Ein Transportgeschäft von zu Hause aus zu führen, sollte für jeden, der die harte Arbeit durchmachen möchte, reibungslos sein. Die Immobilienbranche wird voraussichtlich noch weiter zunehmen, da Immobilien in der Welt nach der Pandemie wahrscheinlich den Besitzer wechseln werden. Jetzt ist der perfekte Zeitpunkt, um die Schritte zur Führung eines Transportunternehmens von zu Hause aus zu unternehmen. Oder wenn Sie bereits einen haben, hilft Ihnen dieser Leitfaden, Kundenabnutzung zu verhindern und noch größere Höhen im Betrieb zu erreichen.
Pflegen Sie Ihre Lizenz
Erfahrene Förderer kennen die Bedeutung einer rechtzeitigen Überwachung der Lizenzverlängerung. Die Bearbeitungszeiten variieren in den verschiedenen Staaten. Als Faustregel gilt, dass Sie 6 Monate vor Ablauf der Lizenz Anfragen stellen und Dokumente vorbereiten. Im Transportgeschäft ist Zeit Gold wert. Es ist besser früh als spät, Strafen zu vermeiden, Verzögerungen zu vermeiden und Kundeninteressen zu sichern.
Technologie im Büromanagement nutzen
Es ist verlockend, Kosten zu senken und administrative Aufgaben manuell auszuführen. Ein manuelles System kann gut funktionieren, wenn Sie nur wenige Clients haben. Aber Sie müssen schließlich einige Prozesse automatisieren, wenn Ihr Kundenstamm wächst. Der Schlüssel zur Abwicklung mehrerer Kundentransaktionen ist eine Office-Management-Anwendung, die Ihnen nicht nur Zeit, sondern auch langfristig Personalkosten spart.
Darüber hinaus verlangt die Regierung von Transportunternehmen, dass sie Online-Abrechnungen mit dem von Property Exchange Australia Ltd (PEXA) betriebenen System registrieren und verarbeiten. Durch den Einsatz von Technologie bieten Sie Ihren Kunden einen besseren und schnelleren Service.
Delegieren
Transportunternehmer, die von zu Hause aus arbeiten, zögern möglicherweise, Mitarbeiter aus der Ferne einzustellen. Aber Effizienz und Genauigkeit im Fördergeschäft sind kritische Erfolgsmaße. Delegation wird zum Muss. Es gibt sichere Anwendungen, mit denen Sie Aufgaben und Mitarbeiterstunden aus der Ferne verwalten können. Je früher Sie die strategische Ferndelegation üben, desto früher steigern Sie Ihre Geschäftseffizienz und desto mehr Kunden können Sie bedienen.
Nehmen Sie sich die Regeln zu Herzen
In der Dienstleistungsbranche ist Professionalität alles. Ein vertrauenswürdiger Förderer in Melbourne macht sich nicht nur mit den Regeln vertraut, aber noch wichtiger, umarmt sie. Hier sind einige Regelbücher, die ein Förderer mit Sitz in Victoria befolgen muss: Australian Consumer Law and Fair Trading Act 2012, Conveyancers Act 2006 und die jüngsten Conveyancers (Professional Conduct) Regulations 2018. Neben einem hervorragenden Kundenservice vermeidet das Unternehmen auch kostspielige rechtliche Konsequenzen, wenn es sich an diese Richtlinien hält.
Praxis Transparenz bei der Offenlegung von Kosten
Eine häufige Ursache für Kundenabrieb ist der Mangel an Transparenz. Um ein effektives Home-based Conveyancing-Geschäft zu betreiben, ist es daher wichtig, die Offenlegung der Kosten so früh wie möglich zu praktizieren, idealerweise bevor eine Vereinbarung getroffen wird. Die Offenlegung umfasst Gesamtkosten, Rechnungsstellungsverfahren und Rechtsbehelfe bei kostenbezogenen Streitigkeiten. Wenn die genauen Kosten noch nicht feststehen, können Sie die Berechnungsfaktoren transparent in der Vereinbarung angeben.
Einrichtung eines Systems für Beschwerden
Erwarten Sie Beschwerden. Unabhängig davon, wie optimal Ihr Prozess oder wie freundlich Ihre Mitarbeiter sind, Kundenbeschwerden sind unvermeidlich. In Ermangelung einer persönlichen Interaktion kann der Umgang mit Beschwerden über die Übermittlung noch schwieriger sein. Es ist am besten, vorbereitet zu sein, bevor Probleme aufgeworfen werden. Sie können einfache Desktop-Recherchen nach Best Practices der Branche durchführen, darunter eine Liste häufig gestellter Fragen (FAQs), zugängliche Formulare und Multi-Channel-Plattformen (z. B. E-Mail, Telefon, Website usw.).
Ein gutes Beschwerdeverfahren verbessert den Ruf der Marke und die Geschäftssysteme. Es ist ratsam, häufige Probleme aufzuzeichnen und regelmäßig zu überprüfen, um Änderungen zu implementieren. Bemühen Sie sich, nicht zweimal dieselben kostspieligen Fehler zu machen.
Logistische Maßnahmen festlegen
Der gesamte Transportprozess umfasst schwere Papierarbeiten und die Einreichung von Einreichungen. Elektronische Einreichungen sind zulässig, dies garantiert jedoch keine schnelleren Bearbeitungszeiten, da Systemstörungen oder andere logistische Probleme auftreten können. Um Kunden effektiv zu bedienen, legen Sie die Erwartungen an die Durchlaufzeit fest und gewinnen Sie Logistikpartner für Mailing-Anforderungen.
Vermarkten Sie Ihren Service
Marketing ist der Schlüssel zu einem nachhaltigen Transportgeschäft von zu Hause aus. Bekannte Förderer sind weitgehend auf Mundpropaganda angewiesen. Das ist völlig in Ordnung, aber das sollte Sie nicht davon abhalten, Ihre Marke kontinuierlich aufzubauen. Digitales Marketing ist ein kostengünstiger Ansatz, um breitere Märkte zu erreichen und Markenidentitäten zu erhalten. Investieren Sie in diese Werbeplattformen.