Der Marketing-Mix (+ Die 4P, 7P und 4C des Marketings)

Vor mehr als 70 Jahren prägte die American Marketing Association einen Begriff, der bis heute eindrucksvoll eine der wichtigsten Marketinggrundlagen geblieben ist.

Die anhaltende Popularität, die der Marketing-Mix im Laufe der Jahre erlangt hat, beruht auf der Tatsache, dass der „Mix“, von dem wir sprechen, jede Art von Taktik und Technik umfasst, die ein Vermarkter benötigen würde, um ein Angebot erfolgreich auf den Markt zu bringen.

Stellen Sie sich den Marketing-Mix als Werkzeugkasten vor, und die 4P, 7P und 4C des Marketings als die Werkzeuge, die ein Marketingteam verwendet, um seine Marketingziele erfolgreich zu erreichen.

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Wenn Sie jemals eine Einstiegs-Marketing-Klasse besucht haben, haben Sie wahrscheinlich den Begriff „Marketing-Mix“ oft genug gehört, um ihn als einen wesentlichen Begriff zu erkennen. Der Grund, warum es sich um ein so stark behandeltes Thema handelt, liegt darin, dass Vermarkter ohne den Marketing-Mix keine Richtlinien für die Strategie oder Ausführung der Markteinführung eines neuen Produkts oder einer neuen Dienstleistung hätten. Es ist im Grunde der Ausgangspunkt jedes Vermarkters.

Wenn das gesagt ist, fragen Sie sich vielleicht, wie die 4P’s (und 7P’s und 4’C’s) des Marketings dazu passen. Diese Themen werden oft miteinander verwechselt, also lassen Sie mich Sie daran erinnern: Der Marketing-Mix und die 4P’s (und 7P’s und 4C’s) des Marketings sind nicht dasselbe.

Der Marketing-Mix ist ein Prozess, der sich auf die Entscheidungen bezieht, die Vermarkter während der gesamten Entwicklung treffen, um ihr Produkt oder ihre Dienstleistung auf den Markt zu bringen. Erinnern Sie sich an die Toolbox-Analogie? Während die P’s und C’s des Marketings spezifische Techniken innerhalb des Marketing-Mixes sind, die ein Marketing-Team verwendet, um ihr Angebot zu fördern. Dies sind die Werkzeuge in Ihrem Marketing-Tool-Box.

Das Konzept der 4P ist aufgrund ihres Alters und ihrer nahezu universellen Strategie sicherlich das bekannteste. Die 7P und 4C sind seit der Erstellung der ersten Strukturierung des Marketing-Mix entstanden und berücksichtigen wichtige Veränderungen und Trends in der Branche. Keine Sorge, dieser Artikel behandelt alles, was Sie über die Go-to-Market-Strategien wissen müssen, die Vermarkter täglich anwenden.

Die 4P des Marketings in der Tiefe

Die 4P des Marketings wurden erstmals in dem Buch Basic Marketing: A Managerial Approach von E. Jerome McCarthy vorgestellt. Seit der Entwicklung des Konzepts in den 1960er Jahren sind sie zum Goldstandard geworden, den Vermarkter bei der Erstellung ihrer Strategien verwenden.

Die 4P’s, die sich auf Produkt, Preis, Ort und Promotion beziehen, sind zu den beliebtesten Elementen geworden, die Marketingteams heute implementieren. Seine extreme Popularität erklärt, warum so viele Profis den Marketing-Mix und die 4P des Marketings austauschbar verwenden. Die 4P des Marketings sind relevant geblieben, auch wenn sich die Marketingbranche selbst weiterentwickelt hat.

Produkt

In dieser Phase geht es um mehr als das, was Sie physisch verkaufen. In der Produktphase müssen Sie Ihr Publikum bestimmen, Ihr Produkt testen, entscheiden, wo es auf den Markt passt, und vieles mehr.

Bevor Sie über die Vermarktung Ihres Produkts nachdenken, müssen Sie ein umfassendes Verständnis dafür haben, was Ihr Produkt ist.

