Hauptmerkmale einer Outsourcing-Vereinbarung

Dieser Artikel wurde von Asmita Sabale verfasst, die einen Zertifikatskurs in fortgeschrittener Gestaltung und Verhandlung von Handelsverträgen absolviert & Streitbeilegung, und Sangini Nagpal, die ein Diplom in geistigem Eigentum, Medien- und Unterhaltungsgesetzen von Lawsikho.com .

Heute nutzen sowohl große als auch kleine Unternehmen Outsourcing aus dem einzigen Grund, dass Technologie, das Internet es möglich gemacht hat. Für kleine Unternehmen ist die Entscheidung für Outsourcing ein großer Sprung, selbst in den frühen Phasen des Geschäftswachstumszyklus und global. Die Zeit, die für ausgelagerte Funktionen aufgewendet wird, kann genauer zugewiesen werden, was eine effizientere Nutzung der für produktives Arbeiten erforderlichen Ressourcen ermöglicht. Der Outsourcing-Markt ist riesig und deckt eine Vielzahl von Anbietern ab, die für die Arbeit zur Verfügung stehen, Sie nennen es und es wird zur Verfügung gestellt.

In Indien gibt es kein bestimmtes Gesetz zur Regulierung von Outsourcing-Transaktionen. Abhängig von der Art der Outsourcing-Dienstleistungen, die beschafft werden, und der Branche, zu der der E-Kunde gehören kann, unterliegt die Transaktion mehreren Gesetzen.

Outsourcing und seine Funktionsweise

Heutzutage können Sie alles vom Housekeeping bis zur Internetsicherheit unter Vertrag nehmen — eine Praxis, die allgemein als „Outsourcing“ bezeichnet wird. Das Outsourcing bestimmter Aufgaben kann in der Tat dazu beitragen, Zeit für das Unternehmen zu gewinnen und die Marke Business Center entsprechend den eigenen Fähigkeiten oder Talenten weiterzuentwickeln. Es kann kostengünstig sein, da Sie nur für das bezahlen, was Sie brauchen, und Sie können auch Nischentalente rekrutieren.

Outsourcing ist eine Geschäftspraxis, die als Contracting Out oder Business Process Outsourcing bezeichnet wird, bei der ein Unternehmen ein anderes Unternehmen oder eine Einzelperson, dh einen Dienstleister oder Lieferanten oder einen Dritten, mit der Ausführung von Aufgaben, der Abwicklung von Vorgängen oder der Erbringung von Dienstleistungen beauftragt Dienstleistungen, die entweder normalerweise ausgeführt werden oder zuvor von den eigenen Mitarbeitern des Unternehmens erbracht wurden. Dieser Dienstleister / Anbieter sorgt dafür, dass seine eigenen Mitarbeiter oder Computersysteme eine bestimmte Aufgabe oder Dienstleistung ausführen und sich darauf konzentrieren, er kann dies besser, schneller und billiger tun, als es das einstellende Unternehmen könnte, entweder vor Ort in den eigenen Einrichtungen des einstellenden Unternehmens oder an einigen externen Remote-Standorten.

Outsourcing ist eine gängige Praxis, bei der ein Unternehmen einen Dritten beauftragt, eine bestimmte Aufgabe auszuführen, den Betrieb zu verwalten oder dem Unternehmen Dienstleistungen zu erbringen. Das externe Unternehmen, bekannt als Dienstleister oder Drittanbieter, arrangiert Aktivitäten oder Programme für seine eigenen Mitarbeiter oder Computersysteme in den eigenen Einrichtungen des Rekrutierungsunternehmens oder an externen Standorten. Heute können Unternehmen verschiedene Aufgaben oder Dienstleistungen auslagern. Sie lagern häufig Informationstechnologiedienste sowie technischen Support aus, einschließlich Programmierung und Anwendungsentwicklung. Sie lagern häufig die Funktionen des Kundendienstes und des Anrufdienstes aus. Viele Formen von Arbeitsplätzen können auch ausgelagert werden, einschließlich Produktionsverfahren, Personalaktivitäten und Finanzfunktionen wie Buchhaltung und Lohn- und Gehaltsabrechnung. Unternehmen können ganze Abteilungen auslagern, z. B. ihre gesamte IT-Abteilung oder sogar Teile einer bestimmten Abteilung. Das Outsourcing von Unternehmensvorgängen wird auch als Outsourcing der Beschaffung oder Outsourcing von Geschäftsprozessen bezeichnet. Outsourcing kann die Verwendung eines großen Drittanbieters beinhalten, z. B. eines Unternehmens wie IBM zur Verwaltung von IT-Diensten oder der Logistikdienste von FedEx Supply Chain von Drittanbietern, Es kann jedoch auch die Einstellung einzelner unabhängiger Auftragnehmer, temporärer Büroangestellter und Freiberufler umfassen.

