Aufbau einer Kultur des Vertrauens

Wichtige Erkenntnisse:

• Vertrauen ist ein wichtiger Bestandteil gesunder Beziehungen und Unternehmenskulturen, da es Kommunikation, Teamarbeit, Engagement und Produktivität verbessert
• Arten von Vertrauen: fähigkeit, Charakter und Kommunikation
• Drei Tipps zum Aufbau einer Vertrauenskultur umfassen das Einhalten von Verpflichtungen, angemessene Kommunikation und Respekt
• Drei Tipps zum Wiederaufbau von Vertrauen sind, anzuerkennen, was passiert ist, kleine Schritte zu unternehmen und geduldig zu sein

Vertrauen ist die Grundlage gesunder Beziehungen. Vertrauen ist im Kern die Bereitschaft einer Partei, für die Handlungen einer anderen Partei anfällig zu sein. Es ist eine Erwartung, dass zwei Parteien in einer Weise handeln, die für beide Seiten von Vorteil ist. Aus diesen Gründen ist Vertrauen ein Schlüsselelement für effektive Kommunikation, Teamarbeit, Mitarbeiterengagement und Produktivität. Es führt zu stärkeren Arbeitsbeziehungen und einer gesünderen Organisationskultur.

Aufgrund der inhärenten Verwundbarkeit, die mit vertrauensvollen Beziehungen verbunden ist, wird allgemein davon ausgegangen, dass Vertrauen verdient werden muss. Dies gilt sowohl zwischen zwei Kollegen, einem Manager und einem

Mitarbeiter als auch zwischen einem Mitarbeiter und der gesamten Organisation. In manchen Fällen, Es kann schwierig sein, aufzubauen und aufrechtzuerhalten, da sich Einzelpersonen möglicherweise nicht der unbeabsichtigten Art und Weise bewusst sind, wie sie das Vertrauen zu ihren Kollegen gebrochen haben.

Vertrauen trägt dazu bei, herausfordernde Gespräche zu erleichtern, Teams besser zu integrieren und Mitarbeiter engagierter zu machen. Die Erforschung von Möglichkeiten, wie Vertrauen aufgebaut werden kann, kann Einzelpersonen und Unternehmen dabei helfen, stärkere Beziehungen und gesündere Kulturen aufzubauen.

Arten von Vertrauen

Es gibt eine wachsende Zahl von Forschungen zum Thema Vertrauen am Arbeitsplatz, und es sind Modelle entstanden, die uns helfen zu verstehen, wie es aufgebaut und aufrechterhalten wird. Ein solches Modell stammt von Michelle und Dennis Reina. Ihr Modell des Vertrauens umreißt drei kritische Komponenten: Capability Trust, Character Trust und Communication Trust.

Capability Trust ist ein Kompetenzvertrauen; es wächst, wenn Vertrauen in den wahrgenommenen Grad an Wissen, Fähigkeiten und Fähigkeiten eines Individuums besteht. Charaktervertrauen ist die Erwartung, dass Individuen das tun, was sie sagen, und auf das sie sich verlassen können. Kommunikation Vertrauen ist die Bereitschaft, Informationen auszutauschen, die Wahrheit zu sagen, Fehler zuzugeben und Vertraulichkeit zu wahren.

Es ist wichtig, alle Dimensionen des Vertrauens zu berücksichtigen, unabhängig davon, ob Sie es zum ersten Mal aufbauen oder daran arbeiten, es wieder zu verdienen, nachdem das Vertrauen gebrochen wurde.

Drei Tipps zum Aufbau von Vertrauen

Beim Aufbau einer neuen Beziehung ist es wichtig, dass sich Einzelpersonen bemühen, Vertrauen untereinander aufzubauen. Die Elemente von Reinas Modell geben uns einen Ausgangspunkt, um Vertrauen aufzubauen: Fähigkeit, Charakter und Kompetenz zu etablieren. Im Folgenden finden Sie drei Tipps, um Vertrauen in neue Beziehungen aufzubauen.

