Es gibt zwei Denkschulen, wie Informationen innerhalb von Unternehmen fließen sollten. Der mit Abstand gebräuchlichste Weg ist die Befehlskette, was bedeutet, dass Sie die Kommunikation immer durch Ihren Manager fließen lassen. Das Problem bei diesem Ansatz ist, dass er zwar dazu dient, die Macht des Managers zu stärken, aber nicht dem Unternehmen dient.
– Elon Musk in einer E-Mail an Tesla-Mitarbeiter
Hier ist eine Frage an Sie …
Wenn ein Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen eine bahnbrechende Offenbarung macht, was machen sie dann damit?
Keine Sorge, dies ist kein Test. Ihre Antwort hängt wahrscheinlich von mehreren zusätzlichen Fragen ab:
- Fördert und belohnt Ihre Unternehmenskultur den Wissensaustausch?
- Sind die Kommunikationskanäle abteilungs- und senioritätsübergreifend klar und offen?
- Ist es für Mitarbeiter einfach, miteinander zu kommunizieren, auch wenn sie nicht im selben Büro sind?
Wenn Sie alle diese Fragen nicht sicher mit Ja beantworten konnten, sind Sie nicht allein. Viele Organisationen kämpfen mit zwei Problemen, wenn es um den Austausch von Informationen geht: Wissenshorten und schlechter Kommunikationsfluss.
Die erste zu bewältigende Herausforderung ist eine Tendenz zum Wissenshorten, die auftritt, wenn sich Mitarbeiter gezwungen fühlen, wertvolle Informationen für sich zu behalten. Dies kann aus verschiedenen Gründen geschehen, einschließlich übermäßigem Wettbewerb, mangelndem Vertrauen oder Angst, falsch zu liegen.
Die zweite Herausforderung, ein schlechter Kommunikationsfluss, kann das Ergebnis kultureller oder physischer Kommunikationsbarrieren sein, die bestimmte Mitarbeiter daran hindern, Wissen mit anderen zu teilen.
Überwinde diese Hürden! Probieren Sie diese drei Strategien aus, um eine Kultur des effektiven Wissensaustauschs in Ihrem Unternehmen zu entwickeln.
# 1 Erkennen Sie einzelne Beiträge in Echtzeit an
Wenn Sie in Ihrem Unternehmen ein Problem mit dem Horten von Wissen haben, kann es von Vorteil sein, Richtlinien einzuführen, die Anreize für die Zusammenarbeit bieten. Ja, das bedeutet, Ihre Kultur zu verändern – keine leichte Aufgabe – und ja, es wird sich lohnen!
Eine Möglichkeit, Anreize für den Wissensaustausch zu schaffen, besteht darin, es Mitarbeitern auf allen Ebenen zu ermöglichen, die Leistungen des anderen anzuerkennen, anstatt sie dem Management zu überlassen. Auf diese Weise können Mitarbeiter, anstatt zu befürchten, dass andere ihre Ideen anerkennen, Anerkennung für den Austausch von wertvollem Wissen anstreben.
Die Qnnect Appreciate-Funktion ermöglicht es Mitarbeitern, die Leistungen und Beiträge des anderen öffentlich zu würdigen und dabei zu würdigen, wo und wann sie fällig sind.
Denken Sie daran, dass positive Verstärkung am besten funktioniert, wenn sie rechtzeitig erfolgt. Warten Sie nicht, bis Leistungsbeurteilungen herumrollen! Hoch engagierte Mitarbeiter sollten in der Lage sein, regelmäßig Feedback in Echtzeit zu geben und zu erhalten.
#2 Kanäle für funktionsübergreifende Kommunikation einrichten
In vielen Fällen ist mangelnder Informationsaustausch nicht auf mangelnde Bereitschaft zurückzuführen. Oft kommt es auf eine grundlegende Unfähigkeit an, Wissen effektiv mit den richtigen Leuten zu kommunizieren.
Wenn Unternehmen wachsen, können die Kommunikationskanäle unübersichtlich werden und die Mitarbeiter verstehen möglicherweise nicht, wie sie das, was sie wissen, mit all den Menschen teilen können, die von ihren Erkenntnissen und Erfahrungen profitieren könnten. Dies kann zu Zeit– und Produktivitätsverlust und damit zu Geldverlust führen, insbesondere wenn mehrere Personen oder Gruppen, die gleichzeitig an verwandten Themen arbeiten, keine Durchbrüche oder Ergebnisse teilen.
Wenn Ihnen das bekannt vorkommt, könnte eine interne Kommunikations-App eine effektive kostensparende Lösung sein. Mit Qnnect können Mitarbeiter Informationen allgemein austauschen, indem sie Nachrichtenaktualisierungen veröffentlichen, und sie können auch direkt über die sichere Chat-Funktion austauschen, die direkte Nachrichten zwischen Einzelpersonen und zwischen Gruppen ermöglicht.
# 3 Kommunikationsbarrieren abbauen
Angenommen, Sie haben bereits eine Kultur der Offenheit etabliert; Ihre Mitarbeiter wissen, dass sie Informationen mit Kollegen teilen können und sollten. Sie haben auch klar definierte Prozesse, wer welche Informationen wann teilen soll. Aus irgendeinem Grund fallen jedoch immer noch wertvolle Informationen durch die Ritzen.
Was hindert Ihre Mitarbeiter daran, Informationen mit dem Team zu teilen? Es könnte ein einfaches, aber kritisches Problem sein: fehlende Infrastruktur.
Wenn Sie wirklich wollen, dass Informationen frei und effizient fließen, muss es einfach sein! Nicht nur für Mitarbeiter, die im selben Büro arbeiten oder die meiste Zeit am Computer verbringen, sondern auch für Mitarbeiter, die unterwegs sind oder remote arbeiten.
Hier beweisen mobile Lösungen ihren Wert. Eine mobile Kommunikations-App kann dabei helfen, physische Kommunikationsbarrieren zu beseitigen, sodass Sie, selbst wenn Sie nicht alle Ihre Mitarbeiter in einem Raum versammeln können, Informationen aus allen Bereichen Ihres Unternehmens – und sogar aus der ganzen Welt – sofort austauschen können.