4 bewährte Möglichkeiten, verlassene Warenkörbe wiederherzustellen und Ihre E-Commerce-Gewinne zu maximieren

Stellen Sie sich vor, Sie stoßen online auf ein wirklich großartiges Produkt.

Sie haben diesen überwältigenden Wunsch, es zu kaufen. Sie können das Produkt in Ihren Warenkorb legen, zur Kasse gehen und während Sie Ihre Rechnungsadresse eingeben, klingelt das Telefon. Es ist dein Chef, dein Ehepartner oder ein längst verlorener Freund.

Und einfach so vergessen Sie alles über das Produkt und nehmen an dem Anruf teil.

Wenn Sie häufig online einkaufen, besteht eine große Wahrscheinlichkeit, dass Sie ein solches Szenario erlebt haben.

In der Tat, eine große Mehrheit der Online-Shopper verlassen Warenkörbe, weil sie entweder abgelenkt, konfrontiert Zeitdruck oder ein vorübergehendes technisches Problem wie eine langsame Internetverbindung konfrontiert.

Als E-Commerce-Shop-Besitzer können Sie nicht viel gegen diese Szenarien tun. Sie werden zwangsläufig passieren, egal wie sehr Sie Ihren Shop oder Ihren Checkout-Prozess optimieren.

Schätzungen zufolge hat selbst der am besten optimierte Checkout-Prozess eine Abbruchrate von 20%.

Wäre es angesichts dieser Realität nicht großartig, wenn Sie Kunden, die ihren Einkaufswagen verlassen haben, tatsächlich erreichen und auf Ihre Website zurückbringen könnten, damit sie ihre Bestellung abschließen können?

Wenn Sie mit Ja geantwortet haben (was Sie wahrscheinlich getan haben) und wissen möchten, wie, zeigen wir Ihnen in diesem umfassenden Leitfaden vier bewährte Strategien zur Wiederherstellung verlassener Warenkörbe und wie Sie sie effektiv einsetzen können, um verlorene Einnahmen wiederherzustellen.

Dies sind genau die Strategien, die alle erfolgreichen E-Commerce-Unternehmen verwenden, um verlassene Warenkörbe wiederherzustellen.

Schauen wir uns zunächst an, was diese Strategien sind und welche Themen unter jeder Strategie behandelt werden.

Lassen Sie uns nun tiefer in jede dieser Strategien eintauchen und sehen, wie Sie sie nutzen können, um verlassene Karren mit großem Erfolg wiederzugewinnen.

Senden von E-Mails zur Wiederherstellung von Warenkorbabbrüchen

Wie bereits erwähnt, bedeutet dies nicht unbedingt, dass ein potenzieller Kunde seinen Warenkorb aufgegeben hat, dass er nicht an Ihrem Produkt interessiert ist.

Es besteht die große Möglichkeit, dass sie aus unvorhergesehenen Gründen gegangen sind, sonst hätten sie die Bestellung abgeschlossen.

Die Möglichkeit wird noch stärker, wenn der Kunde tatsächlich mit dem Ausfüllen des Checkout-Formulars begonnen hat (Eingabe seines Namens, seiner E-Mail-Adresse usw.) vor der Abreise.

Aus diesem Grund ist es eine großartige Strategie, Ihren Kunden eine freundliche Erinnerung an die Produkte (die sie kaufen wollten) in Form einer Folge-E-Mail (en) zu senden.

Laut Daten von Salesforce kehrten über 17,6% der Käufer, die ihren Einkaufswagen aufgegeben hatten, bald nach Erhalt personalisierter Folge-E-Mails zurück, um einen Kauf zu tätigen.

Untersuchungen von Barilliance zeigen außerdem, dass E-Mails mit Warenkorbabbrüchen eine durchschnittliche Öffnungsrate von 43% und eine durchschnittliche Conversion-Rate von 10.7% aufweisen, wobei einige Sektoren noch höhere Raten aufweisen.

Dies sind wirklich großartige Neuigkeiten, wenn man bedenkt, dass Sie buchstäblich keine Kosten für das Senden von Folge-E-Mails haben, außer vielleicht einer anfänglichen Investition in die Einrichtung des Prozesses.

Das klingt alles großartig, aber wie erhalten Sie überhaupt die E-Mail des Kunden?

Abhängig von der Software, mit der Sie Ihren E-Commerce-Shop betreiben, stehen viele Optionen zur Verfügung.

In diesem Artikel sehen wir uns an, welche Option (en) Sie als WooCommerce-Shop-Besitzer haben.

Wenn Sie WooCommerce verwenden, können Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kunden ganz einfach abrufen, indem Sie ein Plugin installieren, das E-Mails (die von Ihren Kunden im Checkout-Formular eingegeben wurden) wie das Plugin ‚WP Cart Abandonment Recovery‘ erfasst.

Mit diesem Plugin können Sie nicht nur E-Mails (und andere Kundendaten) erfassen, sondern auch den gesamten Wiederherstellungsprozess für Warenkorbabbrüche automatisieren, wodurch Sie viel Zeit und Mühe sparen.

Verwenden des WP Cart Abandonment Recovery Plugins

So funktioniert das Plugin in zwei einfachen Schritten.

Schritt 1 – Erfassen von E–Mail-Adressen

Sobald der Kunde seine E-Mail-Adresse in Ihr Checkout-Formular eingibt, wird die E-Mail vom Plugin erfasst – so einfach ist das.

Aus diesem Grund ist es am besten, das E-Mail-Feld in Ihrem Checkout-Formular näher am Anfang zu halten, wie im Bild unten gezeigt.

Das Plugin erfasst auch die Warenkorb-URL, die über die Follow-up-E-Mail gesendet werden kann, damit Ihr Kunde genau dort fortfahren kann, wo er aufgehört hat.

Abgesehen davon erfasst dieses Plugin auch andere Daten, die von Ihrem Kunden im Bestellformular eingegeben wurden, z. B. Vor- / Nachname, Firmenname, Postanschrift, abgebrochene Produktnamen, Produktdetails und Datum / Uhrzeit des abgebrochenen Warenkorbs.

Sie haben also definitiv viele Daten, mit denen Sie Ihre E-Mails personalisieren können.

Schritt 2 – Senden von Follow-Up-E-Mails

Der zweite Schritt besteht darin, Follow-up-E-Mails an Kunden zu senden, die ihren Warenkorb verlassen haben.

Wenn Ihr Kunde die Bestellung auch nach 15 Minuten nicht abschließt, gilt der Warenkorb als aufgegeben und das Plugin beginnt, Follow-up-E-Mails systematisch mit voreingestellten Vorlagen und einem voreingestellten Zeitplan zu senden.

Die erste Follow-up-E-Mail wird innerhalb der 1. Stunde (oder abhängig von Ihren Einstellungen) gesendet und fragt den Kunden, ob er technische Schwierigkeiten beim Kauf hatte, und mit einem Link, um seine Bestellung abzuschließen.

