15 Merkmale eines sehr erfolgreichen PPC-Managers und wie man sie {leicht} entwickelt

Warum gedeihen manche Menschen und andere kämpfen in dieser Branche? Was ist es über diese Menschen, die sie so erfolgreich in PPC Account Management macht? Und ist es etwas, das Sie lernen oder üben können, um besser zu werden? Wir glauben wirklich, dass Sie bereits das Zeug dazu haben, und die Eigenschaften, die nicht von Natur aus kommen, können entwickelt werden. Schauen Sie sich an, was unserer Meinung nach die wichtigsten Aspekte sind, die Sie haben oder an denen Sie arbeiten müssen, um wirklich gut in dem zu werden, was Sie tun.

Was Sie ‚offiziell‘ brauchen, um ein Digital Account Manager zu werden:

• Starke analytische und numerische Fähigkeiten
• Zeitmanagementfähigkeiten
• Datengesteuert, mit einem guten Verständnis für die Bedeutung des ROI
• Liebe zum Detail
• Schnelle und harte Arbeit
• Schnelle Reaktion auf Chancen und Bedrohungen für Kampagnen
• Fähigkeit, neue Technologien zu erlernen
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
• Abschluss oder Hochschulbildung vorzuziehen, aber nicht unbedingt erforderlich

So weit so langweilig. Aber was zeichnet die wirklich guten Account Manager aus?

Erfolgreiche Kundenbetreuer lernen ihre Kunden kennen

Sie wissen, dass Sie eine gute Arbeitsbeziehung zu Ihrem Kunden aufgebaut haben, wenn Sie das Vertrauen haben, ehrlich zu sein, wenn Sie ehrlich sagen können, wann etwas funktioniert und wann nicht. Ohne Ihren Kunden zu kennen, werden Sie nicht in der Lage sein, seine Bedürfnisse zu antizipieren und gut mit ihm zu kommunizieren.

So lernen Sie Ihren Kunden kennen

Recherchieren Sie ihn zunächst – sammeln Sie so viele Informationen wie möglich aus seinem LinkedIn-Konto oder aus Nachrichtenausschnitten. Erstellen Sie eine Liste mit Fragen, die Sie ihnen bei Ihrem ersten Treffen stellen können. Stellen Sie viele offene Fragen wie wie und warum – damit Sie herausfinden können, was sie wollen und wie sie das erreichen wollen. Was sind ihre größten Herausforderungen? Wo sehen sie das Geschäft in einem Jahr, in fünf Jahren?

Informieren Sie sich über ihr Team – wen müssen sie unterstützen und welche Rollen haben sie. Gibt es Menschen, die Probleme in ihrer Abwesenheit lösen können, was ist ihr Dienstalter?

Machen Sie keine Annahmen über Ihren Kunden –

“ Annahmen in Bezug auf die Präferenzen und Überzeugungen des Kunden müssen verworfen werden, da dies nicht als intelligente Marketingstrategie angesehen wird. Jede Taktik, die in einem Jahr erfolgreich war, ist im nächsten Jahr möglicherweise nicht so erfolgreich.“ Arvind Rongala, CustomerThink

Sie könnten darüber nachdenken, einen Fragebogen zu haben, den Sie an neue Kunden senden. Es mag ein wenig formal oder unpersönlich erscheinen, Verwenden Sie es also nur als Grundlage, um weitere persönliche Fragen zu stellen.

Der Marketing Agency Growth Report 2018 ergab, dass die Gewinnung neuer Kunden für fast 60% der Agenturen einer der großen Schmerzpunkte war und 16% von ihnen mit Kundenbindungsproblemen konfrontiert sind. Während 79% der Agenturinhaber zuversichtlich sind, neue Geschäfte und Kunden abzuschließen, erfüllen 23% von ihnen die Ziele und Erwartungen der Kunden nicht. Hubspot hat eine riesige Liste von 90 Fragen zusammengestellt, die Sie Kunden stellen könnten. Sie sind segmentiert in frühere Marketingziele & Leistung, Verständnis der Geschäftsstrategie des Kunden, Identifizierung der Zielgruppe der Marke & Industrie, Graben in Kunden-Agentur-Beziehung.

Fragen, die Ihnen helfen, Ihren Kunden besser kennenzulernen, umfassen Dinge wie:

• Warum haben Sie die Agentur gewechselt?
• Was hat Sie dazu bewogen, unsere Agentur zu beauftragen?
• Was hat mit Ihrem bisherigen Marketingpartner funktioniert/nicht funktioniert?
• Wer sind die Entscheidungsträger in Ihrer Abteilung?
• Welche Art der Kommunikation funktioniert am besten für Sie?
• Haben Sie einen Krisenkommunikationsplan?
• Welche Dienstleistungen wünschen Sie sich von unserer Agentur?

Je mehr Kommunikation Sie mit Ihrem Kunden haben, desto besser lernen Sie ihn kennen. Beziehungen brauchen Zeit, um sich zu entwickeln, und wie bei den meisten Dingen im Leben, Je mehr du eingibst, Desto mehr wirst du rauskommen.

Erfolgreiche Account Manager lernen das Geschäft ihrer Kunden kennen

Sie verstehen das Geschäft und behandeln es wie ihr eigenes – bis hin zum Budget. Nehmen Sie sich Zeit, um mehr über das Unternehmen, seine Konkurrenten und die Branche zu erfahren. Es ist nicht immer einfach, und wenn Sie ein Tausendsassa sein müssen, scheint es die Zeit nicht wert zu sein, aber es ist wirklich so. Es zeigt dem Kunden, dass Sie engagiert sind, und erleichtert das Erkennen von Bedrohungen und Chancen.

Wenn Sie Google Alerts für die Branchennachrichten Ihrer Kunden festlegen, können Sie den Überblick behalten. Wenn Sie sich nur die Überschriften ansehen, können Sie verstehen, womit sie es zu tun haben.

Das spezifische Geschäft Ihres Kunden zu verstehen ist einfach, wenn Sie dem Geld folgen…

“ In jeder Branche gibt es einen natürlichen Geldfluss, und wenn Sie diesen Fluss verstehen, wissen Sie, was die Geschäftstreiber sind. Es ist entscheidend zu wissen, wo das Geschäft eines Kunden in diesen Fluss passt und wie sein Umsatzmodell funktioniert. Dieses Wissen ermöglicht es uns, neue Ideen auf den Tisch zu bringen, die den eigenen Ansatz des Kunden ergänzen.“ JC Grubbs

Wenn Sie die Kunden Ihres Kunden verstehen, können Sie sie auch verstehen. Stellen Sie Fragen zu ihrem Endbenutzer – wer ist ihr idealer Kunde, warum sollten sie dieses Produkt oder diese Dienstleistung gegenüber dem ihrer Konkurrenten wählen? Auch diese Liste von Fragen von HubSpot ist ein guter Ausgangspunkt, um das Geschäft Ihres Kunden besser kennenzulernen:

Vorherige Marketingziele & Leistung

• Was sind Ihre monatlichen Marketingziele?
• Was passiert, wenn Sie vierteljährliche / jährliche Verkaufsziele nicht erreichen?
• Wie viel Prozent der Kundenabschlüsse werden derzeit durch Marketing erzielt?
• Was ist der Lifetime Value eines Kunden?
• Welche Taktik hat im vergangenen Jahr den höchsten ROI für Ihr Unternehmen gebracht?
• Haben Sie Kampagnen gestartet, die Sie für riskant halten würden, und was waren die Ergebnisse?

