Erinnerungen:
- Geben Sie niemals Ihre MPIN oder OTP (Authentifizierungscode) oder Antworten auf Ihre Sicherheitsfragen an Dritte weiter. GCash wird dies niemals von Ihnen verlangen
- Wenn Sie eine GCash Mastercard haben, können Sie immer noch über Ihre nominierte 6-stellige Karten-PIN auf das Guthaben Ihrer Brieftasche zugreifen.
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie Sie Ihre MPIN zurücksetzen können, wenn Sie Ihre MPIN vergessen haben oder aufgrund eines fehlgeschlagenen Anmeldeversuchs von Ihrem Konto gesperrt wurden. Prüfen Sie, was auf Sie zutrifft, damit wir Ihnen die beste Antwort geben können.
- Ich bin vollständig verifiziert
- Ich habe meine Sicherheitsfragen nicht eingerichtet
- Ich habe meine Sicherheitsfragen eingerichtet
- Ich bin nicht vollständig verifiziert
- Ich habe meine Sicherheitsfragen nicht eingerichtet
- Ich habe meine Sicherheitsfragen eingerichtet
Ich bin vollständig verifiziert, habe aber keine Sicherheitsfragen
Wenn Sie keine Sicherheitsfragen in der App eingerichtet haben, aber ein vollständig verifizierter Benutzer sind, gehen Sie folgendermaßen vor:
SCHRITT 1: Starten Sie die GCash-App und tippen Sie auf MPIN vergessen? Auf dem Anmeldebildschirm
SCHRITT 2: Tippen Sie im Popup-Bildschirm auf Code senden. Sie erhalten einen 6-stelligen Authentifizierungscode an Ihre bei GCash registrierte Handynummer
SCHRITT 3: Geben Sie den erhaltenen Authentifizierungscode ein und tippen Sie auf Senden. Tippen Sie auf „Zum erneuten Senden hier tippen“, wenn Sie den Code nicht erhalten haben
SCHRITT 4: Beantworten Sie die Kontoinformationen Ihres GCash-Kontos.
Sie haben nur drei (3) Versuche, alle Fragen richtig zu beantworten. Wenn Sie bis zu Ihrem dritten Versuch eine falsche Antwort eingeben, müssen Sie 24 Stunden warten, um es erneut zu versuchen
SCHRITT 5: Geben Sie Ihre NEUE MPIN ein und tippen Sie auf Senden. Ihre neue MPIN muss sich von Ihren vorherigen drei (3) MPINs unterscheiden. Vermeiden Sie leicht zu erratende MPINs wie Ihren Geburtstag, 1234 oder die letzten vier Ziffern Ihrer Telefonnummer. Geben Sie niemals Ihre MPIN oder OTP (Authentifizierungscode) an Dritte weiter!
Ein Bestätigungsbildschirm wird angezeigt, wenn Sie Ihre MPIN erfolgreich zurückgesetzt haben. Tippen Sie auf OK, um zum Anmeldebildschirm zurückzukehren und GCash zu verwenden.
Ein Bestätigungsbildschirm wird angezeigt, wenn Sie Ihre MPIN erfolgreich zurückgesetzt haben. Tippen Sie auf OK, um zum Anmeldebildschirm zurückzukehren und GCash zu verwenden.
Hier ist eine Zusammenfassung, was Sie tun sollten, wenn Sie meine MPIN vergessen haben und vollständig verifiziert sind, aber keine Sicherheitsfragen haben:
Hier sind einige Tipps, wie Sie Probleme mit Ihrem MPIN in Zukunft vermeiden können:
- Die biometrische Anmeldung ist der beste Weg, um zu vermeiden, dass Sie von Ihrem Konto ausgeschlossen werden, das Sie in 8 einfachen Schritten einrichten können. Gehen Sie zu Wie kann ich die Biometrie-Anmeldung aktivieren, um zu überprüfen, ob Ihr Telefon die Biometrie-Funktion unterstützt und wie Sie sie aktivieren können.
- Wenn Ihr Telefon die Biometriefunktion nicht unterstützt, können Sie Sicherheitsfragen einrichten, um den Zugriff auf Ihr Konto einfach wiederherzustellen. Sie sollten auch Sicherheitsfragen einrichten, um Ihr Konto wiederherzustellen, auch wenn Sie die Biometriefunktion bereits eingerichtet haben. Gehe zu Wie richte ich die Wiederherstellung meines Kontos über Sicherheitsfragen ein? erfahren Sie, wie Sie dies in nur 8 einfachen Schritten tun können. Denken Sie an die Antworten auf die Sicherheitsfragen, die Sie eingerichtet haben, da diese nach dem Einrichten nicht mehr bearbeitet werden können.