Wenn der Kunde keine Maßnahmen ergreift, wird nach 24 Stunden eine zweite E-Mail gesendet, die den Kunden an die Bestellung erinnert, und die dritte und letzte E-Mail wird nach 3 Tagen mit einem einzigartigen Angebot oder einem zeitlich begrenzten Rabatt gesendet, um den Kunden zum Abschluss der Bestellung zu verleiten.

Wenn der Kunde auch nach der 3. E-Mail keine Maßnahmen ergreift, gilt die Bestellung als verloren und die Kampagne wird gestoppt (für diesen bestimmten Kunden).

Schauen wir uns nun einige erstaunliche Funktionen an, die Sie mit diesem Plugin erhalten, um Ihre Conversion-Rate zu erhöhen.

Vorgefertigte E-Mail-Vorlagen:

Eine großartige Option, die Sie mit diesem Plugin erhalten, sind vorgefertigte E-Mail-Vorlagen.

Sie können diese Vorlagen ganz einfach an Ihre persönlichen Vorlieben anpassen.

Wie Sie dem folgenden Bild entnehmen können, erhalten Sie drei E-Mail-Vorlagen (für alle 3 Folge-E-Mails). Sie haben auch die Möglichkeit, zusätzliche Vorlagen zu erstellen, wenn Sie möchten.

Wenn Sie also nur die erste E-Mail senden möchten, können Sie diese aktivieren und die anderen deaktiviert lassen.

Das folgende Bild zeigt Ihnen eine E-Mail-Vorlage für die erste Folge-E-Mail.

Wie Sie feststellen werden, haben Sie eine E-Mail-Vorlage, die Sie nach Ihren Wünschen anpassen können. Sie haben auch die Möglichkeit, Bilder hinzuzufügen (dies könnte Ihr Produktbild sein) und die E-Mail zu planen.

Um zu überprüfen, ob alles einwandfrei funktioniert, haben Sie die Möglichkeit, sich Test-E-Mails zu senden.

Benutzerdefinierte Felder mit Cartflows:

Eine weitere großartige Funktion, die Sie mit diesem Plugin erhalten, ist die Möglichkeit, Ihre E-Mails mithilfe benutzerdefinierter Felder zu personalisieren.

Sie können diese Option verwenden, wenn Sie CartFlows (Checkout Optimization Plugin für WordPress) für Ihre Checkout-Seiten verwenden.

Wie in der Abbildung unten gezeigt, können Sie beispielsweise die ‚Abgebrochenen Produktnamen‘ als benutzerdefiniertes Feld auf der Registerkarte Warenkorbflüsse in Ihre E-Mail einfügen.

Nach dem Hinzufügen enthält Ihre E-Mail automatisch die Namen der Produkte, die Ihr Kunde in den Warenkorb gelegt hat.

Andere benutzerdefinierte Felder, die Sie einfügen können, sind:

• der Vorname des Kunden,
• Nachname,
• Datum der Aufgabe des Warenkorbs,
• Checkout-URL und
• Gutscheincode
• (Mit diesem Plugin können Sie auch Gutscheine für bestimmte E-Mails erstellen).

Je mehr Personalisierung Ihre E-Mail hat, desto höher sind die Chancen, dass Ihr Kunde die Bestellung durchläuft und abschließt.

Conversion-Tracking:

Dieses Plugin übernimmt auch das Conversion-Tracking für Sie. Sie können detaillierte Analysen einschließlich Ihrer wiederhergestellten Bestellungen und Einnahmen direkt in Ihrem WordPress-Dashboard anzeigen, was es sehr praktisch macht.

Und wie Sie dem Bild unten entnehmen können, zeigt die Analyseseite auch die Liste der erfassten E-Mail-Adressen sowie den Namen, das Datum und die Bestellsumme des Kunden an.

Von hier aus haben Sie die Möglichkeit, einzelne Profile bei Bedarf abzubestellen (sodass keine E-Mails an sie gesendet werden).

Willst du den besten Teil wissen? Dieses Plugin ist absolut kostenlos!

Sie können ab heute kostenlos E-Mails zum Verlassen des Warenkorbs senden, indem Sie das WP Cart Abandonment Recovery-Plugin in Ihrem WordPress-Dashboard installieren und aktivieren.

Best Practices zum Senden von E-Mails zum Abbruch des Warenkorbs

Es gibt zwei Faktoren, die für den Erfolg Ihrer E-Mails zum Abbruch des Warenkorbs entscheidend sind:

1. Das Timing Ihrer E-Mail.
2. Der E-Mail-Inhalt (und die Betreffzeile).

Schauen wir uns einige Best Practices für die Planung Ihrer Follow-up-E-Mails und die E-Mail-Kopie (und Betreffzeile) an, die Sie verwenden sollten, um die Wiederherstellungsrate für Warenkorbabbrüche zu maximieren.

Senden der ersten E–Mail

Die beste Zeit, um die erste E-Mail zu senden, ist innerhalb von 30 – 60 Minuten, nachdem Ihr Kunde den Warenkorb verlassen hat.

Die Idee ist, diese E-Mail an Ihre Kunden zu senden, während sie noch auf ihrem Computer sind.

Achte nur darauf, nicht aufdringlich oder aufdringlich zu wirken. Zeigen Sie Ihren Kunden, dass Sie hier sind, um zu helfen.

Eine einfache Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, sie zu fragen, ob sie beim Kauf technische Schwierigkeiten hatten, und ihnen einen Link zu geben, um ihre Bestellungen abzuschließen.

Ihre Betreffzeile sollte einfach sein und den Inhalt der E-Mail widerspiegeln.

Wie bereits erwähnt, verfügen Sie mit dem WP Cart Abandonment Recovery-Plugin bereits über vorgefertigte E-Mail-Vorlagen, die Sie nach Ihren Wünschen anpassen können.

Hier ist ein Beispiel für eine angepasste E-Mail.

Zu Beginn ist die Betreffzeile kurz und erzeugt ein Gefühl der Neugier, das den Benutzer zum Klicken auffordert (was zu höheren Öffnungsraten führt).

Was die Kopie betrifft, ist diese E-Mail einfach und auf den Punkt gebracht. Es wirkt nicht verzweifelt oder aufdringlich.

Es gibt dem Kunden einfach den Link zu seiner Checkout-Seite mit einem klaren Aufruf zum Handeln.

Pro-Tipp: Verwenden Sie textbasierte E-Mails. Wenn Ihre Kunden Google Mail verwenden, landen textbasierte E-Mails eher im Posteingang Ihres Kunden als bildbasierte E-Mails, die als Werbemails interpretiert werden können und somit auf der Registerkarte Werbeaktionen landen. E-Mails, die auf der Registerkarte Werbeaktionen landen, werden mit geringerer Wahrscheinlichkeit angezeigt.