Die Geschäftsstrategie des Kunden verstehen

• Welche Werte und Überzeugungen definieren Ihre Marke?
• Was sind Ihre größten Herausforderungen im Vertrieb?
• Was sind die Pain Points, die Sie für Ihre Kunden lösen?
• Wie lang ist der durchschnittliche Verkaufszyklus?
• Wer ist jetzt kein Konkurrent, könnte es aber in Zukunft sein?
• Welches Marketing eines Konkurrenten hat Sie eifersüchtig gemacht?
• Welcher technologische Fortschritt oder welches Produkt könnte Ihr Unternehmen in den nächsten 5/10 Jahren stören?

Zielgruppe der Marke identifizieren & Branche

• Wer ist Ihre Zielgruppe?
• Was macht den Kauf Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung notwendig? Was bringt einen Kunden dazu, jetzt zu kaufen?
• Gibt es saisonale Kaufmuster, die Ihren Umsatz beeinflussen?
• Was sind die Hauptgründe, warum ein Lead nicht geschlossen wird?
• Welche Arten von Interessenten passen nicht zu Ihrem Unternehmen?
• Welche Missverständnisse haben Interessenten über Ihre Marke?

Versuchen Sie, mit Mitarbeitern an vorderster Front zu chatten:

“ Sammeln Sie Daten von denen, die sich täglich mit der Kundenerfahrung befassen — Mitarbeiter an vorderster Front. Sie bieten wertvolle Einblicke in häufig gestellte Fragen und Probleme, und sie haben auch einen Einblick in die einzigartigen Bereiche, die unter den Teppich gekehrt werden.“ William Craig, Forbes

Erfolgreiche Account Manager sind in einer Krise cool

Nehmen wir an, Sie haben etwas ganz und gar aufgegeben – wir haben es alle getan. Was machen Sie? Panik? Sicher, haben Sie ein wenig Panik, es ist die menschliche Natur. Aber nach einem kleinen Schrei finden erfolgreiche Manager sofort heraus, was passiert ist, und finden heraus, wie sie das Problem beheben oder zumindest eine Lösung finden können, die sie wieder auf Kurs bringt. Dann sind sie super mutig und rufen den Kunden an, um ihnen zu sagen, was passiert ist, warum und was sie tun, um es zu lösen.

Wie können Sie sich also auf zukünftige Krisen vorbereiten?

Jacqueline Whitmore, Expertin für Geschäftsetikette, schlägt vor, diese 8 Dinge zu tun:

1. Verlangsamen – versuchen Sie nicht sofort zu reagieren, sammeln Sie Informationen, bevor Sie vorschnelle Entscheidungen treffen. Denken Sie daran, dass Sie ein Vertreter Ihres Unternehmens sind und treten Sie ein wenig zurück.
2. Bleib positiv – versuche negative Gedanken loszulassen und dir das Schlimmste vorzustellen, bevor es überhaupt passiert, es wird dir nicht helfen.
3. Nie fragen ‚Was wäre wenn?‘ – wieder, das wird nicht helfen. Rückblick ist schön, aber es wird Ihnen keine Lösung für das aktuelle Problem finden.
4. Passen Sie auf Ihren Körper auf – wenn Sie sich gesund halten, kann Ihr Körper Stress viel leichter bewältigen. Übung reduziert das Stresshormon, was bedeutet, dass Sie weniger in Panik geraten. In einer anhaltenden Krise sollten Sie Ihr Trainingsprogramm beibehalten.
5. Koffein begrenzen – Diese Kaffeepause ist kurzfristig schön, wird aber nur zu Ihrer Angst beitragen. Machen Sie auf jeden Fall eine Pause, aber versuchen Sie, gesund zu trinken und zu essen.
6. Rufen Sie einen vertrauenswürdigen Freund oder Mentor an – wenn Sie um Hilfe bitten, Ideen ausloten oder einfach nur entlüften, können Sie Ihren Stress und Ihre Angst kontrollieren. Wenden Sie sich an jemanden, dem Sie vertrauen, um Unterstützung und Anleitung oder nur ein freundliches Ohr zu erhalten.
7. Trennen – Wenn Sie sich für eine Pause aus der stressigen Situation herausnehmen, können Sie sich erden und einen Schritt zurücktreten. Sie könnten anfangen, die Dinge klarer zu sehen, wenn Sie dies tun.
8. Entwickeln Sie eine Bewältigungsstrategie – Wenn Sie Schwierigkeiten haben, mit Stresssituationen fertig zu werden oder unter irgendeiner Form von Angst zu leiden, wäre es nützlich, einen Weg zu finden, Ihnen zu helfen, sich zu entspannen. Dies kann beruhigende oder fröhliche Musik sein, einen geliebten Menschen anrufen oder einfach nur spazieren gehen.

Wir würden hinzufügen, dass ein Krisenkommunikationsplan mit Kunden vorhanden ist. Es war eine der zuvor vorgeschlagenen Fragen. Auf diese Weise wissen Sie, wen Sie anrufen müssen und wie der Prozess aus ihrer Sicht aussehen wird. Sie werden wissen, was sie wissen müssen und wann. Die Vorbereitung auf Lösungen im Voraus hilft Ihnen, wenn etwas schief geht.

Erfolgreiche Account Manager reagieren

Was bedeutet Reaktionsfähigkeit? Andy Paul in Brand Quarterly, definiert es so:

“ Reaktionsfähigkeit hat im Vertrieb eine spezifische Definition. Es ist die Kombination zweier untrennbarer Elemente: Wert und Geschwindigkeit – nehmen Sie eines dieser beiden Elemente weg und Sie reagieren nicht mehr.“

Dies gilt für den Umgang mit Konten und auch Kunden. Kunden müssen wissen, dass sie beantwortet werden, wenn sie Kontakt aufnehmen. Auch wenn es nur eine kurze ‚Kann jetzt nicht reden, aber wird dies prüfen und geben Ihnen einen Rückruf in 30 mins‘.

