So implementieren Sie eine Corporate Branding-Strategie

Dieser Artikel wurde von Devin Pickell verfasst.

Kein Leitfaden oder Buch kann behaupten, jedes Element des Corporate Branding abzudecken. Es gibt einfach zu viel zu diskutieren und zu viele Variablen zu berücksichtigen. Eine gute Ressource bietet Ihnen jedoch einen Rahmen für Ihre Corporate Branding-Strategie.

Dies ist einer dieser Führer.

Im weiteren Verlauf dieses Leitfadens erfahren Sie, wie erfolgreiche Unternehmen die Wahrnehmung ihrer Kunden durch die Entwicklung einer Corporate-Branding-Strategie beeinflussen. Bevor wir jedoch zu weit in diesen Leitfaden einsteigen, definieren wir zunächst die Grundlagen.

Was ist Corporate Branding?

Corporate Branding ist die Art und Weise, wie sich ein Unternehmen seinen Mitarbeitern, Kunden und dem Rest der Welt präsentiert. Die Marketingabteilung, die die Inhalte erstellt, mit denen sich Verbraucher und Öffentlichkeit beschäftigen, ist am sichtbarsten mit dem Corporate Branding beschäftigt.

Ihr Corporate Branding ist nicht statisch. Es wird von jedem Engagement beeinflusst, das Sie mit der Öffentlichkeit haben. Dies umfasst die Interaktion Ihrer Mitarbeiter mit der Öffentlichkeit, die Eindrücke Ihrer Kunden von Ihren Produkten oder Dienstleistungen sowie Ihre physische oder digitale Präsenz.

So, jetzt haben wir die Definition abgedeckt, es ist Zeit, das Rückgrat einer Corporate Branding-Strategie zu überprüfen. Hier ist ein achtstufiges Framework, auf das Sie verweisen können.

Relevante Stakeholder ernennen Oder nominieren

Der erste Schritt einer Corporate Branding-Strategie besteht darin, zu ermitteln, wer für die Ausarbeitung der Strategie und die Überwachung ihrer Umsetzung verantwortlich ist. Die Verwaltung der Vermarktung Ihrer Markenbotschaft liegt im Allgemeinen in der Verantwortung des Marketing- und Kommunikationsteams.

Jedes Element Ihres Unternehmens muss Ihre Markenwerte umsetzen.

Schließlich können Sie keine Markenbotschaft haben, die besagt: „Wir liefern großartigen Kundenservice“, wenn Ihr Kundenservice nicht überzeugend ist. Ebenso wird sich die Idee, dass Sie ein freundliches Unternehmen sind, schnell entwirren, wenn jedes Mal, wenn eine Person mit Ihrem Unternehmen interagiert, sie sich mit nicht hilfreichen Mitarbeitern beschäftigt.

Es sollten Menschen dafür verantwortlich sein, dass Sie Ihre Markenwerte abteilungsübergreifend umsetzen. Sie müssen über ein solches System verfügen, damit Ihre Corporate Branding-Strategie erfolgreich ist.

Der ultimative Eigentümer der Marke ist der CEO, der die Verantwortung für die Geschäftsentwicklung in allen Abteilungen trägt. Das Executive Committee und der Vorstand sollten die Markenleistung überwachen, um sicherzustellen, dass sie die Strategie unterstützt.

Betrachten Sie Ihre Position & Bestehende Reputation

Eine artikulierte Corporate Branding-Strategie muss sich an bestimmten Erwartungen orientieren. Sie sollten einen guten Support anbieten und die von Ihnen angebotenen Produkte oder Dienstleistungen müssen von hoher Qualität sein. Diese Dinge sind die Grundbausteine einer erfolgreichen Unternehmensmarke.

Darauf baut Ihre Corporate Branding Strategie auf.

Wenn Sie über Ihre Markenstrategie nachdenken, sollten Sie zunächst die aktuelle Position und den bestehenden Ruf Ihres Unternehmens berücksichtigen. Einer der wichtigsten Faktoren, die Ihre Strategie beeinflussen, ist die Größe Ihres Unternehmens.

