Future HSC verfügt über umfangreiche Richtlinien, mit denen sichergestellt werden soll, dass unsere Dienstleistungen in Übereinstimmung mit unserem Ethos und unseren Werten erbracht werden, einschließlich unserer Verpflichtung, alle mit Respekt zu behandeln und angemessene Unterkünfte neben professioneller und mitfühlender Unterstützung bereitzustellen.
Wir haben über 50 interne Richtlinien mit einem spezifischen Satz von Richtlinien, die unsere Wohnungsdienstleistungen abdecken.
Der Hauptteil unserer Richtlinien ist in vier Gruppen unterteilt:
- Verwaltung – Richtlinien einschließlich Angelegenheiten wie Datenschutz und Informationssicherheit
- Gesundheit und Sicherheit – Richtlinien einschließlich Angelegenheiten wie Brandschutz und einsames Arbeiten
- Personalwesen – Richtlinien einschließlich Angelegenheiten wie Vertraulichkeit, Chancengleichheit, Disziplinar– und Beschwerdeverfahren
- Servicebereitstellung – Richtlinien umfassen den Schutz von Erwachsenen und Beschwerden, Vorschläge und Komplimente sowie die Entwicklung und Beteiligung von Servicebenutzern
Kernrichtlinien
Wie immer ist unser Engagement für die Menschen der Schlüssel und mit in diesem Sinne haben wir den ‚wesentlichen Kern‘ unserer Richtlinien und Verfahren Rahmen identifiziert, die eine kleine Gruppe von Dokumenten, die auf die Gesundheit und das Wohlbefinden der Menschen konzentrieren: Service-Nutzer, Mieter und Mitarbeiter. Aufgrund ihrer Bedeutung haben wir diese Dokumente ausgewählt, um sie Ihnen hier zur Verfügung zu stellen.
Der ‚essential Core‘ besteht aus:
- Schutz gefährdeter Erwachsener Richtlinie und Verfahren
- Vertraulichkeitsrichtlinie
- Richtlinie und Verfahren für Gesundheit und Sicherheit
- Richtlinie und Verfahren für einsames Arbeiten und Risikobewertungen
- Richtlinie und Verfahren für Beschwerden, Komplimente und Vorschläge
- Whistleblowing-Richtlinie
- Datenschutzrichtlinie
Einarbeitung und Schulung
Am ersten Tag ihrer Beschäftigung bei uns beginnt ein neuer Mitarbeiter, sich mit unseren Richtlinien und Verfahren vertraut zu machen. Alle neuen Mitarbeiter werden in das zukünftige obligatorische HSC-Schulungsprogramm aufgenommen. Unser erstes Einführungsprogramm erfordert von den Mitarbeitern eine eingehende Arbeit an den wesentlichen Kernrichtlinien. Die Einarbeitung in die Gesamtheit unserer Richtlinien wird dann durch lokale Einarbeitung und das laufende Schulungsprogramm von Future für Mitarbeiter fortgesetzt.
Überprüfung der Richtlinien
Unsere Richtlinien werden von unserem Verwaltungsrat jährlich oder halbjährlich nach Bedarf unter Berücksichtigung relevanter gesetzlicher oder regulatorischer Änderungen überprüft und erneut genehmigt. Schließlich werden diese Änderungen nach entsprechender Absprache mit Servicenutzern, Mietern und Mitarbeitern vorgenommen.