Senden der zweiten E-Mail

Wenn der Kunde nach der ersten E-Mail keine Maßnahmen ergriffen hat, ist es Zeit, eine zweite Erinnerung zu senden.

Das Senden einer zweiten Erinnerung kann sehr effektiv sein. Dies liegt daran, dass es viele Gründe geben kann, warum der Kunde nach der ersten E-Mail keine Maßnahmen ergriffen hat. Vielleicht wurde die E-Mail in ihrem Konto vergraben, oder der Interessent konnte einfach keine Zeit finden, dies zu tun.

Die beste Zeit zum Senden der zweiten E-Mail ist 24 Stunden nach dem Senden der ersten E-Mail. Diese E-Mail kann Ihrem Kunden als einfache Erinnerung dienen, zurückzukommen und den Kauf abzuschließen.

Sie können versuchen, die Nachricht etwas persönlicher zu gestalten, indem Sie sie fragen, ob sie Hilfe beim Kauf benötigen, und ihnen den Link zum Abschluss ihrer Transaktion geben.

Wenn Sie möchten, können Sie an dieser Stelle sogar ein Sonderangebot oder einen Rabatt anbieten, obwohl es am besten ist, dies für die 3. Mail zu reservieren.

Das Folgende ist ein Beispiel für die 2. E-Mail.

Wie Sie bemerken würden, ist die Betreffzeile einfach und spiegelt den E-Mail-Inhalt wider. Da es sich um eine Frage handelt, entsteht wiederum ein Gefühl der Neugier, das den Benutzer zum Klicken auffordert.

Was die Kopie betrifft, ist die E-Mail in der ersten Person geschrieben, was sie persönlich klingen lässt. In ähnlicher Weise hat die E-Mail einen freundlichen und hilfreichen Ton, der den Kunden dazu ermutigt, auf die E-Mail zu antworten und um Hilfe zu bitten, die er möglicherweise benötigt.

Senden der dritten E-Mail

Wenn Sie die 3. E-Mail senden möchten, warten Sie mindestens 3 Tage, bevor Sie sie senden.

Sie möchten Ihre Kunden nicht in kurzer Zeit mit zu vielen E-Mails bombardieren.

Da der Kunde noch keine Maßnahmen ergriffen hat, ist es an der Zeit, ihn mit einem Anreiz wie einem zeitlich begrenzten Rabatt, einem kostenlosen Zusatzprodukt oder kostenlosem Versand zu locken.

Mit dem WP Cart Abandonment Recovery Plugin können Sie auf einfache Weise Gutscheine und Rabatte zu Ihren E-Mails erstellen und hinzufügen.

Das folgende Bild ist ein Beispiel dafür, wie Sie die dritte E-Mail formatieren können.

Wie Sie feststellen werden, zeigt die Betreffzeile deutlich an, dass ein exklusiver Rabatt auf den Kunden wartet, der den Kunden dazu verleitet, die E-Mail zu überprüfen.

Was die Kopie betrifft, beginnt die Mail damit, den Kunden an das Produkt zu erinnern, das er kaufen wollte.

Es lockt dann den Kunden und schafft ein Gefühl der Dringlichkeit mit einem zeitlich begrenzten Rabattangebot mit einem klaren Aufruf zum Handeln.

Es fragt den Kunden auch, ob er Hilfe beim Abschluss seiner Bestellung benötigt, um ein Gefühl des Vertrauens zu erzeugen.

Mit einem Plugin wie WP Cart Abandonment Recovery müssen Sie wirklich nicht viel tun. Einmal eingerichtet, läuft es buchstäblich von alleine. Sie können natürlich verschiedene E-Mail-Formate und Sendezeiten testen, um zu sehen, welche am besten funktionieren.

9 Beispiele für E-Mails zum Verlassen des Warenkorbs aus beliebten E-Commerce-Shops

Möchten Sie weitere Ideen zum Formatieren Ihrer E-Mails zum Verlassen des Warenkorbs für maximale Conversion?

Schauen wir uns an, wie einige erfolgreiche E-Commerce-Shops es tun.

Hier sind 9 großartige Beispiele für E-Mails zum Verlassen des Warenkorbs aus beliebten E-Commerce-Shops, mit denen Sie die perfekte E-Mail (und Betreffzeilen) für Ihr eigenes Geschäft erstellen können.

1. Elektronik.Com – Keep It Simple Yet Specific

Wie bereits erwähnt, ist es wichtig, Ihre E-Mails zum Verlassen des Warenkorbs einfach zu halten, mit einem klaren Aufruf zum Handeln. Es hilft auch, einen hilfreichen Ton beizubehalten und nicht aufdringlich zu klingen.

Die folgende E-Mail von eBooks.com ist das perfekte Beispiel.

Beginnen mit, die Betreffzeile, ‚Sie links etwas an eBooks.com ‚ schafft ein Gefühl der Neugier, das dazu beiträgt, die E-Mail-Öffnungsrate zu verbessern.

Was den E-Mail-Text betrifft, zeigt die erste Zeile, ‚Wir haben Ihren Warenkorb für Ihre Bequemlichkeit gespeichert‘, eine freundliche und hilfsbereite Haltung.

Die zweite Zeile, ‚Wenn Sie Ihre Bestellung abschließen möchten, klicken Sie einfach auf Kasse‘ ist nicht aufdringlich, sondern klingt authentisch und überzeugend.

Außerdem kann der Kunde den Namen, das Bild und den Preis des Produkts sehen, um sein Gedächtnis zu verbessern. Das Etikett ‚Kasse‘ auf dem Checkout-Button ist klar und auf den Punkt gebracht.

2. Mulberry – Use a Low Commitment Call to Action

Es hat sich gezeigt, dass ein Aufruf zum Handeln, der ein niedrigeres Maß an Engagement suggeriert, eine höhere Klickrate hat.

Zum Beispiel zeigt ein Aufruf zum Handeln, der die Wörter ‚Jetzt auschecken‘ verwendet, ein höheres Maß an Engagement an, da vom Benutzer erwartet wird, dass er Geld ausgibt und den Kauf tätigt.

Ein Aufruf zum Handeln mit der Aufschrift ‚Warenkorb anzeigen‘ deutet auf ein geringeres Engagement hin, da vom Benutzer erwartet wird, dass er keine andere Aktion ausführt, als einfach seinen Warenkorb anzuzeigen. Das Engagement wird also geringer.

Ein gutes Beispiel für einen Aufruf zum Handeln mit geringem Engagement finden Sie in der folgenden E-Mail zur Aufgabe des Warenkorbs von Mulberry (einem beliebten Geschäft mit Sitz in Großbritannien, das Lederwaren und Accessoires verkauft).

Wie Sie bemerken würden, ist die Sprache der E-Mail sehr einfach mit einem Call-to-Action-Button, der die Wörter ‚Warenkorb anzeigen‘ verwendet.

Die folgende E-Mail von Coffee Bros ist ein weiteres Beispiel. Hier verwendet der CTA-Button die Worte ‚Zurück zu Ihrem Warenkorb‘.

