Nur sehr wenige Menschen wissen, dass Marketing eine breite Palette von Aktivitäten umfasst, darunter Bedarfsermittlung, Marktforschung, Produktentwicklung, Preisgestaltung und Vertrieb.
Vermarkter verstehen und interpretieren Marketing in Bezug auf ihre eigenen Aktivitäten, und jeder hat eine andere Wahrnehmung von Marketing. Marketing ist mehr als nur ein Produkt zu verkaufen oder zu bewerben. In Wirklichkeit sind sie nur ein Teil der Marketinggleichung.
Verschiedene Definitionen von Marketing wurden von verschiedenen Personen zu verschiedenen Zeiten angeboten. In der Regel fallen diese Marketingdefinitionen alle unter das größere Konzept von „Marketing ist verbraucher- und gewinnorientiert.“ Nach Philip Kotler :
“ Marketing ist die Analyse, Planung, Durchführung und Kontrolle sorgfältig formulierter Programme, die einen freiwilligen Austausch von Werten mit Zielmärkten zum Erreichen organisatorischer Ziele bewirken sollen. Es hängt stark davon ab, die Angebote der Organisation in Bezug auf die Bedürfnisse und Wünsche der Zielmärkte zu gestalten und effektive Preisgestaltung, Kommunikation und Vertrieb zu nutzen, um die Märkte zu informieren, zu motivieren und zu bedienen.“
Das Hauptziel des Marketings ist es, Interesse an dem Produkt oder der Dienstleistung Ihres Unternehmens zu wecken. Durch Marktforschung, Analyse und ein Verständnis für die Interessen Ihres idealen Kunden können Sie dieses Ziel erfolgreich erreichen. Produktentwicklung, Vertriebsmethoden, Vertrieb und Werbung sind Aspekte des Marketings.
(Möchten Sie mehr über Marketing wissen, dann können Sie einen Blick auf unseren Blog über Marketing Analytics werfen)
Die 7P des Marketings
Sie kennen vielleicht die 4Ps des Marketings:
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Produkt
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Preis
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Ort
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Förderung
Laut dem kanadischen Autor Jerome McCarthy ist der Marketing-Mix der „Dialog zwischen Geschäftseinheiten und ihren gegenwärtigen und potenziellen Kunden, der während der Pre-Selling-, Selling- und Post-Selling-Phasen stattfindet.“
Die 4 PS, auch bekannt als Kommunikations-Mix oder Promotion-Mix, galten einst als grundlegender Aspekt der Marketingbemühungen von Unternehmen.
Im Laufe der Zeit war der 4 PS, obwohl er ein hervorragender Rahmen für Produktentwicklung und Design war, veraltet und musste aktualisiert werden, um auf dem modernen Markt relevant zu bleiben.
Für den neu erweiterten Marketing-Mix fügte Booms & Bitner 1981 drei neue Ps hinzu. (nicht nur physische Objekte).
Zusätzlich zu den 4 Ps (Produkt, Preis, Ort und Aktion) wurden drei weitere Ps hinzugefügt. Sie sind:
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Menschen
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Prozess
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Physische Beweise
7Ps Marketing
HubSpot, gegründet 2006, ist ein Beispiel für ein Unternehmen, das die 7P’s beschäftigt. Heute hat Hubspot mehr als 86.000 Kunden in 120 Ländern. Es ist klar, dass HubSpot seinen Kunden einen Mehrwert bietet, der alle 7Ps umfasst.
In einem ersten Schritt sollten Sie Ihr Produkt bewerten, um festzustellen, ob es für die aktuelle Zielgruppe geeignet, nützlich und gefragt ist. Hier möchten Sie einen Vergleich zwischen Ihrem Produkt / Ihrer Dienstleistung und den Bedürfnissen Ihrer Kunden anstellen. Neue Produkteinführung kann dann ausgearbeitet werden.
Im nächsten Schritt möchten Sie Ihre Preise bewerten. Möglicherweise müssen Sie sie senken, um den Verkauf Ihrer Produkte zu unterstützen, oder umgekehrt, je nach Situation. Dadurch können Sie besser bestimmen, wie Sie Ihre Marketingkampagne verbessern können.