Lassen Sie mich erklären:

• Etabliertes Geschäft: Bekannte Marken haben ein Publikum und einen guten Ruf. Diese Unternehmen sind oft risikoscheu, da sich die Markenstrategie an den Erwartungen des Publikums ausrichten muss.
• Neues Unternehmen: unternehmen mit einem kleinen Kundenstamm haben oft mehr Freiheit, eine Zielgruppe und eine Markenstimme zu definieren. Es gibt weniger Kundenerwartungen.

Je größer das Unternehmen, desto weniger Freiheit haben Sie bei Ihrer Markenstrategie.

Lassen Sie mich Ihnen zwei Beispiele geben, damit Sie eine bessere Vorstellung davon haben, was ich meine.

AppSumo ist ein Unternehmen im Wert von über 100 Millionen US-Dollar. Sie haben ein etabliertes Publikum.

AppSumo hat eine eigene Unternehmensmarke. Es ist eine Art „Hipster-Alternative“. Die von ihnen produzierten Inhalte und Marketingmaterialien sind unterhaltsam, oft respektlos und machen Spaß. Die Unternehmensvertreter tragen oft Tattoos und zeigen sie gerne.

Eine Abkehr von dieser respektlosen Markenstimme zu etwas Formellerem würde die Art und Weise verändern, wie Menschen über die Marke denken. Vor allem ihre super Kunden. Jede Änderung der Marke kann zu Umsatzeinbußen in Millionenhöhe führen.

Hier gibt es nicht viel Spielraum für kreative Freiheit, wenn es um Corporate Branding geht.

Nextiva ist ein weiteres Beispiel für eine etablierte Marke. Wir erzielen einen Jahresumsatz von über 200 Millionen US-Dollar und bieten unseren Kunden Cloud-PBX-, Enterprise-VoIP- und Unified-Communications-Lösungen.

Das Unternehmen hat eine ausgeprägte Markenidentität und Art, sich zu präsentieren. Eine drastische Änderung in der Art und Weise, wie wir mit Kunden kommunizieren, könnte zu Umsatzverlusten in Millionenhöhe führen.

Etablierte Unternehmen sind risikoscheu. Es ist verständlich. Es gibt viele Beispiele für fehlgeschlagene Rebrands, die die Gefahren hervorheben, Dinge zu weit zu gehen.

Je kleiner Ihr Unternehmen ist, desto mehr kreative Freiheit haben Sie. Das Ändern Ihrer Markenstimme kann dazu führen, dass Sie Kunden verlieren, die Konsequenzen sind jedoch geringer. Ebenso könnten die Vorteile größer sein.

Wenn Sie Ihr Corporate Branding ändern, können Sie mehr Kunden gewinnen, als Sie verlieren. Also, bevor Sie etwas tun, betrachten Sie Ihre Position. Sie müssen sich der Chancen und Risiken bewusst sein, die mit Ihrer Corporate Branding-Strategie verbunden sind.

Betrachten Sie Ihren USP

Denken Sie als nächstes an Ihr Alleinstellungsmerkmal (USP).

Ihr USP unterscheidet Sie von Ihren Mitbewerbern. Sie müssen die besonderen Faktoren identifizieren, die Ihr Unternehmen auszeichnen.

Ihr USP sollte Kunden für Ihre Marke gewinnen.

Sie sollten in der Lage sein, Ihren USP in Ihr Corporate Branding zu integrieren. Es sollte ein wichtiger Teil der Botschaft sein, die Sie Ihrem Publikum mitteilen.

Avis war viele Jahre lang die zweitgrößte Autovermietung der Welt. Das ist ein Problem, wenn man die Nummer eins sein will.

Die Werbeagentur Doyle Dane Bernbach half Avis, diese Position als Nummer zwei in eine Stärke zu verwandeln. Die Kampagne „we try harder“ verdeutlichte die Stärken des Unternehmens. Zum Beispiel bietet Avis besseren Support, wettbewerbsfähigere Preise usw.

