Während meiner mehr als 20 Jahre in der Belegschaft hatte ich die Gelegenheit, mit Tausenden von Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen und Kulturen zusammenzuarbeiten. Das Wichtigste, was ich aus meiner Berufserfahrung und meiner persönlichen Erfahrung gelernt habe, ist, dass Reaktionsfähigkeit der Schlüssel zum Aufbau besserer Beziehungen und zum Erfolg ist. Nicht-Reaktionsfähigkeit kann Vertrauen und Loyalität zerstören und zu erheblichen Fehlern führen.
Auf Kommunikation reagieren und sie anerkennen
Sehr früh in meiner Karriere traf ich mehrere sehr versierte Führungskräfte, die zu meinen Vorbildern wurden. Ich liebte die Art und Weise, wie sie mit allen kommunizierten – sie reagierten! Sie waren die geschäftigsten Leute in der Organisation und hatten den größten Arbeitsdruck, aber sie schafften es, immer auf jeden zu reagieren, der sich an sie wandte. Ich bin ihnen dankbar, da sie eine großartige Kommunikation gezeigt haben und mich wiederum dazu gebracht haben, auch so zu handeln.
Die allgemeine Faustregel der Reaktionsfähigkeit: wenn jemand: ein Familienmitglied, Kunde, Chef, Kollege oder Freund ruft an oder sendet Ihnen eine E-Mail, in der er Sie um Rat fragt oder etwas unternimmt, antwortet und bestätigt, dass Sie die Anfrage gehört haben. Bestätigen Sie (gewünscht innerhalb von 1-2 Stunden oder höchstens in 24 Stunden), dass Sie die Anfrage gesehen / gehört haben und nicht daran teilnehmen werden. Bestätigen! Je schneller die Antwort, desto besser. Dies zeigt, dass Sie sich um die Person kümmern, mit der Sie kommunizieren, und dass Sie Ihre Arbeit, Ihre Aufgaben und Ihren Zeitplan im Griff haben. Wenn Sie nicht reagieren, kann dies schnell zu Missverständnissen und schließlich zu Misstrauen führen.
Gehen Sie nicht davon aus, dass die Leute alles wissen oder von Ihnen erwartet wird, dass Sie alles wissen
Warum ist eine zeitnahe und schnelle Antwort entscheidend? Die Annahme, dass die Leute alles wissen, ist gefährlich, da dies auch zu Fehlern und Missverständnissen auf der ganzen Linie führen kann. Es ist wichtig, schnell auf Anfragen zu reagieren und den Prozess nicht zu unterbrechen oder andere warten zu lassen. Es gibt Menschen, die nicht antworten, wenn sie nicht alle Antworten sofort kennen. Dieses Verhalten führt zu geringem Respekt und schließlich zu Missachtung ihrer Existenz. Es ist in Ordnung, die Antwort nicht sofort zu kennen, aber denken Sie daran, die Anfrage oder Bestellung zumindest zu bestätigen.
Aufbau besserer Beziehungen
Die richtige Kommunikation ermöglicht es den Menschen, sich wohl zu fühlen und so neue Ideen leichter kommunizieren zu können. Mitarbeiter werden auch für ihre individuellen Talente mehr anerkannt und können diese Talente möglicherweise stärker nutzen. Menschen leben von der Kommunikation. Wenn es gut gemacht ist, werden Talente und Bedürfnisse besser verstanden und Konflikte treten seltener auf.
Denken Sie daran, es ist zwar leicht zu sagen, dass Kommunikation für ein erfolgreiches Unternehmen von entscheidender Bedeutung ist, aber es ist oft auch leicht zu vergessen, diesen sehr einfachen, aber sehr wichtigen Aspekt der Reaktionsfähigkeit auszuführen. Die Quintessenz ist, dass die Reaktionsfähigkeit die richtige Kommunikation fördert. Ich erinnere mich bis heute, wie beeindruckt und ermächtigt ich war, als die Führungskräfte des Unternehmens, da sie wussten, wie beschäftigt sie waren, pünktlich auf meine Anfragen und Projektfragen reagierten. Egal, ob Sie ein Chef, ein CEO oder ein Junior-Spezialist sind, die Art und Weise, wie Sie kommunizieren, trägt zu allem in der Umgebung bei, in der Sie arbeiten. Stellen Sie sicher, dass Sie antworten und andere Personen anerkennen, die sich an Sie wenden!