf Erwähnungen ihrer Marke zu überwachen und sogar in ihrem Namen zu antworten, kann es einfacher sein, den Ruf Ihrer Praxis zu verwalten.
Erwägen Sie, zunächst das Eigentum an Ihrem Unternehmen in sozialen Medien und auf bewertungsbasierten Websites wie Yelp und Google zu beanspruchen. Dies kann Ihnen die Möglichkeit geben, Bewertungen zu verfolgen und entsprechend Änderungen vorzunehmen, was den Menschen zeigen kann, dass Ihre Praxis proaktiv auf Feedback hört und sich der Patientenzufriedenheit verpflichtet fühlt.
Probleme bei der Terminplanung
Kopfschmerzen bei der Terminplanung können sowohl bei Patienten als auch beim Personal der Zahnarztpraxis eine häufige Beschwerde sein.
Auf der Patientenseite kann es schwierig sein, Zahnarzttermine während der normalen Geschäftszeiten in einen bereits vollen Terminkalender zu integrieren. Einige Praxen entscheiden sich dafür, am frühen Morgen, am Abend oder am Wochenende Stunden zur Verfügung zu stellen, um Planungskonflikte für ihre Patienten zu berücksichtigen, von denen viele typische Vollzeitstunden arbeiten können. Während es für diese Patienten möglich sein kann, sich für eine jährliche Untersuchung frei zu nehmen, kann es für sie viel schwieriger sein, umfangreiche zahnärztliche Arbeiten oder eine Reihe von Terminen zu planen.
Für Ihre Mitarbeiter kann die Komplexität der Verwaltung des Terminplans einer Praxis zu Stress und Reibung führen. Moderne Planungssoftware kann dazu beitragen, einige dieser Probleme zu lindern und die Effizienz des Personals bei der Buchung, Planung und Umplanung Ihrer Patienten zu steigern.
Schaffen Sie bewusst eine Kultur
Von jedem Mitarbeiter bis zu den Dekorationen rund um Ihr Büro (und darüber hinaus) können Praxisinhaber von der Förderung einer bestimmten Kultur profitieren. Wie Ihre Praxis Nische, Dieses übergeordnete Thema kann Ihnen helfen, eine bestimmte Art von Patienten zu gewinnen und zu halten.
Die Kultur Ihrer Zahnarztpraxis ist Ihre Wahl und kann widerspiegeln, wer Sie als Person oder Fachmann sind. Einige Zahnarztpraxen können eine High-Tech-, innovative Atmosphäre fördern, die sich auf eine moderne, klinische Umgebung und technologisch fortschrittliche Dienstleistungen konzentriert. Andere können einen sympathischen Ansatz fördern, die Details des Lebens ihrer Patienten kennenlernen, Geburtstagskarten versenden, einen wohnzimmerähnlichen Wartebereich bereitstellen und nur Vornamen verwenden.
Fördern Sie eine Kultur, die authentisch ist, mit Ihrer Unternehmensmission und Ihren Werten übereinstimmt und Ihre wichtigsten Patiententypen anspricht.
Gehen Sie die extra Meile
Zusätzliche Annehmlichkeiten können Ihnen helfen, Patienten zu Promotern Ihrer Praxis zu machen, Ihr Lob zu singen und Ihr Unternehmen zu empfehlen.
Gemeinsame Extra-Meile Annehmlichkeiten können Musik-Abo-Dienste, Fernseher, kostenlose Zahnbürsten, Decken, Sonnenbrillen, Büro Haustiere, Stressbälle und Kinderspielzeug gehören. Einige Praxen kombinieren angstorientierte Annehmlichkeiten in einem „Komfortwagen“ für Patienten.
Über den Komfort hinaus kann die Art und Weise, wie Sie mit Patienten arbeiten, auch dazu beitragen, zu beeindrucken und zu begeistern. Zum Beispiel könnten Sie anbieten, qualitativ hochwertige Empfehlungen für Dienstleistungen zu suchen, die Sie nicht anbieten, oder Sie können sich zur Verfügung stellen, um zahnärztliche Notfälle an den Wochenenden zu behandeln.
Erwägen Sie, Ihr Team zu diversifizieren & Dienstleistungen
Das Hinzufügen verschiedener Fähigkeiten und Dienstleistungen zu Ihrer Praxis kann dazu beitragen, das Geschäft zu stärken, indem es eine breitere Patientenbasis anzieht und mehr Gewinnchancen bietet. Überlegen Sie, welche Dienstleistungen oder Fähigkeiten Ihre bestehenden Stärken ergänzen oder in Dienstleistungsbereichen ergänzen können, in denen Ihre Praxis möglicherweise fehlt.