Erwägen Sie also, Ihre E-Mails mit einem CTA mit geringem Engagement zu testen, und prüfen Sie, ob dies für Sie funktioniert.

3. MVMT – Use Scarcity

Alles, was knapp ist, sieht für den menschlichen Geist wertvoll aus. Und umgekehrt, alles, was im Überfluss vorhanden ist, beginnt an Wert zu verlieren.

Aus diesem Grund ist Knappheit eine so mächtige Marketingtaktik, die Sie in Ihren Warenkorb-Abbruch-E-Mails verwenden können.

Ihre Interessenten darüber zu informieren, dass sie ein Produkt, ein Sonderangebot oder einen Rabatt verpassen könnten, wenn sie nicht bald handeln, ist eine äußerst effektive Möglichkeit, sie zum Abschluss ihrer Bestellung zu motivieren.

Ein gutes Beispiel für Knappheit ist diese E–Mail von MVMT – einem Geschäft, das sich auf Premium-Uhren, Sonnenbrillen und Accessoires spezialisiert hat.

Die E-Mail, wie Sie feststellen werden, ist sehr einfach. Es sind nur zwei kurze Sätze.

Die erste Zeile dient als einfache Erinnerung an den Kunden, dass er einige Produkte in seinem Warenkorb gelassen hat. Die zweite Zeile, ‚Wir werden sie für eine begrenzte Zeit halten‘, schafft ein Gefühl der Knappheit.

Der Kunde hat das Gefühl, dass das Produkt sehr gefragt ist, und wenn er nicht schnell handelt, riskiert er, es zu verpassen.

Hier ist ein weiteres Beispiel für die Verwendung von Knappheit in einer Warenkorb-Abbruch-E-Mail von Yankee Candle.

Diese E-Mail von Yankee Candle ist ein klassisches Beispiel für eine einzeilige E-Mail, die überzeugt.

Es schafft ein Gefühl der Knappheit und bietet gleichzeitig einen Aufruf zum Handeln mit geringem Engagement mit den Worten ‚Siehe Meinen Warenkorb‘.

4. 2HUNDE – Erinnern Sie sie an die Vorteile

Die Betonung der Vorteile Ihres Produkts / Ihrer Dienstleistung anstelle der Funktionen ist eine großartige Möglichkeit, überzeugende Texte zu schreiben. Dies liegt daran, dass Funktionen auf einer mentalen Ebene arbeiten, während Vorteile auf einer emotionalen Ebene arbeiten.

In Ihrer E-Mail können Sie Ihre Kunden daran erinnern, warum sie Ihr Produkt kaufen müssen, indem Sie ihnen helfen, sich vorzustellen, wie viel einfacher und glücklicher ihr Leben sein wird, wenn sie Ihr Produkt haben.

Hier ist ein gutes Beispiel für eine E-Mail zum Verlassen des Warenkorbs von 2Hounds.com (eine Website, die Hundehalsbänder, Geschirre und Leinen verkauft), die diese Strategie verwendet.

Wie Sie bemerkt haben, macht die Zeile ‚return to checkout to make your walks fun for you AND your dog‘ einen großartigen Job, um die Vorteile auf subtilste und dennoch effektivste Weise hervorzuheben.

Hier ist ein weiteres Beispiel aus BinauralBeatsMeditation.com (eine Website, die binaurale Beats für Meditation verkauft).

Wie Sie bemerkt haben, hilft die Zeile ‚you will enjoy hours of listening pleasure‘ dabei, dem Kunden ein Bild von der erstaunlichen Musik zu vermitteln, auf die er nach dem Kauf des Produkts zugreifen kann.

5. Bobo & Bo – Keep It Light-Hearted

Humor, wenn er richtig verwendet wird, kann Ihre Botschaft ansprechend, zuordenbar und überzeugend machen.

Aus diesem Grund können Sie auf jeden Fall in Betracht ziehen, unbeschwerten Humor in Ihren E-Mails zum Verlassen des Warenkorbs zu verwenden, insbesondere wenn er auf die Stimme Ihrer Marke abgestimmt ist.

Hier ist ein gutes Beispiel für eine unbeschwerte E-Mail von Bobo & Bo, einem australischen Unternehmen, das Bambusgeschirr für Kinder verkauft.

Die Betreffzeile ‚Baby come back‘ klingt lustig und einfach. Es ist perfekt für diese Marke, da es sich um Babyprodukte handelt. Außerdem verwendet die Betreffzeile ein Stern-Emoji, das sie besser hervorhebt.

In ihrer E-Mail-Nachricht verwendet Bobo & Bo eine personalisierte Sprache mit unbeschwertem Humor, die dem Kunden das Gefühl gibt, dass die Marke versteht, was es bedeutet, ein Elternteil zu sein. Das schafft Vertrauen und Sympathie.

Der Inhalt ist zuordenbar, unterhaltsam und einfach.

Natürlich, wenn Sie erwägen, Humor in Ihren E-Mails zu verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie besonders vorsichtig sind, damit es nicht als beleidigend empfunden wird.

6. Huso – Fügen Sie ein Testimonial hinzu

Testimonials bieten soziale Beweise, indem sie dem Kunden mitteilen, dass andere das Produkt / die Dienstleistung nutzen und die Vorteile erhalten, die er selbst erhalten möchte.

Sie versichern dem Kunden, dass das, was er kaufen wird, die richtige Wahl ist, um alle Einwände in seinem Kopf zu beseitigen.

Daher können Sie auf jeden Fall in Betracht ziehen, ein oder zwei Testimonials in Ihre E-Mails zum Verlassen des Warenkorbs aufzunehmen, vorzugsweise direkt nach dem Call-to-Action-Button.

Hier ist ein gutes Beispiel für eine E-Mail zum Verlassen des Warenkorbs, in der Testimonials von Huso (einem Geschäft, das Klangtherapiegeräte verkauft) verwendet werden.

Wie Sie sehen, befindet sich direkt unter dem CTA-Button ein langes Testimonial eines Kunden. Das Testimonial ist perfekt, da es genau erklärt, wie das Gerät dem Kunden geholfen hat, Ängste zu lindern und gleichzeitig seine Schlafqualität und Heilung zu verbessern.

7. BinuaralBeatsMeditation.Com – Make It Sound Personal

Eine der besten Möglichkeiten, um die Effektivität Ihrer Warenkorb-Abbruch-E-Mails zu erhöhen, besteht darin, sie persönlich klingen zu lassen.

Hier sind einige einfache Möglichkeiten, Ihre E-Mail zu personalisieren:

• Sprechen Sie den Kunden mit seinem Namen an.
• Sprechen Sie in der ersten Person.
• Bieten Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, sich direkt an Sie zu wenden, um Unterstützung zu erhalten, anstatt sie zu bitten, den Support zu kontaktieren oder die FAQ-Seite zu lesen.
• Verwenden Sie eine Sprache, in der Ihre Kunden das Gefühl haben, dass Sie Ihnen gerne helfen
• Bieten Sie Empfehlungen und exklusive Angebote an.
• Verwenden Sie Ihren Namen in der Signatur, anstatt nur den Markennamen zu verwenden.

