Einrichten der Incident-Generierung in Service Manager

Dieser Artikel enthält ein Beispiel für die Inventarisierung aller Computer, für die möglicherweise ein Upgrade auf Microsoft Exchange Server 2016 erforderlich ist. Definieren Sie dazu zunächst die entsprechende Konfigurationsbasislinie in Configuration Manager.

In Service Manager müssen Sie einen Configuration Manager-Connector erstellen, um die Baseline zu importieren und Incident Management so zu konfigurieren, dass Incidents basierend auf der gewünschten Konfigurationsverwaltung automatisch generiert werden. Informationen zum Erstellen eines Configuration Manager-Connectors finden Sie unter Importieren von Daten aus System Center Configuration Manager.

Sie können die gewünschte Konfigurationsverwaltung in Configuration Manager verwenden, um Software zu überwachen, um sicherzustellen, dass sie mit definierten Werten konform ist. Sie können beispielsweise Softwareversionen, Sicherheitseinstellungen und Softwareupdates überwachen. Die Konfigurationen, die Sie überwachen möchten, werden als Configuration Manager-Konfigurationselemente zu Konfigurationsbasislinien hinzugefügt, damit sie auf Konformität als Gruppe ausgewertet werden können.

In Service Manager können Sie Konfigurations-Baselines aus Configuration Manager mithilfe eines Configuration Manager-Connectors importieren. Anschließend können Sie Service Manager so konfigurieren, dass Incidents für jedes Service Manager-Konfigurationselement erstellt werden, das als nicht konform mit den definierten Werten gemeldet wird.

Verwenden Sie das folgende Verfahren, um Incident Management so zu konfigurieren, dass Incidents automatisch basierend auf dem gewünschten Konfigurationsmanagement generiert werden.

In Service Manager können Sie Konfigurations-Baselines aus Configuration Manager mithilfe eines Configuration Manager-Connectors importieren. Anschließend können Sie Service Manager so konfigurieren, dass Incidents für jedes Service Manager-Konfigurationselement erstellt werden, das als nicht konform mit den definierten Werten gemeldet wird.

Sie können die folgenden Verfahren verwenden, um das Incident Management so zu konfigurieren, dass automatisch die gewünschten auf dem Configuration Management basierenden Incidents generiert und überprüft werden, ob das gewünschte Configuration Management konfiguriert ist.

Managementbasierte Incidents automatisch generieren

1. Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Administration.

2. Erweitern Sie im Verwaltungsbereich Workflows, und klicken Sie dann auf Konfiguration.

3. Doppelklicken Sie im Bereich Konfiguration auf die gewünschte Konfiguration des Ereignisworkflows für die Konfigurationsverwaltung.

4. Klicken Sie im Dialogfeld Gewünschte Konfigurationsverwaltungsworkflows konfigurieren auf Hinzufügen.

5. Führen Sie im Workflow-Assistenten zum Hinzufügen der gewünschten Konfigurationsverwaltung die folgenden Schritte aus:

   1. Klicken Sie auf der Seite Bevor Sie beginnen auf Weiter.

      Hinweis

      Die Schaltfläche Weiter ist nicht verfügbar, wenn kein Configuration Manager-Connector erstellt wurde.

   2. Geben Sie auf der Seite Workflowinformationen einen Namen und eine Beschreibung für die Regel ein. Stellen Sie sicher, dass das Kontrollkästchen Aktiviert aktiviert ist, und klicken Sie dann auf Weiter.

   3. Erweitern Sie auf der Seite System Center Configuration Manager-Konfigurationselemente auswählen alle aufgelisteten Konfigurationsbasislinien, wählen Sie die Configuration Manager-Konfigurationselemente aus, die Sie in die Regel aufnehmen möchten, und klicken Sie dann auf Weiter.

   4. Klicken Sie auf der Seite Vorfallvorlage auswählen auf Folgende Vorlage anwenden, wählen Sie eine Vorlage für die neuen Vorfälle aus, die von dieser Regel erstellt werden, und klicken Sie dann auf Weiter.

   5. Aktivieren Sie auf der Seite Zu benachrichtigende Personen auswählen das Kontrollkästchen Benachrichtigung aktivieren. Wählen Sie die Benutzer aus, die benachrichtigt werden sollen, wenn ein Vorfall durch diese Regel erstellt wird. Geben Sie für jeden Benutzer die Benachrichtigungsmethode und eine Vorlage an, und klicken Sie dann auf Hinzufügen. aufWeiter.

   6. Stellen Sie auf der Seite Zusammenfassung sicher, dass die Einstellungen die erwarteten Informationen enthalten, und klicken Sie dann auf Erstellen.

   7. Stellen Sie auf der Seite Abschluss sicher, dass Sie die folgende Bestätigungsmeldung erhalten, und klicken Sie dann auf Schließen:

      Desired Configuration Management Workflow Created Successfully

So überprüfen Sie, ob das gewünschte Konfigurationsmanagement konfiguriert ist

1. Importieren Sie ein Out-of-Compliance Service Manager-Konfigurationselement, das mit einer der gewünschten Konfigurationsverwaltungsregeln übereinstimmt. Suchen Sie dann den gewünschten konfigurationsverwaltungsbasierten Vorfall in Service Manager.

2. Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Arbeitselemente

3. Erweitern Sie im Bereich Arbeitselemente die Option Incident Management, und klicken Sie dann auf Alle geöffneten DCM-Incidents.

4. Doppelklicken Sie im Bereich Alle geöffneten gewünschten Konfigurationsverwaltungsvorfälle auf einen Vorfall.

5. Klicken Sie im Formular Vorfall auf die Registerkarte Compliance-Fehler.

6. Stellen Sie sicher, dass die korrekten Konfigurationsbasislinien und Konfigurationselemente von Configuration Manager aufgeführt sind.

Sie können Windows PowerShell-Befehle verwenden, um diese und andere verwandte Aufgaben wie folgt auszuführen:

• Informationen zur Verwendung von Windows PowerShell zum Erstellen eines gewünschten Konfigurationsverwaltungsworkflows in Service Manager finden Sie unter New-SCSMDCMWorkflow.

• Informationen zur Verwendung von Windows PowerShell zum Abrufen der Liste aller DCM-Workflows, die in Service Manager definiert sind, finden Sie unter Get-SCSMDCMWorkflow.

• Informationen zur Verwendung von Windows PowerShell zum Aktualisieren von Eigenschaften eines gewünschten Konfigurationsverwaltungsworkflows finden Sie unter Update-SCSMDCMWorkflow.

• Informationen zur Verwendung von Windows PowerShell zum Entfernen eines gewünschten Konfigurationsverwaltungsworkflows aus Service Manager finden Sie unter Remove-SCSMDCMWorkflow.

Konfigurieren Sie Benachrichtigungen, um Benachrichtigungen in Service Manager zu erstellen, wenn Vorfälle oder Änderungen auftreten.