Reisetrends: 17 Möglichkeiten für die Reisebranche

Die Reisebranche entwickelt sich ständig weiter, und das Tempo des Wandels ist jetzt schneller als je zuvor, da neue Technologien und demografische Veränderungen die Erwartungen und Standardpraktiken verändern. Dies wurde durch COVID weiter verschärft, Das hat fast alle Aspekte des Reisens gestört. Natürlich gibt es echte Chancen für Unternehmen, die mit den neuesten Reisetrends Schritt halten und neue Geschäftswege einschlagen.

Warum ist es wichtig, mit den neuesten Reisetrends Schritt zu halten?

Der Überblick über Reisetrends ist für jedes Unternehmen in der Reisebranche von entscheidender Bedeutung, sei es im Gastgewerbe, im Transportwesen oder in der Unterhaltung. Kunden erwarten von den von ihnen betreuten Unternehmen, dass sie die neuesten Innovationen anbieten. Während Modeerscheinungen kommen und gehen können, zeigen einige Reisetrends die Richtung der Branche als Ganzes an, Diese Reisetrends zu identifizieren und anzunehmen ist entscheidend, um in Zukunft relevant zu bleiben.

17 Coronavirus-bezogene und allgemeinere Reisetrends

Die aktuellen und aufkommenden Reisetrends lassen sich grob in Trends unterteilen, die mit dem Ausbruch von COVID zusammenhängen, und in Trends, die jederzeit relevant sind. Um mit der Entwicklung der Reisebranche Schritt zu halten, ist es wichtig, die Trends in diesen beiden Kategorien zu kennen.

6 Reisetrends im Zusammenhang mit COVID

Im Folgenden erfahren Sie viel mehr über einige der wichtigsten Reisetrends, die mit der Coronavirus-Pandemie zusammenhängen, und die verschiedenen Arten, wie sie das Reisen gestört und das Verhalten von Reisenden verändert hat.

Priorisierung von Hygiene und Sicherheit

Seit Beginn des COVID-Ausbruchs wird ein Fokus darauf gelegt, die Ausbreitung durch Hygiene- und Sicherheitsmaßnahmen zu reduzieren. Abhängig von der Einstellung und den lokalen Vorschriften können diese Maßnahmen von Unternehmen der Reisebranche verlangen, Handgel zur Verfügung zu stellen, soziale Distanzierung zu erleichtern, das Tragen von Masken zu verlangen und / oder allgemein die Sauberkeit zu verbessern.

Natürlich waren sowohl Hygiene- als auch Sicherheitsmaßnahmen immer notwendig, aber sie haben sich zu einem der wichtigsten Reisetrends entwickelt, da sie vor dem Hintergrund von COVID heute ein wichtiger Schwerpunkt für Kunden bei Kaufentscheidungen sind. Vor diesem Hintergrund ist es wichtig, dass Unternehmen Hygiene- und Sicherheitsschritte in ihren Marketinginhalten hervorheben und tatsächlich die erforderlichen Maßnahmen ergreifen, um die Sicherheit der Menschen zu gewährleisten und negative Werbung zu vermeiden.

Lesen Sie „Tipps zur Hervorhebung der Sicherheit im Marketing & Gästekommunikation auf Reisen“ für weitere Informationen.

Ein stärkerer Fokus auf Freizeitreisen

Einer der wichtigsten Reisetrends, die es zu beachten gilt, bezieht sich auf geschäftliche Veranstaltungen. Aufgrund von Reisebeschränkungen, Einschränkungen der Haushaltsmischung in bestimmten Ländern und der Betonung der Arbeit von zu Hause aus werden viele dieser Veranstaltungen abgesagt und weniger Veranstaltungen gebucht. Dies ermutigt bestimmte Reiseunternehmen, sich anzupassen.

