Die Implementierung von CRMs in Unternehmen ist bereits ein unaufhaltsamer Prozess mit Daten, die so beeindruckend sind wie die Tatsache, dass in den USA 92% der Unternehmen mit mehr als 10 Mitarbeitern bereits eine verwenden.
In Europa müssen wir mit bescheideneren Daten auskommen, aber trotzdem steht Spanien an der Spitze dieser Bewegung.
Wenn sich der Trend fortsetzt, werden in einigen Jahren mehr Unternehmen CRM verwenden als nicht.
Welche Arten von Unternehmen verwenden ein CRM?
Wenn wir uns die Arten von Unternehmen ansehen, die Efficy CRM verwenden, finden wir mehrere gemeinsame Merkmale in ihnen:
- Sie sind eindeutig kundenorientierte Unternehmen.
- Sie sind Unternehmen, die in ihre Vertriebs- und Kundendienstprozesse investieren.
- Sie sind Unternehmen, die ihren Mitarbeitern die beste Ausrüstung zur Verfügung stellen.
- Sie sind führende Unternehmen an der Spitze der Sektoren, in denen sie tätig sind.
Damit Sie es mit eigenen Augen sehen können, habe ich 5 Beispiele von Unternehmen ausgewählt, die unser CRM und einige ihrer realen Daten verwenden.
Beispiele für Unternehmen, die ein CRM verwenden
20 Minuten
20 Minuten verwendet Efficy CRM und ist ein Medium mit beeindruckenden Zahlen:
- 22.1 millionen Leser pro Monat allein in Frankreich
- 10.6 millionen Leser der gedruckten Zeitung
- 5 Millionen Leser pro Computer
- 10,7 Millionen Leser pro Smartphone
- 2,6 Millionen Leser pro Tablet
Belfius Bank
Diese belgische Bank ist eine der wichtigsten in ihrem Land und verwendet natürlich auch ein CRM: Efficy.
- Mehr als 3.5 Millionen Kunden
- Die zweitgrößte belgische Bank und Versicherung
- Sie bedienen 50% der belgischen Unternehmen
- Belgiens Nummer 1 im öffentlichen Sektor
- 1,3 Millionen Kunden nutzen täglich ihr Mobile Banking
- 800 Filialen nutzen Efficy CRM
Carrefour Pro
Carrefour Pro ist die Abteilung der Carrefour-Gruppe, die für Werbegeschenke für Mitarbeiter, Mitglieder und Partner zuständig ist.
In nur 6 Monaten migrierten sie von einem schwer zu bedienenden, nicht sehr funktionalen und unverdaulichen CRM zu unserer Lösung.
Das Ergebnis war:
- Eine außergewöhnlich agile und reibungslose Umsetzung dank der Schulung.
- Eine anpassbare Homepage für jeden Benutzer, die eine bessere Verfolgung des ROI ermöglicht.
- Anwender im Vertrieb und Marketing sind mit dem Tool sehr zufrieden.
Volkswagen Group France
Auch die französische Tochtergesellschaft der Volkswagen AG ist Kunde von Efficy CRM, mit so spektakulären Zahlen wie diesen:
- Mehr als 9 Millionen verkaufte Fahrzeuge im Jahr 2013
- 5 Marken: Volkswagen, Audi, SEAT, Skoda und Volkswagen Nutzfahrzeuge
- Fast 14% Anteil am französischen Automobilmarkt
- 700 Vertriebszentren und 800 Servicezentren
- Mehr als 17.500 Mitarbeiter allein in Frankreich
La Redoute
Der Multispezialist für Konfektionsmode und Dekoration La Redoute ist ein weiterer Kunde unseres CRM mit schwindelerregenden Zahlen:
- Die französische Version ist eine der wichtigsten Online-Verkaufsseiten des Landes mit über 7 Millionen Besuchern pro Monat
- Mehr als 10 Millionen aktive Kunden weltweit
- Präsenz in mehr als 20 Ländern
- 700 Menschen nutzen das CRM täglich
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