Die Fähigkeit, effektiv mit Menschen unterschiedlicher Herkunft, Erfahrungen und Perspektiven zu interagieren, wird in der heutigen multikulturellen Arbeitsumgebung mit mehreren Generationen immer wichtiger. Die Gewinnung und Bindung einer vielfältigen Belegschaft kann Unternehmen aller Größen und Branchen viele Vorteile und Wettbewerbsvorteile bieten — Steigerung und Verbesserung von Kreativität, Produktivität, Mitarbeiterengagement, Teamarbeit, Kundenzufriedenheit sowie Unternehmens- und Markenreputation.
Als Teil einer langfristigen Strategie zur Verbesserung von Vielfalt und Inklusion und zur Motivation positiver Einstellungen und Verhaltensweisen ist ein interaktives Diversity-Trainingsprogramm ein wesentlicher Bestandteil des laufenden Prozesses.
Was ist Diversity- und Sensibilitätstraining?
HR- und Lernleiter verstehen, dass Diversity-Schulungen nicht als einmalige Veranstaltung behandelt werden sollten, um effektiv zu sein. Es sollte an den Werten und Prioritäten der Organisation ausgerichtet und in Richtlinien, Praktiken, Prozesse und Abläufe integriert sein.
Um die moderne Belegschaft von heute einzubeziehen, sollte das Diversity-Training interaktiv sein und für die Organisation, ihre Kultur und die Erfahrungen der Mitarbeiter relevant sein. Diversity-Schulungen sollten auch mobil optimiert sein, damit Mitarbeiter, die remote oder extern arbeiten, jederzeit, überall und auf jedem Gerät Zugriff haben.
Die Begriffe Diversity, Equity und Inclusion werden in der Regel im Akronym DEI zusammengeführt, sind aber nicht austauschbar. Vielfalt ist ein weit gefasster Begriff, der eine Mischung von Menschen mit Merkmalen und Erfahrungen umfasst. Neben Geschlecht, Rasse, ethnischer Zugehörigkeit, Alter, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft, Religion oder Fähigkeiten gibt es unter anderem eine Vielfalt von Denk- und Kommunikationsstilen. Inklusion hebt das Bewusstsein für Vielfalt auf eine andere Ebene. Wenn es bei Vielfalt um Repräsentation geht, geht es bei Inklusion um Beteiligung und Partizipation – um sicherzustellen, dass marginalisierte oder unterrepräsentierte Menschen die Möglichkeit haben, an den Operationen und der Führung der Organisation teilzunehmen.
Und es gibt Gerechtigkeit, die sich auf eine faire Behandlung in Bezug auf Zugang, Chancen und Fortschritt für alle Individuen bezieht. Um Gerechtigkeit am Arbeitsplatz zu erreichen, müssen Barrieren identifiziert und beseitigt werden, von der Teamebene bis hin zu systemischen Veränderungen.
Schulungen sind eine Möglichkeit für Mitarbeiter, die Konzepte zu erkunden und ein tieferes Verständnis dafür zu erlangen, wie sie in alltäglichen Gesprächen, Interaktionen und Entscheidungen angewendet werden. Diversitäts- und Sensibilitätstraining dient auch als dynamisches Instrument zur Kommunikation der Ziele und Erwartungen einer Organisation an das Verhalten am Arbeitsplatz.
5 Möglichkeiten, wie kulturelles Sensibilitätstraining eine respektvollere, integrativere Arbeitsplatzkultur fördern kann:
Kulturelles Bewusstsein schaffen
Kulturelles Bewusstsein und kulturelle Kompetenz sind wichtige Faktoren, um ein Zugehörigkeitsgefühl am Arbeitsplatz zu schaffen und die Interaktion zwischen Mitarbeitern, Kunden, Partnern und anderen zu verbessern.Das Training bildet die Grundlage, um verschiedene Perspektiven und Hintergründe kennenzulernen und zu bewerten und Empathie zu entwickeln — die Fähigkeit, die Gedanken, Emotionen oder Erfahrungen anderer wahrzunehmen und mit ihnen in Beziehung zu treten.
