Statistiken können zum Nachdenken anregen und unsere derzeitige Denkweise herausfordern. Wussten Sie zum Beispiel, dass es auf der Erde mehr Bäume als Sterne gibt?1 Im Gesundheitswesen können Statistiken erschütternd sein, wie zum Beispiel: „Bis 2030 wird Amerika mindestens 40.800 unbesetzte Stellen für Ärzte haben.“2 Oder“Medizinische Ausgaben schoben 4 Millionen Menschen unter die Armutsgrenze des Bundes.“3 Nach dem Lesen kann es zu einem Gefühl der Hilflosigkeit oder Entschlossenheit kommen, Veränderungen herbeizuführen.
Wenn wir nach Lösungen suchen, um ein Problem zu lösen, wird unsere Entschlossenheit oft durch Frustration angeheizt. Wo es Frustration oder Engpässe gibt, ist es eine rote Fahne, dass es Zeit ist, etwas zu tun oder etwas zu ändern. Da der Fokus auf der allgemeinen Patientenerfahrung und -zufriedenheit liegt, ist es unvermeidlich, dass das Thema Wartezeit oder umständliche Prozesse im Vordergrund stehen. Einer dieser komplexen Prozesse steht ganz am Anfang der Reise, die Patientenregistrierung.
In Praxen, an der Rezeption oder im Büro:
„Ich kann Ihnen nicht sagen, wie frustrierend es ist, keine aktualisierten Patienteninformationen im System zu haben.“
„Die Personen, die die Anmeldeformulare ausfüllen, fühlen sich nicht wohl, oder sie sind Betreuer für den kranken Patienten und ihre Aufmerksamkeit ist woanders. Es ist nicht ungewöhnlich, dass sie Papierkram überspringen oder dass Einzelpersonen mit dem gesamten Prozess frustriert werden.“
„Die meisten Registrierungsfehler treten auf, weil der Vorgang zu schwierig ist. Es gibt entweder eine Menge Formulare, mit denen man sich befassen muss, oder die Sprache auf den Formularen enthält Terminologie, mit der die allgemeine Bevölkerung nicht vertraut ist.“
„Ich kopiere Leistungsinformationen in die nicht integrierte Plattform des Krankenhauses, was ein weiterer langsamer Prozess war, der häufig zu Ungenauigkeiten führte. Die Qualitätssicherung, um diese Fehler zu finden und zu korrigieren, war ebenfalls ein manueller Prozess, der mehr Bandbreite des Verwaltungsteams beanspruchte.“
Auf der Patientenseite ist ein Besuch bei ihrem Arzt wahrscheinlich einer der wenigen Orte, an denen sie Papierkram von Hand ausfüllen müssen. Es ist das Äquivalent zu einem Geschäft, das nur Bargeld nimmt oder einen Papierscheck per Post verschickt. Wenn die Praxis immer noch eine Zwischenablage mit Papierformularen zum Ausfüllen ausgibt, Berücksichtigen Sie diese Statistiken:
- 97 prozent der Patienten sind frustriert über ihre Erfahrung im Wartezimmer.4
- 3 von 4 Patienten geben an, dass sie eine sichere Online-Methode verwenden würden, um auf ihre Krankengeschichte zuzugreifen und Informationen mit ihrem Arzt zu teilen.5
- Praxen verzeichnen einen Anstieg der Patientenzahlungen um 15% vor dem Service, während die Verweigerung des Patientenzugangs um 3,5% reduziert wird.6
- Durch die Festlegung individueller Qualitäts- und Produktivitätsziele, die durch Technologie und Echtzeitanalysen ermöglicht wurden, konnte die Produktivität der Mitarbeiter an vorderster Front um 18% gesteigert werden.
Stellen Sie sich einen Prozess vor, der wirklich dazu beitragen könnte, den Stress für das Personal zu reduzieren und das Ausfüllen von Formularen für Patienten zu erleichtern. Es wäre ein wiederholbarer und zuverlässiger Patientenregistrierungsprozess, der eine solide Grundlage für die gesamte Patientenreise bildet. Es beginnt damit, sich an elektronische Formulare zu gewöhnen und die Berechtigung des Patienten und die finanzielle Verantwortung zu erhalten, bevor der Patient zu seinem Termin kommt.
Vorteile, die Sie berücksichtigen sollten, wenn Sie über Verbesserungen Ihrer Patientenregistrierungsverfahren nachdenken:
- Flexible Datenerfassung: Senden Sie dem Patienten elektronische Formulare, die er ausfüllen kann, wo, wann und wie es für ihn bequem ist.
- Specialty forms: forward Formen und Einwilligungen abhängig von der Praxis Spezialität von Termintyp angetrieben.
- Automatische Aktualisierungen des Ledgers: erfasste Informationen Füllen Sie Dokumente automatisch mit korrekten demografischen Informationen aus, reduzieren Sie die Dateneingabeanforderungen und verbessern Sie die Genauigkeit.
- Eignung und Schätzung Validierung: Echtzeit-Kontrollen und transparente Verantwortung Informationen an den Patienten geliefert und zugänglich für das Personal vor dem Check-in.
- Erfassen Sie die Zahlung zu Beginn des Zyklus: Erhalten Sie Zuzahlungen, vorab festgelegte Salden und Kreditkarten für die Zahlungssicherheit.
Viele Softwarepartner verwenden Technologien zur Automatisierung und Digitalisierung von Patientenaufnahmeinformationen, die automatisch in das PMS oder EHR eingegeben werden können. Der Return on Investment für diese Funktionen wird zu erheblichen Verbesserungen der Patientenerfahrung, der Effizienz des Personals und der Zahlungsgenauigkeit führen. Die Einführung digitaler Technologie zum Zeitpunkt der Patientenregistrierung ist eine positive, bahnbrechende Statistik für die Praxis.
Um mehr darüber zu erfahren, wie Sie die Patientenerfahrung verbessern können, indem Sie den Vorregistrierungsprozess optimieren, besuchen Sie bitte den Stand von Rectangle Health # 7078.
Begleiten Sie uns:
Verbesserung des Umsatzes durch ein verbessertes Patientenerlebnis
Präsentiert von Rectangle Health
Mittwoch, März 11, 2020 2:15 PM – 2:35 PM EST Theatre im Consumerism & Patient Engagement Pavilion
- https://brightside.me/wonder-curiosities/13-statistical-world-facts-that…
- https://jamanetwork.com/journals/jama/article-abstract/2613209
- https://www.thebalance.com/health-care-inequality-facts-types-effect-solution-4174842
- https://www.orlandomedicalnews.com/article/2979/your-waiting-room-an-often-missed-asset-and-marketing-tool
- https://www.patientpop.com/blog/infographics/patient-experience-stats/
- https://www.bravadohealth.com/2015/09/08/why-is-patient-registration-so-important/