Damit ein Unternehmen Verpflichtungen erfolgreich auslagern kann, muss es sich ebenso auf die Logistik konzentrieren wie auf die Geschäftsbeziehung. Outsourcing ist mehr über die Aufrechterhaltung der Beziehung als Service Level Agreements (SLAs) und ist eine Zusammenarbeit, kein Kaufprojekt. Die Aufrechterhaltung und Sicherung einer vertrauenswürdigen Beziehung ist für Outsourcing-Bemühungen unerlässlich und komplexer als das Festlegen von Ebenen und Beziehungen im Service. Einige Experten empfehlen, dass die Ausstiegsklausel eines Servicevertrags besonders hervorgehoben werden sollte. Für Unternehmen ist es wichtig zu wissen, wann die vertragliche Vereinbarung zwangsläufig eintritt und sicherzustellen, dass die beteiligten Parteien ihren Verpflichtungen nachkommen und bis zum Vertragsschluss bestehen bleiben.

Gründe für das Outsourcing

Unternehmen outsourcen in erster Linie nicht nur, um Kosten zu senken, sondern auch um die Effizienz zu verbessern, die Geschwindigkeit zu erhöhen, die für den Erfolg im Geschäft erforderlich ist (ein universelles Phänomen in der Geschäftswelt) und um die Vorteile des geplanten und kalkulierten Outsourcings zu nutzen, indem sie auf qualifiziertes Fachwissen zugreifen, den Overhead reduzieren, das Personal flexibel einstellen und die Effizienz steigern, die Durchlaufzeit verkürzen, Prozesse rationalisieren und letztendlich mehr Gewinn erzielen. Durch das Outsourcing an Dritte kann sich das Unternehmen auf die besten Kernaktivitäten konzentrieren und sich einen Wettbewerbsvorteil auf dem Markt verschaffen. Outsourcing wird immer aus unternehmerischer Sicht gesehen.

Einer der Hauptgründe für das Outsourcing kann der vorübergehende Ausbau des Geschäfts sein, der mehr Personal oder Ressourcen erfordert. Wenn ein Unternehmen also nicht mehr Personal einstellen möchte, da es in Zukunft möglicherweise nicht mehr benötigt wird, sobald diese bestimmte Aufgabe erledigt ist, besteht die Entscheidung ganz offensichtlich darin, die Auslagerung der Aktivität an Drittanbieter zu veranlassen.

Es nutzt interne Mitarbeiter für sinnvolle Besorgungen. Wenn der zeitaufwändige Geschäftsprozess eines Unternehmens an einen Dritten delegiert wird, geben Sie Ihren internen Ressourcen mehr Zeit, um die ihnen zur Verfügung stehende Zeit optimal zu nutzen, damit sie effektiv liefern können.

Darüber hinaus sind die für diesen bestimmten Job erforderlichen Fähigkeiten möglicherweise nicht lokal verfügbar. Die Mittel mit den fachkundigen Fähigkeiten und der Erfahrung, die benötigt werden, um bestimmte Jobs durchzuführen, können im Überfluss anderswo vorhanden sein und können leicht erreicht werden, indem man solche Arbeit auslagert. Die Nachfrage nach Outsourcing wächst weiter, da neue und innovative Dienstleistungen eingeführt werden und Unternehmen nach Vorteilen suchen, um der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein. Es ist eine gute Alternative zur Arbeitsmigration, da die Arbeitskräfte in ihrem Heimatland bleiben und ihre Fähigkeiten anderswo einbringen können.