In einigen Fällen möchten die am Reisemanagement Beteiligten möglicherweise ihren Fokus weg von Geschäftskunden hin zur Freizeit verlagern. Während auch Freizeitreisen von der Pandemie betroffen sind, besteht immer noch eine erhebliche Nachfrage nach Reisen, Menschen innerhalb desselben Haushalts können leichter reisen, und Urlaubszeiten können immer noch Kunden anziehen.

In diesen Situationen kann es notwendig sein, Änderungen an Ihrer gesamten Reisemarketing-Strategie vorzunehmen und einen stärkeren Fokus auf Familien, Freundesgruppen, Paare und andere demografische Merkmale zu legen, die möglicherweise noch bei Ihnen buchen möchten.

Betonung der lokalen (vs. International)

Angesichts der in bestimmten Ländern geltenden Reisebeschränkungen und Quarantäneanforderungen sowie der allgemeineren Angst vor internationalen Reisen bestand ein weiterer wichtiger Reisetrend im Zusammenhang mit COVID darin, die lokalen Kunden zu betonen. In diesem Zusammenhang kann lokal Reisende aus Ihrem eigenen Land oder aus einem Nachbarland bedeuten.

Die lokale Fokussierung der Bemühungen kann bedeuten, dass Marketingbotschaften geändert werden, um verschiedene Zielgruppen anzusprechen, und es kann auch die Förderung von Funktionen beinhalten, die wahrscheinlich mehr Einheimische ansprechen. Für Hotels könnte dies beispielsweise bedeuten, Einrichtungen und Funktionen wie Fitnessstudios, Saunen, WLAN-Zugang und Zimmer als temporäre Arbeitsbüros zu fördern.

Das bedeutet natürlich nicht, den internationalen Kunden den Rücken zu kehren, sondern einfach den Fokus zu verlagern.

Breitere Akzeptanz kontaktloser Zahlungen

Kontaktloses Bezahlen ist seit einiger Zeit ein wichtiger Trend in der Reisetechnologie, aber die Situation mit COVID hat dies noch wichtiger gemacht. Das Akzeptieren kontaktloser Zahlungen ist eine großartige Möglichkeit, Ihre Kunden davon zu überzeugen, dass Sie die notwendigen Schritte unternehmen, um sie zu schützen, indem Sie die Anzahl der gemeinsamen Oberflächen minimieren, die sie berühren müssen.

Abgesehen von den hygienischen Vorteilen der größtmöglichen Verwendung kontaktloser Zahlungen kann die Technologie Reisenden auch mehr Komfort und einen schnelleren Zahlungsprozess bieten. Dies kann auch nützlich sein, um spontane Einkäufe zu fördern, die Ihrem Reiseunternehmen helfen können, den Umsatz zu maximieren.

Video: Wie funktioniert kontaktloses Bezahlen?

Lesen Sie „4 Gründe, warum kontaktloses Bezahlen in der Reisebranche immer beliebter wird“, um mehr zu diesem Thema zu erfahren.

Die Macht der virtuellen Realität

Die Virtual-Reality-Technologie war einer der bahnbrechenden Technologietrends der letzten Zeit und ihre Rolle in der Reisebranche übertrifft fast jeden anderen Anwendungsbereich. Schließlich ermöglicht die virtuelle Realität die Präsentation von Reisezielen, die Besichtigung von Immobilien und die Erkundung von Attraktionen – alles über ein digitales Erlebnis.

Dies kann besonders in der COVID-Ära hilfreich sein, wenn Reisende die Gewissheit haben möchten, dass sie am richtigen Ort sind. Es kann auch Organisationen helfen, die Firmenbuchungen oder Eventbuchungen vornehmen, da diese Kunden die Möglichkeit haben, Einrichtungen vollständig zu erkunden, ohne für eine persönliche Besichtigung reisen zu müssen.

Video: Eine geführte Stadtrundfahrt (360 VR Video) von Rom

Weitere Informationen und Beispiele, wie Virtual Reality Ihrem Unternehmen zugute kommen kann, finden Sie im Artikel „Wie Virtual Reality die Reisebranche verändert“.