Ich weiß – es ist Ihr Produkt! Sie kennen es wahrscheinlich wie Ihre Westentasche. Alle Produkte durchlaufen einen Produktlebenszyklus, und es ist leicht, die einfachen Phasen zu übersehen, die Fragen stellen wie: Wer benutzt es? Welchen Bedarf befriedigt er für meinen Kunden? Wie wird es sich von Ihren Mitbewerbern unterscheiden?

Bevor Sie tiefer tauchen, sollten Sie sicher sein, dass Sie sich auf das Obige verlassen können.

Der nächste Schritt besteht darin, festzustellen, ob es sich bei Ihrem Angebot um ein neues oder ein vorhandenes Produkt handelt. Wenn Sie ein bestehendes Produkt haben, es aber überarbeitet haben, ist es wichtig, eine Wettbewerbsanalyse durchzuführen. Was macht Ihr Produkt besser als andere seiner Art? Ist es billiger? Ist es bessere Qualität? Die Antworten auf diese Fragen helfen Ihnen dabei, die Funktionen zu bestimmen, die Sie während des gesamten Aktionsschritts hervorheben möchten.

Wenn Sie beispielsweise die Hydro Flask-Wasserflasche zum ersten Mal auf den Markt bringen würden, würden Sie wahrscheinlich ihre Fähigkeit hervorheben, Getränke länger als 24 Stunden eiskalt und warme Getränke sechs Stunden lang heiß zu halten. Dieses Merkmal ist eines der Merkmale, die dieser Marke helfen, sich von ihren Mitbewerbern abzuheben.

Als nächstes müssen Sie Marktforschung durchführen, um Ihren Zielmarkt zu identifizieren und zu lokalisieren. Gibt es einen passenden Market Fit zu Ihrem Produkt? Die Verwendung einer Fokusgruppe kann wichtiges Feedback geben. Bieten Sie Verbrauchern, die zu Ihrem Zielmarkt passen, die Möglichkeit, Ihr Produkt zu nutzen und zu testen. Die Erkenntnisse, die sie liefern, werden Ihre Entscheidungen bei der Preisstrategie leiten.

Preis

Jetzt müssen Sie auswählen, wie viel Ihr Produkt kosten soll. Die richtige Preisgestaltung eines Produkts ist entscheidend, um Ihr Unternehmen auf Erfolgskurs zu bringen.

Es ist wichtig, Ihre Preisstrategie nicht beim ersten Mal falsch zu verstehen, da ein zu hoher oder niedriger Preis irreversible Auswirkungen haben kann. Die Preisgestaltung Ihres Produkts zu niedrig ist eine echte Bedrohung, die viele gemacht haben, denken die Verbraucher es als den besten Wert auf dem Markt sehen würde. Während dies in einigen Fällen funktionieren kann, wird es meistens als billig und von schlechterer Qualität als seine Konkurrenten angesehen.

Ein zu hoher Preis für Ihr Produkt kann jedoch ebenso lähmend sein. Besonders bei einem neuen Produkt ist es leicht zu übertreiben, da man denkt, dass man schnell Gewinne erzielen muss, um die hohen Kosten für die Entwicklung und Einführung eines neuen Produkts auszugleichen. Und obwohl das wahr ist, werden Sie keinen Gewinn sehen, wenn niemand bereit ist, Geld für Ihr Produkt auszugeben!

Genau wie wir in der Produktphase gesagt haben, ist Forschung an dieser Stelle unerlässlich. Verstehen Sie, was Ihre Konkurrenten anbieten, verwalten Sie Umfragen Ihrer Zielgruppe und führen Sie allgemeine Branchenforschung durch, die Ihnen bei der Entscheidung helfen kann, welche Preisspanne angemessen ist.

Platz

Wenn wir über Produkte sprechen, haben wir betont, wie wichtig es ist, nicht nur herauszufinden, wer Ihre Kunden sind, sondern auch, wo sie sich befinden. Diesmal muss sich „Ort“ jedoch nicht auf einen physischen Ort beziehen. In dieser Phase geht es wirklich darum, einen Vertriebskanal auszuwählen, mit dem Sie Ihre Kunden erreichen können, unabhängig davon, ob es sich um einen tatsächlichen Online-Shop handelt oder nicht.