Outsourcing kann die Verwendung eines großen Drittanbieters beinhalten, z. B. eines Unternehmens wie TCS zur Verwaltung von IT-Diensten oder FedEx Supply Chain für Logistikdienstleistungen von Drittanbietern, aber auch die Einstellung einzelner unabhängiger Auftragnehmer und temporärer Büroangestellter.

Es ist auch eine Möglichkeit, die Erfüllung regulatorischer Anforderungen oder Verpflichtungen auf den Drittanbieter zu verlagern. Zum Beispiel hilft das Outsourcing von Housekeeping-Aktivitäten eines Unternehmens dem Unternehmen, vorübergehend zu atmen. Nach dem Contract Labour (Regulation and Abolition) Act von 1970 entbindet der Hauptarbeitgeber den Hauptarbeitgeber jedoch nicht von der Umgehung der gesetzlichen Verpflichtungen, die nach dem Gesetz zu erfüllen sind, wenn der Auftragnehmer es nicht einhält und einhält.

Für bestimmte Arten von Outsourcing-Transaktionen können rechtliche oder regulatorische oder gesetzliche Anforderungen bestehen, wie z:

Transaktionen im öffentlichen Sektor
Geschäftsprozesstransaktionen
Finanzdienstleistungstransaktionen
IT-Transaktionen einschließlich Programmierung und Anwendungsentwicklung sowie technischer Unterstützung.
Telekommunikation transaktionen
Verwaltung verwandte funktionen wie Housekeeping, technische unterstützung
Herstellung prozesse
Human resources aufgaben wie teilnahme
Buchhaltung ressourcen aufgaben und finanz funktionen wie buchhaltung und lohn
Kunden service und call service funktionen.

Business Process Outsourcing (BPO) eine Praxis, einen bestimmten Arbeitsprozess oder Prozesse an einen externen Dienstleister zu vergeben. Die Dienstleistungen können Gehaltsabrechnung, Buchhaltung, Telemarketing, Datenerfassung, Social Media Marketing, Kundensupport und mehr umfassen. BPO füllt in der Regel ergänzende — im Gegensatz zu den Kerngeschäftsfunktionen — mit Dienstleistungen aus, die entweder technisch oder nicht technisch sein können. BPO ist in zwei Haupttypen von Dienstleistungen unterteilt: Back Office und Front Office. Backoffice-Dienstleistungen umfassen interne Geschäftsprozesse wie Abrechnung oder Einkauf. Front-Office-Dienstleistungen beziehen sich auf die Kunden des Vertragsunternehmens, wie Marketing und technischer Support. BPOs können diese Dienste so kombinieren, dass sie zusammenarbeiten, nicht unabhängig voneinander.

Arten des Outsourcings

Es gibt mehrere Möglichkeiten, einen Geschäftsprozess auszulagern, und je nach Prozess kann einer dem anderen vorgezogen werden. Allgemein, Es gibt einige verschiedene Formen der Beziehung, abhängig von der Entfernung zwischen den beiden Partnern. Solche Typen sind:

Onshore: Wenn ein Unternehmen seine Arbeit an ein anderes Unternehmen im selben Land auslagert, scheint es einen Onshore-Outsourcing-Service zu nutzen. Da Sprache und Kultur identisch sind, vermeidet diese Form Kommunikationsschwierigkeiten und Distanz in der Kultur. Im Gegenteil, Onshore-Outsourcing könnte die Budgets von Unternehmen in Industrieländern stark belasten.
Offshore: Offshore-Technologieanbieter müssen in abgelegenen Gebieten ansässig sein. Unternehmen in Ländern mit hohen Lohnkosten bevorzugen diese Methode, um die Kosten zu minimieren und gleichzeitig die gleiche oder sogar höhere Leistung zu erzielen. Offshore-Outsourcing-Projekte, ähnlich wie Near-Shore-Outsourcing, leiden unter Kommunikationsschwierigkeiten aufgrund von Unterschieden in Zeitzonen, Kulturen und Sprachen.
Near-Shore: Unternehmen, die Near-Shore-Anwendungen auslagern wollen, beschäftigen Anbieter in bestimmten Nachbarländern, meist in der gleichen Zeitzone. Near-Shore-Outsourcing könnte interne Sprach- und Kulturunterschiede mit potenziell niedrigeren Kosten für die Zusammenarbeit erleiden.
Multi-Shore: Dieses Formular ist eine Mischung aus 4 oben ausgelagerten Modellen. Bei einem Multi-Source-Outsourcing-Projekt arbeiten mehrere Produzenten in verschiedenen Ländern zusammen.