Darüber hinaus ist es wichtig, die besten Orte zu finden, um Ihre Produkte online zu verkaufen. Wenn Sie an E-Mail-Marketing oder Katalogen oder sogar Telemarketing interessiert sind, sollten Sie nur die Optionen verwenden, die Ihre Gewinne steigern, da nicht jeder Standort für alle Arten von Unternehmen geeignet ist.
Der nächste Schritt besteht darin, die effektivsten Marketingtechniken zu bestimmen. Es liegt an Ihnen, alle Ihre Optionen zu bewerten, die beste auszuwählen und sie dann zu wechseln, da sich selbst kleine Änderungen negativ auf den Umsatz Ihres Produkts auswirken können.
Diese Verkaufsanomalien treten beispielsweise auf, weil einige Vermarkter glauben, dass das wichtigste P, die Menschen, ausgelassen wurde. Ihre Kunden / Klienten oder Ihr Team von Mitarbeitern könnten als diese Personen bezeichnet werden.
Physische Beweise wie Gebäude und Uniformen spielen eine entscheidende Rolle in Ihrer Marketingkommunikation und sind das dritte P.
Unternehmen mit Mitarbeitern, die beispielsweise saubere und gepresste Uniformen tragen, werden günstiger bewertet als Unternehmen mit Mitarbeitern, die anscheinend in ihren Uniformen geschlafen haben. Sie senden eine Nachricht an Ihre Kunden, dass Ihr Unternehmen unvorsichtig und unorganisiert ist.
Ein weiterer wichtiger Aspekt der Geschäftstätigkeit Ihres Unternehmens umfasst die Schritte, die erforderlich sind, um Ihre Produkte an Ihre Kunden zu liefern, was als „Prozess“ bezeichnet wird.“ Ihre Mitarbeiter werden es zu schätzen wissen, eine visuelle Karte ihres Fortschritts anzeigen zu können, die Sie im Voraus vorbereiten und präsentieren können.
In Bezug auf Marketing, wo fällt der Marketing-Kommunikations-Mix?
Promotion ist die Antwort auf dieses Problem.
Wenn Unternehmen ihre Marketingziele erreichen wollen, verwenden sie einen Marketingkommunikationsmix, der aus Werbung, persönlichem Verkauf, Werbung, Öffentlichkeitsarbeit usw. besteht. Über eine Vielzahl von Kommunikationskanälen ist es direkt für die Zustellung Ihrer Werbebotschaft verantwortlich. Schauen wir uns nun genauer an, was ein Marketing-Kommunikations-Mix ist!!
( Lesen Sie auch: Die 4Ps des Marketings )
Was ist ein Marketingkommunikationsmix?
Um Dienstleistungen oder Produkte bei einer Zielgruppe zu bewerben, bezieht sich der Marketingkommunikationsmix auf eine Reihe von Tools, mit denen diese beworben werden. Was Kommunikation einzigartig macht, ist die Liste der Prinzipien und Faktoren, die in die Vermarktung dieser Produkte und Dienstleistungen einfließen, sowie deren Umsetzung. Schauen wir uns nun die Elemente des Marketingkommunikationsmixes an, mit denen sie beworben werden.
Marketing Communication Mix
Advertising
Auf bezahlte, indirekte Weise werden Kunden über Produkte und Dienstleistungen über Fernsehen und Radio informiert. Eine der beliebtesten Werbeformen ist die Öffentlichkeitsarbeit, die es ermöglicht, die Produkt- und Serviceinformationen eines Unternehmens mit geringem Aufwand problemlos an eine große Zielgruppe zu kommunizieren.
Wir alle sind uns des Einflusses von Werbung auf unsere Kaufentscheidungen bewusst. Broadcast Advertising oder ATL ist die häufigste Art der Werbung, während Direct Response Advertising oder BTL Print- und digitale Medien (Out of Home Advertising) verwendet.
Marktführer sind stark von Werbung abhängig. Werbung wird eher von Unternehmen mit tiefen Taschen oder einer großen Anzahl von Wettbewerbern auf dem Markt genutzt. Die Werbebotschaft selbst muss nicht nur einzigartig sein, sondern auch einzigartig sein. Werbebotschaften, die einzigartig und überzeugend sind, haben eine stärkere Verbindung zu ihrer Zielgruppe als diejenigen, die es nicht sind.
