Fast jedes Unternehmen hat einen Rivalen. Einige dieser Rivalitäten sind viel Halsabschneider als andere. Einige Konkurrenzrivalitäten führen sogar zum Verdacht der Sabotage.
Eine der wichtigsten Fragen, die wir bei der Vorbereitung einer neuen Google Adwords-Kampagne hören, lautet: „Was ist, wenn meine Konkurrenz versucht, mich aus dem Geschäft zu locken?“
Ist es möglich, dass Circuit City aus dem Geschäft ging, weil Best Buy-Mitarbeiter ihre ganzen Tage damit verbracht haben, auf Circuit City-Anzeigen zu klicken und ein Vermögen an Werbeausgaben zu sammeln, das sie so tief in das Loch gesteckt hat, dass sie sich nicht erholen konnten? Und vielleicht hat Barnes & Noble es Borders angetan. Als nächstes wird Bing es mit Google machen. Wann endet der Wahnsinn?
Gute Nachrichten: Google hat bereits über dieses potenzielle Problem nachgedacht und sogar über Möglichkeiten nachgedacht, dies zu verhindern.
Kurz gesagt, Ihre Konkurrenten können Sie nicht aus dem Geschäft herausklicken (Sie können sich möglicherweise aus dem Geschäft heraussuchen, aber das ist ein Thema für einen anderen Tag).
Ungültige Klicks töten Ihr Unternehmen nicht
Gefälschte Klicks. Spam-Klicks. Wettbewerber klickt. Google bezeichnet diese Dinge als ungültige Klicks und sie werden nicht auf Ihre Werbeausgaben angerechnet. Mit anderen Worten, es ist unmöglich, dass Ihr Konkurrent Sie aus dem Geschäft klickt.
Bedeutet das, dass Google mir keine Gebühren berechnet, wenn einer meiner Mitbewerber einmal auf meine Anzeige klickt?
Okay, das wird Ihnen wahrscheinlich immer noch in Rechnung gestellt. Aber ein gefälschter Klick wird Ihre Kampagne nicht ruinieren oder Sie aus dem Geschäft bringen.
Aber was ist, wenn mein Konkurrent strategisch Leute auf der ganzen Welt einrichtet, die von öffentlichem Computer zu öffentlichem Computer gehen und auf meine Anzeigen klicken, bis ich kein Budget mehr habe?
Nun, ich nehme an, das ist möglich, aber es ist extrem unwahrscheinlich. Wenn Ihr Konkurrent so große Anstrengungen unternimmt, um Ihr Werbebudget aufzubrauchen, werden sie wahrscheinlich diejenigen sein, die nicht im Geschäft sind. Die Kosten für die Orchestrierung eines solchen Systems wären astronomisch, es sei denn, sie hätten ein Team von Freiwilligen, die dies tun. Natürlich kann alles passieren, wenn Sie genug Verschwörungstheorien erstellen möchten.
Aber wie genau funktioniert es? Wie kann Google feststellen, welche Klicks gefälscht sind?
Mit den Worten von Google: „Jeder Klick auf eine AdWords-Anzeige wird von unserem System geprüft, und Google verfügt über ausgeklügelte Systeme, um ungültige Klicks und Impressionen zu identifizieren und aus Ihren Kontodaten zu entfernen.“ Mit anderen Worten, Google ist wirklich schlau. Es weiß, ob Ihre Konkurrenten versuchen, Sie aus dem Geschäft zu klicken.
Und was passiert, wenn sie diese ungültigen Klicks finden? Wie bekomme ich mein Geld zurück?
Das Tolle ist, dass Sie die meiste Zeit nie für diese Klicks in Rechnung gestellt werden. „Wenn Google feststellt, dass Klicks ungültig sind, versuchen wir, sie automatisch aus Ihren Berichten und Zahlungen zu filtern, damit Ihnen diese Klicks nicht in Rechnung gestellt werden. Wenn wir feststellen, dass ungültige Klicks der automatischen Erkennung entgangen sind, können Sie möglicherweise eine Gutschrift für diese Klicks erhalten. Diese Gutschriften werden als ungültige Aktivitätsanpassungen bezeichnet.“
Warte eine Sekunde. Warum sollte Google mir diese Klicks nicht einfach in Rechnung stellen? Will Google nicht so reich wie möglich werden?