Sprachsteuerungstechnologie

Die Sprachsteuerungstechnologie ist ein weiteres Mittel, mit dem Reiseunternehmen berührungsfreie Umgebungen bereitstellen und die mit COVID verbundenen Risiken verringern können. Dieser besondere Reisetrend ist besonders in der Hotellerie verbreitet, wo immer mehr Unternehmen sprachgesteuerte Geräte in ihren Hotelzimmern verwenden.

Dies bietet den Gästen die Möglichkeit, die Raumtemperatur anzupassen, den Fernseher einzuschalten, den Kanal zu wechseln, die Rezeption zu kontaktieren und vieles mehr, alles über intelligente Lautsprecher oder einen sprachgesteuerten Hub. Die gleiche Technologie kann problemlos auch auf andere Bereiche der Reisebranche angewendet werden und bietet weitere Ebenen der Sicherheit und des Komforts.

Um mehr darüber zu erfahren, lesen Sie den Artikel „How Can Voice Control Benefit the Travel Industry?“ Beitrag.

11 Allgemeinere Reisetrends für die Reisebranche

In diesem Abschnitt lesen Sie einige der allgemeineren Reisetrends, die Sie verstehen und annehmen müssen. Diese Trends sind in der gesamten Branche zu jeder Zeit relevant.

Sprachsuche Reisen

Ein bedeutender Reisetechnologietrend, der sich in den letzten Jahren abzeichnete, beinhaltet die Verwendung der Sprachsuche, um Reisen zu buchen oder sich über Reiseziele zu informieren. Dies wurde durch die wachsende Anzahl intelligenter Lautsprecher und ähnlicher Produkte auf dem Markt unterstützt, darunter Amazon Echo und Google Home sowie digitale Assistenten wie Alexa und Siri.

Dies zu nutzen, beinhaltet einen Prozess, der Ähnlichkeiten mit dem aufweist, was Website-Designer vor einigen Jahren mit der mobilen Optimierung durchgemacht haben. Hier müssen jedoch Websites optimiert werden, um in den Featured Snippets von Google sichtbar zu werden, während Airline- und Hotelbuchungsmaschinen so konfiguriert werden müssen, dass die Sprachsuche verwendet werden kann. Es wird erwartet, dass die Sprachsuche in den kommenden Jahren weiter wachsen wird, daher ist es sinnvoll, dies sofort zu nutzen.

Video: Buchen Sie Ihre Reise mit Sprachsuche

Um mehr darüber zu erfahren, lesen Sie die „Sprachsuche für den Tourismus & Reisebranche: Alles, was Sie wissen müssen!“ Beitrag.

Personalisierung

Personalisierung ist heutzutage ein heißer Reisetrend, insbesondere im Marketing, und wird in der heutigen datengesteuerten Welt immer einfacher. Es wird auch immer wichtiger. Personalisiertes Marketing nimmt Daten über einen Kunden auf und verwendet diese, um Werbung und Werbung speziell auf diese Person zuzuschneiden. Ein einfaches Beispiel wären die gezielten Anzeigen, die in Ihrem Webbrowser angezeigt werden, wenn Sie bestimmte Websites besuchen, die Informationen aus Ihren Surfgewohnheiten und früheren Einkäufen verwenden, um Ihnen Produkte anzuzeigen, die Sie interessieren könnten. Einem normalen Reisenden werden möglicherweise Angebote für Flug- oder Bahntickets oder nützliche Geräte wie Adapter, Powerbanks oder Kopfhörer mit Geräuschunterdrückung angeboten.

Video: Personalisierung auf Reisen

Detailliertere Informationen und Beispiele für „Personalisierungsmarketing“ in der Reisebranche finden Sie im Artikel „5 Wege, wie Personalisierungsmarketing in der Reisebranche eingesetzt wird“.