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Verkaufsförderung
In der Verkaufsförderung sind mehrere kurzfristige Anreize enthalten, um Kunden zum Kauf von Waren und Dienstleistungen zu bewegen. Zu den Verkaufsförderungstools gehören Rabatte, Rabatte, Rückzahlungen, Buy-One-Get-One-Free-Programme, Gutscheine und mehr. Je nach Branche gibt es viele verschiedene Möglichkeiten, Verkaufsförderungen durchzuführen, und viele verschiedene Tipps und Taktiken.
Bei Gebrauchsgütern übertreffen kostenlose Dienstleistungen und Wertschöpfung (kostenlose Installation) die Handelsrabatte im FMCG-Sektor (Fast Moving Consumer Goods).
Verkaufsförderung bedeutet auch, dem Verbraucher einen Grund zu geben, das Produkt in Form eines Rabatts zu kaufen. Ebenfalls enthalten kann die Bereitstellung von Anreizen für Händler und Distributoren sein, um das Produkt zu bewegen. Verkaufsförderung hat geringere Kosten und erfordert weniger Kapital, weil sie das Produkt in Bewegung bringt.
Verkaufsförderung wird zunehmend als Marketinginstrument eingesetzt, insbesondere mit dem Anstieg des E-Commerce und des Online-Verkaufs. Wie auf ein Stichwort sehen Sie jeden zweiten Tag einen Online-Verkauf, bei dem Kunden impulsiv kaufen können. Online-Händler können aufgrund eines vorübergehenden Rabatts große Mengen von Produkten in das Land oder die Region bringen, in der sie verkaufen.
Persönlicher Verkauf
Wenn Verkäufer potenzielle Kunden direkt ansprechen, um die von ihnen angebotenen Produkte und Dienstleistungen zu erklären, ist dies die traditionelle Methode der Marketingkommunikation. Sie können entweder mündlich (von Angesicht zu Angesicht) oder schriftlich (per E-Mail und SMS) direkt kommunizieren und gelten als eine der zuverlässigsten Kommunikationsarten.
Wenn es darum geht, einen Lead in einen Interessenten und letztendlich in einen zahlenden Kunden umzuwandeln, ist der persönliche Verkauf die zweitbeliebteste Methode. Heute konzentrieren sich viele große Unternehmen und sogar kleinere Unternehmen auf den persönlichen Verkauf.
Ein Mitarbeiter der Marketingabteilung des Unternehmens ist häufig in einem Markengeschäft anwesend, wenn Sie es betreten. Mit einem eigenen Markenpromoter im Personal wird sichergestellt, dass der Kunde mehr Aufmerksamkeit vom Unternehmen erhält. Da der Verkäufer des Unternehmens speziell eingestellt wurde, hat er auch ein besseres Verständnis für sein Produkt und die Produkte seiner Konkurrenten.
Alternativ hätte der eigene Verkäufer des Einzelhändlers anstelle eines Markenpromoters eines Drittanbieters eine beliebige Marke im Regal beworben. Aber weil er so viele Marken und Produkte zu verkaufen hat, ist der Verkäufer des Einzelhändlers möglicherweise nicht so kompetent wie der Markenverkäufer.
Er wird überlastet und vergisst dadurch die Eigenschaften der Produkte, die er verkauft. Wenn ein Unternehmen die Vorteile seiner Produkte kommunizieren, den Kunden überzeugen und konvertieren möchte, ist der persönliche Verkauf mit handverlesenen und geschulten Führungskräften die beste Option.
( Sie können auch einen Blick auf unseren Blog über Marketing Intelligence werfen )
Public Relation
Die Leute sprechen über Ihre Produkte oder Dienstleistungen, wenn Sie Public Relations nutzen, weil sie für Aufsehen sorgen und andere dazu ermutigen, dasselbe zu tun. In den Tagen vor der Veröffentlichung eines Films oder der Einführung eines kommenden Produkts werden Nachrichten über den Film oder das Produkt in den Zeitungen veröffentlicht.
Gleiches gilt für die Öffentlichkeitsarbeit. Social Media hat sich seit seiner Gründung zu einer der wichtigsten Plattformen für PR-Kampagnen entwickelt. Sie werden viele Neuigkeiten darüber sehen, was im Trend liegt.
