Anforderungen, die Elemente der klinischen Governance enthalten, sind ein häufiger Grund für Korrekturmaßnahmen gemäß den Daten zur frühzeitigen Bewertung aus dem Programm Quality Care 2020.
Also, was ist Clinical Governance und wie können Sie es in Ihre Apotheke integrieren?
Clinical Governance ist ein Aspekt der organisatorischen Governance, bei dem der Apothekenbesitzer und das Apothekenpersonal die Verantwortung für die Patientensicherheit und die Qualität der erbrachten Versorgung teilen und eine Kultur für die kontinuierliche Verbesserung der Dienstleistungen und hohe Versorgungsstandards aufbauen.
Quality Care 2020 integriert die klinische Governance im gesamten Programm und bietet einen Rahmen, um sicherzustellen, dass Apothekenbesitzer für die in der Apotheke erbrachten Aktivitäten und Dienstleistungen verantwortlich sind und diese überwachen, um eine konsistente, qualitativ hochwertige und sichere Versorgung aufrechtzuerhalten.
Apothekenbesitzer können klinische Governance-Prinzipien nachweisen, indem sie:
- Mit der Community zusammenarbeiten, um Dienstleistungen zu entwickeln und bereitzustellen, die ihren Bedürfnissen entsprechen
- Sicherstellen, dass Systeme und Prozesse für alle Aktivitäten und Dienstleistungen vorhanden sind, die sich mit der Sicherheit und dem Risiko von Patienten befassen
- Systeme zur Aufzeichnung, Überprüfung und Berichterstattung über Sicherheits- und Qualitätsindikatoren haben
- Förderung einer Kultur in der Apotheke, um die Qualität der erbrachten Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern
- um aktiv Feedback von Verbrauchern zu allen Aktivitäten und Dienstleistungen einzuholen
Erfahren Sie mehr
Clinical Governance in Praxis
Ein gutes Beispiel für klinische Governance ist der Bereich Pharmacy Management and Governance.
Anforderung 1.1.2:
Erstellen und dokumentieren Sie eine Business Governance-Vereinbarung, in der die Rollen und Verantwortlichkeiten der Apothekeninhaber und -manager festgelegt sind. Eine unterzeichnete Bescheinigungserklärung, in der die Verantwortung des Inhabers für die allgemeine Sicherheit und Qualität in der Apotheke anerkannt wird.
Schlüsselbereiche der Rechenschaftspflicht können sein:
- Financial Governance – Wer ist für die finanzielle Leistungsfähigkeit und Rentabilität der Apotheke verantwortlich?
- Risk Governance – Wer ist für die Identifizierung und Minderung von Risiken verantwortlich?
- Clinical Governance – Wer ist für die Gewährleistung der Sicherheit und Qualität der Apothekendienste und die Meldung von Vorfällen verantwortlich?
- Andere Governance, wie z. B. Personalwesen und Einhaltung gesetzlicher, regulatorischer und beruflicher Rahmenbedingungen – Wer ist für das Personalmanagement und die Überwachung von Compliance-Aktivitäten verantwortlich?
Besuchen Sie Domain 1 auf dem Wissenszentrum Quality Care 2020, um die klinische Governance anhand von Schulungsvideos und FAQs detaillierter zu erkunden.
Quality Care 2020 Knowledge Hub
Zugriff auf das QCPP-Kundenportal
Der Zugriff auf das QCPP-Kundenportal ist ein wesentlicher Schritt zum Abschluss einer Quality Care 2020-Bewertung.
Wenn noch niemand in Ihrer Apotheke ein Konto hat, besuchen Sie die QCPP-Website, um weitere Informationen zum Beitritt zu erhalten.
Unterstützung
Wenn Sie Fragen haben, ist das QCPP Support-Team hier zu helfen – bitte E-Mail [email protected] oder rufen Sie die QCPP-Helpline an 1300 363 340 (9am-5pm AEDT).
Besuchen Sie die Quality Care 2020-Website, um über Quality Care 2020 auf dem Laufenden zu bleiben.