William Vanderbloemen von der Vanderbloemen Search Group schlägt vor, einen „Kommunikationscode“ zusammenzustellen, der eine Faustregel für die maximale Zeit ist, um auf Mitteilungen zu reagieren. Sein Team arbeitet an den folgenden:

• Eine E-Mail bedeutet, dass ich innerhalb von 24 Stunden eine Antwort erwarte
• Ein Text bedeutet, dass ich eine Antwort benötige, sobald es für Sie bequem ist
• Ein Anruf bedeutet, dass ich Sie jetzt brauche oder sobald Sie mich zurückrufen können

Er sagt weiter,

“ Dieser interne Kodex legt Erwartungen und Grenzen für unser Team fest, die sich in der Reaktionsfähigkeit gegenüber unseren Kunden niederschlagen. Sobald Sie einen internen Kommunikationscode haben, können Sie Erwartungen an die Interaktionen Ihrer Mitarbeiter mit Kunden und Leads festlegen. Ihre Erwartungen an die Kundenantwort können von Team zu Team unterschiedlich sein. Wie in den obigen Daten angegeben, sollten Sie beispielsweise eine Antwortzeit von 5 Minuten oder weniger für Ihre eingehenden Verkaufsanfragen festlegen, während Ihre Kunden-E-Mails möglicherweise mehr Zeit für eine hilfreiche und gründliche Antwort benötigen.“

Es liegt an Ihnen

Andy Paul schlägt vor, dass „jeder Einzelne, vom Top-Level-Management bis zu jedem Verkäufer, die vollständige Kontrolle über seine eigene Reaktionsfähigkeit hat. Es braucht keine Vorbereitungsarbeit. Es erfordert keine Unterstützung von jemand anderem – nur eine persönliche Verpflichtung, es zu tun.“

Er fährt auch fort zu sagen,

“ Hier ist ein wichtiger Punkt zu erinnern: Reaktionsfähigkeit erfordert eine persönliche Antwort. Täuschen Sie sich nicht vor, dass eine automatisch generierte E-Mail auf eine Kundenanfrage reagiert. Ist es nicht (weil es nur eines der beiden erforderlichen Elemente der Reaktionsfähigkeit enthält). Schaffen Sie eine nachhaltige vertriebsbasierte Differenzierung, indem Sie persönliche Reaktionsfähigkeit in jeden Schritt Ihres Verkaufsprozesses einbeziehen.“

Erfolgreiche Account Manager sehen das große Ganze

Ja, reaktionsschnell zu sein ist wichtig – aber proaktiv und reaktiv zu sein, ist in jedem Job wichtig, nicht zuletzt im Account Management. Sie müssen ständig das größere Bild betrachten. Tragen die heutigen Maßnahmen zur Erreichung der Jahresziele bei – nicht nur in Bezug auf schnelle monetäre Gewinne, sondern auch im Hinblick auf die langfristigen Ziele und Strategien des Kunden? Wenn Sie einen Kunden für mehrere Jahre erfolgreich und an Bord halten möchten, denken Sie voraus! Es wird Ihnen helfen, auch bei Ihren täglichen Aktivitäten auf dem Laufenden zu bleiben.

Um zu veranschaulichen, wie wichtig es ist, sich eine Auszeit zu nehmen, um das große Ganze zu betrachten, lohnt es sich, an die Geschichte der drei Steinmetze zu erinnern:

Eines Tages stieß ein Reisender, der eine Gasse entlang ging, auf 3 Steinmetze, die in einem Steinbruch arbeiteten. Jeder war damit beschäftigt, einen Steinblock zu schneiden. Interessiert, um herauszufinden, woran sie arbeiteten, fragte er den ersten Steinmetz, was er mache. „Ich schneide einen Stein!“ Immer noch nicht klüger wandte sich der Reisende an den zweiten Steinmetz und fragte ihn, was er tue. „Ich schneide diesen Steinblock, um sicherzustellen, dass er quadratisch ist und seine Abmessungen einheitlich sind, damit er genau an seiner Stelle in eine Wand passt.“ Etwas näher, um herauszufinden, woran die Steinmetze arbeiteten, aber immer noch unklar, wandte sich der Reisende an den dritten Steinmetz. Er schien der glücklichste der drei zu sein und auf die Frage, was er tue, antwortete er: „Ich baue eine Kathedrale.“

Peter Drucker hatte eine etwas andere Sicht auf die Geschichte:

Auf die Frage, was sie taten, antwortete der erste Steinmetz: „Ich verdiene meinen Lebensunterhalt“.

Der zweite hämmerte weiter, während er sagte: „Ich mache die beste Arbeit des Steinschneidens im ganzen Land.“

Der dritte Steinmetz sagte auf dieselbe Frage: „Ich baue eine Kathedrale.“

Wenn Sie ein Detailmensch sind, kann es schwierig sein, einen Schritt zurückzutreten und das Gesamtbild zu betrachten. Aber es gibt vorgeschlagene Strategien, die Ihnen helfen, diese Fähigkeit zu entwickeln. Eine großartige Idee, auf die wir gestoßen sind, war von einem Forum auf Guild, das genau diese Frage gestellt hat. Ein Befragter, Barry Zweibel, ein Führungstrainer / Mentor, sagte:

„Eine gute Möglichkeit, den „Wald“von den „Bäumen“zu unterscheiden, besteht darin, in Bezug auf den Vorrang oder die Auswirkungen einer Entscheidung oder Empfehlung zu denken.

„Bäume“ (mehr taktische Entscheidungen / Empfehlungen) sind in der Regel ein-und-getan — gut für den jeweiligen Umstand / Situation, aber nicht viel mehr. „Wälder“ (strategischere Entscheidungen / Empfehlungen) sind eher „ein und einige“, dh sie befassen sich sowohl mit den aktuellen Umständen / Situationen ALS AUCH mit zukünftigen Entscheidungen, die für sie relevant sind oder sich daraus ergeben können.

Um ein besseres Gefühl für den Unterschied zu bekommen, schauen Sie sich eine Entscheidung an, die einer Ihrer strategischeren Mitarbeiter kürzlich getroffen hat. Betrachten Sie seine Tiefe und Breite. Warum DIESE Entscheidung? Welche Art von Vorrang schafft oder arbeitet es? Kaufen Sie ihnen eine Tasse Kaffee und fragen Sie sie danach, wie sie sich der Sache näherten, mögliche Optionen identifizierten, diese Optionen überprüften und schließlich zu einem Schluss kamen. Bitten Sie sie, ihr Denken so detailliert zu erklären, wie es für Sie hilfreich ist.