Das Folgende ist ein gutes Beispiel für eine personalisierte E-Mail von BinauralBeatsMeditation.kom

Wie Sie sehen, adressiert die E-Mail den Kunden mit seinem Vornamen, was einen Hauch von Personalisierung verleiht.

In ähnlicher Weise bietet die E-Mail personalisierte Unterstützung, indem Sie die Zeile ‚Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, mich zu erreichen‘ verwendet, die in der ersten Person geschrieben ist.

Außerdem ist die Signatur von einer realen Person, so dass es nicht so klingt, als wäre es von automatisierter Software gesendet worden.

Diese E-Mail hätte jedoch noch leistungsfähiger werden können, wenn sie dem Kunden mitgeteilt hätte, wie er die verantwortliche Person am besten erreichen kann.

Zum Beispiel könnte die Zeile ‚Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, mich zu erreichen‘ lauten: ‚Zögern Sie nicht, mich zu erreichen, indem Sie auf diese E-Mail antworten‘.

8. Huso – Bieten Sie ihnen einen Rabatt

Rabatte, kostenloser Versand und / oder exklusive Angebote sind eines der überzeugendsten Elemente, insbesondere wenn sie zeitlich begrenzt sind.

Die zeitgebundene Natur trägt dazu bei, ein Gefühl der Knappheit zu erzeugen, das den Kunden dazu veranlasst, schnell zu handeln oder den Deal zu verpassen.

Rabatte eignen sich hervorragend als E-Mails zum Verlassen des Warenkorbs, es empfiehlt sich jedoch, sie als letzten Ausweg zu verwenden. Reservieren Sie Rabatte für Ihre zweite oder dritte E-Mail.

Auch wenn Sie Rabatte anbieten, stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Betreffzeile klar beschriften, um sie dem Kunden zu übermitteln. Dies wird dazu beitragen, die Öffnungsraten zu erhöhen.

Das Folgende ist ein gutes Beispiel für eine E-Mail von Huso, die einen Rabatt anbietet.

Wie Sie bemerkt haben, gibt die Betreffzeile dieser E-Mail eindeutig an, dass in der E-Mail ein Rabattangebot auf den Kunden wartet (was ihn zum Klicken verleitet, was zu höheren Öffnungsraten führt).

In ähnlicher Weise erhält der Kunde im E-Mail-Text einen Rabattcode von 10% für eine begrenzte Zeit von 2 Tagen. Wenn sie nicht schnell handeln, verpassen sie den Deal.

9. Absolut Art – Support anbieten

Daten deuten darauf hin, dass über 11% der Kunden den Warenkorb aufgrund technischer Probleme verlassen.

Diese können von langsamer Website-Konnektivität, Problemen mit der Zahlung, Problemen mit Rabattgutscheinen und vielen anderen reichen.

Daher ist es sinnvoll, Ihre Kunden zu fragen, ob sie Hilfe bei der Abwicklung ihrer Bestellung benötigen. Je personalisierter die Hilfe, desto besser.

Zum Beispiel, anstatt sie zu bitten, die FAQ-Seite zu lesen, bitten Sie sie, Sie direkt zu kontaktieren, indem Sie auf die E-Mail antworten.

Die folgende E-Mail von Absolut Art (das verkauft zeitgenössische Wandkunst) ist das perfekte Beispiel dafür.

Wie Sie sehen, vermittelt die E-Mail dem Kunden deutlich, dass das Geschäft ihm gerne bei der Erledigung seiner Bestellungen behilflich ist.

Das einzige Problem bei dieser E-Mail sind die Worte ‚Schieß uns eine E-Mail‘, die den Kunden fragen, ob er auf diese E-Mail antworten kann oder ob er eine E-Mail an eine andere Adresse senden muss.

Eine bessere Formulierung wäre gewesen, ‚Auf diese E-Mail antworten‘. Auf diese Weise weiß der Kunde genau, wie er in Kontakt treten kann.

Remarketing-Anzeigen verwenden

Haben Sie jemals Produkte online ausgecheckt, um später Anzeigen zu denselben Produkten zu finden, die auf magische Weise in Ihrem Facebook-Feed oder auf anderen von Ihnen besuchten Websites erscheinen?

Sie denken, es ist ein unglaublicher Zufall, aber es ist nur eine Marketing-Taktik im Spiel. Diese Taktik nennt man Remarketing.

Mal sehen, wie Sie mithilfe von Remarketing abgebrochene Warenkörbe effektiv wiederherstellen können.

Was ist Remarketing?

Was ist Remarketing? Und wie funktioniert es?

Remarketing beinhaltet Marketing für Personen, die bereits ein Produkt / eine Dienstleistung auf Ihrer Website angesehen oder versucht haben, es zu kaufen.

Dazu wird der Kunde verfolgt und ihm Anzeigen zu den von ihm angesehenen Produkten angezeigt, in denen er aufgefordert wird, zurückzukehren und die Transaktion abzuschließen.

Wie Sie erkannt haben, kann Remarketing eine hervorragende Strategie sein, um verlassene Warenkörbe wiederherzustellen.

Das Bild unten zeigt eine Remarketing-Anzeige im Facebook-Feed des Kunden eines Produkts, das er in den Warenkorb gelegt, aber später aufgegeben hat.

Wie Sie feststellen werden, hat die Remarketing-Anzeige einen attraktiven zeitlich begrenzten Rabatt, der ein Gefühl der Dringlichkeit schafft und dem Kunden den zusätzlichen Schub gibt, den Kauf zu tätigen.

Funktioniert Remarketing?

Remarketing ist eine äußerst wirkungsvolle Taktik, um verlassene Warenkörbe wiederzugewinnen. Studien zeigen, dass Remarketing-Anzeigen im Vergleich zu Standard-Display-Anzeigen mit 76% höherer Wahrscheinlichkeit angeklickt werden! Dies liegt daran, dass sie sehr zielgerichtet sind.

Studien zeigen auch, dass die Mehrheit der Verbraucher positiv auf Remarketing-Anzeigen reagiert und nur eine kleine Minderheit (weniger als 11%) sich negativ über sie fühlt.

Remarketing funktioniert also definitiv und kann Ihnen helfen, einen großen Prozentsatz Ihrer verlorenen Verkäufe wiederherzustellen.Facebook Ads Facebook Ads

Remarketing mit Facebook Ads

Fast alle großen digitalen Werbenetzwerke ermöglichen es Ihnen, Remarketing-Kampagnen durchzuführen, aber eines der leistungsstärksten ist Facebook Ads.

