Viele Australier werden während dieser Pandemie niedergeschlagen und müssen möglicherweise zum ersten Mal in ihrem Leben Centrelink-Leistungen beantragen. Hier sind einige Tipps, wie Sie Ihre Kundenreferenznummer (CRN) erhalten.
Vorgehensweise
- Wenn Sie noch nie einen Centrelink-Vorteil hatten, müssen Sie Ihre CRN eingeben können. Jeder in Australien Geborene hat automatisch eine CRN, auch wenn Sie noch nie Centrelink-Zahlungen erhalten haben.
- Um Ihre CRN zu erhalten, müssen Sie Centrelink anrufen oder in ein Centrelink-Büro gehen. Sie können die Centrelink Online Services Support-Hotline unter 132 307 anrufen oder auf die Schaltfläche unten klicken, um eine vollständige Liste der Nummern zu erhalten.
- Wenn Sie die myGov-App noch nicht auf Ihrem Smartphone eingerichtet haben, richten Sie diese bitte so schnell wie möglich ein. Klicken Sie auf die Schaltfläche unten, um Anweisungen zum Einrichten der App zu erhalten.
Ratschläge von Centrelink
Wenn Sie mit Centrelink sprechen, werden Sie eine Reihe von Fragen stellen, um Sie zu identifizieren. Wenn Sie sich erfolgreich identifizieren können, erhalten Sie Ihre eindeutige CRN telefonisch. Sie sollten dann auch nach einem Verknüpfungscode fragen, damit Sie Ihre CRN mit Ihrem myGov-Konto verknüpfen können.
Centrelink haben angekündigt, dass sie auf 5.000 zusätzliche Call-Service-Betreiber setzen, so dass, obwohl Sie eine Wartezeit haben, wird Ihr Anruf beantwortet werden. Geben Sie nicht um 5 Uhr auf, da Ihr Anruf an Callcenter in anderen Bundesstaaten weitergeleitet wird, die noch geöffnet sind.
Möglicherweise haben Sie in den Nachrichten Warteschlangen für Centrelink gesehen – die Warteschlangen treten nur auf, weil Centrelink die Anzahl der Personen in ihrem Büro gleichzeitig begrenzt. Die Linie außerhalb zeigt nicht die Wartezeit an. (Hinweis: Wenn Sie kürzlich aus dem Ausland zurückgekehrt sind oder Symptome eines Coronavirus zeigen, dürfen Sie kein Centrelink-Büro betreten und müssen sich online oder telefonisch mit ihnen befassen.)
Sie können diesen Link auch hilfreich finden, wenn Sie versuchen möchten, eine Zahlung von Centrelink einzufordern.