Kunden kaufen Bedürfnisse bringen sie in den Markt. Der Markt ist komplex, es gibt zu viele Anbieter, um Kunden zu treffen. Der Kunde hat jedoch nur eine Option, von der er Produkte / Dienstleistungen kaufen kann. Hier kommt die Bedeutung des Retail-Managements zu nehmen.
Definition des Einzelhandelsmanagements
Das Einzelhandelsmanagement ist ein Prozess, bei dem alle an einem Einzelhandelsverkauf beteiligten Elemente geschätzt werden, um positive Ergebnisse zu erzielen. Es ist eine Reihe von Maßnahmen und Techniken eingesetzt, um die Retail-Umgebung und Struktur zu erhöhen, um große Kundenzufriedenheit zu machen. Es ist also ein Prozess zur Förderung von mehr Umsatz und Kundenzufriedenheit. Retail Management umfasst alle Schritte, die erforderlich sind, um die Kunden ins Geschäft zu bringen und ihre Kaufbedürfnisse zu erfüllen. Mit einfachen Worten, das Einzelhandelsmanagement ermöglicht es den Kunden, problemlos einzukaufen. Um mehr Umsatz zu erzielen, müssen Sie wissen, was der Markt braucht. Sobald Sie wissen, was erforderlich ist, wird der Verkauf erheblich weniger schwierig, da die Anforderungen erfüllt werden müssen.
Bedeutung des Einzelhandelsmanagements
Das Einzelhandelsmanagement ist einer der modernsten Zweige des Vertriebsmanagements. Es konzentriert sich weitgehend darauf, das Kundenerlebnis durch verschiedene Techniken zu verbessern, um jeden möglichen Impuls für einen Kauf zu schaffen. Retail Manager konzentrieren sich auf die Entwicklung einer sympathischen Umgebung durch den Einsatz von Farbe , Größen, Vielfalt, Raumbedingungen, Regalhöhe und -breite, Produktplatzierung oder Paketangebote, unter vielen anderen Strategien, werden eingesetzt, um die bestmögliche Bühne für mehr Verkäufe zu schaffen. Zugänglichkeit und Verfügbarkeit sind ebenfalls ein wichtiges Element des Einzelhandelsmanagements.
Die Anordnung der Produkte erleichtert es sowohl dem Anbieter als auch dem Kunden, das gewünschte Produkt zu sehen. Geschäfte sollten viel Arbeit investieren, um sicherzustellen, dass alles, was der Kunde benötigt, genau angezeigt wird, und Kundendienstmitarbeiter sollten in der Lage sein, alles, was der Kunde verlangt, schnell bereitzustellen. Diese Übung hat sich für Unternehmen als sehr lukrativ erwiesen und wird mittlerweile in großem Umfang angewendet.
Große Marken, die Einzelhandelsprodukte verkaufen, verhandeln bestimmte Orte mit Einzelhandelsgeschäften, um eine bessere Sichtbarkeit und genügend Platz zu erhalten, um die Produkte ansprechend zu präsentieren. Außerdem beschäftigen sie Leute, um die Art und Weise zu verwalten, wie Produkte platziert werden, um sicherzustellen, dass sie so attraktiv wie möglich aussehen, um den vorbeikommenden Verbrauchern als Ermutigung zu dienen.
Übersichtliche Geschäfte spielen eine wichtige Rolle im Einzelhandelsmanagement. Die Einzelhandelsmanagementabteilung sollte immer neue Methoden entwerfen, um den Bestand zu zeigen, um sicherzustellen, dass er die Aufmerksamkeit aller auf sich zieht, die vor der Kollektion laufen.
Der Prozess des Einzelhandelsmanagements
Das Einzelhandelsmanagement selbst ist ein Prozess. Es gibt jedoch zu viele Schritte, die es dem Anbieter ermöglichen, seine Kunden anzuziehen. Diese Schritte oder Phasen werden als Prozess des Einzelhandelsmanagements bezeichnet. Diese Schritte entscheiden darüber, wie das Geschäft geführt wird und wie lukrativ es sein wird.
Planung
Ein Plan ist eine projizierte Methode, etwas zu tun oder zu realisieren. Es beschreibt die Schritte, die befolgt werden müssen, um sicherzustellen, dass Ressourcen gut genutzt und Missbrauch vermieden oder zumindest minimiert werden.