Vier Jahre nach dem Start der Kampagne stieg der Marktanteil des Unternehmens von 11% auf 35%.

Dieses Avis-Beispiel veranschaulicht die Macht eines effektiven Corporate Branding. Das Unternehmen kannte seinen USP und hatte diese Grundbausteine.

Death Wish Coffee ist ein weiteres schönes Beispiel für ein Unternehmen mit einem klaren USP, das durch sein Marketing- und Verkaufsmaterial kommuniziert wird. Der Slogan für Death Wish Coffee lautet „Der stärkste Kaffee der Welt.“ Die Botschaft hier ist klar.

Death Wish Coffee hat seinen USP identifiziert und kommuniziert dies mit der Öffentlichkeit. Die Ausrichtung der Unternehmensbotschaft auf ein großartiges Produkt hilft dem Unternehmen, neue Kunden zu gewinnen.

Definieren Sie Ihre Markenstimme & Corporate Brand Guidelines

Ihre Markenrichtlinien bieten einen Rahmen dafür, wie Sie mit der Öffentlichkeit interagieren. Die Richtlinien definieren Dinge wie die Farben, die in Ihren Marketingmaterialien verwendet werden, die Größe Ihres Logos auf Marketing-Assets usw. Es deckt auch Dinge wie die Markenstimme ab.

Schließlich können Ihre Markenrichtlinien Ihnen helfen, Probleme wie die Aussprache des Firmennamens zu umgehen. Ja, Nike ist nicht das einzige Unternehmen, das mit diesem Problem konfrontiert ist.

Markenrichtlinien sind für jedes Unternehmen von entscheidender Bedeutung. Sie helfen, bestimmte Erwartungen zu etablieren.

Die Verwendung des gleichen Farbschemas für alle Ihre Produkte erleichtert es den Menschen, Ihre Waren zu erkennen. Diese sofortige Erkennung ist wichtig, insbesondere in einer Welt, in der die Verbraucher so viele Möglichkeiten haben.

Laut Lucidpress haben Unternehmen mit konsistentem Branding eine bessere Chance (3-4 mal), Markensichtbarkeit zu generieren. Konsistenz schafft Mehrwert für Ihre Marke, schafft Vertrautheit, Vertrauen und verbessert das Markenimage.

Ihre Richtlinien sollten umfassend und leicht verständlich sein. Sie müssen auch für jeden zugänglich sein, der sie benötigt.

Viele Unternehmen geben an, Markenrichtlinien zu haben (95% laut demselben Lucidpress-Bericht). Nur eine Handvoll Unternehmen haben Richtlinien konsequent durchgesetzt. Die Erstellung und Durchsetzung Ihrer Richtlinien hilft Ihrem Unternehmen, eine erkennbare Identität zu etablieren.

Related: Entscheiden Sie Ihr Markenfarbschema? Laut Verbraucherdaten könnte sich die von Ihnen gewählte Primärfarbe darauf auswirken, wie Ihr Publikum Ihre Marke sieht. Das nennt man Farbpsychologie. Zum Beispiel ist Blau die Farbe, die am meisten mit Vertrauen verbunden ist, Rot ist die Farbe, die am meisten mit Geschwindigkeit verbunden ist, Schwarz ist am meisten mit Hightech verbunden und so weiter.

Überprüfen Sie Ihre Marketingkanäle

Sie sollten die Kanäle überprüfen, die Sie beim Erstellen Ihrer Markenrichtlinien verwenden. Als etabliertes Unternehmen ist es gut, die verschiedenen Kanäle, die Sie verwenden, zu prüfen und dabei besonders auf Kanäle zu achten, in denen Sie visuelle Inhalte teilen.