Sieh dir nun eine deiner baumartigeren Entscheidungen an und stelle dir die gleichen Fragen. Vergleichen und kontrastieren Sie die beiden und bemerken Sie die Unterschiede in Ansatz und Methodik. Fragen Sie jetzt einen anderen Kollegen. Und noch etwas – bis Sie beginnen, einige Muster hinter Big-Picture-Fähigkeiten zu erkennen und wie Sie sie in Ihre eigene Entscheidungsfindung einbeziehen können.“

Erfolgreiche Account Manager organisieren sich

Sie könnten Ihre PPC-Karriere nur mit einem oder zwei Konten beginnen, und das gibt Ihnen viel Zeit, um jedes der Konten einzurichten, zu überprüfen, zu optimieren und Berichte zu erstellen. Mit einem größeren Portfolio haben Sie die Möglichkeit, mit verschiedenen Branchen, Kunden unterschiedlicher Größe und unterschiedlichen Budgets zu arbeiten. Mehr Dinge zu ändern, zu verbessern, zu analysieren, zu überprüfen, mehr Möglichkeiten, die Kunden glücklich zu machen. Kurz gesagt – mehr Spaß.

Die Herausforderung sind begrenzte Zeitressourcen. Mit der gleichen Anzahl von Stunden pro Woche müssen Sie die größere Anzahl von Aufgaben bewältigen – und um erfolgreich zu sein, müssen Sie diese effizient und effektiv erledigen.

Es gibt viele Zeitmanagement-Apps und Ressourcen. Wenn Sie jedoch genau wissen möchten, wie viel Zeit Sie sich für jeden Kunden leisten können, können Sie diesen Trick ausprobieren, wie von Broadplace’s Michal empfohlen …

Erstellen Sie eine Tabelle mit einer Liste aller Ihrer Kunden, deren Budgets, Verwaltungsgebühren und Berichtstagen. Sortieren Sie die Liste nach Kundengröße, Budget, Gebühr – was auch immer für Sie als Account Manager relevanter ist. Fügen Sie alle Tage der Woche (Montag bis Freitag) und ich war so ziemlich da. Dann weisen Sie zu, wie viele Minuten ich pro Client zuweisen könnte. Und, Dies könnte über die ganze Woche verteilt sein, nur zu einem Tag hinzugefügt.

Unten habe ich die Gesamtminuten pro Tag angewendet (Tipp des Google Account Managers: Wenn Sie ihn durch 1440 teilen, erhalten Sie die Gesamtdauer in Stunden: Minuten). So kann ich sofort sehen, ob ich an diesem Tag genug Freizeit habe, um mit dem Kunden umzugehen.

Michal sagt: „Es ist alles auf einer Seite, alles auf einen Blick zu sehen, Filter einfach anzuwenden und zu sortieren – ich liebe es. Ich weiß, diese Lösung ist sehr einfach, aber es funktioniert überraschend gut für mich. Besser als andere beliebte Systeme! Manchmal funktioniert es besser, zu den Grundlagen zurückzukehren, als die Dinge zu komplizieren.“

Erfolgreiche Account Manager nutzen Checklisten

Warum funktionieren Checklisten? Nun, die Psychologie dahinter ist ziemlich einfach – wenn Sie etwas erreichen, setzt Ihr Gehirn Dopamin frei, ein köstliches Hormon, das Vergnügen, Lernen und Motivation verbindet. Es macht süchtig und hilft bei etwas, das man selbstgesteuertes Lernen nennt.

Verwendung von Checklisten zur Verbesserung Ihrer Leistung

Checklisten sollten INTELLIGENTE Ziele verwenden (dh spezifisch, messbar, erreichbar, realistisch, zeitgebunden). Kleinere, mundgerechte Ziele eignen sich am besten für kurzfristige Erfolge. Dies hilft bei Ihrer Motivation.

Bethany Hay teilte ihre PPC-Aufgaben-Checkliste mit, die ein guter Ausgangspunkt ist, um Ihre täglichen, wöchentlichen und monatlichen Aufgaben wirklich einzugrenzen. Sie schlägt folgende Aufgaben vor:

Wöchentliche Aufgaben

• Projektleistung – Bethany konzentriert sich auf Ausgaben und Conversions.
• Überprüfung des Display–Netzwerks –
• Gebotsänderungen
• Überprüfen Sie Budgets
• Pausieren Sie leistungsschwache Keywords

Zweiwöchentliche PPC-Aufgaben

• Negative Keyword-Ergänzungen
• Keyword-Erweiterung
• Bewertung
• Impression Share Report

Monatliche Aufgaben

• Kampagneneinstellungen überprüfen
• Landing Page Review
• Monatlicher Keyword-Vergleich

Zweimonatliche Aufgaben

• Geotargeting
• Tageszeit /Tag Abschied
• Historische Leistungsübersicht

Erfolgreiche Account Manager hören Lob

Erinnern Sie sich an den Satz „Die Karotte oder der Stock“? Die meisten Leute würden die Karotte über den Stock wählen, richtig? Nun ja, und jetzt gibt es Beweise dafür, dass es die Produktivität steigert. Wenn Sie also gelobt werden, hören Sie zu. Wir sind so gefangen mit dem, was wir falsch machen, dass wir vergessen zu nehmen, was wir richtig machen. Also, was auch immer Lob Sie erhalten, nehmen Sie es an Bord. Nehmen Sie nicht nur das Negative zur Kenntnis, sondern schätzen Sie das Positive.

Eine Studie der Harvard Business School ergab, dass die Implementierung eines Tools namens ‚reflected best self exercise‘ (entwickelt von der University of Michigan. Dr. Jooa Julia Lee, einer der Co-Autoren sagte,

Diese narrative Übung ermöglicht es den Mitarbeitern, durch die Augen ihres sozialen Netzwerks (Familie, Freunde, Kollegen usw.) mehr über ihre positiven Auswirkungen und ihren Beitrag für andere zu erfahren. Unsere Studie ergab, dass die Aktivierung der besten Selbstkonzepte durch Reflexionen (die im Rahmen des Onboarding von Unternehmen durchgeführt wurden) ein Jahr nach dem Onboarding bessere Leistungsergebnisse vorhersagen und emotionale Erschöpfung und Fluktuation reduzieren kann.

So erhalten Sie konstruktiveres Lob

Wenn Sie in Ihrem Unternehmen keine der besten Selbstübungen haben (und seien wir ehrlich, die meisten nicht), gibt es einige einfache Dinge, die Sie dem Management zur Umsetzung vorlegen können. Eine davon ist, mehr Wert auf effektive Kritik in Leistungsbeurteilungen zu legen. Die ideale Balance wäre Lob und Anerkennung sowie korrektives Feedback. In einer Umfrage von Harvard Business Review gaben die Befragten an, dass sie korrektives Feedback (57%) gegenüber Lob / Anerkennung (43%) bevorzugen würden. Es ist immer noch ein ziemlich enger Wettbewerb zwischen den beiden, und wenn Sie beide haben, wissen Sie, wohin Sie richtig gehen und was Sie ändern müssen, um Dinge zu korrigieren, die zurückfallen.