Umfang des Outsourcings

Der Umfang der Outsourcing-Vereinbarungen kann ebenfalls stark variieren. Für bestimmte Prozesse, wie das Programmieren oder Erstellen von Inhalten, kann es sinnvoll sein, Freiberufler von Job zu Job einzustellen. Ein Unternehmen, das die gesamte IT-Abteilung auslagert, benötigt eine langfristige Beziehung mit klar definierten Kriterien.

Ein Trend ist der zunehmende Einsatz virtueller Assistenten, bei dem Outsourcing eine bedeutende Rolle spielen wird. Unternehmen nutzen zunehmend virtuelle Assistenten auf Unternehmensebene, um bestimmte Prozesse zu automatisieren. Dies bedeutet, dass professionelle Sprachassistenten-Apps mehr benötigt werden. Aus Kosten- und Qualifikationsgründen entscheiden sich viele Unternehmen möglicherweise dafür, dieses Entwicklungsprojekt auszulagern.

Wenn das Unternehmen amerikanisch ist und diese Arbeit „offshore“ betreibt, kann es beispielsweise eine Entwicklungsfirma in Indien oder England beauftragen. Wenn sie sich für einen „Near-Shore“ -Job entschieden haben, können sie eine Partnerschaft mit einem Dritten in Kanada oder Mexiko eingehen. Wenn sie das Unternehmen „onshore“ betreiben, würden sie wahrscheinlich unabhängige Auftragnehmer mit einem Unternehmen in der Nähe verbinden oder beschäftigen.

Je näher der Dritte am Kundengeschäft ist, desto weniger Zeit und die Unterschiede in der Kultur können einen Unterschied machen. Da die Anwendungsentwicklung oft ein unvorhersehbarer Vorgang ist, ist es nicht die oberste Priorität, eng geplant zu werden, und Kunden, die nach der Arbeit suchen, bevorzugen möglicherweise Offshoring gegenüber Onshoring.

Was ist ein Outsourcing-Vertrag?

„Outsourcing-Vereinbarung ist eine Vereinbarung zwischen einem Unternehmen und einem Dienstleister, in der der Dienstleister verspricht, notwendige Dienstleistungen zu erbringen. Solche Dienstleistungen umfassen Datenverarbeitung und Informationsmanagement mit eigenem Personal und eigener Ausrüstung und in der Regel in eigenen Einrichtungen.“

Eine gute Outsourcing-Vereinbarung ist eine, die eine umfassende Roadmap der Pflichten und Pflichten beider Parteien – Outsourcer und Dienstleister – bietet. So werden Komplikationen im Streitfall minimiert. Aber die Ironie ist oft Menschen vernachlässigen Aufmerksamkeit zu zahlen, während eine Outsourcing-Vereinbarung Ausarbeitung.

Vor Abschluss einer Outsourcing-Vereinbarung sollten die Bedingungen gründlich besprochen und ausgehandelt werden, um Missverständnisse zu einem späteren Zeitpunkt zu vermeiden. Jede Outsourcing-Vereinbarung sollte unter verschiedenen Umständen geändert werden. „Ein Pinsel sollte nicht das ganze Gemälde malen.“ Ein ordnungsgemäß ausgearbeiteter Outsourcing-Vertrag erspart später viele Probleme.

Vorzugsweise müssen vor Abschluss eines Outsourcing-Vertrags Anwälte aus allen anwendbaren Gerichtsbarkeiten konsultiert werden.

Die wichtigsten Bereiche, die durch einen Outsourcing-Vertrag geschützt werden müssen, sind Sicherheit und Vertraulichkeit, Rechtskonformität, Gebühren und Zahlungsbedingungen, Eigentumsrechte, Prüfungsrechte und Streitbeilegungsverfahren.