Sie müssen den Inhalt, den Sie für jeden Kanal erstellen, überprüfen. Das Ziel dieser Audits ist zweifach:

1. Stellen Sie sicher, dass Sie kohärente Nachrichten zwischen den Kanälen haben. Sie wollen auch eine kohärente visuelle Identität.
2. Identifizieren Sie alle kanalspezifischen Überlegungen. Möglicherweise benötigen Sie beispielsweise eine Reihe von Richtlinien für Videoinhalte.

Jedes Mal, wenn Sie einen neuen Kanal verwenden, sollten Sie diese grundlegende Überprüfung durchführen.

Es empfiehlt sich, auch regelmäßige Kanalaudits einzurichten. Sie können beispielsweise eine jährliche Prüfung der verschiedenen Marketingkanäle durchführen, die Sie verwenden. Diese Audits bieten die Möglichkeit zu überprüfen, wie Sie Inhalte anhand Ihrer Markenrichtlinien bereitstellen.

Es ist dieser Durchsetzungsteil der Markenrichtlinien, an dem die meisten Unternehmen zu scheitern scheinen. Dazu später mehr.

Überlegen Sie, wie Mitarbeiter mit der Öffentlichkeit interagieren

Der Großteil Ihrer Corporate Branding-Strategie sollte sich auf die Art und Weise konzentrieren, wie Sie das Unternehmen vermarkten. Dazu müssen Sie Ihre Markenrichtlinien definieren und sicherstellen, dass über alle Ihre Marketingkanäle hinweg eine kohärente Botschaft vermittelt wird.

Sie müssen auch darüber nachdenken, wie Mitarbeiter Ihre Markenwerte erfüllen. Schließlich sind Ihre Mitarbeiter das Gesicht des Unternehmens. Sie befassen sich mit Kundenbetreuungsproblemen, helfen beim Verkauf usw.

Globale Marken investieren viel Geld in Mitarbeiterschulungen. Apple zum Beispiel hat eine ganze Reihe von Richtlinien, die definieren, wie Mitarbeiter in einem Apple Store mit der Öffentlichkeit interagieren. Wie Sie sich vorstellen können, wurde bei Apple unter Steve Jobs nichts dem Zufall überlassen, wie dieser Artikel veranschaulicht.

Mitarbeiterschulungen helfen Ihnen, diese Markenreputation zu etablieren und aufzubauen.

Überlegen Sie bei der Festlegung Ihrer Corporate Branding-Strategie, wie Sie Ihre Markenziele mit den Mitarbeitern teilen. Dies ist besonders wichtig für Mitarbeiter, die eine kundenorientierte oder öffentliche Rolle haben. Eine gute Möglichkeit, dies für große Gruppen zu teilen, sind Seminare und Workshops.

Natürlich sollten Sie auch Branding-Workshops mit Leuten aus Ihrer Marketingabteilung durchführen.

Markenleistung verfolgen

Es gibt viele verschiedene Möglichkeiten, die Markenleistung zu verfolgen. Sie müssen definieren, welcher Ansatz für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist und relevante Key Performance Indicators (KPI) festlegen. Es ist gut, Branding-KPIs für die von Ihnen angebotenen Produkte oder Dienstleistungen festzulegen.

Sie können beispielsweise die Anzahl der Retouren verfolgen, die Sie erhalten. Eine höhere Rückgaberate als erwartet zeigt an, dass Sie Waren anbieten, mit denen die Kunden nicht zufrieden sind. Wenn Sie sich nicht umgehend mit diesem Problem befassen, kann dies dazu führen, dass Ihr Unternehmen einen schlechten Ruf erlangt, der all Ihren Bemühungen um das Corporate Branding schadet.

Legen Sie unabhängig von Ihrem Ansatz klare, nachvollziehbare Ziele fest, anhand derer Sie den Erfolg Ihrer Corporate Branding-Strategie beurteilen können. Ein Teil davon wird Kundenbindung und Wachstum sein.

Brand Tracking ist eine weitere Bewertungsmethode.

