Haben Sie jemals Ihr Unternehmen Telefonsystem überdacht? Die Chancen stehen gut, dass Sie ein paar inhärente Mängel bemerkt haben, wenn Sie noch ein Legacy-Telefonsystem verwenden. Vielleicht ist die Ausrüstung alt und abgenutzt, oder Sie müssen mehr in die Wartung investieren, oder die eingeschränkte Funktionalität kann die steigenden Geschäftsanforderungen nicht erfüllen.
Da große Telekommunikationsunternehmen auf der ganzen Welt ISDN und PSTN sukzessive abschalten müssen, erwägen immer mehr Unternehmen, von ihren traditionellen Geschäftstelefonsystemen auf IP-basierte Systeme umzusteigen. All diese Anzeichen deuten darauf hin, dass VoIP die Geschäftskommunikation dominiert und es möglicherweise an der Zeit ist, ein Upgrade in Betracht zu ziehen.
Trotzdem ist der Wechsel zu VoIP für einige Unternehmen eine entmutigende Entscheidung. Obwohl sie sich bereits der Vorteile eines Upgrades bewusst waren, gibt es immer noch einige Ängste und Missverständnisse in Bezug auf VoIP, die sie zurückhalten. Hier sind die Top 6 Bedenken über ein Legacy-Telefonsystem Upgrade und warum gibt es nichts zu befürchten.
„Die Installation der neuen Telefonanlage erfordert viel Zeit und Mühe.“
Vergessen Sie die langwierige Installation und massive Überholung des aktuellen Systems. Dies gilt nicht für die Einführung von VoIP. Im Vergleich zu herkömmlichen Telefonsystemen, die viele Kabel benötigen, benötigen Sie nur die Internetverbindung, um ein VoIP-System am Laufen zu halten, und die meisten Anbieter bieten einfache Installationsanweisungen, notwendige Schulungen und technischen Support, um eine schmerzlose Migration zu gewährleisten. Außerdem sind die meisten VoIP-Geräte für Plug-and-Play vorkonfiguriert, und alles, was Sie tun müssen, ist, sie mit Ihrem Netzwerk zu verbinden. Sie haben flexible Netzwerkoptionen, einschließlich PSTN-Leitungen, VoIP / SIP-Leitungen, PRI-Schaltungen, GSM-Trunks oder einer Kombination aus allen. Kein Ärger, nur ein reibungsloser Übergang zu einem funktionsreicheren System.
„Es ist kostspielig, ein altes Telefonsystem aufzurüsten.“
Die Installation eines herkömmlichen Telefonnetzes ist mühsam und teuer, aber ein Upgrade von einem älteren Telefonsystem auf eine VoIP-Lösung spart Ihnen auf lange Sicht erhebliche Investitionen. In den meisten Fällen können Sie durch die Nutzung von VoIP-Gateways vorhandene Geräte erhalten und zusammen mit dem neuen VoIP-System verwenden. Da VoIP Anrufe über das Internet weiterleitet, müssen Sie nicht für die Kupferleitungen bezahlen, die ein herkömmliches Telefonsystem benötigt, um zu funktionieren. Wenn Sie sich für eine Cloud-basierte Lösung entscheiden, müssen Sie nicht einmal die Hardware warten und installieren. Mit einem Legacy-Telefonsystem könnten Unternehmen mit nur wenigen Telefonen beginnen und zusätzliche Kosten zahlen, um mehr zu unterstützen, wenn sie wachsen. Dies ist auch bei VoIP-Lösungen nicht der Fall.
VoIP ist zunächst kostengünstig und reduziert auch Ihre monatlichen Rechnungen. Zahlen lügen nicht:
- VoIP kann die Anfangskosten für Startup-Unternehmen um etwa 90% senken. (Hightech.co)
- Kleine Unternehmen, die VoIP verwenden, können die Kosten für Ortsgespräche um bis zu 40% und die internationalen Kosten um 90% senken. (Tech.co )
- Unternehmen, die Softphones verwenden, können durchschnittlich 1727 USD pro Monat an Handy- und Fernkosten sparen. (visual.ly )
- Viele Unternehmen stellen fest, dass sie Geld sparen, weil VoIP weniger supportintensiv ist.
“ Die Audioqualität von VoIP ist nicht gut genug.“
Dies ist wahrscheinlich das größte Missverständnis über VoIP. Nun, in einigen Fällen ist es tatsächlich wahr. Nicht alle VoIP-Systeme sind von gleicher Qualität. Die Audioqualität von VoIP kann von der Bandbreite und dem verwendeten Gerät beeinflusst werden. Die meisten VoIP-Anbieter bieten jedoch eine Vielzahl verschiedener Protokolle und Codecs an, um eine HD-Klangqualität zu gewährleisten. Mit einer robusten Lösung und einer ordnungsgemäßen Implementierung kann die Anrufqualität von VoIP genauso gut oder sogar besser sein als bei Festnetzanrufen, um sicherzustellen, dass die Kommunikation mit jedem Kunden laut und deutlich erfolgt. Sie können nicht einmal den Unterschied erkennen. In dem seltenen Fall, dass es Probleme mit der Audioqualität gibt, deutet dies normalerweise auf einen Bedarf an Support oder ein Problem mit veralteten Telefonen hin, anstatt auf einen inhärenten Fehler in VoIP.