Erkennungstechnologie

Erkennungstechnologie ist eine breite Kategorie von Geräten, Systemen und Protokollen. Ein Zweig dieser Technologie verwendet individuelle Biometrie, um bestimmte Personen zu identifizieren. Ein Beispiel könnte die Gesichtserkennungstechnologie sein, die in einigen Flughäfen verwendet wird, um die Passkontrolle zu beschleunigen, oder einfache Fingerabdrucksperren auf Mobiltelefonen und anderen Geräten. Ein weiteres Beispiel für Erkennungstechnologie ist die Sprachsteuerung, bei der gesprochene Befehle verwendet werden, um beispielsweise Systeme in einem Hotelzimmer zu steuern: Lichter, Heizung, Unterhaltung usw. Die Sprachsteuerung kann so eingestellt werden, dass sie auf jeden Lautsprecher reagiert; Es ist auch möglich, sprachgesteuerte Systeme auf eine bestimmte Person zu beschränken.

Videos: Der Smart Pack Assistant von KLM auf Google Home

Weitere Informationen zur Sprachsteuerung in der Reisebranche finden Sie im Artikel „Wie kann Sprachsteuerung der Reisebranche zugute kommen?“.

Roboter

Automatisierung ist einer der wichtigsten Reisetrends, bei dem viele Aufgaben, die einst von Menschen erledigt wurden, jetzt von Robotern oder automatisierten Systemen übernommen werden. Ein bekanntes Beispiel wären die Chatbots, die in der gesamten Branche weit verbreitet sind und Menschen dabei helfen sollen, Touren, Transportmittel und Unterkünfte zu finden und zu buchen, indem sie eine Reihe von Fragen stellen. Anspruchsvollere Beispiele könnten der Roboter „Personal“ sein, der von einigen Hotels verwendet wird, um die Rezeption zu betreiben oder sogar Speisen und Getränke zu servieren. In Zukunft dürften Roboter in Form von selbstfahrenden Autos einer der großen Reisetrends sein.

Videos: Alibaba eröffnet AI „Future Hotel“ mit Hilfe von Robotern

Weitere Informationen zum Einsatz von Robotern in der Reisebranche finden Sie im Artikel „Roboter in der Reisebranche: 8 Beispiele aus der Praxis“.

Lokale Erfahrungen

Die Zeiten, in denen Reisende erwarteten, in einem Resort im Kloster zu sein, dasselbe Essen zu sich zu nehmen, das sie zu Hause aßen, und hauptsächlich mit Menschen aus ihrem eigenen Land zu interagieren, gehen zu Ende. Anstatt von einem Hotelbalkon aus zu schauen, der nur das Klima hat, um das In- und Ausland zu unterscheiden, sehnen sich die Reisenden von heute nach der Auseinandersetzung mit den Menschen, Kulturen und Landschaften der Länder, die sie besuchen. Lokales Essen ist ein Schlüsselmerkmal vieler Reisen, mit Menschen, die gerne neue Dinge ausprobieren. Kulturelle Erlebnisse sind ein Höhepunkt vieler Reisen und moderne Reisende sind bestrebt, lokale Traditionen zu erleben und daran teilzunehmen.

Video: Ein lokaler Reiseführer von Amsterdam

Video: Food Travel Vlog über lokales Essen in Hongkong

6: Künstliche Intelligenz (KI)

KI-Systeme werden zu einem der Top-Reisetrends. Viele Arten von KI werden heute in der gesamten Tourismusbranche eingesetzt. Es gibt die oben genannten Chatbots, die mithilfe künstlicher Intelligenz viele Vertriebs- und Kundendienstaufgaben automatisieren und rationalisieren. Da Kunden schnellere Reaktionszeiten und mehr Interaktion benötigen, schließen Chatbots die Lücke, wenn menschliche Bediener nicht verfügbar sind. Obwohl in ihrer Funktionalität eingeschränkt, können Chatbots eine Fülle nützlicher Informationen für Kunden bereitstellen. Maschinelles Lernen ermöglicht es diesen Systemen, aus jeder Interaktion zu lernen und sich kontinuierlich zu verbessern. KI wird heute auch in der Datenerfassung und —analyse eingesetzt – wichtige Werkzeuge zur Steigerung von Effizienz, Sicherheit und Kundenzufriedenheit.