Gleiches gilt für Pressekonferenzen, persönliche Interaktionen mit Verbrauchern, Zeitungsanzeigen und das Engagement der Gemeinschaft.Trotzdem wird digitales Marketing von großen und kleinen Unternehmen gleichermaßen genutzt, da es der Marke hilft, ihre Zielgruppe zu erreichen.
PR verwandelt Markenbotschaften in Geschichten, die Medien und Zielgruppen ansprechen, indem sie sie in überzeugende Geschichten verwandeln. Nachrichten, Strategien und Kampagnen werden durch Partnerschaften mit Zeitungen, Journalisten und anderen relevanten Organisationen verstärkt, um eine positive Sicht auf das Unternehmen zu schaffen.
Nicht alles kann jedoch über Public Relations geteilt werden. Grundsätzlich versuchen sie herauszufinden, welche Geschichten ihrer Meinung nach in eine erfolgreiche PR-Strategie umgewandelt werden könnten. Es ist daher am besten, sich von allem fernzuhalten, was als zu „verkaufsfördernd“ empfunden wird.“ Um eine großartige PR-Kampagne zu erstellen, müssen Sie ein öffentliches Interesse, ein aktuelles Ereignis oder einen Trend finden.
Im Kommunikationsmix spielt Public Relations eine zentrale Rolle. Infolgedessen kann ein starkes Markenimage aufgebaut werden, und eine Marke kann Informationen langsam freigeben und die Aufmerksamkeit der Öffentlichkeit behalten.
Um ein positives Markenimage auf dem Markt zu schaffen, engagieren sich die Unternehmen in einer Reihe von sozialen Aktivitäten. Aktivitäten, die Unternehmen unternehmen, wie der Bau öffentlicher Toiletten, die Spende einiger ihrer Einkäufe für die Kindererziehung und die Organisation von Blutspendenlagern, sind Beispiele dafür.
Direktmarketing
E-Mails, Faxe und Mobiltelefone werden von den Unternehmen verwendet, um direkt mit potenziellen Kunden zu kommunizieren, ohne einen Dritten in den Prozess einzubeziehen, dank der Technologie. In den letzten Jahren hat das digitale Marketing viel Druck auf Fernseh- und Zeitungsanzeigen ausgeübt. Bis heute, im Jahr 2016, hat das digitale Marketing die Fernsehwerbung in Bezug auf die Ausgaben fast übertroffen und ist die beliebteste Werbeform unter allen Medien.
Da digitale Werbung auch für kleine Unternehmen zugänglich und kostengünstiger als herkömmliche Fernsehwerbung ist, können auch kleinere Unternehmen teilnehmen. Infolgedessen generiert digitale Werbung viel mehr Einnahmen als Fernsehen, Radio oder Zeitung. Trotzdem wird digitales Marketing von großen und kleinen Unternehmen gleichermaßen genutzt, da es der Marke hilft, ihre Zielgruppe zu erreichen.
Die persönliche Verbindung, die die Marke mit dem Verbraucher herstellt, ist die Hauptattraktion des digitalen Marketings. Social Marketing ermöglicht es Marken, Ihren privaten Bereich zu betreten, z. B. Ihre E-Mail-Box, Ihre Facebook-Pinnwand oder Ihren Twitter-Feed. Marken, die erfolgreiche Kampagnen durchführen, können aufgrund ihrer Bemühungen tatsächlich eine große Anzahl digitaler Follower gewinnen.
(Muss überprüfen: Big Data in Facebook )
Andere Praktiken
Wenn es um Marketing geht, sind dies die Speichen des Rades.
Soziale Medien
Obwohl relativ neu, hat Social Media die Art und Weise verändert, wie wir kommunizieren, indem es das nächste große Ding anbietet. Als Teil des Direktmarketings im Kommunikationsmix kann es verwendet werden, um Kunden zu werben, zu binden und zu gewinnen, Feedback zu Produkten oder Dienstleistungen zu sammeln und als Kundenservice-Tool.
Identität & Image einer Marke
Die visuelle Attraktivität Ihres Unternehmens wird als Markenidentität oder Corporate Image bezeichnet. Es ist alles da, vom Firmenlogo bis zu den darin verwendeten Farben.Konsistentes Branding über alle Marketingmaterialien hinweg wird tendenziell positiver gesehen. Unternehmen mit einem konsistenten Image werden von Kunden als seriöser und gut organisiert wahrgenommen als ihre Kollegen, die dazu neigen, eine Vielzahl von Marketingmaterialien zu verwenden.
