Konversation ist der Schlüssel zum Beginn einer Beziehung, und das gilt sowohl im persönlichen als auch im beruflichen Bereich. Konversation spielt auch eine entscheidende Rolle beim Engagement, Das ist entscheidend für die Aufrechterhaltung langfristiger Beziehungen. Für Unternehmen hat Konversation fast immer die Marketingorientierung. Die zugrunde liegende Idee der Konversation für Unternehmen ist in der Regel, das Wort über ihre Angebote so viele echte und relevante Menschen wie möglich zu erreichen.
Dies ist das Zeitalter der digitalen Technologie. Neuere Kommunikationsmittel wie soziale Medien und Online-Foren haben traditionelle Kanäle als dominierende Art der Konversation mit dem Publikum abgelöst. Die Akzeptanz für Social Media und die stetig steigende Nutzerzahl haben Marketern den Weg geebnet, Gespräche für rein organisches Marketing zu starten und voranzutreiben.
Wie kann man im Zeitalter der digitalen Technologie ein Gespräch über soziale Medien beginnen? Es gibt eigentlich keine klare Antwort auf diese Frage. Es gibt mehrere Social-Networking-Plattformen und Online-Foren, und jeder unterscheidet sich von den anderen in einer oder mehreren signifikanten Möglichkeiten. So, Die effektivste Technik, um ein Gespräch zu beginnen, variiert offensichtlich für jeden. Außerdem passt das, was Unternehmen in einer Branche bietet, nicht unbedingt zu denen in anderen Branchen. Tatsächlich haben sogar Unternehmen derselben Branche unterschiedliche Ansätze für Konversationen.
Die Voraussetzung
Das Bewusstsein des Publikums ist die Voraussetzung, um langfristige Engagements zu starten und aufzubauen. Dies mag zwar offensichtlich erscheinen, verdient jedoch eine Erwähnung, insbesondere bei kleinen und mittleren Unternehmen (SMB), da sie bei der Nutzung sozialer Medien Schulter an Schulter sind. Während große Unternehmen über dedizierte Teams für jede große und kleine Aufgabe verfügen, ist die optimale Nutzung von Technologie und anderen Ressourcen für KMU von entscheidender Bedeutung. Dies unterstreicht die Bedeutung des Verständnisses des Publikums. Es ist unmöglich, ein Gespräch mit jemandem zu beginnen oder jemanden für ein Gespräch zu interessieren, es sei denn, das Thema ist für ihn von Interesse. Der Versuch, mit jedem und jedem ins Gespräch zu kommen, führt daher zu einer erheblichen Verschwendung von Aufwand und Ressourcen. Im Gegenteil, zu wissen, wer die Zielgruppe umfasst, sorgt für eine signifikant hohe Erfolgsquote beim Starten von Gesprächen.
Auswahl der Plattformen
Die Auswahl der relevanten Social-Networking-Plattformen ist ebenso wichtig, um das Publikum zu kennen. Der Versuch, ein Gespräch auf einer Plattform zu beginnen, die von den Mitgliedern der Zielgruppe weniger genutzt wird, führt offensichtlich nicht zu den gewünschten Ergebnissen. Hier kommt das Wissen über das Publikum ins Spiel, da es bei der Auswahl der relevanten sozialen Plattformen hilft und verhindert, dass Energie und Zeit für diejenigen verschwendet werden, die mit geringerer Wahrscheinlichkeit die besten Ergebnisse erzielen. Vor allem KMUs können mit nur einer oder zwei der relevantesten Plattformen beginnen und auf andere expandieren, wenn sie auf den ersten stark Fuß fassen.
Das Gespräch beginnen
Fragen stellen: Fragen zu stellen funktioniert fast auf allen Plattformen, vom dominanten Facebook bis zum bevorzugten LinkedIn der Profis. Aus geschäftlicher Sicht ist es notwendig, dass die Frage direkt oder indirekt mit einem bestimmten Angebot des Unternehmens oder des Unternehmens im Allgemeinen zusammenhängt. Die Art oder der Ton der Fragen kann jedoch je nach Plattform variieren. Twitter ist die beste Plattform, um mithilfe von Fragen Gespräche zu beginnen und voranzutreiben. Fragen mit Antworten sind jedoch in LinkedIn und Online-Foren häufig, in denen Menschen nach einer vollständigen Lösung für bestimmte Probleme suchen, mit denen sie konfrontiert sind.
Fragen beantworten: Die Beantwortung von Fragen ist ebenso hilfreich. Tatsächlich ist eine Frage tatsächlich eine Gelegenheit für andere, ihre Autorität in der Domäne zu etablieren. Prägnante Antworten, die sich mit der Frage befassen, heben den Antwortenden als Experten für die Domäne oder für diesen bestimmten Aspekt der Domäne hervor. Die Beantwortung von Fragen birgt jedoch das Risiko, über Bord zu gehen oder Fehler zu machen. Eine Prise Demut sollte also immer da sein. Der Fokus sollte darauf liegen, die Frage zufriedenstellend zu beantworten, anstatt die eigene Expertise zu unterstreichen, was standardmäßig bewiesen wird, wenn der Fragesteller und andere die Antwort nützlich finden. Stack Overflow ist ein guter Ort, um zu erfahren, wie das Stellen und Beantworten von Fragen Gespräche anregen und den Weg zur Anerkennung unter anderen Benutzern ebnen kann.
Communities beitreten: Es gibt zahlreiche Communities auf allen wichtigen Social-Networking-Plattformen. Offensichtlich werden Communities geschaffen, um ein bestimmtes Thema mit Gleichgesinnten und Interessenten zu diskutieren. Es gibt einige exklusive Foren – wie Quora -, die für keinen Unsinn gedacht sind, da sie nur registrierten Mitgliedern die Nutzung der Plattform ermöglichen. Die unzähligen Themen, die in solchen Foren diskutiert werden, öffnen die Tür, um auch auf anderen Plattformen mit relevanten Personen und Zielgruppen in Kontakt zu treten.
Fotos/Videos teilen: Fotos und Videos sind heute einer der wichtigsten Faktoren für das Engagement. Das Teilen relevanter Fotos und Videos führt nicht nur zu Gesprächen, sondern sät gleichzeitig den Samen für eine langfristige Beziehung. Vermarkter müssen nur interessante und relevante Inhalte erstellen, und das Publikum wird weiter wachsen.
Dies sind nicht die einzigen Möglichkeiten, ein Gespräch in sozialen Medien zu beginnen, aber sicherlich die effektivsten und für die breiteste Palette von Unternehmen und Selbstständigen anwendbar. Die Kombination dieser Techniken ist noch effektiver und führt zu optimalen Ergebnissen auf individueller und geschäftlicher Ebene.