Ich bin vollständig verifiziert und habe meine Sicherheitsfragen eingerichtet
Wenn Sie ein vollständig verifizierter Benutzer sind und Sicherheitsfragen in der App eingerichtet haben, gehen Sie folgendermaßen vor, um Ihr Konto wiederherzustellen:
SCHRITT 1: Starten Sie die GCash-App und tippen Sie auf MPIN vergessen? Auf dem Anmeldebildschirm
SCHRITT 2: Tippen Sie im Popup-Bildschirm auf Code senden.
Sie erhalten einen 6-stelligen Authentifizierungscode an Ihre bei GCash registrierte Handynummer
SCHRITT 3: Geben Sie den erhaltenen Authentifizierungscode ein und tippen Sie auf Senden.
Tippen Sie auf „Zum erneuten Senden hier tippen“, wenn Sie den Code nicht erhalten haben
SCHRITT 4: Beantworten Sie die Sicherheitsfragen, die Sie abgeschlossen haben, bevor Sie von Ihrem Konto gesperrt werden.
Sie haben nur drei (3) Versuche, alle Fragen richtig zu beantworten. Wenn Sie bis zu Ihrem dritten Versuch eine falsche Antwort eingeben, müssen Sie 24 Stunden warten, um es erneut zu versuchen
SCHRITT 5: Geben Sie Ihre NEUE MPIN ein und tippen Sie auf Senden.
Ihre neue MPIN muss sich von Ihren vorherigen drei (3) MPINs unterscheiden. Vermeiden Sie leicht zu erratende MPINs wie Ihren Geburtstag, 1234 oder die letzten vier Ziffern Ihrer Telefonnummer. Geben Sie niemals Ihre MPIN oder OTP (Authentifizierungscode) an Dritte weiter!
Ein Bestätigungsbildschirm wird angezeigt, wenn Sie Ihre MPIN erfolgreich zurückgesetzt haben. Tippen Sie auf OK, um zum Anmeldebildschirm zurückzukehren und GCash zu verwenden.
Hier finden Sie eine Zusammenfassung dessen, was Sie tun sollten, wenn Sie meine MPIN vergessen haben, vollständig verifiziert sind und Sicherheitsfragen einrichten:
- Die biometrische Anmeldung ist der beste Weg, um zu vermeiden, dass Sie von Ihrem Konto ausgeschlossen werden, das Sie in 8 einfachen Schritten einrichten können. Gehen Sie zu Wie kann ich die Biometrie-Anmeldung aktivieren, um zu überprüfen, ob Ihr Telefon die Biometrie-Funktion unterstützt und wie Sie sie aktivieren können.
Ich bin nicht vollständig verifiziert und habe keine Sicherheitsfragen
Wenn Sie Ihre Sicherheitsfragen nicht eingerichtet haben und kein vollständig verifizierter Benutzer sind, müssen Sie ein Ticket einreichen, um Ihre MPIN zurückzusetzen und Ihr Konto wiederherzustellen. Hier sind einige Tipps, wie man ein Ticket richtig einreicht:
SCHRITT 1: Gehen Sie zum GCash Help Center, um ein Ticket einzureichen. Ein GCash-Vertreter wird sich innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden, um Ihnen den Zugriff auf Ihre GCash-App zu erleichtern.
SCHRITT 2: Wählen Sie MPIN als Problemkategorie aus
SCHRITT 3: Geben Sie im Feld explain your concern den Grund für Ihre MPIN-Rücksetzanforderung ein
SCHRITT 4: Art der letzten Transaktion ist die letzte finanzielle Transaktion, die Sie gemacht haben. Dazu gehören GCash Transaktionen, die Balance Bewegung von Bargeld beinhalten In, Geld senden, Last kaufen, Rechnungen bezahlen, Pay QR, Banküberweisung, GSave, GInvest und dergleichen.
SCHRITT 5: Der aktuelle Kontostand sollte der genaue Betrag in Ihrer GCash-Brieftasche sein. Geben Sie keinen Bereich ein.
SCHRITT 6: Geben Sie Ihr vollständiges Geburtsdatum mit dem Geburtsjahr ein
SCHRITT 7: Geben Sie Ihre vollständige Adresse ein, die mit Ihrem GCash-Konto verknüpft ist, und drücken Sie Senden
SCHRITT 8: Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, dass Ihr Ticket eingegangen ist. Verwenden Sie die in der E-Mail angegebene Ticketnummer, wenn Sie Ihre Anfrage weiterverfolgen möchten.