Für den Job Holen Sie sich den Vorschlag, entweder von Outsourcing-Websites oder bekannten Quellen oder durch Werbung, bewerten Sie die Vorschläge und wählen Sie den richtigen Dienstleister / Anbieter. Beginnen Sie mit der Analyse der Änderung, die sich aus dem Vertrag mit einem Drittanbieter / Anbieter ergibt. Welche Risiken und Vorteile ergeben sich aus der Auswahlliste potenzieller Dienstleister / Anbieter? Die Fähigkeit des Diensteanbieters / Anbieters, Leistungsanforderungen sowohl quantitativ als auch qualitativ zu erfüllen, sollte im Voraus bewertet werden können, einschließlich der Einhaltung dieser Richtlinien.

Zunächst sollte der Outsourcing-Vertrag grundlegende identifizierende Informationen wie den Vertrag und das Datum des Inkrafttretens sowie die Namen der Vertragsparteien und deren Adressen enthalten. Es gibt eine Vielzahl anderer wichtiger Bestandteile oder Abschnitte, die eine gute Outsourcing-Vereinbarung schmücken sollte:

Eine detaillierte Beschreibung der Dienstleistungen

Der Outsourcer muss die auszulagernde operative Tätigkeit klar unterscheiden. Unter Berücksichtigung des Ziels der Outsourcing-Lösung sollte eine besondere Anforderung an die Erbringung der erbrachten Dienstleistung festgelegt werden. Daher eine vollständige Überprüfung Ihrer Unternehmensprozesse und auch derjenigen, die zunächst für das Outsourcing in Betracht gezogen werden können.

Pflichten und Pflichten des Outsourcers und des Dienstleisters / Verkäufers

Die jeweiligen Rechte und Pflichten des Outsourcing-Instituts und des Outsourcing-Dienstleisters sollten genau definiert und klar festgelegt werden. Stellen Sie sicher, dass das Geschäft des Unternehmens intern und mit dem Dienstleister / Lieferanten offen kommuniziert.

Sicherheit und Vertraulichkeit

Die Vereinbarung sollte den Schutz vertraulicher Informationen, das Bankgeheimnis und alle anderen spezifischen Bestimmungen in Bezug auf den Umgang mit vertraulichen geschützten Informationen oder Daten umfassen, deren Offenlegung gegenüber oder Verwendung durch Dritte schädlich wäre und dem Outsourcer irreparablen Verlust verursachen würde. Wenn Informationen auf der Ebene des auslagernden Instituts Vertraulichkeitsvorschriften unterliegen, sollte der Diensteanbieter /Anbieter mindestens das gleiche Maß an Vertraulichkeit gewährleisten. Was nicht an Dritte weitergegeben werden darf, wäre :-

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Gebühren und Zahlungsbedingungen

In der Vereinbarung sollte der Gesamtbetrag, der an den Dienstleister / Verkäufer zu zahlen ist, eindeutig angegeben werden, je nach Anzahl der für den Auftrag beschäftigten Mitarbeiter. Alle diese Zahlungen unterliegen dem Abzug der Quellensteuer und anderer Steuern, die von Zeit zu Zeit auf solche Dienstleistungen anwendbar sind. Der Dienstleister / Verkäufer ist dafür verantwortlich, regelmäßig und regelmäßig Zahlungen an seine Mitarbeiter zu leisten.

Keine Arbeitgeber-Arbeitnehmer-Beziehung

Es darf nur eine Beziehung geben, und zwar zwischen Outsourcer und Dienstleister / Anbieter. Die Mitarbeiter des Dienstleisters /Verkäufers bleiben immer und die Mitarbeiter des Outsourcers. Der Outsourcer sollte in der Lage sein, die Mitarbeiter des Dienstleisters / Anbieters zu unterscheiden.

Angaben zu den von einem Dienstleister / Lieferanten ernannten Mitarbeitern

Der Dienstleister / Lieferant sollte dem Outsourcer regelmäßig die Angaben zu seinen Mitarbeitern für die Unterlagen des Unternehmens zur Verfügung stellen.

Inspektion und Abnahme

Der Betrieb sollte berücksichtigen, dass das vertraglich vorgeschriebene Maß an Überwachung, Bewertung, Inspektion und Prüfung in einem angemessenen Verhältnis zu den damit verbundenen Risiken sowie dem Umfang und der Komplexität der ausgelagerten Tätigkeit stehen sollte. Stellen Sie sicher, dass die Leistung des Dienstleisters / Anbieters kontinuierlich überwacht und bewertet wird, damit notwendige und zeitnahe Korrekturmaßnahmen ergriffen werden können.