Beliebte Optionen für zusätzliche Dienstleistungen können kosmetische Zahnheilkunde, Zahnaufhellung, Kieferorthopädie, verbesserte Ausrüstung, Implantate, chirurgische Eingriffe und die Behandlung von Schlafstörungen umfassen.
Embracing Marketing
Von der Aufrechterhaltung einer aktiven Social-Media-Präsenz bis hin zu Markenartikeln kann Marketing ein wichtiger Faktor für den Erfolg Ihrer Zahnarztpraxis sein.
Ob Sie Fachleute einstellen, um Ihr Marketing zu verwalten oder es selbst zu tun, es kann viele verschiedene Möglichkeiten geben, Ihre Zahnarztpraxis zu vermarkten. Zu den grundlegendsten Möglichkeiten gehören zunächst die Einrichtung von Social-Media-Seiten für Ihre Praxis, Direct-Mail-Postkarten, Sponsoring, Blogging und Online-Werbung.
Starten Sie einfach und messen Sie Ihren Fortschritt.
Bauen Sie auf einer Grundlage von Kernwerten auf
Wenn Ihre Praxis derzeit keine Kernwerte als Teil Ihrer Markenidentität hat, sollten Sie diese erstellen. Das Schreiben und Anzeigen von Grundwerten kann kommunizieren, wofür Sie stehen, und die Grundprinzipien Ihres Unternehmens. Dies kann die Loyalität zu denen, die Ihre Überzeugungen teilen, inspirieren und festigen und den Mitarbeitern helfen, zu verstehen, was von ihnen erwartet wird.
Kernüberzeugungen sind typischerweise einzelne Wörter oder kurze Sätze, die die Handlungen und Entscheidungen eines Unternehmens leiten, um seine übergeordnete Mission und Ziele zu erreichen.
Beispiele für Kernwerte für eine Zahnarztpraxis sind:
- Mitgefühl
- Fürsorge
- Spaß
- Beständigkeit
- Bildung
- Aufbau einer starken Gemeinschaft
- Wachstum
Lesen und berücksichtigen Sie die Werte anderer Unternehmen, einschließlich der Werte Dental Association, wie Sie Ihre eigenen schreiben.
Hören Sie Ihren Patienten zu
Es kann einfacher sein, sich um Ihre Patienten zu kümmern, wenn Sie sich die Zeit nehmen, sie nach ihren zahngesundheitlichen Herausforderungen oder Bedenken zu fragen.
Patienten haben möglicherweise mit Angst vor dem Zahnarztbesuch, den Kosten für größere zahnärztliche Arbeiten und vielem mehr zu kämpfen. Patienten sind sich möglicherweise auch nicht bewusst, welche Dienstleistungen Sie in vollem Umfang anbieten und wie sie von Dienstleistungen wie diskreten Ausrichtungswerkzeugen oder kosmetischer Zahnheilkunde profitieren können.
Erwägen Sie, ein paar zusätzliche Minuten in Ihre Termine einzubauen, um diesen offenen Dialog bewusst zu fördern.
Seien Sie freundlich & Responsive
Von begeisterten Grüßen bis hin zur Ansprache von Patienten mit Namen gibt es viele Möglichkeiten, Patienten dazu zu bringen, Ihre Praxis als zugänglich und auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten zu sehen. Eine einfache, aber möglicherweise leistungsstarke Änderung besteht darin, Ihr Voicemail-System durch einen Anrufbeantworter zu ersetzen. Möglicherweise können Sie die Frustration, Termine zu buchen, wenn Ihr Büro zum Mittagessen geschlossen ist oder wenn ein Patient außerhalb der Geschäftszeiten eine zahnärztliche Notfallbehandlung hat, proaktiv negieren.
Ebnen Sie Ihren Weg zum Erfolg mit Smart Preparation
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Über Treloar & Heisel
Treloar & Heisel ist der führende Finanzdienstleister für zahnmedizinische und medizinische Fachkräfte im ganzen Land. Wir unterstützen Tausende von Kunden von der Residency bis zur Praxis und bis zur Pensionierung mit einer umfassenden Palette von Finanzdienstleistungen, maßgeschneiderter Beratung und einem starken nationalen Netzwerk, das sich auf die Bereitstellung von Service auf höchstem Niveau konzentriert.
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