Dies ist der erste Teil einer Reihe von Blogs, in denen wir einige der Dinge untersuchen, die Sie beim ersten Start Ihrer Community beachten sollten. Zuerst: 6 Dinge, die Sie beachten sollten, wenn Sie anfangen.
Gemeinschaftsbildung ist schwer. In diesem Blog untersuchen wir 6 Dinge, die Sie beim ersten Start Ihrer Community berücksichtigen sollten. Wir werden diese Schritte in zukünftigen Artikeln erweitern, also bleiben Sie dran. Schnall dich an! Es wird eine holprige Fahrt!
‚ Bauen Sie es und sie werden kommen‘ funktioniert nur in den Filmen. Social Media ist ein ‚bauen Sie es, pflegen Sie es, engagieren Sie sie, und sie können kommen und bleiben‘ – Seth Godin
Leider ist das Community-Management nicht so einfach wie ‚build it and they will come‘. Selbst mit einer Plug-and-Play-Plattform wie Open Social Community Building kann es schwierig sein, Hier sind einige Dinge zu beachten, wenn Sie eine Community gründen möchten.
Der Aufbau einer Community braucht Zeit
Es dauert eine Weile, bis sich eine Community wirklich wie eine Community anfühlt. Als Organisation ist es sehr wichtig, das Vertrauen Ihrer Endbenutzer aufzubauen, damit sie sich wohl genug fühlen, um einen Beitrag zu leisten. Seien Sie nicht zu hart mit sich selbst, wenn Ihre Community nicht innerhalb weniger Wochen oder sogar Monate randvoll mit benutzergenerierten Inhalten ist und voller Konversationen ist! Open Social hat einen großartigen Leitfaden mit dem Titel erstellt 10 Schritte für Ihr erstes Jahr des Community-Aufbaus, den Sie kostenlos herunterladen können.
Finden Sie Ihre Nische
Das Internet ist ein riesiger Raum und es gibt bereits viele Communities. Bevor Sie beginnen, erkunden Sie bestehende Communities, die sich um das Thema drehen, um das Sie Ihre Community drehen möchten. Wo sind sie zu kurz? Was können Sie dem Gespräch hinzufügen? Sie können diese Informationen verwenden, um sicherzustellen, dass Ihre Community im Vergleich zu vorhandenen Communities etwas Einzigartiges bietet.
Beginnen Sie mit einer Beta-Community
Laden Sie eine Handvoll Benutzer in Ihre Community ein, bevor Sie die ganze Welt einladen. Auf diese Weise können Sie Ihre Ideen für Inhalt, Moderation und Community-Management in einer kleineren Gruppe testen, ihr Feedback einholen und Inhalte, Gespräche und eine Kerngruppe von Benutzern bereithalten, wenn der Rest von uns eintrifft. Wir werden nächste Woche mehr darüber erfahren, wie Sie Ihre Beta-Community einrichten und betreiben können.
Inhalt ist der Schlüssel
Da es eine Weile dauern kann, bis Ihre Community miteinander interagiert, sollten Sie für die ersten sechs Monate bis zu einem Jahr einen Inhaltsplan erstellen, um die Konversation zu starten. Sie können eine Mischung aus Inhalten zu dem Thema erstellen, auf das sich Ihre Community konzentriert, Ihr Fachwissen präsentieren und Ihre Community über die neuesten Trends in Ihrem Bereich informieren. Neben Interviews zu bestehenden Community-Mitgliedern, wann haben sie sich zum ersten Mal für dieses Thema interessiert, warum sind sie der Community beigetreten, was hoffen sie hier zu finden? Indem Sie Ihre Mitglieder mit Spotlight-Interviews vorstellen, stellen Sie Ihre Mitglieder wirklich nach vorne, links und in die Mitte der Community.
Engagieren!
Achten Sie darauf, die Menschen, die in Ihrer Gemeinde aktiv sind, zu unterstützen und zu stimulieren. Liken und kommentieren Sie ihre Beiträge, setzen Sie sich persönlich mit ihnen in Verbindung, um ein Feature (siehe oben), ein Ereignis oder einen anderen Community-Vorteil zu erhalten. Wenn Sie einem Gespräch nichts hinzuzufügen haben, werden die Leute es bemerken. Fahren Sie das Gespräch, aber schließen Sie es nicht oder machen Sie es eklig mit Kommentaren, die Sie wie ein Spambot klingen lassen. Versuchen Sie zum Beispiel zu sagen: „Das ist ein sehr interessanter Punkt, welche Schritte sollte die Regierung Ihrer Meinung nach unternehmen, um dies zu erreichen, persönlich denke ich, dass X, Y und Z funktionieren könnten“, anstatt nur zu sagen: „Guter Punkt!“. Auf diese Weise treiben Sie die Konversation voran und stellen sicher, dass Ihre Community sieht, dass Sie sich aktiv engagieren und sich wirklich um das Thema kümmern.
In diesem Blogbeitrag von Niels erfährst du mehr darüber, wie unser Analytics-Modul deiner Community zum Blühen verhelfen kann. Analytics hilft Ihnen dabei, Dinge wie benutzergenerierte Inhalte und Benutzeraktivitäten im Auge zu behalten. Im Screenshot unten zum Beispiel, Benutzerkommentare gehen nach unten. Um dies zu verbessern, müssen Sie versuchen, die Leute zu motivieren, mehr zu kommentieren, z. B. indem Sie das obige Beispiel verwenden, wenn Benutzer Kommentare abgeben, oder indem Sie Benutzer markieren, die sich zuvor aktiv mit dem betreffenden Thema befasst haben, und nach ihrer Meinung zu bestimmten Themen und Inhalten fragen.
Runter mit dem Marketing
Wir wissen, wir wissen, Marketing ist ein Schimpfwort, aber selbst Marketing hat sich umbenannt. Wenn Sie einen authentischen und ansprechenden Ansatz verfolgen und sicherstellen, dass Sie für die Personen, an die Sie sich wenden, relevant sind, werden sie dies nicht so sehr als Marketing erleben. Es gibt einige Marketingaktivitäten, die Sie in Betracht ziehen sollten:
- Senden Sie bestehenden Mitgliedern ein (zwei) wöchentliches oder monatliches E-Mail-Update der Inhalte und Unterhaltungen in Ihrer Community. MailChimp ist ein großartiges Tool dafür.
- Wenn Sie andere E-Mails haben, die von Ihrer Organisation gesendet werden, stellen Sie sicher, dass Sie dort einen Standardlink und einen (vorzugsweise visuellen) Verweis auf Ihre Community erhalten.
- Verschieben Sie einen Teil Ihrer Konversation in soziale Medien. Teilen Sie Themen und Ereignisse dort und verwenden Sie ein kleines Budget, um Ihre Social-Media-Anzeigen auf Personen auszurichten, die an dem betreffenden Thema interessiert sein könnten.
Bleib ruhig und mach weiter
Gib dir Zeit. In der Anfangsphase einer Community konzentrieren Sie sich mehr auf Content Management und Kuration als auf Community Management. Das ist total cool und genau das macht Community Management so spaßig, herausfordernd und abwechslungsreich! Stellen Sie sicher, dass Sie realistische Ziele und KPIs festlegen und diese mit Ihren Stakeholdern teilen, damit diese den Prozess des Aufbaus einer Community verstehen und in jeder Phase Ihres Community-Aufbaus genauso begeistert sind wie Sie.