Brand Tracking hilft Ihnen, die Gesundheit Ihrer Marke zu messen und analysiert, wie Verbraucher über die Produkte / Dienstleistungen und das Unternehmen denken. Sie können Brand Tracking verwenden, um Wettbewerber im Auge zu behalten und neue Möglichkeiten zu identifizieren.

Nehmen Sie bei Bedarf Änderungen vor

Ihre Corporate Branding-Strategie wird für immer in Arbeit sein. Sie beginnen mit der Definition Ihrer Ziele. Sie entwickeln und führen Ihre Strategie aus, überwachen und überprüfen den Fortschritt und wiederholen ihn dann.

Das Monitoring- und Evaluierungselement Ihrer Corporate Branding-Strategie ist entscheidend.

Ein Teil des Überprüfungsprozesses besteht darin, sicherzustellen, dass Sie Ihre Ziele erreichen. Sie müssen sich auch Zeit nehmen, um zu überprüfen, ob Ihre Corporate Branding-Strategie noch relevant ist. Dazu müssen Sie das Logo Ihrer Marke und andere Markenelemente überprüfen, um sicherzustellen, dass es den Zeiten und den von Ihnen angebotenen Produkten oder Dienstleistungen entspricht.

Sie können sehen, wie ein Unternehmen wie Amazon dies getan hat, wenn Sie beispielsweise sein Logo überprüfen.

Amazon ist wahrscheinlich immer noch der größte Buchladen der Erde. Der Slogan von 1998 spiegelt das Unternehmen jedoch nicht mehr wider. Dieser kleine Pfeil, der A bis Z verbindet, was bedeutet, dass sie alles verkaufen, was Sie sich vorstellen können, repräsentiert das Unternehmen besser.

Wenn Sie Änderungen identifizieren, die Sie vornehmen müssen, setzen Sie sich mit Ihrem Team zusammen und bewerten Sie, was angepasst werden muss. Veränderung kann auch nützlich sein und wird oft benötigt. Ihre Organisation muss mit der sich schnell verändernden Business-Marketing- und Branding-Landschaft Schritt halten.

Einpacken

Eine solide Corporate Branding-Strategie trägt dazu bei, den Wert Ihrer Marke zu steigern, indem Sie einzigartige Positionen für Ihre Dienstleistungen oder Produkte schafft. Es versetzt Sie in eine bessere Position, um effektiv mit Ihren Mitbewerbern zu konkurrieren, eine langfristige Geschäftsvision umzusetzen, Führungspotenzial in Ihrem Unternehmen freizusetzen und eine einzigartige Bindung zu Ihren Kunden aufzubauen.

Dieser Leitfaden bietet Ihnen einen Rahmen für die Implementierung einer Corporate Branding-Strategie. Wenn Sie noch keine haben, identifizieren oder nominieren Sie zunächst die Personen, die für die Entwicklung Ihrer Strategie verantwortlich sind. Sobald Sie das getan haben, überprüfen Sie Ihre aktuellen Umstände. Sie müssen die Gefahren und Chancen für Ihr Unternehmen überprüfen.

Schließlich entwickeln Sie Ihre Corporate Branding-Strategie und kodifizieren sie in Ihren Markenrichtlinien. Sie sollten auch darüber nachdenken, wie Ihre Mitarbeiter, insbesondere kundenorientierte Mitarbeiter, das Unternehmen repräsentieren sollen. Sie sollten auch regelmäßige Überprüfungen durchführen, um sicherzustellen, dass die Markenstrategie für die Anforderungen Ihres Unternehmens relevant ist.

Autor Bio: Devin Pickell ist ein Wachstum Vermarkter bei Nextiva. Er kombiniert seine Fähigkeiten in Content Marketing, SEO, Datenanalyse und Marketingstrategie, um das Publikum im richtigen Moment auf seiner Reise zu treffen. Er hat zur Skalierung von SaaS-Marken wie G2 und Sphere Software beigetragen und zum Traffic-Wachstum von G2 von mehr als 1 Million Besuchern pro Monat beigetragen.