Im Retail Management ist Planung das, was das Geschäft in Bewegung setzt. Es ist die erste Phase der Führung des Unternehmens. An diesem Punkt wird viel Arbeit geleistet, um die Phase für den letzten und sichtbarsten Teil des Prozesses festzulegen — den Verkauf.
Die Planung durchläuft mehrere Schritte, die unten angegeben sind:
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Marktforschung
Wenn Sie sich für den Einstieg in den Einzelhandel entscheiden, müssen Sie detaillierte Marktstudien durchführen und verstehen, wie sich Ihr Produkt im Wettbewerb verhält. Zunächst müssen Sie entscheiden, was zu verkaufen? Wo und wie kann man es verkaufen? Dies sind einige der Fragen, die Sie in dieser Phase beantworten müssen. Wenn Sie beispielsweise schnelllebige Konsumgüter verkaufen möchten, z. B. was Hypermärkte verkaufen, müssen Sie dies recherchieren. Wenn Sie Zweiräder verkaufen möchten, müssen Sie auch einige Hausaufgaben machen.
Planungsprozess einschließlich der Fragen wie welche Produkte sind auf dem Markt erhältlich? Wer sind die Anbieter? Was ist das Wachstum der Branche? Wie schnell wächst es? Was sind die Einnahmen? Was sind die üblichen Ausgaben?
Da ein Einzelhandelsunternehmen direkten Kontakt zu den Kunden hat, kann es die Anforderungen seiner Kunden leicht kennen. Daher können Einzelhandelsunternehmen die Produkte arrangieren, die sie kaufen möchten. Selbst wenn Sie Wünsche erfüllen möchten, stellen Sie sicher, dass sie benötigt werden. Dies ist der Kern der Marktforschung.
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logistik
Diese Phase umfasst die eingehende Organisation, wie Produkte vom Lieferanten in Ihre Geschäfte gelangen, falls Sie sie abholen. Dies hat mit den Tragemöglichkeiten zu tun, die Sie unter Berücksichtigung der entsprechenden Kosten zur Verfügung haben. Neben der Förderung ist in dieser Phase auch die Zeit entscheidend. Es reicht nicht zu erkennen, woher man die Dinge bekommt. Es ist ebenso wichtig zu verstehen, wie lange es normalerweise dauert, sie zu Ihrem Vorrat zu bringen.
Logistikmanager sollten den verfügbaren Platz für die Lagerhaltung kennen. Sowohl Filialleiter als auch Logistikmanager sollten eine bessere Verbindung haben, um die Produkte zu platzieren. Es wäre schwierig, mehr Produkte zu haben, als in Ihren Raumbereich passen.
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Kosten
Kein Unternehmen kann Gewinne erzielen, ohne eine Kosten-Nutzen-Analyse durchzuführen. Ihr Budget definiert im Wesentlichen, wie viele Einkäufe Sie tätigen. Wenn Sie mehr als zugeteilt ausgeben, verlieren Sie den Rhythmus Ihres Einzelhandelsgeschäfts. Berücksichtigen Sie die zu zahlenden Gehälter, Betriebskosten, zu begleichenden Rechnungen usw. Schätzen Sie die zu erwartenden Kosten in Bezug auf Miete, Marketing, zu installierende Computersysteme und alles, wofür Sie sonst noch Geld ausgeben werden.
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Gewinnmargen
Um einen Gewinn im Geschäft zu machen, müssen Sie planen. Das Geschäft zielt darauf ab, einen Gewinn zu erzielen. Viele von ihnen scheinen jedoch aufgrund fehlender Planung der Gewinnmargen gescheitert zu sein. Sie müssen also abschätzen, wie viel Gewinn Sie von einem Unternehmen erwarten. Nachdem Sie Ihre Marktforschung durchgeführt und verschiedene Lieferanten zu möglichen Mengenrabatten und Rabatten befragt haben, sollten Sie sich entschieden haben, wie viel Gewinn und Einkommen Sie erzielen möchten.
Der Markt kann nicht stillstehen. Es wird Preisschwankungen geben. Ihre Gewinnmargen sollten sich also eher für einen Prozentsatz als für einen festen Betrag entscheiden. Dann können Sie Ihre Preise einfach anpassen. Das Problem der Margen kann manchmal kompliziert sein, besonders wenn Sie absolut neu in der Branche sind. Da Sie möglicherweise schnell Kunden gewinnen möchten, können Sie Ihre Preise im Vergleich zu Ihren Gegnern erheblich senken. Sie können je nach Domäne Ihres Unternehmens verschiedene Arten von Preisstrategien anwenden.