Andernfalls können Sie Hilfe von Ihrem eigenen sozialen Umfeld, Kollegen oder Ihrer Familie erhalten. Befolgen Sie die Schritte im folgenden Diagramm, um direktes Feedback zu erhalten. Es ist positiv, also sollten Sie Antworten erhalten, ohne dass sich jemand unbehaglich fühlt.

Erfolgreiche Account Manager setzen ihre berufliche Entwicklung fort

In dieser Branche ändern sich die Dinge ständig. Sich auf seinen Lorbeeren auszuruhen, wird auf lange Sicht nicht funktionieren. Google, Bing, Facebook und die anderen bieten Schulungen und Ressourcen an, damit Sie neue Produkteinführungen kennenlernen können. Es gibt keinen Grund, zurückgelassen zu werden. Aber wirklich erfolgreiche Account Manager sind diejenigen, die dem Spiel voraus sind und wissen, welche Fortschritte kommen.

Wie Sie sich weiterentwickeln können

Es gibt verschiedene Schulungen, in denen Sie mit PPC beginnen können, und sie können eine gute Möglichkeit sein, Ihre Fähigkeiten aufzufrischen. In dieser sich ständig verändernden Branche muss das, was Sie beim ersten Training gelernt haben, wahrscheinlich jetzt aktualisiert werden. Ihr Unternehmen sollte Schulungen am Arbeitsplatz anbieten und Ihre Fähigkeiten weiterentwickeln wollen. Google, zum Beispiel, hat eine Reihe von Online-Schulungen für die Entwicklung Ihrer Karriere, Denkweise und Wohlbefinden, zusätzlich zu allen üblichen Google-Zertifizierung. Dazu gehören „Konflikttransformation“, „Business Writing“, „Verbesserung der Kommunikationsfähigkeiten“, „Intelligenter arbeiten, nicht härter“ und verschiedene andere, die Ihnen helfen, die in diesem Artikel genannten Fähigkeiten zu entwickeln.

Es ist wichtig, sich auch bei der Arbeit zu engagieren. Melden Sie sich an, um ein ‚Champion‘ oder Ansprechpartner für bestimmte Lieferanten (Facebook, Google, Bing usw.) zu sein.) dies gibt Ihnen den Überblick über die neuesten Entwicklungen und Sie können sich eine Nische schaffen. Freiwillige für Kunden Stellplätze, Networking-Möglichkeiten, Veranstaltungen und vieles mehr. Diese Fähigkeiten werden von der Geschäftsleitung geschätzt und könnten Ihre Karriere vorantreiben. Juni Gil, PPC-Manager bei McCann Connected schlägt vor, dass Sie sollten:

“ Berücksichtigen Sie die Fähigkeiten, die Sie bei jeder Beförderung benötigen – wenn Sie noch relativ jung sind, sollte es Ihre Priorität sein, so viel wie möglich über die technische Seite zu lernen. Wenn Sie auf Manager-Ebene kommen, werden Fähigkeiten wie das Wissen, wie man Kunden verwaltet, neue Leads anspricht oder Junior–Mitglieder des Teams verwaltet, immer wichtiger, also konzentrieren Sie sich auf diese über interne / externe Schulungen und indem Sie nach mehr Verantwortung fragen – diejenigen, die die Extrameile gehen, haben normalerweise den Vorteil.“

Haben Sie eine Vorstellung davon, was Sie in Zukunft tun möchten. Leichter gesagt als getan, aber es gibt Ihnen Fokus. Zu wissen, wohin Sie gehen möchten, hilft dem Management zu wissen, wohin Sie gehen möchten.

Erfolgreiche Account Manager verfügen über hervorragende Kommunikationsfähigkeiten

Was bringt eine großartige Idee oder Strategie, wenn Sie sie Ihren Managern oder Ihren Kunden nicht mitteilen können? Hier sind Kommunikationsfähigkeiten so wichtig. Es ist das Vertrauen, die großartige Beziehung, die Fähigkeiten und die Fähigkeit, Menschen davon zu überzeugen, dass Sie das Zeug dazu haben, eine Idee zum Leben zu erwecken.

Welche Kommunikationsfähigkeiten sind für PPC von entscheidender Bedeutung?

Verbal – Sie werden sowohl in persönlichen als auch in telefonischen Besprechungen mit Kunden sein, also müssen Sie in der Lage sein, mit ihnen zu sprechen.

Geschrieben – Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass Emotionen in E-Mails und Briefen nicht immer in der beabsichtigten Bedeutung vorkommen. Sarkasmus hat hier keinen Platz!

Neugier – viele Fragen stellen

Zuhören – die Antworten auf diese Fragen hören

Und schließlich auf das Gesagte reagieren.

Wie können Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten verbessern?

1. Hör zu, hör zu und hör zu.

Die Leute können erkennen, wann Sie wirklich zuhören – und nicht nur herausfinden, was Sie als nächstes sagen werden. Wenn Sie telefonieren, schreiben Sie nicht gleichzeitig eine E-Mail. Stellen Sie Fragen, die zeigen, dass Sie zuhören.

2. Mit wem Sie sprechen, ist wichtig.

Halten Sie inne und denken Sie nach, bevor Sie informelle Sprache verwenden. Kunden und der Chef erwarten eine professionelle schriftliche Kommunikation. Aber auch Dinge wie Akronyme können ein Minenfeld sein. Die beste Wette ist, sie niemals zu verwenden oder die Bedeutung zu erklären, wenn Sie sie zum ersten Mal in einer E-Mail oder Konversation verwenden (z. „PPC“ – Zahlen pro Klick). Passen Sie die Art und Weise an, wie Sie sprechen, je nachdem, mit wem Sie sprechen.

3. Körpersprache ist wichtig. Wenn Sie Face-to-Face- oder Videokonferenz-Meetings mit Ihren Kunden haben, stellen Sie sicher, dass Sie eine offene Körpersprache haben. Das bedeutet nicht, die Arme zu verschränken oder den Körper von ihnen wegzuwenden, Augenkontakt und einen interessierten Gesichtsausdruck aufrechtzuerhalten.

4. Überprüfen Sie Ihre Nachricht, bevor Sie auf Senden klicken. Wenn Sie Schwierigkeiten mit der schriftlichen Kommunikation haben – Rechtschreib- und Grammatikprüfungen sind gut, aber mit den wirklich wichtigen Dingen, lassen Sie einen Kollegen die Dinge für Sie überprüfen.

5. Seien Sie kurz und doch spezifisch. Kommen Sie auf den Punkt – niemand möchte eine weitläufige E-Mail lesen, sie möchten die Informationen kennen, die Sie weiterleiten.

