SMS-Spam und „Spam“ treffen Rogers Wireless-Kunden

Es scheint, dass, wenn Sie ein Rogers Wireless-Kunde sind, Sie sind immer Hit Spam und „Spam.“ Ich beginne mit dem eigentlichen Spam. Rogers-Kunden scheinen Nachrichten wie diese zu erhalten:

Unnötig zu erwähnen, dass dies Spam ist und wie eine neue Version dieses Betrugs aussieht, auf die ich vor einiger Zeit gestoßen bin. Wenn Sie also ein Rogers-Kunde sind und eine dieser Textnachrichten erhalten, klicken Sie nicht auf den Link. Leiten Sie die Nachricht stattdessen an 7726 (SPAM) weiter, und Rogers wird nachforschen.

Nun zum „Spam.“ Etwas, das meinen Posteingang über Nacht in die Luft gesprengt hat, ist die Tatsache, dass Rogers-Kunden Textnachrichten über den Rogers „GeoTxt“ -Anzeigendienst erhalten, der früher Rogers Alerts hieß. Es sendet Gutscheinangebote, wenn sich ein Benutzer geografisch in der Nähe eines Rogers-Partners befindet. Und das kommt bei den Kunden nicht so gut an.

Ryan Cash, der Gründer von Built by Snowman, ist einer der Gründe, warum er auf seinem Twitter-Account ein blaues Häkchen hat und seine Botschaft auf den Punkt bringt. So reagierte Rogers:

Kurz gesagt, wenn Sie ein Rogers-Kunde sind, scheint es, dass Sie sich automatisch für diesen Service entscheiden. Und das ist nicht gut, da es mich irgendwie an das negative Option Billing Fiasko erinnert, das 1996 hier in Kanada explodierte. Die Verbraucher reagierten damals negativ darauf, und es scheint jetzt eine ähnliche Reaktion zu geben:

Rogers wäre wirklich gut beraten, diese Praxis so schnell wie möglich zu ändern, da sie die Kunden eindeutig verärgert hat. Das hilft nicht bei den Retentionsraten. Es hilft auch nicht bei Rogers Ruf. Ich werde beobachten, was als nächstes passiert, wenn Rogers dies anspricht oder hofft, dass dies vorbei ist.