Research In Motion hat seinen Plan bekannt gegeben, BlackBerry-Benutzer zu entschädigen, die von den umfangreichen Ausfallzeiten der letzten Woche betroffen waren: eine Reihe kostenloser Apps, darunter Siri und Vlingo.
Mike Lazaridis von Research In Motion hat das Angebot des Unternehmens bekannt gegeben, Menschen für den Ausfall der BlackBerry-Dienste in der vergangenen Woche zu entschädigen. Fotokredit: RIM
Enterprise-Kunden erhalten auch einen kostenlosen Monat Technicalsupport, sagte RIM in einer Erklärung am Montag. Das Unternehmen verzichtete letzte Woche auf Entschädigungsforderungen und sagte, es würde sich eher darauf konzentrieren, die Dienste wieder in Betrieb zu nehmen.
Die Premium-Apps, zu denen auch Sims 3, Photo EditorUltimate und iSpeech Translator Pro gehören, werden ab Mittwoch in der BlackBerry App World zum Download angeboten. RIM sagte, es bietet Abonnenten die Apps und kostenlosen technischen Support „als Ausdruck der Wertschätzung für ihre Geduld während der recentservice Störungen“.
Der massive Ausfall der BlackBerry-Dienste begann am Montag letzter Woche für Kunden in Europa, dem Nahen Osten und Afrika (EMEA). Es endete am Donnerstag, nachdem es sich in weiten Teilen der Welt verbreitet hatte. Insgesamt dauerte die Ausfallzeit in EMEA und Indien rund drei Tage, in Lateinamerika und Kanada anderthalb Tage und in den USA einen Tag.
„Wir sind unseren treuen BlackBerry-Kunden für ihre Geduld dankbar“, sagte Mike Lazaridis, Co-CEO von RIM. „Wir haben uns bei unseren Kunden entschuldigtund werden unermüdlich daran arbeiten, ihr Vertrauen wiederherzustellen. Wir unternehmen sofortige und aggressive Schritte, um zu verhindern, dass so etwas wieder passiert.“
Kostenlose Apps
Eine der Apps ist Vlingo Plus: Virtueller Assistent, der ähnliche Funktionen wie Siri bietet, der virtuelle Assistent, der das Hauptmerkmal von Apples iOS 5 iPhonesoftware ist. Die App kostet in der Regel $ 19.99 (£ 12.62). Wie bei Siri können Benutzer mit Vlingo mit ihrem Smartphone interagieren, indem sie Befehle wie „Find me a Mexican Restaurant“ sprechen.
Vlingo ist eine von 12 Apps, die ab Mittwoch für vier Wochen verfügbar sein werden. RIM hat angedeutet, dass noch vor Jahresende weitere folgen werden.
Das Unternehmen sagte, dass Kunden „eine Auswahl an Premium-Apps mit einem Gesamtwert von mehr als 100 US-Dollar“ erhalten, aber es wurde nicht klargestellt, wieviele kostenlose Apps jeder Kunde herunterladen kann.
Es wurde auch festgestellt, dass einige der Apps nicht auf allen BlackBerry-Geräten und Betriebssystemversionen funktionieren.
Eine der Apps im Anfangsbereich von 12 ist Drive Safe.ly Enterprise.Die Nachrichtenveröffentlichung The National aus den Vereinigten Arabischen Emiraten berichtete am Samstag, dass der BlackBerry-Ausfall mit einem dramatischen Rückgang der Verkehrsunfälle in den Vereinigten Arabischen Emiraten zusammenfiel. Die Rate der Verkehrsunfälle sank in Dubai um 20 Prozent und in Abu Dhabi um 40 Prozent während der Ausfallzeit, sagte die Verkaufsstelle.
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