6. Schreiben Sie Dinge auf. Machen Sie sich Notizen, während Sie mit einer anderen Person sprechen oder wenn Sie in einer Besprechung sind, und verlassen Sie sich nicht auf Ihr Gedächtnis. Senden Sie eine Follow-up-E-Mail, um sicherzustellen, dass Sie verstehen, was während des Gesprächs gesagt wurde.

7. Manchmal ist es besser, zum Telefon zu greifen. Wenn Sie etwas haben, das wirklich ein Gespräch braucht, geraten Sie nicht in einen langen E–Mail-Austausch – telefonieren Sie und sprechen Sie die Dinge durch. Es ermöglicht einen natürlicheren Gesprächsfluss und das schnelle und effiziente Aufprallen von Ideen.

8. Denken Sie nach, bevor Sie sprechen. Halten Sie immer inne, bevor Sie sprechen, und sagen Sie nicht das erste, was Ihnen in den Sinn kommt. Nehmen Sie sich einen Moment Zeit und achten Sie genau darauf, was Sie sagen und wie Sie es sagen. Diese eine Gewohnheit ermöglicht es Ihnen, Peinlichkeiten zu vermeiden.

9. Behandle alle gleich. Dies ist besonders relevant für PPC–Account-Manager – vermeiden Sie Jargon, aber sprechen Sie nicht mit Kunden, nur weil ihr Verständnis für Internet-Marketing nicht so gut ist wie Ihres. Stellen Sie sich vor, Sie erklären es Ihren Großeltern oder Ihrer Schwiegermutter.

10. Behalte eine positive Einstellung und lächle. Stellen Sie also eine ansprechbare, optimistische Art dar, auch wenn Sie einen freien Tag haben und das Gefühl haben, dass Sie Ihren Computer einfach aus dem Fenster werfen könnten.

Erfolgreiche Account Manager sind großartige Geschichtenerzähler

Als Bonus, wenn Sie eine Geschichte mit Ihren Worten erzählen können, noch besser. Storytelling ist heutzutage ein so großer Teil des Marketings. Ob das in Ihrem Anzeigenschreiben ist oder versuchen, überzeugendes Schreiben zu verwenden, um Produkte an Kunden zu verkaufen.

Wenn Sie eine Geschichte erzählen, können sich die Menschen besser daran erinnern, was Sie ihnen erzählt haben. Fast Company fasst es wirklich gut zusammen:

Was erregt Ihre Aufmerksamkeit mehr: eine Liste voller Zutaten wie Akaziengummi, Oligosaccharid und Glutemat oder eine Geschichte über die Mission eines Unternehmens, die würzige Süße einer Blaubeere und die wärmende Kraft einer Schüssel Haferflocken auf Küchentische auf der ganzen Welt zu bringen? Fast Company

Wenn Sie nur kalte, harte Fakten lesen, arbeiten nur die Sprachteile unseres Gehirns daran, die Bedeutung der Wörter zu entschlüsseln. Wenn Sie jedoch eine Geschichte lesen, beginnen Teile Ihres Gehirns zu arbeiten, als würden Sie erleben, was Sie lesen.

Wie man ein großartiger Geschichtenerzähler wird

Hier ist das Video, das wir bereits erwähnt haben. Warnung, es gibt einige fluchen, aber wir sind alle Erwachsenen hier…

Verwendung von Storytelling in PPC

Sie können damit Ihre Berichterstattung verbessern. Es ist Teil des Problemlösungsprozesses. Wenn Sie dem Diagramm unten folgen, können Sie sehen, dass der Fluss der ‚Geschichte‘ wirklich nur ein Problem löst. Dies kann auf das Reporting angewendet werden. Indem Sie auf diese Weise erklären, anstatt einige Zahlen zu traben und ein Diagramm anzuzeigen, können Sie Ihren Kunden den PPC-Prozess besser erklären.

Sie können die Wirkung von Erfolgen steigern und Misserfolge beruhigen. In seinem Artikel für PPCHero beschreibt Kevin Klein es so

Show not tell ist das Mantra des guten Geschichtenerzählens. Und tatsächlich, anstatt dir zu sagen, was es bedeutet, werde ich es dir zeigen.

ANZEIGEN:

Die Knie der Frau knarrten, als sie kniete, um ihren Stock aufzunehmen.

ZU SAGEN:

Die Frau war alt.

Er erklärt weiter, dass Sie bereits alles haben, was Sie brauchen, um Ihre Geschichte zu erzählen – Sie haben die Leistung Ihres PPC-Kontos und ein gefangenes Publikum (der Kunde).

“ Zeigen statt Erzählen kann der Unterschied zwischen Verständnis und Verwirrung bei Ihrem Kunden sein. Das Verständnis Ihres Kunden kann den Unterschied ausmachen, wenn es darum geht, die Auswirkungen zu verstehen, die Sie als PPC-Account-Manager haben. Geschätzt werden. Zeigen, nicht erzählen.“

Erfolgreiche Account Manager achten auf Details

Das scheint so offensichtlich. Ein Dezimalpunkt kann die Differenz zwischen einem £ 2.56-Gebot und einem £ 256.00-Gebot bedeuten. Früher haben wir darüber gesprochen, das größere Bild zu betrachten, aber es ist auch wichtig, die Dinge manchmal mikroskopisch betrachten zu können. Der Teufel steckt im Detail, wie man so schön sagt.

So verbessern Sie Ihre Liebe zum Detail

Damit Sie die Details erfolgreich besser wahrnehmen können, müssen Sie sich eine Gewohnheit machen. Es wird gesagt, dass Gewohnheiten 66 Tage brauchen, um sich zu bilden. Aber was können Sie tun, um Ihre verbesserte Liebe zum Detail anzukurbeln. Chris bei Attention to Detail hat diese 3 schnelle Vorschläge:

Mariliza Karrera schlägt 10 Möglichkeiten vor, wie Sie Ihre Liebe zum Detail verbessern können:

