9 wesentliche Kommunikationsfähigkeiten für jeden Arbeitsplatz (und wie man sie verbessert)

Februar 15, 2021 – Gini Beqiri

Ohne große Kommunikationsfähigkeiten am Arbeitsplatz wird jedes Unternehmen einfach zum Stillstand kommen. Es gibt nichts Schlimmeres als Missverständnisse zwischen einzelnen Mitarbeitern und ganzen Abteilungen, die zu völligem Chaos, Frustration, mangelndem Fortschritt, versäumten Terminen und möglicherweise zu Mitarbeitern führen, die sich entscheiden zu gehen.

Warum sind Kommunikationsfähigkeiten wichtig?

Kommunikation ist im Grunde das Fett, das jedes Unternehmen reibungslos laufen lässt.

Wenn Sie in einem unterstützenden Unternehmen arbeiten, in dem jeder weiß, was los ist, was das Unternehmen in Bezug auf lang- und kurzfristige Ziele anstrebt und was noch wichtiger ist, warum, haben Sie den bestmöglichen Arbeitsplatz.

Mit einer guten Kommunikation am Arbeitsplatz fühlen sich die Mitarbeiter engagiert und enthusiastisch und fühlen sich als Teil von etwas. Sie arbeiten ohne Mikromanagement und entwickeln Ideen und Lösungen, weil sie wissen, dass sie gehört werden und dass es sehr gute Chancen gibt, dass das, was sie vorschlagen, umgesetzt wird.

• Lesen Sie mehr über die Bedeutung von Kommunikationsfähigkeiten in der Wirtschaft

9 Wesentliche Kommunikationsfähigkeiten für jeden Arbeitsplatz

Wenn Sie also sicherstellen möchten, dass Ihr Unternehmen ein Ort ist, an dem alle engagiert und enthusiastisch sind, welche Fähigkeiten müssen Sie haben und fördern, um dies zu erreichen?

Hörverständnis

In erster Linie müssen die Menschen einander zuhören. Darüber hinaus müssen sie einander hören, darüber nachdenken, was gesagt wird, es anerkennen und verstehen.

Die schlimmsten Missverständnisse passieren, weil Menschen nicht richtig zuhören und dann das tun, was sie * denken *, was gesagt wurde, und nicht das, was tatsächlich gesagt wurde.

Aktives Zuhören ist eine der wichtigsten Fähigkeiten, die jeder von unten nach unten entwickeln kann.

Empathie

Nach dem Zuhören ist das Wichtigste, was jeder tun kann, andere Menschen zu verstehen und sich in sie hineinzuversetzen. Wenn Sie sich in die Lage anderer Menschen versetzen können, können Sie verstehen, wie sie sich fühlen, ein besseres Gefühl dafür bekommen, wie Sie ihnen helfen können, ihre Frustrationen und Schmerzpunkte verstehen und besser mit ihnen kommunizieren.

Und das gilt für andere Mitarbeiter, das Management UND Ihre Kunden.

• Weitere Informationen finden Sie unter Straßensperren für Empathie überwinden

Geduld

Zusammen mit Empathie kann Ihnen ein wenig Geduld dabei helfen, ruhig zu kommunizieren, wie Sie sich fühlen, auch wenn Sie frustriert und verärgert sind, was Ihren Standpunkt besser macht und weit weniger wahrscheinlich ist, dass jemand wieder aufsteht oder einen Streit verursacht.

• Lesen Sie diese vier Schritte zur Entwicklung von Geduld

Positive Einstellung

Ein positiver Ansatz macht das Leben für Sie und Ihre Mitmenschen so viel einfacher und schöner. Wenn Sie immer positiv sind, neigen Sie dazu anzunehmen, dass Dinge getan und Probleme gelöst werden können, anstatt dass sie es nicht können. Du fühlst dich besser, du suchst das Gute in den Dingen und du findest es.

Das ist eine viel bessere Art zu arbeiten, als derjenige zu sein, der immer jede Idee niederschmettert und davon ausgeht, dass immer etwas schief gehen wird.

Und wenn etwas schief geht, werden Sie mit einer positiven Einstellung viel besser damit umgehen.

Ehrlich und aufgeschlossen sein

Wenn Sie zur Positivität zurückkehren, aufgeschlossen und offen für Möglichkeiten sind, kommen Sie viel weiter voran, als jede Idee zu verneinen, bevor sie eine Chance hatte zu arbeiten.