Facebook hat ein riesiges Publikum von über 2,01 Milliarden monatlich aktiven Nutzern. Hinzu kommt das Instagram-Publikum, das ungefähr 1 Milliarde monatliche Nutzer hat. Sie haben auch sehr genaue Einblicke in diese Zielgruppe, die es ihnen ermöglichen, im Vergleich zu jeder anderen Plattform zielgerichtete Anzeigen zu schalten.

Darüber hinaus werden diese Anzeigen direkt im Facebook-Feed des Nutzers geschaltet, was eine höhere Sichtbarkeit und Klickrate ermöglicht.Facebook Facebook-Tracking-Pixel

Hier ist ein kurzer Überblick über die Schritte, die zum Einrichten einer Remarketing-Kampagne mit Facebook erforderlich sind:

Schritt 1: Der erste Schritt besteht darin, ein Facebook-Tracking-Pixel zu erstellen, das Sie ausführen können, indem Sie sich in Ihrem Facebook-Geschäftskonto anmelden.

Sobald das Pixel erstellt wurde, müssen Sie den Pixelcode auf Ihrer Website installieren. Facebook ermöglicht Ihnen dies jetzt automatisch für WooCommerce und andere Plattformen wie Shopify.

Schritt 2: Zweitens müssen Sie Ereignisse einrichten, die Sie verfolgen müssen, z. B. ein Ereignis zum Warenkorb hinzufügen, und den entsprechenden Tracking-Code kopieren und auf Ihrer Website einfügen.

Auch hier hat Facebook ein ‚Event-Setup-Tool‘, mit dem Sie Ereignisse direkt zu Ihrer Website hinzufügen können.

Schritt 3: Sobald die Tracking-Codes installiert sind, verfolgt Facebook Ihre Website-Besucher automatisch, indem es ein Cookie auf ihren Computern platziert.

Abhängig von Ihren Einstellungen kann Facebook die Seiten, die sie auf Ihrer Website besucht haben, die Produkte, die sie in den Warenkorb gelegt haben, gekaufte Produkte, verlassene Produkte usw. verfolgen.

Schritt 4: Der letzte Schritt besteht darin, eine Facebook-Werbekampagne zu erstellen, um Anzeigen speziell für Ihre Website-Besucher anzuzeigen, die ein Produkt in den Warenkorb gelegt, aber keinen Kauf getätigt haben.

Beim Erstellen der Anzeige müssen Sie die Zielgruppe als jemanden auswählen, der ein Produkt in den Warenkorb gelegt hat, dann aber die Dankeseite nicht besucht hat, was bedeutet, dass er keinen Kauf getätigt hat.Facebook Facebook-Feed

Schritt 5: Facebook zeigt Ihre Anzeigen jetzt jedes Mal im Facebook-Feed Ihres Kunden an, wenn er sich bei seinem Facebook-Konto anmeldet (sowohl auf dem Desktop als auch auf Mobilgeräten).Instagram Facebook-Anzeigen

Beim Erstellen von Facebook-Anzeigen haben Sie auch die Möglichkeit, die Anzeige (en) auf Instagram anzuzeigen. Facebook Instagram Es wird empfohlen, Anzeigen sowohl auf Facebook als auch auf Instagram zu schalten, um eine maximale Sichtbarkeit zu erzielen.

Remarketing mit Google Ads

Neben Facebook ist Google Ads (ehemals Adwords) eine weitere leistungsstarke Plattform für Remarketing.

Google Ads verfügt über ein riesiges Displaynetzwerk (das mehr als 2 Millionen Websites und Apps umfasst), in dem Sie Ihre Anzeigen schalten können. Außerdem können Sie Nutzer auf YouTube ansprechen.

Das Ausführen einer Remarketing-Kampagne mit Google Ads ähnelt sehr stark dem, was wir mit Facebook Ads gesehen haben.

Sie müssen zuerst eine Zielgruppe einrichten, in diesem Fall Benutzer, die ihren Warenkorb verlassen haben, und dann eine Werbekampagne einrichten, um diese bestimmte Zielgruppe anzusprechen.

Wenn Sie Google Analytics bereits auf Ihrer Website verwenden, können Sie ganz einfach Ihre Zielgruppe in Google Analytics erstellen, die automatisch in Ihrem Google Ads-Konto verfügbar ist (sobald beide Konten verknüpft sind).

Anschließend können Sie mithilfe von Google Ads Anzeigen für diese bestimmte Zielgruppe schalten.

Einige Tipps zum Erstellen von Remarketing-Anzeigen

Erfolgreiche Remarketing-Anzeigen bieten dem Kunden einen Anreiz, ihn davon zu überzeugen, auf die Website zurückzukehren und den Kauf abzuschließen. Der Anreiz kann in Form eines kleinen Rabatts oder kostenloser Versandangebote bestehen.

Verwenden Sie beim Erstellen der Anzeige einfachen / minimalen Text, fügen Sie einen einzelnen Aufruf zum Handeln hinzu und gestalten Sie ihn optisch ansprechend. Visuelle Anzeigen mit weniger Text erhalten in der Regel mehr Klicks.

Als Faustregel sollten Sie auch weiterhin mit mehreren Anzeigencreatives und Angeboten experimentieren, um zu sehen, was für Sie am besten funktioniert.

Mit Personal Outreach

Wenn Sie es mit Produkten oder Dienstleistungen von hohem Wert zu tun haben, ist es eine der besten Strategien, Ihre Kunden persönlich zu erreichen und ihnen jede Hilfe anzubieten, die sie benötigen, um ihre Bestellung abzuschließen.

In den meisten Fällen hatte der Kunde möglicherweise kleinere Probleme, z. B. einen nicht funktionierenden Gutscheincode oder ein anderes technisches Problem, das ihn am Kauf hinderte.

Wenn Sie sich persönlich an sie wenden, können Sie genau wissen, was ihr Problem war, und eine maßgeschneiderte Lösung anbieten, die sie auffordert, zurückzukommen und den Kauf abzuschließen.

Im Folgenden finden Sie drei leistungsstarke Möglichkeiten, wie Sie Ihre Kunden erreichen können:

• Senden Sie personalisierte E-Mail (s).
• Sprechen Sie mit Ihren Kunden über das Telefon.
• Direktmailing senden.

Senden Sie personalisierte E-Mails

In diesem Artikel haben wir bereits über das Senden personalisierter E-Mails gesprochen.

Sie können eine personalisierte E-Mail mit Autorespondern senden oder einen Schritt weitergehen, indem Sie die E-Mail selbst schreiben und beantworten.

Hier ist ein gutes Beispiel für eine personalisierte E-Mail von Ugmonk:

Wie Sie feststellen würden, ist die E-Mail einfach und verwendet nur Text. Es verwendet keine Grafiken oder andere ausgefallene Elemente, die es automatisiert aussehen lassen würden.

In ähnlicher Weise ist die E-Mail-Kopie in der ersten und zweiten Person geschrieben, wodurch sie noch persönlicher klingt.

