4 einfache Möglichkeiten zur Motivation von Einzelhandelsmitarbeitern

Die Motivation von Mitarbeitern in jeder Umgebung kann schwierig sein, aber der Einzelhandel kann eine besondere Herausforderung darstellen. Die Höhen und Tiefen der Besucherzahlen können es schwierig machen, die Dynamik aufrechtzuerhalten, aber die Vorteile zufriedener Mitarbeiter sind gut dokumentiert.

Sie können nicht nur besser verkaufen, sie bleiben auch eher länger in ihrem Job und nehmen weniger Krankheitstage in Anspruch. Als Einzelhandelsmanager sind dies wichtige Vorteile, da sie Geld und Zeit sparen, die für die Überarbeitung von Rotas und die Rekrutierung und Schulung neuer Mitarbeiter aufgewendet werden können.

Selbst wenn man über das Endergebnis hinausblickt, gibt es noch andere große Vorteile für motivierte und zufriedene Mitarbeiter.

Zufriedene Mitarbeiter sind besser in der Lage, einen qualitativ hochwertigen Kundenservice zu bieten, und da 9 von 10 britischen Kunden einen Kauf aufgeben, nachdem sie einen schlechteren Service als erwartet erhalten haben, ist es wichtig, ihn richtig zu machen.

In diesem Sinne finden Sie hier vier Top-Tipps, mit denen Sie Ihre Mitarbeiter im Einzelhandel motivieren können.

Brechen Sie die Routine

Schauen Sie sich zunächst Ihr Team an und entscheiden Sie, was seine Motivation am meisten beeinträchtigt.

Natürlich müssen Sie bedenken, dass es für verschiedene Teammitglieder unterschiedlich sein kann. Es kann sein, dass, wenn die Trittfrequenz langsam ist, auch Ihre Mitarbeiter langsamer werden. Alternativ kann es sein, dass Ihre Mitarbeiter in Spitzenzeiten an einem Samstag so beschäftigt sind, dass sie ängstlich werden und weniger effektiv arbeiten.

Denken Sie ein wenig darüber nach und formulieren Sie dann einen Plan für kleine Gesten, mit denen Sie Ihre Mitarbeiter wieder stärken können. Zum Beispiel könnte es sein, dass geschäftige Samstage der Tag sind, an dem Sie abwechselnd Kuchen für das Team bereitstellen. Jeden Samstag könnte ein Mitarbeiter einige kostengünstige süße Leckereien mitbringen, um Ihren Mitarbeitern ein wenig mehr Energie und gleichzeitig eine Dosis Teambuilding zu geben. Wenn Ihr Personalplan dafür nicht konsistent genug ist oder Sie sich unwohl fühlen, wenn Sie Ihre Mitarbeiter fragen, ob sie dies tun möchten, sollten Sie in extrem arbeitsreichen Zeiten nach einem kleinen Budget fragen.

Oder wenn Ihr Team Probleme hat, wenn es ruhig ist, warum nutzen Sie dies nicht als Gelegenheit für eine unterhaltsame Ideensitzung? Wählen Sie jede Woche einen Bereich Ihres Shops aus, auf den Sie sich wirklich konzentrieren möchten. Zum Beispiel könnte es eine Woche lang Ihre Einzelhandelsdisplays sein. Fordern Sie Ihre Mitarbeiter morgens heraus und bitten Sie sie, Ihnen am Nachmittag ihre Ideen zu geben. Wenn Sie der Meinung sind, dass ein Thema besonders herausfordernd sein könnte, sollten Sie die Mitarbeiter so zusammenbringen, dass sie Ideen voneinander abprallen lassen können. Wenn möglich, können Sie die Mitarbeiter bitten, ihre Ideen am Nachmittag in die Praxis umzusetzen, damit sie auch bei geringem Besucheraufkommen ein Projekt haben, an dem sie arbeiten. Dies wird dazu beitragen, den Mitarbeitern einen Sinn zu geben und es ihnen zu ermöglichen, am Ende des Tages mit etwas Erreichtem nach Hause zu gehen.

Ideen fördern

Unabhängig davon, ob Sie diese Ideensitzungen abhalten oder einen anderen Weg wählen, stellen Sie sicher, dass die Ideen Ihrer Mitarbeiter gehört werden und dass sie Feedback dazu erhalten.

Natürlich können nicht alle Ideen umgesetzt werden, da es zu viele Pläne gleichzeitig geben kann, oder manchmal ist die Idee leider einfach nicht geeignet. Aber auch wenn eine Idee nicht verwendet werden kann, geben Sie Ihrem Mitarbeiter Feedback, das zeigt, dass Sie seine Gedanken ernsthaft berücksichtigt haben.

In den Fällen, in denen die Idee gut ist, Ihr Team jedoch bereits mehrere Projekte in Angriff nimmt, sollten Sie ein klares Datum festlegen, an dem Sie mit der Arbeit an dieser neuen Idee beginnen können. Erwägen Sie, es im Personalraum zu schreiben, vielleicht an einem ruhigen Tag, an dem der Mitarbeiter, der die Idee hatte, anwesend ist. Aber achten Sie hier darauf, dass Sie ein realistisches Datum festgelegt haben. Wenn das Projekt zu oft zurückgeschoben wird, kann dies den gegenteiligen Effekt haben.