Ehrlich zu sein ist ein Muss. Vertrauen ist in jeder Situation enorm wichtig, und wenn Menschen in einem Team arbeiten, müssen sie wissen, dass sie sich aufeinander verlassen können, um das zu tun, was sie sagen, und ehrlich sein.

Und ja, das schließt ein, wenn du derjenige bist, der etwas durcheinander gebracht hat. Es passiert, aber es ist nicht das Ende der Welt. Denken Sie daran, dass die Leute Ihnen nicht helfen können, das Problem zu beheben, wenn sie nichts davon wissen.

Feedback geben und empfangen

Ja, es fühlt sich nicht gut an, wenn Sie einen Standard nicht erreicht haben oder etwas falsch gemacht haben, aber in der Lage zu sein, wirklich gut gemeintes Feedback anmutig zu akzeptieren, hilft sehr, nach einem Problem voranzukommen.

Ebenso ist es eine Fähigkeit, großartiges, positives Feedback geben zu können, mit der sich jeder, mit dem Sie arbeiten, gut fühlen kann.

Körpersprache

Achten Sie auf Ihre Körpersprache, wenn Sie kommunizieren und wenn Sie zuhören. Offene, entspannte Schultern und das nach vorne lehnen zeigen, dass Sie engagiert sind, wirklich zuhören und offen für Ideen sind, während verschränkte Arme und das Zurücklehnen Sie so aussehen lassen, als wären Sie distanziert, nicht involviert und nicht offen für neue Wege Dinge zu tun.

• Lesen Sie mehr über die 8 Elemente der selbstbewussten Körpersprache

Klarheit und Kürze

Sie müssen keinen Aufsatz schreiben oder eine Rede halten, um eine Idee auszudrücken oder Ihren Standpunkt zu vermitteln. Zeit ist in jedem Unternehmen kostbar, und die Zeit Ihrer Kollegen ist genauso wertvoll wie Ihre.

Fassen Sie sich kurz, auf den Punkt und fügen Sie nur die notwendigen Informationen hinzu.

Und Follow-up schriftlich, so dass Sie eine Kopie dessen, was Sie gesagt haben, zur Bestätigung haben, und Ihr Publikum hat eine Kopie, auf die es sich beziehen kann, um zu überprüfen, was gesagt wurde und was es tun muss.

Selbstverbesserung

Kontinuierliche Verbesserung ist nicht nur für das Unternehmen. Lebenslanges Lernen ist gut für Sie, gibt Ihnen neue Perspektiven und Ideen und erweitert Ihre Erfahrung und Ihren Standpunkt.

Wie Sie Ihre Kommunikation am Arbeitsplatz verbessern können

Alle Verbesserungen in einem Unternehmen müssen von oben nach unten kommen. Wenn das Management nicht daran interessiert ist, die Kommunikation im gesamten Unternehmen zu verbessern, können die Mitarbeiter nur so weit gehen, um dies zu erreichen.

Der CEO und die Direktoren müssen aktiv einbezogen und ermutigt werden, damit alles passieren kann, und ernst genommen werden.

Gutes Management und Führung

Im Anschluss daran wird dies nur mit guter Führung und Führung funktionieren. Wenn es auf Managementebene ein Problem gibt, muss dies zuerst behoben werden, bevor etwas anderes getan werden kann.

Manager müssen möglicherweise umgeschult werden und verstehen, was getan werden muss, bevor sie Dinge an ihre Mitarbeiter weitergeben und eine bessere Kommunikation fördern können.

Kommunikationskurse

Es ist hilfreich, wenn alle im Unternehmen auf der gleichen Seite sind, also ist es der beste Weg, den gleichen Kommunikationskurs zu belegen oder einen Trainer zu engagieren, um das Thema im gesamten Unternehmen abzudecken.

Kommunikationskurse, ob online oder offline, sind brillant, um Menschen zu helfen, zu verstehen, wo sie falsch liegen, Menschen neue Wege zu geben, miteinander in Beziehung zu treten und zu verstehen, wie sie vorankommen können.

• Liste der wichtigsten Kommunikationskurse

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Prozesse und Abläufe

Schriftliche Kommunikation ist genauso wichtig wie mündliche, und nirgends gibt es mehr Engpässe und Probleme mit dem Workflow als in Unternehmensprozessen und -abläufen.

Als Teil Ihrer neuen Kommunikationsstrategie ist es ein Muss, dass auch alle Prozesse und Verfahren überprüft werden.