Bei der Bestimmung des Ortes ist es wichtig zu verstehen, wo Sie Ihren Kunden am wahrscheinlichsten finden. Dies kann eine E-Commerce-Website, ein Katalog oder eine Zeitschrift sein, und es kann auch direkt an Verbraucher verkauft werden oder sich auf einen Einzelhändler verlassen, um Ihr Produkt zu vertreiben. Die Marktforschung, die Sie zuvor über die Einkaufsgewohnheiten Ihrer Kunden durchgeführt haben, ist entscheidend für die Bestimmung des Vertriebskanals, der für Sie geeignet ist.

Promotion

Die letzte Phase, Promotion, ist das, woran wir denken, wenn wir an „Marketing“ denken.“ In dieser Phase Ihres Marketing-Mixes entwickeln und führen Sie alle Werbestrategien aus, mit denen Sie Ihre Produkteinführung ankurbeln und Ihre Zielgruppe ansprechen können.

Die Taktiken, die Sie zu diesem Zeitpunkt implementieren, hängen von Ihrem Produkt, Preis und Ort ab. Wenn es sich bei Ihrem Angebot beispielsweise um ein Convenience-Produkt handelt, das in verschiedenen Lebensmittelgeschäften verkauft wird, können Gutscheine eine erfolgreiche Werbetaktik sein. Auf der anderen Seite, wenn Sie versuchen, eine Luxushandtasche zu vermarkten, werden Sie es wahrscheinlich nicht schneiden. Dieser Kunde sucht nach Exklusivität, und Werbegutscheine machen Produkte für die Massen zugänglicher und kostengünstiger und verlieren die Essenz der Unerreichbarkeit.

Umsetzung der 4P des Marketings

Die 4P sind eine bewährte Methode, um alle Ihre Grundlagen abzudecken und ein neues Produkt auf den Markt zu bringen. Es ist auch eine hilfreiche Möglichkeit, Ihre bestehende Marketingstrategie zu verbessern. Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie Ihr Produkt vorzeitig auf den Markt gebracht haben und feststellen, dass Ihr aktueller Marketing-Mix es nicht schneidet, können Sie mit den 4PS zu den Grundlagen zurückkehren und einen klareren Weg in eine neue Richtung einschlagen!

Ausgehend von Ihrem Produkt besteht das offensichtliche Ziel in dieser Phase darin, festzustellen, ob Ihr Angebot die Bedürfnisse Ihrer Kunden erfüllt oder nicht. Wie schneidet Ihr Produkt im Vergleich zu seinen Mitbewerbern ab? Was macht es so einzigartig? Sobald Sie ein festes Verständnis davon haben, was Ihr Produkt ist und wie es im Vergleich zu seinen Mitbewerbern abschneidet, können Sie mit der nächsten Stufe fortfahren.

Um Ihr Preismodell zu untersuchen, stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Gewinnmargen, Gemeinkosten sowie das erwartete Angebot und die erwartete Nachfrage berücksichtigen. Um es einfach zu machen, stellen Sie sich vor, Sie sind der Kunde, der Ihr Produkt kauft. Würden Sie als Kunde dies im Vergleich zu gleichwertigen Wettbewerbern für einen fairen Preis halten?

Sobald Sie Ihre Produkt- und Preisstrategie festgelegt haben, fahren Sie mit dem dritten P: -Platz fort. Kann Ihr idealer Kunde Ihr Produkt leicht finden? Denken Sie an ihre typischen Einkaufsmuster. Wo müssen Sie Ihr Produkt platzieren, um es einem potenziellen Kunden leicht zu machen, Kunde zu werden? Wenn Sie glauben, sich für den besten Vertriebskanal entschieden zu haben, können Sie sich auf die endgültige P: Promotion einlassen.