1. Organisieren Sie sich. Klingt einfach, aber wenn die Dinge chaotisch sind, ist es leicht, Dinge rutschen zu lassen und Fehler werden gemacht.
2. Listen erstellen. Es wurde schon einmal vorgeschlagen und kann wirklich helfen, wenn Sie Schwierigkeiten haben, den Überblick zu behalten.
3. Ablenkungen begrenzen. Ein paar schnelle Tipps sind das Ausschalten von Telefonbenachrichtigungen, das Hören klassischer Musik über Kopfhörer und das Bitten von Kollegen, Ihnen eine Stunde Einsamkeit zu geben.
4. Machen Sie regelmäßig Pausen. Chris im obigen Video schlägt dies ebenfalls vor, und es gibt zahlreiche Beweise dafür, dass wir uns bei regelmäßigen Pausen stärker konzentrieren. Betrachten Sie es als ‚Refresh‘ für Ihr Gehirn.
5. Spielen Fokus Verbesserung Spiele. Wenn Sie diese regelmäßigen Pausen einlegen, können Sie damit Ihren Geist mit Spielen schärfen, die auf Ihre Aufmerksamkeit abzielen. Kartenspiele, Gehirntraining Apps können alle helfen.
6. Anwesend sein. Dies ist bei Ablenkungen schwierig, da Sie sich auf die anstehende Aufgabe konzentrieren müssen. Ich verweise Sie zurück zu Punkt 3, um Hilfe dabei zu erhalten!
7. Umfassen Sie Ihre Routine. Wenn Sie eine Routine etablieren, werden Sie besser darin, Dinge zu bemerken, die ungewöhnlich sind. Wenn Sie also eine bestimmte Zeit pro Tag / Woche für einen Kunden aufwenden, können Sie die Entwicklung seines Kontos besser verfolgen und feststellen, wann die Dinge gut / falsch laufen.
8. Priorisieren Sie die Qualität. Geschwindigkeit scheint am Arbeitsplatz alles zu sein, aber wenn Ihre Arbeitsbelastung so hoch ist, dass es Ihnen schwer fällt, qualitativ hochwertige Arbeit zu leisten, müssen Sie sich äußern. Wenn der Kunde leidet, verlieren Sie ihn schließlich. Und kein Manager, der mit seinem Geschäft Geld verdienen möchte, kann es sich leisten, Kunden zu verlieren.
9. Lassen Sie sich ein persönliches Belohnungssystem einfallen. Gamify Ihre Arbeitsbelastung mit Leckereien. Das könnte eine Pause für jede Stunde konzentrierter Arbeit sein oder ein Leckerbissen für alle zehn bis zwanzig Fehler, die Sie bemerken, die Sie sonst in Schwierigkeiten gebracht hätten. Was auch immer für Sie funktioniert.
10. Nehmen Sie aktiv an Besprechungen teil. Hier werden Entscheidungen getroffen und wichtige Informationen können auftauchen. Seien Sie also aktiv, stellen Sie Fragen, sprechen Sie und Sie werden viel mehr daraus machen.

Erfolgreiche Account Manager verstehen die Kunst der Analyse

Als PPC-Account Manager werden Sie jeden Tag mit Daten konfrontiert. Aber was bedeutet das alles? Sind Sie jemand, der einen natürlich analytischen Geist hat? Oder finden Sie sich manchmal überwältigt von der schieren Menge an Zahlen vor Ihnen? In der Lage zu sein, analytisch zu denken, ist in allen Arten von Jobs entscheidend. Es hilft Ihnen, Probleme zu lösen, Krisen zu bewältigen, rationale Entscheidungen zu treffen und Daten zusammenzufassen. Alle Sachen, die Sie in PPC stoßen werden.

Was ist analytisches Denken?

Es ist die Fähigkeit, logisches Denken anzuwenden, um komplexe Probleme in kleinere Komponenten zu zerlegen, um ein Problem zu lösen. Analytische Fähigkeiten ermöglichen es Ihnen, komplexe Probleme zu lösen, indem Sie zu den relevanten Informationen filtern und Muster oder Trends identifizieren. In der Tat ist es eine wichtige Fähigkeit für Menschen jeden Alters, um in der Schule, am Arbeitsplatz und im Laufe des Lebens Erfolg zu haben. MentalUP

Welche Aufgaben haben Sie bereits in Ihrer PPC-Rolle?

Vielleicht merken Sie gar nicht, dass Sie analytisches Denken in Ihrem Alltag bereits praktizieren.

• Kontobewertungen
• Prognosen
• Die Daten in Google Analytics verstehen und wie sie sich auf die Kampagnenleistung Ihres Kunden auswirken
• Verwenden von Tabellenkalkulationen
• Budgetierung
• Trends erkennen
• Kampagnen optimieren

So verbessern Sie Ihre analytischen Fähigkeiten

Erfahren Sie, wie PPC funktioniert.

Stellen Sie Fragen. Ein neugieriger Geist ist in der Lage, sich mit der Funktionsweise der Dinge vertraut zu machen, und wenn Sie sich für Problemlösungen interessieren, üben Sie sie mehr und verbessern sich. Eine andere Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, regelmäßig Gehirntrainingsspiele zu spielen, wie bereits erwähnt. Versuchen Sie Schach, Su Doku, Scrabble, alle Spiele, die Mathematik beinhalten und über mögliche nächste Schritte nachdenken müssen.

Übe, deine Entscheidungen zu überprüfen. Dies wird Ihnen helfen, Vor- und Nachteile abzuwägen, bevor Sie in Zukunft eine Entscheidung treffen.

Machen Sie es sich zur Gewohnheit, täglich eine neue Sache zu lernen. Recherchieren Sie ein Thema – es muss nicht arbeits- oder PPC-bezogen sein, sondern etwas, das Sie interessiert. Haben Sie jemals etwas völlig Zufälliges gegoogelt und am Ende mehr darüber auf Wikipedia gelesen? Das hilft Ihren analytischen Denkfähigkeiten.

Lesen. Einfach lesen. Alles und jedes. Bücher, Belletristik, historische Ereignisse, alles! Besser noch, treten Sie einem Buchclub bei. Da es darum geht, tiefer in etwas einzutauchen und es zu analysieren, werden Sie durch diese Übung einige großartige Gewohnheiten erlernen.

Sie können jederzeit an einem Online-Kurs teilnehmen, um Ihre analytischen Fähigkeiten zu verbessern.

Erfolgreiche PPC-Account-Manager bleiben dem Kunden voraus

Es gibt nichts Schlimmeres, als wenn ein Kunde mit einer Krise klingelt, die Sie nicht vorhergesagt haben. Oder erzählen Sie von dem neuesten Google-Produkt, bevor Sie überhaupt davon gehört haben. Das ist es, was die großen AMs von den gewöhnlichen unterscheidet. Ein Teil des Marketings ist die Kunst der Antizipation. Sie müssen die Bedürfnisse Ihrer Kunden antizipieren, bevor sie überhaupt merken, dass sie sie brauchen. Sie müssen in Bezug auf Ihre Konten aktueller sein als die Kunden. Aber wie können Sie das tun, ohne sich auf alle Ihre Konten gleichzeitig zu konzentrieren?

So bleiben Sie Ihrem Kunden einen Schritt voraus

Zunächst müssen Sie sich das Konto des Kunden ansehen und wissen, was sich darauf auswirken würde. Ob das ist

• Branchennachrichten, die sich auf den Verkehr auswirken
• ad disapproval
• Budget läuft zur Neige
• Naturkatastrophen

Was kann Ihnen helfen, dies vor dem Kunden zu wissen? Einfach – Benachrichtigungen. Holen Sie sich Ihre heute, um morgen ein Gewinner zu sein. Sie können E-Mail-Benachrichtigungen von Google News für die Branche Ihres Kunden und benutzerdefinierte Google Ads-Benachrichtigungen einrichten (wie Sie diese einrichten, erfahren Sie hier).