Hier finden Sie eine Zusammenfassung, was Sie tun sollten, wenn Sie meine MPIN vergessen haben, nicht vollständig verifiziert sind und keine Sicherheitsfragen eingerichtet haben:
Hier sind einige Tipps, wie Sie Probleme mit Ihrem MPIN in Zukunft vermeiden können:
- Die biometrische Anmeldung ist der beste Weg, um zu vermeiden, dass Sie von Ihrem Konto ausgeschlossen werden, das Sie in 8 einfachen Schritten einrichten können. Gehen Sie zu Wie kann ich die Biometrie-Anmeldung aktivieren, um zu überprüfen, ob Ihr Telefon die Biometrie-Funktion unterstützt und wie Sie sie aktivieren können.
- Wenn Ihr Telefon die Biometriefunktion nicht unterstützt, können Sie Sicherheitsfragen einrichten, um den Zugriff auf Ihr Konto einfach wiederherzustellen. Sie sollten auch Sicherheitsfragen einrichten, um Ihr Konto wiederherzustellen, auch wenn Sie die Biometriefunktion bereits eingerichtet haben. Gehe zu Wie richte ich die Wiederherstellung meines Kontos über Sicherheitsfragen ein? erfahren Sie, wie Sie dies in nur 8 einfachen Schritten tun können. Denken Sie an die Antworten auf die von Ihnen eingerichteten Sicherheitsfragen, da diese nach der Einrichtung nicht mehr bearbeitet werden können
- Überprüfen Sie Ihr Konto vollständig, damit Sie Ihr Konto selbst wiederherstellen können. Klicken Sie auf diesen Link, um zu erfahren, wie Sie Ihr Konto vollständig überprüfen können.
Ich bin nicht vollständig verifiziert, aber ich habe meine Sicherheitsfragen eingerichtet
Wenn Sie kein verifizierter Benutzer sind, aber Sicherheitsfragen in der App eingerichtet haben, gehen Sie folgendermaßen vor, um Ihr Konto wiederherzustellen:
SCHRITT 1: Starten Sie die GCash-App und tippen Sie auf MPIN vergessen? Auf dem Anmeldebildschirm
SCHRITT 2: Tippen Sie im Popup-Bildschirm auf Code senden.
Sie erhalten einen 6-stelligen Authentifizierungscode an Ihre bei GCash registrierte Handynummer
SCHRITT 3: Geben Sie den erhaltenen Authentifizierungscode ein und tippen Sie auf Senden.
Tippen Sie auf „Zum erneuten Senden hier tippen“, wenn Sie den Code nicht erhalten haben
SCHRITT 4: Beantworten Sie die Sicherheitsfragen, die Sie abgeschlossen haben, bevor Sie von Ihrem Konto gesperrt werden.
Sie haben nur drei (3) Versuche, alle Fragen richtig zu beantworten. Wenn Sie bis zu Ihrem dritten Versuch eine falsche Antwort eingeben, müssen Sie 24 Stunden warten, um es erneut zu versuchen
SCHRITT 5: Geben Sie Ihre NEUE MPIN ein und tippen Sie auf Senden.
Ihre neue MPIN muss sich von Ihren vorherigen drei (3) MPINs unterscheiden. Vermeiden Sie leicht zu erratende MPINs wie Ihren Geburtstag, 1234 oder die letzten vier Ziffern Ihrer Telefonnummer. Geben Sie niemals Ihre MPIN oder OTP (Authentifizierungscode) an Dritte weiter!
Ein Bestätigungsbildschirm wird angezeigt, wenn Sie Ihre MPIN erfolgreich zurückgesetzt haben. Tippen Sie auf OK, um zum Anmeldebildschirm zurückzukehren und GCash zu verwenden.
Hier finden Sie eine Zusammenfassung, was Sie tun sollten, wenn Sie meine MPIN vergessen haben, nicht vollständig verifiziert sind und Sicherheitsfragen einrichten:
Hier sind einige Tipps, wie Sie Probleme mit Ihrem MPIN in Zukunft vermeiden können:
- Die biometrische Anmeldung ist der beste Weg, um zu vermeiden, dass Sie von Ihrem Konto ausgeschlossen werden, das Sie in 8 einfachen Schritten einrichten können. Gehen Sie zu Wie kann ich die Biometrie-Anmeldung aktivieren, um zu überprüfen, ob Ihr Telefon die Biometrie-Funktion unterstützt und wie Sie sie aktivieren können.
- Überprüfen Sie Ihr Konto vollständig, damit Sie Ihr Konto selbst wiederherstellen können. Klicken Sie auf diesen Link, um zu erfahren, wie Sie Ihr Konto vollständig überprüfen können.