Mit den Nachrichtenfähigkeiten, die jeder aus dem Kommunikationskurs gewonnen hat, stehen die Chancen gut, dass weit mehr Ideen herumfliegen und Energie und Enthusiasmus, um Ihre Verfahren richtig zu machen.

Leistungsbeurteilungen und Beurteilungen

Regelmäßiges Feedback ist hervorragend, um Mitarbeitern zu helfen, ihre persönlichen Ziele zu verbessern und zu erreichen, solange sie richtig gemacht werden. Konstruktives, wirklich hilfreiches Feedback bringt Sie immer weiter als schlecht gelaunte Kritik.

Teambuilding-Übungen

Teambuilding kann Ihre Mitarbeiter wirklich zu zusammenhängenden Gruppen formen, die besser kommunizieren und wirklich gerne zusammenarbeiten.

Inhouse-Teambuilding kann ein guter Einstieg sein, aber hin und wieder kann das Verlassen des Büros, ob für Mitarbeiterbesprechungen oder Teambuilding-Übungen, wirklich einen Unterschied machen.

Ein Tapetenwechsel kann neue Ideen auslösen, die Sie vielleicht nicht haben, wenn Sie auf dieselben vier Wände starren.

Nicht nur das, sondern auch gesellige Abende, bei denen es nur darum geht, Spaß zu haben und sich ein wenig besser kennenzulernen, können Ihren Mitarbeitern helfen, sich zu verbinden und sich als Teil des Teams zu fühlen.

Bieten Sie eine Plattform für anonymes Feedback

Manchmal, egal wie ermutigend Sie sind, fühlen sich Mitarbeiter wohler, wenn sie anonym eine Idee posten oder über ein Problem sprechen können.

Es kann sein, dass sie ein Problem mit ihrem direkten Vorgesetzten haben oder dass sie keinen anderen Mitarbeiter in Schwierigkeiten bringen wollen, aber sie wissen, dass etwas nicht funktioniert, was sich auf das Geschäft auswirkt, oder einfach, dass einige Leute es nicht mögen, in einer Gruppe zu sprechen.

Was auch immer der Grund sein mag, mit einem Kanal für anonymes Feedback haben Sie die zusätzliche Möglichkeit, alle Ideen und Vorschläge Ihrer Mitarbeiter zu erfassen.

Verwenden Sie brillante Kommunikationskanäle

Heutzutage gibt es so viel mehr als nur E-Mails. Die Auswahl der richtigen App oder Software, um Menschen dazu zu bringen, an Projekten zu kommunizieren, zu teilen und zusammenzuarbeiten, kann Ihrer Kommunikationsstrategie den letzten Schliff verleihen.

Probieren Sie Slack, Asana, Trello, Google Text & Tabellen oder eines der anderen Tools aus, die Ihnen und Ihren Mitarbeitern bei der Kommunikation helfen.

Slack kann die Kommunikation am Arbeitsplatz verbessern, insbesondere mit Remote-Mitarbeitern.

Möglicherweise müssen Sie einige ausprobieren, um das beste für Ihr Unternehmen zu finden, aber Sie werden es wissen, wenn Sie es finden, da es einen Unterschied für Ihre Produktivität macht.

Umgang mit Mitarbeitern

Die Förderung von Menschen mit hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten ist eine großartige Möglichkeit, andere Mitarbeiter zu ermutigen, ihrem Beispiel zu folgen. Und Sie erhalten einen neuen Manager, der mit dem, was Sie erreichen möchten, vertraut ist und bereits gut mit Ihnen und ihrem Team kommunizieren kann.

Umgekehrt nehmen manche Menschen selbst mit dem besten Willen der Welt nicht an, was Sie erreichen wollen, und weigern sich, positiv zu kommunizieren oder einen Beitrag zu leisten. Wenn Sie sie nicht durch Umschulung und Gespräche zur Teilnahme ermutigen können, ist es manchmal besser, sie gehen zu lassen. Sie können es sich nicht leisten, ein Teammitglied zu haben, das ständig alle anderen herunterzieht.

Also, da haben Sie es. Befolgen Sie die obigen Ratschläge auf eine Weise, die zu Ihrem Unternehmen und Ihren Mitarbeitern passt, und Sie könnten auf dem Weg zu der Art von Unternehmen sein, für die die Leute es kaum erwarten können, zu arbeiten, und von denen die Kunden schwärmen.