Die E-Mail hat auch einen freundlichen und hilfreichen Ton und der Kunde wird ermutigt, direkt auf die E-Mail zu antworten, um Hilfe oder Empfehlungen zu erhalten.

Die Unterschrift trägt den Namen und die Bezeichnung des Absenders, der in diesem Fall der Eigentümer des Geschäfts ist. Dies ist sicher, dass der Kunde das Gefühl hat, dass sich das Unternehmen um ihn kümmert und sich verpflichtet, qualitativ hochwertigen Service anzubieten. Dies schafft Vertrauen und erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass sie die Bestellung abschließen.

Wenn Sie das WP Cart Abandonment Recovery Plugin verwenden, können Sie ganz einfach den Namen und die E-Mail-Adressen von Kunden abrufen, die ihren Warenkorb aufgegeben haben, indem Sie auf die Registerkarte ‚Bericht‘ gehen, wie im Bild unten gezeigt.

Sprechen Sie mit Ihren Kunden über das Telefon

Ein weiterer effektiver Weg, um Wagen zu erholen, die oft übersehen wird, ist Ihre Kunden direkt über das Telefon anrufen. Dies kann besonders für Big-Ticket-Artikel großartig funktionieren.

Laut Soma Toth, dem Gründer von Recart, helfen Telefonkampagnen ihnen, mehr als 50% der Kunden zu verdecken, die ihren Wagen aufgeben!

Ein Bericht der DMA (Direct Marketing Association) legt nahe, dass das Telefon mit 9-10% im Vergleich zu allen anderen Marketingkanälen zusammen die höchste Rücklaufquote aufweist.

Sie denken vielleicht, dass das Erreichen per Telefon aufdringlich wirken kann, aber stellen Sie fest, dass dies kein kalter Marketinganruf ist. Sie versuchen nicht, ihnen etwas Neues zu verkaufen. Sie geben ihnen nur einen freundlichen Anruf und fragen sie, ob sie Hilfe bei dem Kauf benötigen, den sie auf halbem Weg aufgegeben haben.

Ihre Kunden werden sich also meistens freuen, dass Sie angerufen haben. Sie werden das Gefühl haben, dass Sie sich um sie kümmern, was dazu beiträgt, Vertrauen aufzubauen.

Außerdem können Sie in einem Telefongespräch schnell auf alle ihre Bedenken eingehen und sie zum Abschluss ihrer Bestellung anleiten.

Einige Tipps zum Anrufen Ihres Kunden

Wie bei der E-Mail ist die beste Zeit, um Ihre Kunden anzurufen, innerhalb der ersten Stunde, nachdem die Kunden ihren Warenkorb verlassen haben.

Es ist wichtig, dass der Anruf freundlich und persönlich klingt. Sie können damit beginnen, sich vorzustellen, während Sie den Kunden mit seinem Namen ansprechen.

Wenn Sie der Eigentümer / Gründer des Geschäfts sind, lassen Sie ihn dies aus erster Hand wissen. Ein Anruf vom Eigentümer sagt Ihren Kunden, dass Sie sich interessieren, und das hilft, Vertrauen aufzubauen.

Versuchen Sie, den Ton lässig und gleichzeitig professionell zu halten. Versuchen Sie, dem Kunden das Gefühl zu geben, dass Sie hier sind, um zu helfen.

Wenn Sie das Cart Abandonment Recovery Plugin (oder ein anderes Plugin, das Formulardetails erfasst) verwenden, wird die Telefonnummer des Kunden (wenn er sie in das Checkout-Formular eingibt) automatisch erfasst und für Ihre Referenz gespeichert.

Sie können auf diese Details zugreifen, indem Sie auf den Namen des Kunden auf der Registerkarte ‚Berichte‘ klicken, wie im Bild unten gezeigt:

Direktmailing senden

Wenn der Kunde seine Lieferadresse in Ihr Bestellformular eingegeben hat, bevor er seinen Warenkorb verlässt, können Sie ihm eine Erinnerung per Direktmailing senden.

Wenn Sie denken, dass Direct Mail im Zeitalter des Internets und der Massendigitalisierung veraltet ist, werden Sie von diesen Statistiken angenehm überrascht sein.

Laut Adweek bevorzugen 54% der Kunden den Erhalt von Marketingnachrichten über Direktwerbung im Gegensatz zu jedem anderen Medium.

Eine DMA-Studie (Direct Marketing Association) legt nahe, dass die Antwortrate für Direktwerbung 7-mal höher ist als für alle digitalen Kanäle zusammen. Die Studie ergab auch, dass Direct Mail einen Return on Investment von 15-17% bietet, der dem von Social Media Marketing ähnelt.

Einige Tipps zum Senden von Direktwerbung

Eine gute Strategie zum Senden von Direktwerbung besteht darin, zunächst die E-Mails zum Verlassen des Warenkorbs (an ihre E-Mail-Adresse) zu senden. Wenn der Kunde auch nach der 2. E-Mail keine Maßnahmen ergreift, können Sie ihm eine direkte E-Mail mit einem Rabattcode oder einem Anreiz senden, ihn dazu zu bewegen, seine Bestellung fortzusetzen.

Als Faustregel gilt, versuchen Sie es mit bunten Postkarten oder Umschlägen, damit sie im Briefkasten des Kunden mehr hervorstechen. Sie können mit verschiedenen Postkarten- / Umschlaggrößen experimentieren, um zu sehen, was am besten funktioniert.

Halten Sie die Nachricht kurz, einfach und persönlich, wie wir es bei der E-Mail zum Verlassen des Warenkorbs gesehen haben.

Eine einfache Möglichkeit, Ihre E-Mails zu personalisieren, besteht darin, den Namen des Kunden von Hand zu schreiben.

Erwägen Sie, einen Rabattgutschein in Ihre E-Mail aufzunehmen. Dadurch werden Kunden nicht nur zum Kauf ermutigt, sondern Sie können auch den Erfolg Ihrer Kampagne testen.

Sie können sogar einen QR-Code auf Ihren Postkarten verwenden, um Kunden den Zugang zu Ihrer Website zu erleichtern.

Web-Push-Benachrichtigungen verwenden

Stellen Sie sich vor, Sie können Ihre Anzeigen / Nachrichten direkt auf dem Desktop Ihres Kunden anzeigen. Genau das können Sie mit Web-Push-Benachrichtigungen tun, was sie zu einem leistungsstarken Tool macht, wenn es darum geht, verlassene Warenkörbe wiederherzustellen.

Mal sehen, was sie sind und wie Sie sie genauer verwenden können.

Was ist eine Web-Push-Benachrichtigung?

Eine Web-Push-Benachrichtigung ist eine Nachricht (oder Warnung), die direkt auf dem Desktop des Benutzers (in Echtzeit) angezeigt wird, wie in der Abbildung unten gezeigt.

Neben Desktops können diese Benachrichtigungen auch auf Mobiltelefonen angezeigt werden.