Fokussierung auf Verhaltensweisen
Eine erfolgreiche Verbindung zu Einzelpersonen innerhalb und außerhalb des Arbeitsplatzes hängt stark von einer positiven Einstellung und einem angemessenen Verhalten ab. Aber was akzeptables oder inakzeptables Verhalten ausmacht, kann für verschiedene Menschen unterschiedliche Dinge bedeuten. Schulungen zur kulturellen Sensibilität tragen dazu bei, dass die Mitarbeiter die Verhaltenserwartungen des Verhaltenskodex der Organisation sowie die Richtlinien und Praktiken zur Verhinderung von Diskriminierung, Belästigung, Mobbing und anderem Fehlverhalten verstehen.
Der Schlüssel zur Sensibilisierung und Änderung von Einstellungen liegt in der Vertiefung des Verständnisses der Lernenden für die verschiedenen Verhaltensweisen, die Vielfalt und Inklusion fördern oder behindern. Verhaltensbasiertes Training konzentriert sich darauf, was es bedeutet, in Alltagssituationen inklusiv zu denken und zu handeln — ob Interaktionen persönlich, online oder am Telefon.
Schulungen sollten die Annahmen der Mitarbeiter über Vielfalt und Inklusion in Frage stellen und eine mehrdimensionale Sichtweise fördern. Es geht über Rasse und Geschlecht hinaus und umfasst unter anderem Fähigkeiten, Alter, Religion, sexuelle Orientierung, ethnische Zugehörigkeit, Veteranenstatus und Gedankenvielfalt, Perspektiven und Kommunikationsstile.
Bessere Entscheidungen treffen
Unbewusste oder implizite Voreingenommenheit tritt auf, wenn Einzelpersonen aufgrund von Stereotypen oder vorgefassten Meinungen günstige oder ungünstige Urteile über Menschen fällen. Während jeder unbewusste Vorurteile hat, kann es Probleme verursachen, wenn sie am Arbeitsplatz auftauchen und zu unfairen Entscheidungen führen. Zum Beispiel, wenn einem qualifizierten Kandidaten kein Job angeboten wird oder ein Mitarbeiter wegen seines Akzents oder Alters für eine Beförderung übergangen wird, nicht wegen seiner Fähigkeiten und Erfahrungen. Das Training hilft Einzelpersonen zu verstehen, warum Vorurteile auftreten, wie sie häufige Vorurteile am Arbeitsplatz erkennen und was sie tun können, um ihre eigenen Vorurteile zu bewältigen und ihren Einfluss auf Entscheidungen und Interaktionen am Arbeitsplatz zu minimieren.
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Verbesserung der Kommunikationsfähigkeiten
Mangelnde kulturelle Sensibilität kann die Fähigkeit der Mitarbeiter einschränken, effektiv mit verschiedenen Gruppen – intern und extern – zu kommunizieren, und Kunden, Partner und Kollegen, die in verschiedenen Regionen, Ländern und Kulturen arbeiten, entfremden oder beleidigen. Cultural Sensibility Training sensibilisiert für die Nuancen der interkulturellen Kommunikation und die Bedeutung von Worten, Handlungen, Gesten und Körpersprache bei der Pflege von Beziehungen zu verschiedenen Menschen und Gruppen.
Sich zu Wort melden
Nachhaltige Fortschritte in Vielfalt und Inklusion zu erzielen, erfordert die Beteiligung und Stimme aller. Sich zu äußern, Fragen zu stellen, Bedenken zu äußern und Vorfälle von Diskriminierung, Belästigung, Voreingenommenheit, Mikroaggressionen und anderem Fehlverhalten zu melden, ist der Schlüssel zum Übergang vom Bewusstsein zum Handeln. Die Equal Employment Opportunity Commission (EEOC) und andere Arbeitsplatzexperten betrachten die Schulung von Zuschauern als eine der effektivsten Möglichkeiten, um Mitarbeiter zu befähigen, eine aktive Rolle bei der Beendigung von Belästigungen zu übernehmen, zukünftige Vorfälle zu verhindern und eine sichere, unterstützende und respektvolle Arbeitsplatzkultur zu fördern.
Traliant Insight
Unternehmen, die allen Mitarbeitern und Führungskräften regelmäßige Diversity–Schulungen anbieten, können von einer stärkeren Arbeitskultur profitieren, die Spitzentalente anzieht und hält, die Teamdynamik verbessert und unterrepräsentierten oder marginalisierten Personen und Gruppen hilft, sich engagierter und verbundener zu fühlen – und das Potenzial eines wirklich vielfältigen, gerechten und integrativen Arbeitsplatzes erschließt.