Akquisitionsmarketing: Was Sie wissen müssen

Wenn die meisten Menschen an Marketing denken, fällt Ihnen die Markenbekanntheit ein. Aber die Aufmerksamkeit potenzieller Kunden zu erregen und Traffic auf Websites zu leiten, ist nur die halbe Miete. Selbst wenn jemand auf eine Marke aufmerksam wird und ein gewisses Interesse am Kauf gezeigt hat, kann es für ihn sehr einfach sein, dies nicht zu tun. Laut einer Studie von Episerver sind 92% der Käufer, die eine Website zum ersten Mal besuchen, noch nicht bereit zu kaufen. Keine Website-Optimierung oder magische Pille kann die Tatsache ändern, dass die meisten Verbraucher nach nur wenigen Berührungspunkten keinen Kauf tätigen.

Der einzige wirkliche Weg, diese vage interessierten Käufer in zahlende und treue Kunden zu verwandeln, ist gutes altes Mode-Ellbogenfett (d. H. Harte Arbeit). Jede Beziehung, die Gold wert ist, wird verdient. Wie können Direct-to-Consumer (D2C) -Marken und -Vermarkter Beziehungen zu diesen potenziellen Kunden aufbauen und stärken? Dies kann nur wirklich erreicht werden, indem Strategien und Taktiken angewendet werden, die die Touchpoints nach der Bewusstseinsphase ansprechen. Also, wie heißt das? Zwei Worte: Akquisitionsmarketing.

Was ist Akquisitionsmarketing?

Akquisitionsmarketing unterscheidet sich von der Markenbekanntheit, da die Hauptidee hinter dieser Strategie darin besteht, die spezifischen Zielgruppen anzusprechen, die sich in der Überlegungsphase der Customer Journey befinden. Es geht weniger um das „Wer“ und mehr um das „Warum“.“ Akquisitionsmarketing ist insofern einzigartig, als es Stakeholder in anderen Abteilungen wie Kundenerfolg und Kundenservice erfordert, um effektiv zu arbeiten.

Sicher, Marketing und Vertrieb sind normalerweise die ersten Teams, mit denen potenzielle Kunden interagieren, aber es sind wirklich diese anderen Teams, die häufiger und direkter mit ihnen interagieren. Eine einseitige Ausrichtung innerhalb einer Organisation ist erforderlich, um das Akquisitionsmarketing ordnungsgemäß umzusetzen.

Taktiken zur Kundenakquise

D2C-Marken und -Vermarkter konzentrieren sich zunehmend auf das Akquisitionsmarketing. Laut dem Benchmark-Bericht 2019 von Retail TouchPoint: Kundengewinnung und -bindung, mehr als 50% der Vermarkter erhöhen ihre Budgets, die dem Akquisitionsmarketing gewidmet sind. Man kann mit Sicherheit sagen, dass Vermarkter mehr Zeit damit verbringen, darüber nachzudenken, aber was bedeutet diese Form des Marketings eigentlich? Lassen Sie uns einige Taktiken durchgehen, die D2C-Marken anwenden, um potenzielle Kunden über die Überlegungsphase der Customer Journey hinaus zu bewegen.

Content Marketing

Jeder und seine Mutter kennt die Bedeutung von Content Marketing. Bei entsprechender Ausführung und Positionierung können Inhalte verwendet werden, um Vertrauen zu schaffen und eine Beziehung zum Publikum aufzubauen. Es ist wichtig zu beachten, dass Inhalte nicht schrill sein sollten und immer einen Mehrwert bieten sollten, sei es durch Wissen, Tipps, Einblicke usw. Hier sind einige Vorschläge zur Erstellung hochwertiger Inhalte:

• Setzen Sie sich auf ein Ziel. Die Identifizierung des Zwecks (z. B. Umsatzgenerierung, Steigerung der Markenbekanntheit, Aufbau von Kundenbeziehungen oder Hinzufügen von SEO-Wert) erleichtert die Erstellung fokussierterer Inhalte.
• Begründen Sie die Hauptidee. Stellen Sie sicher, dass Sie identifizieren, was Sie kommunizieren möchten. Was ist die Hauptidee, mit der die Leute weggehen sollen?
• Forschen. Wenn Sie das vorliegende Thema recherchieren, können Sie kleine Informationsnuggets aufdecken, die sonst übersehen worden wären, und vermeiden, zu „flauschige“ und allgemeine Inhalte zu schreiben.
• Baue die Struktur aus. Zu wissen, wie man eine Idee umrahmt, ist genauso wichtig wie eine Idee zu haben.
• Lassen Sie Ihre Arbeit von jemandem überprüfen. Wenn Sie ein zweites Paar Augen haben, dem Sie vertrauen, um Ihre Arbeit zu überprüfen, werden Ihre Inhalte immer besser.

Social Media Marketing

Die Interaktion mit potenziellen Kunden sollte nicht auf Ihrer Website enden. Im Durchschnitt verbringen Menschen 136 Minuten pro Tag damit, Beiträge in sozialen Medien zu scrollen, zu liken und zu teilen. Soziale Plattformen sind ein großartiger Ort, um Zielgruppen zu erreichen und zu engagieren, die bereits Interesse gezeigt haben; Unternehmen sollten jedoch den richtigen sozialen Kanal wählen, in den sie investieren möchten. Hier sind Empfehlungen für einige der beliebtesten sozialen Plattformen:

• Facebook ist ideal für D2C-Marken, denen ein gewisses Budget für Social-Media-Werbeausgaben zugewiesen wurde. Während Facebook monatlich 2,37 Milliarden aktive Nutzer hat, bevorzugt sein Algorithmus bezahlte Geschäftsinhalte gegenüber organischen Inhalten, was die Umsetzung einer organischen Strategie auf diesem Kanal schwierig macht.
• In einer von Twitter veröffentlichten Studie gab die soziale Plattform an, dass sie Konten belohnen, die reagieren und qualitativ hochwertige Inhalte teilen. Dies kann bedeuten, erstklassigen Kundensupport zu demonstrieren, um spielerische Gespräche mit Followern zu führen.
• Instagram eignet sich gut für D2C-Marken in den Bereichen Einzelhandel, Schönheit, Fitness und Kulinarik, die Influencer-Marketing nutzen möchten. Die visuelle Natur von Instagram eignet sich für verspielte Marken, die wissen, wie man Video und Fotografie gut nutzt.

E-Mail-Marketing

Mit einer niedrigen Eintrittsbarriere ist E-Mail-Marketing eine der wirkungsvollsten und kostengünstigsten Möglichkeiten, das Publikum zu binden. Laut eMarketer nutzen 64% der Werbetreibenden E—Mail-Marketing in den mittleren Phasen der Customer Journey – und sind damit die erste Wahl für Vermarkter. Lassen Sie uns einige Möglichkeiten durchgehen, um sicherzustellen, dass die Qualität Ihrer E-Mails hoch ist, unabhängig davon, ob sie auf einem Laptop oder Telefon geöffnet sind:

• Schreiben Sie kurze, bissige Betreffzeilen. Auf einem Desktop- und Laptop-Bildschirm stehen einer Marke bis zu 60 Zeichen zur Verfügung, auf Telefonen jedoch nur etwa 30 Zeichen.
• Einfache E-Mail-Designs. Es wird empfohlen, eine E-Mail-Breite unter 500 Pixel (damit sie sowohl für mobile Geräte als auch für Computer funktioniert) und eine Größe unter 60 KB (für eine optimale Ladezeit) beizubehalten.