Natürlich möchte Google Geld verdienen, aber es ist in ihrem besten Interesse, diese ungültigen Klicks zu entfernen. Andernfalls würde Ihr ROI / ROAS sinken, sodass Sie weniger Geld für Google ausgeben. Obwohl Google Geld verdienen möchte, möchten sie auch, dass Sie Geld verdienen. Betrachten Sie es als eine symbiotische Beziehung. Wenn Sie kein Geld verdienen, werden sie kein Geld verdienen. Durch das Entfernen dieser ungültigen Klicks gewinnt jeder (außer natürlich die Konkurrenten, die alle ihre Ressourcen ausgeben, um Sie aus dem Geschäft zu klicken).
Okay, das klingt ziemlich cool. Aber wo ist der Beweis? Ich habe immer noch Angst davor, dass meine Konkurrenten herumsitzen und auf meine Anzeige klicken.
Der Beweis liegt direkt in Ihrem Adwords-Konto. Sie können sehen, wie viele ungültige Klicks Ihre Anzeigen auf Kampagnenebene erhalten haben. Klicken Sie einfach auf „Spalten anpassen“ und fügen Sie „Ungültige Klicks“ unter den Leistungsmetriken hinzu.
Wenn Sie die Änderung anwenden, wird die Anzahl der ungültigen Klicks angezeigt, die jede Kampagne im angegebenen Zeitraum erhalten hat.
Sehen Sie sich an, wie viel Geld Google mit dieser Kampagne gespart hat, indem es ungültige Klicks erkannt hat. Bei einem durchschnittlichen Cost-per-Click von 2,32 US-Dollar entspricht dies 11.342,48 US-Dollar. Ein schönes Stück Veränderung für Ihr Unternehmen. Dies sind Klicks, die Google für ungültig erklärt hat, bevor Ihnen diese überhaupt in Rechnung gestellt wurden. Ziemlich cool, was? Es ist, als würden Sie Ladendiebe verprügeln, bevor sie überhaupt in Ihren Laden kommen.
In seltenen Fällen entdeckt Google ungültige Aktivitäten, nachdem Ihnen die Klicks in Rechnung gestellt wurden. In diesem Fall werden Sie im Abrechnungsbereich Ihres Kontos eine Gutschrift „Ungültige Aktivität“ bemerken. Sie können diese leicht finden, wenn Sie nach Einstellungen filtern und nach „Ungültiger Aktivität“ suchen“:
In diesem Fall haben wir seit Beginn der Kampagne nur eine Instanz eines ungültigen Aktivitätsguthabens gefunden — und das nur für 3,73 USD. Google ist sehr gut darin, diese ungültigen Klicks auszusortieren, bevor Sie in Rechnung gestellt werden, sodass Ihre Anzeigen jeden Monat länger laufen können.
Woher weiß ich, dass Google alle ungültigen Klicks erfasst?
In Wirklichkeit nicht. Sie müssen Google ein gewisses Maß an Vertrauen entgegenbringen. Hier sind ein paar Dinge zu beachten:
- Google möchte nicht, dass Ihre Konkurrenten Sie aus dem Geschäft klicken
- Google ist schlau und kann feststellen, ob Klicks ungültig sind
- Der Versuch, jemanden aus dem Geschäft zu klicken, ist kein nachhaltiges Geschäftsmodell
Versuchen Ihre Konkurrenten, Sie aus dem Geschäft zu klicken? Wahrscheinlich nicht. Können Ihre Konkurrenten Sie aus dem Geschäft locken? Es sei denn, sie haben die Ressourcen, um Google auszutricksen. Und in diesem Fall müssen sie Sie wahrscheinlich nicht aus dem Geschäft klicken.