Wenn Sie die Ideen der Mitarbeiter ernst nehmen, fühlen Sie sich wertvoller. Neben der Unterstützung ihrer Ideen sollten Sie ihnen auch Möglichkeiten bieten, zu wachsen.

Wachstumschancen bieten

Mitarbeiter in vielen verschiedenen Branchen können leicht stagnieren, wenn sie nicht herausgefordert werden. Bieten Sie Ihren Mitarbeitern nicht nur die Möglichkeit, Ideen zu entwickeln, sondern bieten Sie ihnen auch die Möglichkeit, zu lernen und zu wachsen.

Es kann sein, dass einer Ihrer Mitarbeiter eine Fähigkeit hat, die für Ihr Team wirklich wertvoll ist. Ermutigen Sie sie, eine 10-minütige Sitzung mit anderen Mitarbeitern abzuhalten, in der sie über diese Fähigkeit und ihre Verwendung sprechen. Zum Beispiel kann es sein, dass ein Mitglied Ihres Teams besonders stark ist, wenn es um Visual Merchandising geht. Warum bitten Sie sie nicht, einige ihrer Lieblingstipps mit ihren Kollegen zu teilen? Dies wird ihnen gleichzeitig helfen, sich geschätzt und geschätzt zu fühlen und gleichzeitig Ihr Team zu stärken.

Wenn Sie die Ressourcen zur Verfügung haben, können Sie möglicherweise einige Ihrer Mitarbeiter an einigen Schulungstagen entsenden. Dies ist nicht für jedermann zugänglich, aber Sie können feststellen, dass Sie nützliche Lernblogs und Informationen über eine Website wie Skills You Need mit ihnen teilen können. Es gibt auch kleine Dinge, die Sie sogar in Ihrem eigenen Geschäft tun können. Fragen Sie die Mitarbeiter, welche Fähigkeiten sie erlernen möchten. Motivierte Mitarbeiter werden wahrscheinlich Fragen haben oder etwas von Ihnen lernen wollen. Zum Beispiel könnte es sein, dass Sie einen Mitarbeiter haben, der daran interessiert ist, wie die Einlösung funktioniert, oder der sich für Lieferketten interessiert und verstehen möchte, wie Sie auswählen, welche Marken auf Lager sind. Planen Sie eine Zeit, um es mit ihnen durchzugehen. Sie profitieren von Mitarbeitern mit zusätzlichen Fähigkeiten und von der Möglichkeit, Ihre Mitarbeiter besser kennenzulernen.

Wenn Sie möchten, können Sie noch einen Schritt weiter gehen, indem Sie den Mitarbeitern erlauben, Projekte vorzuschlagen, an denen sie arbeiten möchten, und ihnen eine gewisse Zeit pro Woche dafür einräumen. Google hat eine 20% -Zeitregel, nach der Mitarbeiter 20% ihrer Zeit für ein Projekt aufwenden dürfen, von dem sie glauben, dass es Google zugute kommt. 20% mögen sich ziemlich viel anfühlen, aber wenn Sie einem Mitarbeiter eine Stunde pro Woche geben würden, um beispielsweise an Ihren Einzelhandelsdisplays oder an neuen Produktvorschlägen zu arbeiten, würden sie sich herausgefordert fühlen und Sie würden von seiner Forschungs- und Entwicklungszeit profitieren.

Zeigen Sie, dass motivierte Mitarbeiter belohnt werden

Motivierte Menschen werden von unmotivierten Menschen heruntergezogen.

Natürlich kann die Motivation von Minute zu Minute schwanken, aber wenn Teammitglieder ständig faul sind, kann dies für motivierte Mitarbeiter sehr demoralisierend sein. Es kann noch schlimmer werden, wenn ein motivierter Mitarbeiter glaubt, dass sein Manager sich der Diskrepanz zwischen seinem eigenen Arbeitsstil und dem anderer nicht bewusst ist.

Einige Fachleute gehen so weit zu sagen, dass konsequent motivierte Mitarbeiter aufgefordert werden sollten, zu gehen. Dies ist möglicherweise nicht immer die beste Option. Aber Sie sollten auf jeden Fall klarstellen, dass Mitarbeiter, die konsequent hart arbeiten, belohnt werden. Stellen Sie sicher, dass die Maßnahmen klar sind und dass andere Teammitglieder diese Belohnungen erhalten können. Wenn Sie die Messlatte zu hoch legen oder nur mit den Fähigkeiten eines Mitarbeiters übereinstimmen, laufen Sie Gefahr, dass Ihre Mitarbeiter desillusioniert werden, da sie nicht glauben, dass sie in der Lage sind, die Belohnung zu erhalten.

Take Home Message

Um sicherzustellen, dass Ihre Mitarbeiter glücklich und motiviert sind, stellen Sie im Wesentlichen sicher, dass sie sich respektiert und geschätzt fühlen und dass sie die Möglichkeit haben, zu lernen und Verantwortung für Projekte zu übernehmen, die sie interessieren.

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