Video: Erstellen Sie Ihren Bot Booking Travel

Weitere Informationen und Beispiele zu Anwendungsfällen künstlicher Intelligenz in der Reisebranche finden Sie im Artikel „Wie künstliche Intelligenz die Reisebranche verändert“.

7: Internet der Dinge (IoT)

Das IoT hat sich von einer geekigen Neugier zu einem der wichtigsten Trends in der Reisebranche entwickelt. Mit dem Internet verbundene und mikroprozessorgesteuerte Geräte (Smart Devices) haben sich zunehmend durchgesetzt. Von speziellen iPad-Tablets zur Bereitstellung von Informationen für Museumsbesucher bis hin zu intelligenten Hotelzimmern, in denen Lichter und HLK-Systeme mithilfe von Sprachbefehlen gesteuert werden können, durchdringt das IoT jeden Aspekt von Reisen und Tourismus. Mit der Einführung einer Hospitality-orientierten Version seines beliebten virtuellen Assistenten Alexa durch Amazon wird sich dieser Trend fortsetzen. Gäste können den Alexa for Hospitality Hub verwenden, um ihre Raumumgebung zu steuern, Sitzungen in Fitnessstudios oder Spas zu buchen und nach Dienstleistungen zu fragen.

Beispiel: Smarte Technologie Smartere Flughäfen

Weitere Informationen zum Thema „Internet der Dinge“ in der Reisebranche finden Sie im Artikel „Wie das Internet der Dinge (IoT) der Reisebranche zugute kommen kann“.

8: Eco Travel

Die Kunden von heute sind umweltbewusster denn je und aktuelle Trends spiegeln dies wider. Fluggesellschaften, Reiseveranstalter, Autovermietungen, Hotels und ein ganzes Spektrum von Unternehmen in der gesamten Branche haben diesen Trend angenommen, der sich in Zukunft nur noch mehr durchsetzen wird. Einige Änderungen waren klein und relativ einfach, z. B. dass Flugreisende bei der Buchung eines Fluges Emissionsgutschriften erwerben können, um die Umweltauswirkungen auszugleichen. Ein anderes Beispiel wären Fahrzeugvermieter, die jetzt Elektrofahrzeuge anbieten und sich sogar darauf spezialisiert haben. Hotels und Resorts mit Schwerpunkt auf nachhaltiger Technologie entstehen auf der ganzen Welt.

Video: So reisen Sie umweltfreundlich durch Deutschland

9: Augmented Reality

Eng verwandt mit Virtual Reality ist Augmented Reality (AR). Augmented Reality kombiniert virtuelle Elemente mit realen Erfahrungen. Zu den AR-Reisetrends gehören Museumsausstellungen, bei denen Besucher Objekte und Strukturen in der realen Welt betrachten und sie dann mit einer Rekonstruktion ihres ursprünglichen Aussehens überlagern können; zum Beispiel griechische Murmeln mit einer virtuellen Überlagerung ihrer Originalfarben. Augmented Reality kann auch verwendet werden, um Informationen über den Ort bereitzustellen, den ein Besucher erkundet — kulturelle oder historische Daten oder Angebote für Unterhaltung und Reisen. Augmented Reality lässt sich leicht mit gängigen Geräten wie Smartphones realisieren und treibt diese Reisetrends weiter voran.

Videos: Augmented Reality in der Reisebranche

Weitere Informationen und Beispiele, wie Augmented Reality Ihrem Unternehmen zugute kommen kann, finden Sie im Artikel „Wie Augmented Reality die Reisebranche revolutioniert“.