Es ist eine einfache Tatsache – Sie werden keinen Erfolg von Ihren Werbemaßnahmen sehen, wenn es nie Ihren Zielmarkt erreicht. In dieser Phase sind zwei wichtige Fragen zu beantworten: Bewerben Sie Ihr Produkt über einen Kanal, der häufig vom Zielkunden verwendet wird? Passen die Werbetaktiken zur Art des Produkts, das Sie verkaufen?

Angenommen, Sie versuchen beispielsweise, Millennials einen trendigen neuen Schuh zu verkaufen, und der Kauf einer ganzseitigen Zeitungsanzeige bringt Ihnen kaum etwas. Überlegen Sie, wie Ihr Publikum Informationen konsumiert. Ist es durch das Fernsehen, auf beliebten Social-Media-Sites, Radio hören, oder die Zeitung lesen? Es ist wichtig, diese Konsumgewohnheiten zu verstehen, um Ihre Zielgruppe effektiv anzusprechen.

Das Beste an Ihrem Marketing-Mix ist, dass er flexibel ist. Wenn Sie Branchen- oder Kundenänderungen bemerken, die nicht mehr mit Ihrer Strategie übereinstimmen, können Sie Ihre 4Ps jederzeit weiterentwickeln, um sie besser an den schnelllebigen Wandel anzupassen. Das Ausfüllen einer jährlichen oder sogar vierteljährlichen Touch-Base kann dazu beitragen, dass Ihre Marketingstrategie relevant bleibt.

Die 7P des Marketings – Ein Bonus 3!

Obwohl die 4P des Marketings lange Zeit als „Goldstandard“ für Marketing-Mixes angesehen wurden, hatten sie immer noch ihre Kritik. Die 7P des Marketings besteht aus den ursprünglichen vier plus einem Bonus drei, die in den 1980er Jahren eingeführt wurden.

Die 7P des Marketings wurden von Bernard H. Booms und Mary J. Bitner gegründet. Diese beiden Vermarkter erkannten, dass die 4P den Kundenservice ignorierten, was sie als wesentlichen Aspekt jeder Marketingstrategie betrachteten. Die hinzugefügten Bonus-Ps umfassen Personen, Prozesse und physische Beweise.

Personen

Dieses Element bezieht sich auf alle Parteien, die während des gesamten Kaufzyklus anwesend sind, und die Interaktionen, die sie miteinander haben. Dies ist jeder, der das Unternehmen in irgendeiner Form oder Weise vertritt, zu dem sowohl Mitarbeiter als auch Kunden gehören können. Auch hier sind die Interaktionen der Kunden untereinander und mit den Mitarbeitern wichtig. Es ist wichtig, einen exzellenten Kundenservice zu bieten, um sicherzustellen, dass die gesamte Kommunikation rund um Ihre Marke positiv ist.

Prozess

Die Prozessphase ist der Aktivitätsfluss, in dem die Dienstleistung erbracht wird. Wenn Sie Ihr Produkt in einem Einzelhandelsgeschäft verkaufen, beginnt dieser Prozess in der Sekunde, in der Ihr Kunde Ihren Laden betritt, und endet bei seiner letzten Interaktion. Das kann ihr Kauf sein, aber es könnte auch eine mögliche Rückkehr oder ein zukünftiger Einkaufsbummel sein. Denken Sie daran, dies konzentriert sich stark auf die Kundenerfahrung beim Einkauf für das Produkt und die Interaktionen mit einem der „Menschen“.

Physische Beweise

Physische Beweise beziehen sich auf die Umgebung, in der Service stattfindet. In diesem Fall ist es nicht nur der Ort, an dem das Produkt physisch an Kunden verteilt wird, sondern auch der Ort, an dem Kunden und Mitarbeiter miteinander interagieren. Wenn Sie Ihr Produkt über eine E-Commerce-Website vertreiben, kann dies so einfach sein wie Kundenservice-E-Mails. Oder es könnte sich um eine persönliche Interaktion im Einkaufszentrum handeln.

The 4C’s of marketing

Dies bringt uns zur endgültigen Strategie, the 4C’s of Marketing, die von Robert F. Lauterborn im Jahr 1990. Jedes der vier Elemente – Verbraucherwünsche und –bedürfnisse, Kosten, Bequemlichkeit und Kommunikation – ist eine Anpassung ihres verwandten „P“.