Höhere Gewalt

Wenn die Erfüllung von Verpflichtungen durch eine Partei aufgrund höherer Gewalt verhindert, eingeschränkt, verzögert oder beeinträchtigt wird, z. Höhere Gewalt oder Erfordernisse einer Regierung oder einer gesetzlichen Behörde, die nicht zur Vermeidung von Verpflichtungen oder anderen Umständen, die außerhalb der Kontrolle einer der betroffenen Parteien liegen, veranlasst werden, wird diese Partei von ihrer Leistung befreit, sofern die betroffene Partei sich nach besten Kräften bemüht, diese Ursache der Nichterfüllung zu beseitigen, und wenn sie entfernt wird, setzt die Partei die Leistung mit äußerster Dringlichkeit fort.

Geltendes Recht und Einhaltung gesetzlicher Vorschriften

Geltende Gesetze

Das Outsourcing in Indien unterliegt den folgenden Gesetzen:

Indian Contract Act, 1872;
Spezifisches Entlastungsgesetz, 1963;
Devisenvorschriften;
Außenhandelsgesetz (Entwicklungsverordnung), 1992;
Richtlinien und Richtlinien des Ministeriums für Telekommunikation (DoT);
Information Technology Act, 2000;
Companies Act, 2013;
Gesetze zum geistigen Eigentum;
Arbeitsgesetze;
Transfer of Property Act, 1882;
Competition Act, 2000;
Income Tax Act, 1961;
Indischer Beweisakt, 1872;
Die Zivilprozessordnung 1908.

Das Justizsystem in Indien hat immer die Wahl des richtigen Rechts unterstützt, das immer von den Gerichten in Indien unterstützt wird, wenn es in der Outsourcing-Vereinbarung erwähnt wird. Sie haben die Freiheit zu wählen, welches Gesetz den Vertrag regelt, wenn Arbeiten nach Indien ausgelagert werden. Es wird auch das Recht eingeräumt zu wählen, welches Gericht für den Fall zuständig sein soll. Die Abschnitte 13, 15 und 44 A der indischen Zivilprozessordnung und Abschnitt 41 des Indian Evidence Act regeln die Autorität und Vollstreckung ausländischer Urteile in Indien.

Vorteile: Die Vorteile der Auslagerung der Arbeit sind:

Zugang zu kompetenten Mitarbeitern und schnelle Fertigstellung der Arbeit.
Durch die Auslagerung der anderen Aufgaben des Unternehmens hat das Unternehmen mehr Zeit, sich auf seine wichtigsten Geschäftsbereiche zu konzentrieren.
Es hilft, die mit jeder Geschäftsentscheidung verbundenen Risiken zu reduzieren.
Es hilft, die Kosten für die Gründung des Unternehmens und die dafür erforderlichen Einrichtungen, die Kosten für die Aufrechterhaltung der Organisation und die Kosten für die Einstellung ausgelagerter Mitarbeiter zu minimieren.

Nachteile: Outsourcing der Arbeit hat die Nachteile von:

Es besteht immer das Risiko, dass Ihre vertraulichen Daten und Informationen von allen ausgetauscht und verwendet werden, wodurch die Replikation Ihrer Waren auf dem Markt zunehmen kann.
Es besteht auch die Möglichkeit einer verspäteten Lieferung von Ergebnissen, einer schlechten Qualität der Dienstleistungen und einer ungenauen Aufgabenverteilung durch den Dienstleister, die minimiert werden kann, wenn das ausgelagerte Unternehmen dies selbst tut.
Es gibt viele Kosten, die untergraben werden, wenn Sie Ihre Arbeit an internationalen Grenzen auslagern, die sehr gefährlich sein können.
Der Dienstleister kann sich nicht auf die Hauptaufgaben konzentrieren, die zu einer geringen Produktivität führen.

Legal Compliance

Dies soll auch dazu dienen, die Einhaltung von Gesetzen und aufsichtsrechtlichen Vorschriften und Richtlinien für die Dauer der Auslagerung sicherzustellen.