1. Verpflichtungen einhalten. Zu sagen, was Sie tun werden, und dann zu tun, was Sie gesagt haben, ist entscheidend für den Aufbau von Vertrauen. Wenn Verpflichtungen eingehalten werden, bauen wir mehr Vertrauen in die Fähigkeiten und Absichten anderer auf. Wir erwarten, dass das, was gesagt wird, die Wahrheit ist und dass andere unsere besten Interessen im Auge haben.

1. Angemessen kommunizieren. Um vertrauenswürdig zu werden, ist es notwendig, gut zu kommunizieren. Dies beinhaltet sowohl den offenen Austausch von Informationen als auch die Wahrung der Vertraulichkeit, wo dies erforderlich ist.

1. Sei respektvoll. Respekt bedeutet, andere mit Höflichkeit zu behandeln, offen auf ihre Ideen zu hören, Konflikte auf gesunde Weise anzugehen und sie dafür zu schätzen, dass sie alle, die sie sind, in die Beziehung bringen. Wenn Sie andere mit Respekt behandeln, zeigen Sie, dass Sie sich wirklich um ihren Erfolg kümmern und ihm verpflichtet sind. Es kann hilfreich sein, Grundregeln für die Zusammenarbeit festzulegen, damit alle Parteien wissen, was erwartet wird.

Drei Tipps, um Vertrauen wiederherzustellen

Wenn ein Fehler oder Verrat passiert, können Beziehungen geschädigt werden, Mitarbeiter neigen dazu, sich losgelöst zu fühlen, und die Unternehmenskultur kann beschädigt werden. Aus diesen Gründen ist es wichtig zu überlegen, wie man Vertrauen wieder aufbauen kann, nachdem es gebrochen wurde.

1. Erkenne an, was passiert ist. Der erste Schritt zur Wiederherstellung des Vertrauens besteht darin, anzuerkennen, was passiert ist. Anstatt einen Verrat zu ignorieren, Offen darüber zu sprechen, was passiert ist, kann beiden Parteien helfen, weiterzumachen. Wiedergutmachung oder Entschuldigung signalisiert der anderen Partei, dass Sie die Verantwortung übernommen haben und vorankommen möchten.

1. Machen Sie kleine Schritte. Wenn Sie daran arbeiten, Vertrauen wiederherzustellen, müssen Sie Maßnahmen ergreifen. Dies sind die gleichen Maßnahmen, die Sie ergreifen, um zunächst Vertrauen aufzubauen: Verpflichtungen einhalten, angemessen kommunizieren und respektvoll sein. Aber nachdem das Vertrauen erodiert ist, müssen Sie nach Möglichkeiten suchen, Maßnahmen zu ergreifen, egal wie klein sie erscheinen. Im Laufe der Zeit werden diese kleinen Schritte auf sich selbst aufbauen, um einen Unterschied zu machen.

1. Sei geduldig. Es kann einige Zeit dauern, eine Beziehung zu reparieren. Eines der wichtigsten Dinge, die Sie tun können, ist, geduldig zu sein und es im Laufe der Zeit wachsen zu lassen. Um effektiv zu sein, kann der Prozess nicht überstürzt werden.

Wir wissen, dass Vertrauen zu mehr Intimität, stärkeren Beziehungen und einer gesünderen Unternehmenskultur führt. Vertrauen und psychologische Sicherheit ermöglichen es Menschen, Risiken einzugehen, sich auf Veränderungen einzulassen und ihre besten Leistungen zu erbringen. Vertrauen kann Vertrauen ineinander und in die Organisation aufbauen.

Vertrauen kann sehr lange dauern und leicht beschädigt werden. Egal, ob Sie es zum ersten Mal zu Beginn einer Arbeitsbeziehung aufbauen oder nach dem Verlust wieder aufbauen, Das Beste, was Sie tun können, ist, proaktive Schritte zu unternehmen, um die Beziehung aufzubauen und sie dann im Laufe der Zeit aufrechtzuerhalten.

Reina, DS & Reina, ML (2015) Vertrauen und Verrat am Arbeitsplatz: Aufbau effektiver Beziehungen in Ihrer Organisation. San Francisco, KALIFORNIEN: Berrett-Koehler.

Sousa-Lim, M., Michel, JW, & Caetano, A. (1993) Klärung der Bedeutung von Vertrauen in Organisationen als Bestandteil effektiver Arbeit rel