10 spezifische Warnungen, die Sie laut Sasha Freidkin einrichten sollten:

1. Anzeigentext prüfen – z.B. Benachrichtigung, wenn eine Anzeige mehr als 100 Impressionen und weniger als 1 Klick hat
2. CPA überwachen – z.B. Benachrichtigung, wenn Impressionen größer als 1.000 und CPA größer als X sind
3. Anzeigen werden nicht konvertiert – z.B. Benachrichtigen Sie mich, wenn ich mehr als £ 500 ausgegeben habe und die Conversion–Rate weniger als 10% beträgt
4. Nähern Sie sich der Ausgabenobergrenze – z. B. Benachrichtigen Sie mich, wenn die Gesamtausgaben > £ 470 betragen (wobei die Ausgabenobergrenze £ 500 beträgt)
5. Suche: Durchschnittliche Position sinkt – z. B. Benachrichtigen Sie mich, wenn die durchschnittliche Position größer als 4 ist
6. Überprüfen Sie die 3527> 8% und Conversions sind weniger als 1
7. Ausgabenstimulation auf Kontoebene – z. B. Benachrichtigen Sie mich, wenn die Gesamtausgaben mehr als £ 2,500 betragen
8. Suche: Chcek Schlüsselwörter – z. Facebook-Relevanzwert überprüfen – z. B. Benachrichtigen Sie mich, wenn der neueste Relevanzwert meiner Anzeigen größer als 0, aber kleiner als 8 ist
9. Facebook: Videoanzeigenstatus überprüfen – z. B. Benachrichtigen Sie mich, wenn meine Videoaufrufe kleiner als 8 sind
10. Facebook: Videoanzeigenstatus überprüfen – z. B. Benachrichtigen Sie mich, wenn meine Videoaufrufe kleiner als 5

15 . Erfolgreiche PPC-Account-Manager bitten um Hilfe

Sie sind von einem Team umgeben, sei es von anderen PPC-Account-Managern, Kundendiensten, Kreativen, Textern, Managern usw. usw. Sie haben Zugang zu einer Fülle von Wissen. AMs, die in diesem Spiel vorankommen, nutzen diesen Reichtum und nutzen ihn zu ihrem Vorteil. Wenn Sie versuchen, es die ganze Zeit alleine zu machen, werden Sie nicht weit kommen. Dies bezieht sich auf viele der vorherigen Punkte, auf berufliche Entwicklung, analytisches Denken und den Aufbau von Beziehungen. Es ist alles miteinander verbunden und deshalb, um große Dinge in PPC zu erreichen, sollten Sie darauf abzielen, alle 15 Dinge auf dieser Liste zu tun.

Um welche Art von Hilfe sollten Sie bitten?

Es hängt davon ab, was Sie brauchen. Was sind deine Schwächen? Gibt es Schwierigkeiten mit der Rechtschreibung, die Ihren Anzeigentext beeinflussen?

Wenn Sie sich nicht sicher sind, was Ihre Schwächen sind, machen Sie dies zu einem Teil Ihrer reflektierten Best-Self–Übung – fragen Sie nach den positiven Aspekten, aber auch nach Bereichen, von denen die Leute denken, dass Sie sie verbessern müssen. Möglicherweise ist Ihnen nicht bewusst, dass die Leute Ihren öffentlichen Rede- und Besprechungsstil nicht bewerten. Vielleicht denken sie, Sie könnten sich verbessern

Wie bitte ich um Hilfe?

Die meiste Zeit werden Sie feststellen, dass die Leute Ihnen gerne helfen. Solange sie nicht das Gefühl haben, dass Sie Ihre Arbeit auf sie abladen. Sie können nur fragen, und sie können jetzt sagen. Aber du bist nicht schlechter als du angefangen hast und kannst immer jemand anderen fragen. Dominique Rogers, der für Monster schreibt, schlägt diese Möglichkeiten vor, um Hilfe zu bitten, ohne nervig zu sein:

Hilf anderen

Eine gute Faustregel ist, Ja zu den Bitten anderer um Hilfe zu sagen, und sie werden dir in Zukunft eher helfen. Ein gutes Team sollte sowieso so arbeiten. Sie alle arbeiten auf ein gemeinsames Ziel hin, das Geschäft Ihrer Kunden und Ihrer Agentur auszubauen und die Belohnungen zu genießen, die der Erfolg mit sich bringt.

Versuchen Sie, das Problem selbst zu lösen

Auf verschiedene Arten. Wenn Sie dann noch Hilfe benötigen, teilen Sie Ihrem Helfer mit, dass Sie diese Methoden ausprobiert haben, damit er nicht seine eigene Zeit damit verschwendet. Sie werden auch nicht so faul rüberkommen.

Bleiben Sie mit Ihrem Helfer beschäftigt

Bitten Sie nicht nur um Hilfe und lassen Sie sie dann weitermachen und kommen Sie und finden Sie, wenn sie Ihr Problem gelöst haben! Bleib dabei – vielleicht lernst du etwas (z. B. Wie du es beim nächsten Mal selbst machst!) Fragen Sie, ob Sie etwas tun können, um zu helfen.

Seien Sie präzise

Wenn Sie Ihrem Mitarbeiter eine breite oder vage Frage stellen, scheint es, als würden Sie das gesamte Projekt zu seinen Füßen ablegen. Wenn Ihr Projekt 27 Schritte enthält und Sie bei Schritt 14 hängen bleiben, teilen Sie Ihrem Kollegen mit, dass Sie Hilfe bei diesem einen Element benötigen, nicht bei der ganzen Sache. Wenn Sie spezifische Fragen zu Ihrem Problem stellen, können Sie Ihrem Kollegen zeigen, dass Sie sich voll und ganz engagieren und aktiv versuchen, das Problem gemeinsam mit ihm zu lösen. Sobald Sie die genaue Hilfe erhalten, die Sie benötigen, können Sie sofort wieder übernehmen — es ist Ihr Projekt und Ihr Kollege hat andere Dinge auf dem Teller. Geoff Scott, ein Karriereberater und Lebenslauf-Experte.

Bitten Sie leise um Hilfe, aber loben Sie laut

Bitten Sie diskret um Hilfe, Sie möchten nicht veröffentlichen, dass Sie festsitzen. Sobald Sie jedoch die Hilfe erhalten, die Sie benötigen, loben Sie Ihren Kollegen mit seinem Vorgesetzten. Ihr Kollege wird Anerkennung für seine Teamarbeit erhalten und Sie werden zuversichtlich genug aussehen, andere dafür zu loben, dass Sie Ihnen helfen.