Kündigungs- und Exit-Managementklausel

Um eine wirksame Politik für die Verwaltung und Überwachung der ausgelagerten Tätigkeiten zu untermauern, sollte der Vertrag eine Kündigungs- und Exit-Managementklausel enthalten, sofern verhältnismäßig und wenn dies als notwendig erachtet wird, die es ermöglicht, die vom Outsourcing-Dienstleister/-Anbieter erbrachten Tätigkeiten auf einen anderen Outsourcing-Dienstleister/-Anbieter zu übertragen oder wieder in das Outsourcing-Institut einzugliedern.

Die Vereinbarung muss Bestimmungen enthalten, die es dem auslagernden Institut ermöglichen, den Vertrag durch Kündigung oder Kündigung zu kündigen, wenn dies von der Aufsichtsbehörde verlangt wird, da selbst die besten Pläne zu Beginn nicht immer wie erwartet funktionieren. Der Abschnitt sollte die Bedingungen enthalten, die die Kündigung der Vereinbarung ermöglichen:

Gibt es eine Stornopflicht?
Wenn eine schriftliche Kündigung erforderlich ist, wie viele Tage ist dann eine Kündigung erforderlich?
Was sind die Strafen für Nichterfüllung
Die Anzahl der Tage als Dienstleister hat sein Fehlverhalten für Verletzung oder Nichterfüllung zu korrigieren?
Wie werden Informationen und Unterlagen nach der Kündigung behandelt?

Überprüfung

Die Vereinbarung kann von den Parteien während der Laufzeit der Vereinbarung überprüft werden, und die Parteien können sich gegenseitig darauf einigen, den Geltungsbereich der Vereinbarung zu ändern, insbesondere darin beschrieben.

Verlängerung

Die Vereinbarung kann am Ende ihrer Laufzeit für die von den Parteien einvernehmlich vereinbarten Zeiträume verlängert werden. Eine solche Verlängerung erfolgt durch ein von beiden Parteien unterzeichnetes schriftliches Dokument und unterliegt denselben oder geänderten Bedingungen, die darin festgelegt und vorgesehen sind.

Änderung der Vereinbarung

Die Rechte und Pflichten der Parteien würden während ihrer Laufzeit durch die Vereinbarung geregelt, sie können jedoch von Zeit zu Zeit nur durch ein schriftliches und von den Parteien unterzeichnetes Dokument geändert, geändert, geändert, variiert oder hinzugefügt werden, sofern eine solche Änderung, Änderung, Änderung, Abweichung oder Ergänzung den Bedingungen der Vereinbarung unterliegt. Alle vorherigen mündlichen oder schriftlichen Mitteilungen zwischen den Parteien im Zusammenhang mit der Vereinbarung werden für null und nichtig erklärt.

Gerichtsstand und Schiedsverfahren

Im Falle von Streitigkeiten oder Meinungsverschiedenheiten zwischen den Parteien, die sich aus oder in Bezug auf diese Vereinbarung ergeben, einschließlich Streitigkeiten oder Meinungsverschiedenheiten über die Gültigkeit der Vereinbarung oder die Auslegung einer der Bestimmungen der Vereinbarung, werden diese im gegenseitigen Einvernehmen beigelegt. Wenn die Parteien die Streitigkeit nicht beilegen, wird diese gemäß und vorbehaltlich der Bestimmungen des Schieds- und Schlichtungsgesetzes oder durch die Gerichte, die für alle diese Angelegenheiten ausschließlich zuständig sind, beigelegt.

Untervertrag

Der Dienstleister / Verkäufer sollte nicht die Schuhe des Outsourcers tragen und seine berufliche Tätigkeit oder einen Teil davon an eine andere natürliche oder juristische Person auslagern, um einen Teil der mit dem Outsourcer geschlossenen Vereinbarung zu erfüllen.

Salvatorische Klausel

Wenn eine Klausel der Vereinbarung nach einem Erlass oder einer Rechtsstaatlichkeit nicht durchsetzbar ist, gilt diese Klausel insoweit als trennbar und ist nicht Teil der Vereinbarung. Alle anderen Bestimmungen bleiben jedoch wirksam.