Robert F. Lauterborn hat diese Methode als kundenorientierte Alternative zu den 4P des Marketings entwickelt. Da es beim Marketing um den Kunden geht, sollte sich der Marketing-Mix nicht auf die Marke konzentrieren, sondern auf die Menschen, die das Produkt oder die Dienstleistung kaufen.

Verbraucherwünsche und -bedürfnisse

Dieses Element ist dem ersten P, „Produkt“, sehr ähnlich. Der größte Unterschied hier ist, dass Lauterborn glaubt, dass umfangreiche Verbraucherforschung durchgeführt werden muss, um zu verstehen, ob es einen Bedarf oder eine Nachfrage für dieses neue Produkt gibt, und wenn ja, wie wird das Produkt oder die Dienstleistung es am besten bedienen. Die Wünsche und Bedürfnisse der Kunden sollten die Schaffung eines neuen Produkts oder einer neuen Dienstleistung vorantreiben.

Kosten

Lauterborn glaubte, dass das Wort „Kosten“ den Preis ersetzen sollte, und bestand darauf, dass der Dollarbetrag nicht die einzigen Kosten sind, um die sich ein Verbraucher beim Kauf sorgt. Kosten sind nicht nur der Preis des Produkts, sondern auch die Opportunitätskosten, der Verlust eines potenziellen Gewinns aus einer Alternative oder sogar die Zeit, die der Kunde für den Erhalt des Artikels aufgewendet hat.

Convenience

Die Wahl des Wortes „convenience“ gegenüber „place“ unterstreicht das Engagement von Lauterborn für den Kunden. Der Aufwand, den ein Kunde unternehmen sollte, um ein gewünschtes oder benötigtes Produkt zu kaufen, sollte gering bis gar nicht sein. Es sollte mehrere Sichtbarkeitspunkte für Angebote geben, um sicherzustellen, dass der Kunde bestmöglich bedient wird.

Kommunikation

Laut Lauterborn ist Werbung manipulativ, Kommunikation kooperativ. Ein ehrlicher Dialog zwischen Marke und Verbraucher wurde als am besten angesehen, im Gegensatz zu traditionellen Marketingstrategien, die nur die besten Eigenschaften eines Produkts hervorheben, die manchmal täuschen können. Diese Kommunikation fördert konstruktives Feedback, Fragen und benutzergenerierte Bewertungen.

TIPP: Sind Sie ein B2B-Unternehmen? Erstellen Sie Ihr kostenloses G2-Profil und bauen Sie die Kommunikation mit Ihren Kunden mithilfe von Bewertungen auf.

P’s und C’s oh mein!

Sie sollten jetzt ein umfassendes Verständnis dafür haben, was den Marketing-Mix und die darin enthaltenen Tools so wichtig macht. Ohne sie hätten Unternehmen keine Grundlage, um die Strategie oder die Umsetzung eines neuen Angebots auf den Markt zu bringen. Der Marketing-Mix ist wirklich das Rückgrat jedes Geschäftsplans.

Jedes Werkzeug beeinflusst das andere und spielt eine entscheidende Rolle in der Mischung, die ein vollständiges Verständnis verdient, bevor Fortschritte erzielt werden können. Durch die Schaffung des perfekten Mixes wird sichergestellt, dass Ihr Angebot perfekt auf dem Markt aufgestellt ist, um so viel Erfolg und Gewinn wie möglich zu erzielen.

Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass Ihr Marketing-Mix einzigartig für Ihr Produkt und Ihre Kunden ist und immer geändert und optimiert werden kann, wenn sich die Bedürfnisse jedes einzelnen entwickeln.

Vor allem müssen Sie Ihr Publikum im Auge behalten. Im Marketing geht es um den Kunden – ihn zu erreichen, zu verstehen und zu beeinflussen. Erwägen Sie die Implementierung einer Marktsegmentierungsstrategie, um Ihr Publikum vollständig zu erfassen.