Im Gegensatz zu einer E-Mail, bei der Ihr Kunde seinen Posteingang öffnen muss, um Ihre Nachricht zu finden, wird die Nachricht bei Web-Push-Benachrichtigungen direkt vor dem Kunden angezeigt, was zu maximaler Sichtbarkeit und Interaktion führt.

Nach Sendx.io , die Klickrate für Push-Benachrichtigungen beträgt 10,8%.

Ab sofort werden Web-Push-Benachrichtigungen in nahezu allen Desktop-Betriebssystemen unterstützt, einschließlich Windows, Linux und OS X.

Für Mobilgeräte wird es von Android OS unterstützt. Was die Browserunterstützung betrifft, werden Web-Push-Benachrichtigungen von allen modernen Browsern unterstützt, einschließlich Google Chrome, Firefox, Safari, Opera und Microsoft Edge.

Wie fange ich an, Web-Push-Benachrichtigungen an Ihre Kunden zu senden?

Um Push-Benachrichtigungen an Ihre Kunden zu senden, müssen sich Ihre Kunden zunächst anmelden, um Ihre Benachrichtigungen zu erhalten.

Sie können sie dazu bringen, sich anzumelden, indem Sie eine Eingabeaufforderung anzeigen. Diese Eingabeaufforderung kann angezeigt werden, sobald Ihre Kunden Ihre Website betreten oder während sie sich in der Anfangsphase des Surfens auf Ihrer Website befinden.

Hier ist ein Beispiel für eine Opt-In-Eingabeaufforderung WPAstra.com

Laut Sendx liegt die Opt-In-Rate für Push-Benachrichtigungen bei 7-10%.

Sobald sich der Kunde angemeldet hat, können Sie ihm jederzeit Web-Push-Benachrichtigungen senden. Natürlich müssen Sie sie für maximale Conversions richtig planen.

Es gibt mehrere eigenständige Dienste wie Webengage, Pushengage und sendpulse, mit denen Sie das Kundenverhalten verfolgen und Web-Push-Benachrichtigungen an diejenigen senden können, die ihren Warenkorb verlassen haben.

Wenn Sie Shopify verwenden, ist FirePush eine beliebte Lösung, und wenn Sie WordPress verwenden, ist die Verwendung des OneSignal-Plugins eine gute Lösung.

Wie sende ich Web-Push-Benachrichtigungen mit OneSignal, um verlassene Warenkörbe wiederherzustellen?

OneSignal ist eine sehr beliebte Lösung zum Senden von Web-Push-Benachrichtigungen für WordPress-Benutzer. Zum Zeitpunkt des Schreibens dieses Artikels hat dieses Plugin über 100,000 aktive Installationen.

Werfen wir einen kurzen Blick darauf, wie Sie dieses Plugin zum Laufen bringen können.

Der erste Schritt nach der Installation des Plugins besteht darin, ein Konto bei OneSignal.com hier werden Sie alle Ihre Kampagnen erstellen. Anschließend müssen Sie Ihr OneSignal-Konto mithilfe von API-Schlüsseln mit Ihrem WordPress-Konto verknüpfen. Das ist ziemlich einfach.

Sobald die Verknüpfung abgeschlossen ist, können Sie mit der Erstellung von Push-Benachrichtigungskampagnen beginnen OneSignal.com armaturenbrett.

Mit OneSignal können Sie Benachrichtigungen basierend auf voreingestellten Kriterien an eine bestimmte Zielgruppe senden.

Sie können beispielsweise eine Kampagne ausführen, um Benachrichtigungen nur an Personen zu senden, die ihren Warenkorb verlassen haben, und die Kampagne einmal stoppen, wenn sie die Bestellung abgeschlossen haben.

Dazu müssen Sie jedoch zunächst das Tracking auf Ihrer Website mithilfe der Daten-Tags von OneSignal einrichten. Mit diesen Daten-Tags können Sie Benutzer basierend auf ihrem Verhalten / ihren Aktionen markieren und segmentieren. Sie können beispielsweise Benutzer segmentieren, die Artikel in ihren Warenkorb gelegt, aber nicht zur Kasse gegangen sind.

Sie können dann eine Push-Benachrichtigungskampagne erstellen und ausführen, um dieses spezifische Benutzersegment anzusprechen, indem Sie auf die Schaltfläche ‚Segment hinzufügen‘ klicken, wie in der Abbildung unten gezeigt.

Also ja, es ist ein bisschen Einrichtung im Voraus erforderlich, aber sobald Sie fertig sind, funktioniert alles automatisch.

Ein paar Hinweise, die Sie beachten sollten

In Bezug auf den Zeitpunkt und die Häufigkeit des Sendens von Benachrichtigungen ist es unbedingt erforderlich, dass Sie sie nicht zu häufig senden. Dies liegt daran, dass der Benutzer nur einen einzigen Klick benötigt, um sich von Ihren Benachrichtigungen abzumelden.

Für die Wiederherstellung von Warenkorbabbrüchen können Sie maximal zwei Erinnerungen senden, die erste kann innerhalb der ersten Stunde nach dem Verlassen des Warenkorbs und die 2. nach ein oder zwei Tagen gesendet werden.

Wie beim Remarketing können Sie mithilfe von Push-Benachrichtigungen am besten konvertieren, indem Sie Ihren Kunden einen zeitlich begrenzten Rabatt, kostenlosen Versand oder exklusive Angebote anbieten.

Halten Sie Ihre Benachrichtigungen einfach und auf den Punkt.

Beginnen Sie mit einer aufmerksamkeitsstarken Überschrift, gefolgt von einer oder zwei Zeilen, die Ihren Rabatt oder Ihr Sonderangebot erläutern, gefolgt von einem klaren Aufruf zum Handeln. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie das Produktbild einfügen.

Fazit

Solange es E-Commerce gibt, muss der Warenkorbabbruch bestehen bleiben.

Sie können Ihrerseits versuchen, dies auf ein Minimum zu beschränken, indem Sie Ihren Checkout-Prozess optimieren, wie wir im ersten Teil dieses Artikels besprochen haben, und Strategien implementieren, um verlassene Warenkörbe wiederherzustellen, wie wir in diesem Artikel gesehen haben.

Wenn Sie dies noch nicht getan haben, laden Sie die kostenlose Version von CartFlows herunter und optimieren Sie Ihre Checkout-Seiten mithilfe der kostenlosen Vorlagen. Mit CartFlows können Sie auch leistungsstarke Zielseiten erstellen und andere bewährte Marketingstrategien wie Bestellbumps, Upsells und Downsells implementieren.

Vergessen Sie auch nicht, das leistungsstarke WP Carts Abandonment Recovery-Plugin herunterzuladen und noch heute Folge-E-Mails zu senden, um den Verlust dieser Verkäufe zu stoppen.

Die kombinierte Leistung dieser Tools wird Ihren E-Commerce-Umsatz und Ihre Gewinne auf die nächste Stufe heben.