„Die Verwaltung des Systems erfordert fortgeschrittenes technisches Know-how.“
Viele VoIP-Anbieter bieten einen Webzugriff, damit Geschäftskunden jeden Aspekt ihres Telefonsystems sehen und verwalten können, von Anruffunktionen bis hin zu Kontoinformationen. Das Yeastar PBX-System verfügt beispielsweise über eine intuitive Web-GUI, mit der Sie in wenigen Minuten loslegen können. Ihr IT-Administrator kann Benutzerkonten einfach verwalten, während jeder Benutzer individuelle Einstellungen steuert. Wenn Sie sich für einen gehosteten oder verwalteten VoIP-Dienst entscheiden, kümmern sich die Dienstanbieter um fast alles, um Ihren Telefondienst zu unterstützen. Es ist auch ein Missverständnis, dass gehostete Telefonsysteme die Kontrolle darüber übernehmen, wie Ihre Organisation das Telefonnetz konfigurieren möchte. Die meisten Dienstleister machen es Ihnen leicht, Änderungen mit nur wenigen Klicks vorzunehmen. Möglicherweise können Sie sogar aus verschiedenen Plänen von Funktionen auswählen, die Ihre Organisation benötigt.
VoIP ist nicht so zuverlässig und sicher wie herkömmliche Telefonsysteme.
Viele Leute sind vorsichtig mit VoIP, weil es über das Internet läuft. Tatsächlich überprüft ein zuverlässiger Anbieter die Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit Ihrer Internetverbindung und verfügt über einen Redundanzplan für den Fall einer seltenen Dienstunterbrechung. In Bezug auf die Sicherheit nutzt VoIP moderne Sicherheitstechnologien wie Firewalls, Verschlüsselung, Authentifizierung, Blocklist & Allowlist usw. um es noch sicherer als PSTN und ISDN zu machen. Solange Ihr Netzwerk sicher ist, sind Ihre VoIP-Leitungen sicher. Besser noch, Der Anbieter, mit dem Sie zusammenarbeiten, kann Ihnen bei der Suche nach Sicherheitsdiensten helfen, die alle Ihre Anforderungen erfüllen, wenn Sie auf ein besseres Bürokommunikationssystem umsteigen.
VoIP macht keinen großen Unterschied.
VoIP-Systeme vereinen Mitarbeiter unter einem zusammenhängenden Telefonsystem. Schon mal was von BOYD Mobility gehört? Der Kredit geht an VoIP. Das ist nicht etwas, was Sie mit Legacy-Telefonsystemen sehen werden. Mit einer VoIP-Lösung können Benutzer jederzeit und überall Geschäftsanrufe mit dem Internet verbundenen Desktops oder Mobilgeräten tätigen und empfangen, wodurch Mitarbeiter, die von zu Hause und unterwegs aus arbeiten, erheblich unterstützt werden. Sie werden sicherlich die Moral steigern, wenn Ihre Außendienstmitarbeiter erfahren, dass sie ihre bevorzugten Geräte mitbringen können. Außerdem ermöglicht VoIP auch eine Reihe von 3rd-Party-Integration, wie Call-Center-Systeme, CRM, CTI, PMS und mehr, und sogar benutzerdefinierte Integration mit API, die die Funktionalität erweitern, um spezifischere Bedürfnisse zu erfüllen und Mitarbeiter engagierter und produktiver zu halten.
Ältere Telefonsysteme können nur eine maximale Anzahl von Telefonen unterstützen, während VoIP dank seiner Skalierbarkeit für Unternehmen jeder Größe geeignet ist. Für kleine Unternehmen können sie sogar Funktionen der Enterprise-Klasse zu einem Bruchteil der Kosten nutzen. Wenn Sie Ihr veraltetes Geschäftstelefonsystem nicht auf eine VoIP- oder Cloud-basierte Lösung mit Unified Communications-Funktionen umstellen, gehen möglicherweise erstaunliche Vorteile und erweiterte Funktionen verloren. Darüber hinaus behindert ein Legacy-Telefonsystem für Unternehmen, die über eine Remote-Belegschaft verfügen und mehrere Bürostandorte unterstützen, die Kommunikationseffizienz, Produktivität und Kundenzufriedenheit.
Da ISDN und PSTN nicht lange existieren werden, wird VoIP irgendwann die einzige Option und eine Notwendigkeit sein, wenn Ihr aktuelles Telefonsystem eines Tages nicht mehr funktioniert. Abhängig von Ihrem Standort kann die Zeit knapp werden. Einige veraltete Dienste haben den Markt allmählich verlassen. Halten Sie ein Auge auf die Nachrichten für Updates zu diesem Thema. Warum nicht proaktiv sein und die Vorteile im Voraus nutzen?
Entmystifiziert dieser Beitrag Ihre Bedenken hinsichtlich der Aktualisierung Ihrer älteren Telefonsysteme und zerstreut einige VoIP-Mythen? Es kann sicherlich kurzfristige Schmerzen bei jedem Upgrade geben, aber die neuen Funktionen allein werden es wert sein. Dann gibt es die Wartungsfreundlichkeit, die mit dem Verlassen Ihres alten Telefondienstes einhergeht. Wenn Sie nach einem Telekommunikations-Upgrade suchen, sollte Voice over Internet Protocol auf Ihrer Auswahlliste stehen. Diese Technologie ist zweifellos die Premium-Kommunikationslösung für das Büro geworden.
Wenn Sie begonnen haben, eine Migration in Betracht zu ziehen, sei es eine Systemüberholung oder eine schrittweise Umstellung, um Ihre aktuellen Netzwerk- und Telefongeräte beizubehalten, werfen Sie einen Blick auf diese verwandten Ressourcen und eine kostenlose Kopie eines umfassenden Einkaufsleitfadens, um eine fundierte Entscheidung zu treffen.
Weiterführende Literatur
VoIP vs. Analoges Telefonsystem
Cloud-Telefonsystem: Wie es funktioniert und warum Sie es wählen sollten
6 Zeichen, dass es an der Zeit ist, Ihr Telefonsystem zu aktualisieren
5 Tipps zur Minimierung von Störungen beim Upgrade auf VoIP
