Gestern habe ich ein Hotel für 1 Nacht für $ 93.97 nach Steuern mit ihrem Express-Deal gekauft. Priceline hat eine Bestpreisgarantie, dass, wenn Sie das gleiche Hotel zu einem niedrigeren Preis finden, es 200% der Differenz erstatten würde.
Heute fand ich das gleiche Hotel auf Priceline.com selbst für $ 70.97 mit all den Dingen, die zwischen den beiden Angeboten übereinstimmen. Als ich sie anrief, sagte die Support-Person „Kelly J“, dass sie nicht den gleichen Preis wie ich sehen, weil ich in meinem Konto angemeldet bin. Natürlich würde ich in meinem Konto angemeldet sein, um die Reisedetails zu erhalten. Der angeblich „angemeldete“ Priceline-Preis ist nicht öffentlich zugänglich, selbst wenn beide Angebote übereinstimmen. Warum fördern Sie dann Benutzer, um sich anzumelden, um niedrigere Preise auf Ihrer Homepage zu erhalten, wenn Sie diese Preise nicht einhalten werden.
Um die Sache noch schlimmer zu machen, war der nicht angemeldete Preis auch um $ 10 billiger als der Express-Deal, aber das Hotel hatte die kostenlose Stornierungsbedingungen, während Express Deal offensichtlich keine Stornierung erlaubt. So, jetzt sind sie nicht mehr die gleichen Angebote wie die billigere Auflistung hat mehr und bessere Annehmlichkeiten wie kostenlose Stornierung und daher können sie mir nicht die Differenz erstatten. Das ist verrückt für mich, warum sollte ich jemals einer solchen Garantie vertrauen, wenn das Unternehmen nur so nitpick wird, um den Kunden nicht zu unterstützen. Ich kaufe nie wieder von Priceline nach dieser Erfahrung.
TLDR: Priceline steht nicht hinter der Bestpreisgarantie für Express Deal, da der niedrigere Preis, den ich sehe, nach der Anmeldung in meinem Priceline-Konto liegt.