Freistellungsklausel

Eine Freistellungsklausel ist eine wichtige Bestimmung, in der sich der Dienstleister / Verkäufer verpflichtet, das Outsourcer-Unternehmen für Verstöße gegen seine Garantien zu entschädigen. Freistellung bedeutet, dass der Dienstleister / Verkäufer dem Outsourcer-Unternehmen alle Prozesskosten Dritter zahlen muss, die sich aus der Verletzung der Garantien ergeben. Obwohl der Dienstanbieter / Anbieter manchmal weitere Verhandlungen über diesen Punkt führen möchte.

Was sind die Herausforderungen beim Outsourcing?

Outsourcing ist schwer zu implementieren und die Ausfallrate von Outsourcing-Beziehungen bleibt hoch. Es kann überall zwischen 40 und 70 Prozent liegen, je nachdem, wen Sie fragen. Der inhärente Interessenkonflikt bei jeder Outsourcing-Vereinbarung ist der Kern des Problems. Der Kunde sucht einen besseren Service, oft zu geringeren Kosten, als er die Arbeit selbst erledigen würde. Doch der Verkäufer will einen Gewinn machen. Diese Spannung muss eng gesteuert werden, um ein erfolgreiches Ergebnis für Kunden und Anbieter zu gewährleisten.

Eine weitere Ursache für das Scheitern im Outsourcing ist die Eile, in Abwesenheit eines erfolgreichen Business Case auszulagern. Outsourcing, das als „schnelle Lösung“ zur Kostensenkung und nicht als Investition in die Verbesserung der Effizienz, die sich international ausbreitet, durch Produktivität und Wettbewerbsfähigkeit oder die Steigerung des Wettbewerbsvorteils durchgeführt wird, wird eher enttäuschen.

Im Allgemeinen nehmen die Risiken zu, da die Unterschiede zwischen den Rollen von Kunden und Lieferanten verschwimmen und der Umfang der Rollen zunimmt. Unabhängig von der Form des Outsourcings kann die Partnerschaft nur funktionieren, wenn sowohl der Anbieter als auch der Kunde die erwarteten Vorteile erzielen.

Fazit

Es ist weder ein Problem noch eine Lösung, sondern etwas, bei dem sich beide Parteien wohl fühlen und beschließen, synchron miteinander zu arbeiten, vorzugsweise mit Blick auf eine langfristige Zukunft.

Bevor man eine Aufgabe auslagert, muss man sorgfältig überlegen, ob man das richtige Outsourcing-Unternehmen oder die richtige Person auswählt, die dabei helfen kann, Belohnungen für das Geschäft zu ernten. Wie bei jedem Rekrutierungsprozess kann sich seine Entscheidung jedoch nachhaltig auf die Marke des Unternehmens auswirken und sollte mit der gleichen Sorgfalt und Aufmerksamkeit angegangen werden. Es kann frisches Fachwissen in das Unternehmen einbringen und Zeit für Innovationen und andere wichtige Aufgaben schaffen. Aber es gibt auch Risiken. Sie könnten die Kontrolle über proprietäre Informationen verlieren oder Produkte oder Dienstleistungen erhalten, die nicht den Qualitätsstandards des Unternehmens entsprechen. Natürlich kann jedes Risikoniveau durch einen guten Plan gemindert werden, der das Problem anspricht, einen vertrauenswürdigen Aktionsplan bietet und das Unternehmen sowie Investoren und Kunden überzeugt.

Der Schlüssel zu einem erfolgreichen Outsourcing-Vertrag besteht darin, im Voraus zu recherchieren, klare Erwartungen und Ergebnisse mit Ihrem ausgewählten Dienstleister / Lieferanten zu haben und sich an das zu halten, was beide Parteien vereinbart haben. Die Beziehung sollte formal definiert und regelmäßig verwaltet und geprüft werden. Vertrauen kann nicht gekauft werden, es muss aufgebaut werden und sollte stark sein, was für ein erfolgreiches Outsourcing unerlässlich ist.

Studenten der Lawsikho-Kurse erstellen regelmäßig Schreibaufgaben und arbeiten an praktischen Übungen als Teil ihrer Kursarbeit und entwickeln sich in praktischen Fähigkeiten aus dem wirklichen Leben.