Bleisure Travel

Bleisure Travel (auch bekannt als „Bizcation“) kombiniert sowohl Reisen für Arbeit oder Handel als auch Freizeitaktivitäten. Obwohl es nicht der neueste Reisetrend ist — eine Geschäftsreise zu verlängern, um etwas Freizeit an einem Reiseziel zu genießen, ist seit Geschäftsreisen üblich —, wurde Bleisure Travel von Millennials begeistert angenommen. Für den sparsamen Reisenden unter 40 Jahren ist die Kombination von Arbeits- und Urlaubsreisen die effektivste Möglichkeit, Orte zu besuchen, die sie sich sonst möglicherweise nicht leisten können. Die extremste Version von Bleisure Travel ist das Phänomen „digitaler Nomade“, bei dem Online-Mitarbeiter mit einem Laptop um die Welt reisen.

Videos: Der Stand der Geschäftsreisen – Bleisure Benefits

Nähere Informationen zu „Bleisure Travel“ finden Sie in den Artikeln „Was ist Bleisure Travel?“ und „Bleisure: Tipps für Hotels, um mehr Bleisure-Reisende anzulocken“.

11: Gesundes und biologisches Essen

Reisen und gesunde Ernährung schlossen sich früher gegenseitig aus – aber nicht mehr. Ein gesundheitsbewussterer Kundenstamm treibt diese Reisetrends voran und erhöht die Nachfrage nach gesünderen Lebensmitteln und Optionen für Menschen mit speziellen Diäten. Vegetarier, Veganer, diejenigen, die Gluten, Laktose oder andere häufige Allergene meiden müssen – all diese Gruppen sind jetzt besser bedient als je zuvor. Hotels und Resorts verbinden Gesundheit und Freizeit mit innovativer neuer Küche, oft mit Schwerpunkt auf frischen Zutaten aus der Region und regionalen Rezepten. Einige Resorts konzentrieren sich auf bestimmte Ziele wie Gewichtsverlust. Lebensmittelbezogene Reisetrends betonen auch Bio-Produkte.

Video: Bio-Urlaub in Italien

12: Customer Experience

Die Bereicherung des Kundenerlebnisses ist in der modernen Reise- und Tourismusbranche von entscheidender Bedeutung. Kunden haben mehr Möglichkeiten als je zuvor, daher wird es immer wichtiger, Loyalität und Zufriedenheit sicherzustellen. Alle oben aufgeführten Strategien und Technologien tragen dazu bei, ein positives Kundenerlebnis zu schaffen. Von den Chatbots, die zur Buchung einer Reise verwendet werden, über das angebotene Essen bis hin zu den intelligenten Geräten im Hotelzimmer und den AR—Anwendungen, die den Gästen helfen, ihre Ziele zu navigieren – es geht darum, die Art und Weise zu verbessern, wie der Kunde seine Reise oder seinen Aufenthalt empfindet. Bei der Übernahme eines neuen Trends ist es wichtig zu fragen: „Wie kann dies das Kundenerlebnis verbessern?“.

Weitere Informationen und Beispiele zur Kundenerfahrung finden Sie im Artikel „8 Wege zur Verbesserung der Kundenerfahrung in der Reisebranche“.

Steigern Sie Ihre Buchungen durch die Verknüpfung mit Reisebüros

In den letzten zehn Jahren ist der größte Reisetrend die Verlagerung von der Offline-Buchung zum Online-Buchungsverhalten. Ein Reisebüro wird in der Lage sein, Reisekunden zu erreichen, die meist nicht direkt bei einzelnen Unternehmen buchen. Die Verknüpfung mit Reisebüros kann daher dazu beitragen, Ihre Buchungen zu optimieren und zu steigern.

Lernen Sie die wichtigsten Reisebüros in unserem Artikel „Steigern Sie Ihre Buchungen durch die Verknüpfung mit Reisebüros“ kennen und erfahren Sie, wie Sie am besten von der Verknüpfung mit ihnen profitieren können.

Möglicherweise haben Sie einige dieser neuen Trends bereits als Teil Ihres eigenen Geschäftsmodells übernommen. Andere Reisetrends mögen esoterischer erscheinen, insbesondere solche, die sich auf aufkommende Technologien beziehen. Trotzdem ist es wichtig, jetzt an Bord zu kommen, wenn Sie nicht zurückgelassen werden möchten.