Denken Sie daran, dass Ihr Konkurrent nicht immer auf dem Stuhl sitzt, wenn Sie anfangen, die Preise zu senken oder andere Preisstrategien zu verwenden, um ihren Marktanteil zu erschöpfen. Bereite dich auf einen Gegenangriff vor, indem du deine Tasche vertiefst. Oder Sie haben es geschafft, einige strategische Verträge mit Lieferanten abzuschließen. Bei einigen dieser Verträge kann es darum gehen, dass Sie der einzige akkreditierte Einzelhändler für bestimmte schnelllebige Produkte sind. Sie könnten auch der einzige zugelassene Anbieter eines bestimmten In-Store-Service sein. Dies kann bestätigen, dass bei Ihren Kunden mehr Vertrauen aufgebaut wird, wenn sie lizenzierte und zertifizierte Dienstleistungen in Anspruch nehmen.
Sie können Rabattprozentsätze auf der Grundlage großer Mengen aushandeln. Solange die Produkte nicht kurz haltbar sind, können Sie beispielsweise 3 Monate Waren auf einmal kaufen, um höhere Rabatte zu erhalten.
Personal- und Bestandsmanagement sind ebenfalls Teil der Planung. Wenn Mitarbeiter in den frühen Planungsphasen ernannt werden, bilden sie Beziehungen, die den Teamgeist fördern. Sie können mit der geringsten Anzahl von Mitarbeitern beginnen und dann nach Bedarf erhöhen.
Das Wichtigste ist, dass der Einzelhändler versuchen sollte, die ersten Mitarbeiter festzuhalten, da sie der Grundstein Ihres Einzelhandelsgeschäfts sind. Ihre Mitarbeiter sind sich in der Regel der Rentabilität Ihres Unternehmens bewusst oder glauben, dass sie sich dessen bewusst sind. Wenn sie denken, dass Sie viel Geld verdienen, aber nicht in ihrem Guten ausstatten, und dann können sie für den Konkurrenten oder schlimmer gehen, täuschen Sie. Dies bedeutet, dass Sie Ihren Mitarbeitern große Anreize bieten müssen.
Das Inventar ist das Rückgrat eines jeden Einzelhandelsgeschäfts, denn der Bestand ist das, was das Geschäft ausmacht. Abzüglich der Ware gibt es kein Geschäft. Dies bedeutet, dass das Inventar das wichtigste Kapital Ihres Unternehmens ist. Richten Sie ein gutes Überwachungsteam ein, um Diebstähle zu vermeiden. Diebstahl führt bei vielen Unternehmen zu großen Verlusten. Wenn Sie unbemerkt bleiben oder nicht effektiv angegangen werden, können Sie auch herunterfahren.
Kaufen
Dies ist der Prozess des Kaufs der Produkte, die Sie verkaufen werden. Obwohl es wie ein einfacher Schritt erscheinen mag, ist es am besten, seine Bedeutung zu kennen. Ohne sorgfältige Überlegung können Sie möglicherweise einige großartige Möglichkeiten nicht maximieren. Denken Sie daran, dass Geschäfte nicht nur mit Ihren Kunden, sondern auch mit Ihren Lieferanten aufgebaut werden. Dies sind die Menschen, die Ihr Geschäft vereinfachen. Wenn Sie die Ware nicht haben, haben Sie nichts zu verkaufen.
Move
Diese Phase bezieht sich auf die Prozesse, die erforderlich sind, um die gekauften Waren für den Verkauf vorzubereiten und verfügbar zu machen. Empfangen von Waren, Lagerung, Preisgestaltung und Regal- und Produktmanagement ist Teil des Umzugs.
Verkaufen
Der Verkauf umfasst die Unterstützung im Geschäft, den Kundenservice und die Bearbeitung von Beschwerden.
Im Retail Management erkennt die Marktforschung, ob eine Nachfrage nach einem Produkt/ einer Dienstleistung besteht und wie groß diese Nachfrage ist. Dazu gehört auch die Recherche potenzieller Kunden und ihrer Profile.