Sponsoring
Die Möglichkeiten beim Sponsoring sind endlos. Bei großen Marken und insbesondere im Sport ist Sponsoring ein häufiges Ereignis. Infolgedessen wird es häufig verwendet, um neue Gemeinschaften anzuziehen und sich mit ihnen auszurichten.
Sponsoring ist ein effektives Marketing- und Kommunikationsinstrument und erfordert ein gründliches Verständnis Ihrer Zielgruppe sowie die Festlegung klarer Ziele.
( Lesen Sie auch: Social Media Marketing )
Produktverpackung
In Bezug auf Marketing und Kommunikation kann Verpackung als Bestandteil von beiden angesehen werden. Als letzte Verkaufsstelle des Unternehmens kann die Verpackung den Ruf einer Marke ausmachen oder brechen.
Neben dem visuellen Design und der Produktschrift können Verpackungen auch durch ihre Größe und Form sowie die Materialien, aus denen sie hergestellt werden, effektiv kommunizieren. Die Entscheidung eines Kunden kann von jedem dieser Faktoren beeinflusst werden.
Neue Variablen/ Innovationen
Die heutigen Kommunikationsinstrumente sind dem, was vor zehn Jahren – oder sogar vor fünf Jahren – verfügbar war, weit überlegen. Sie sollten immer nach neuen Entwicklungen und Releases Ausschau halten, die die Art und Weise, wie Sie mit Ihrer Zielgruppe kommunizieren, revolutionieren könnten.
Veranstaltungen und Erlebnisse
Um ihre Marke in den Köpfen der Kunden zu stärken und eine langfristige Verbindung mit ihnen herzustellen, sponsern mehrere Unternehmen Sport-, Unterhaltungs-, gemeinnützige oder Community-Events. Es gibt Zeichen des Sponsors der Veranstaltung auf dem Spielplatz, Spielertrikots, Trophäen und Auszeichnungen in den Unterhaltungsshows sowie Bühnenbanner und Horten.
Interaktives Marketing
Verbraucher können jetzt online mit Unternehmen interagieren und ihre Fragen beantworten lassen. Interaktives Marketing hat in letzter Zeit als Marketingkommunikationsinstrument an Popularität gewonnen. Zu den erfolgreichsten interaktiven Marketingkampagnen gehört die von Amazon.
( Verwandter Blog – Big Data in Amazon )
Kunden haben die Möglichkeit zu wählen, was sie kaufen möchten, und können sehen, was sie in der jüngsten Vergangenheit ausgewählt oder bestellt haben. Kunden können auch Fragen auf einer Vielzahl von Websites stellen, wie zum Beispiel answer.com , und erhalten Sie Antworten online.
Mund-zu-Mund-Marketing
Es ist nicht nur eines der am häufigsten verwendeten Kommunikationsmittel, sondern ermöglicht es Kunden auch, andere über die kürzlich gekauften Waren und Dienstleistungen zu informieren.. Das Image einer Marke wird durch die Wahrnehmung der Marke durch den Kunden und durch das, was er anderen über die Marke erzählt, bestimmt. Da es kostenlos ist, kann Mund-zu-Mund-Marketing die kostengünstigste Form der Werbung sein, die ein Unternehmen betreiben kann.
Es ist jedoch auch eine der schwierigsten Formen der Werbung, da Sie keine Kontrolle darüber haben, was von wem über Ihr Unternehmen gesagt wird.
Beispiele sind unter anderem neue Social-Media-Plattformen (Netzwerke, Video, Messaging), Spieleplattformen, Foren und mobile Apps.
Fassen wir zusammen
Wir haben eine Menge Boden abgedeckt, wenn es um Marketing geht. Wenn es darum geht, ein Produkt an ein großes Publikum zu vermarkten, ist es noch schwieriger. Bei der Entwicklung einer Marketingstrategie ist es wichtig zu berücksichtigen, was Kunden an Produkten und Dienstleistungen mögen und was nicht. Wer ist Ihre Zielgruppe und was ist der beste Weg, um zu fördern?
Als Marketingfachmann müssen Sie die Bedeutung von Planung, Preisgestaltung, Vertriebskanälen und einem guten Werbeplan für die Marketingstrategie verstehen.