Wann verwenden Sie einen STÖßEL-Analysebericht
Dies sind die idealen Momente, um die Analyse durchzuführen und zu verwenden:
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Bei der Einführung eines neuen Produkts oder einer neuen Dienstleistung
Ein Unternehmen wird von den sieben Faktoren in PISTILL betroffen. Es wird nicht möglich sein, ein legales Geschäft zu führen, ohne die vorgegebenen politischen Gesetze und Vorschriften zu befolgen. Einige Unternehmen haben jedoch mehr zu beachten als andere. Zum Beispiel müssen E-Commerce-Unternehmen strenge technologische Gesetze befolgen. Wenn diese E-Commerce-Sites international tätig sind, sind sie auch an diesen anderen Standorten von Steuern und politischer Stabilität betroffen.
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Wenn Sie Probleme haben
Angenommen, Ihre Website war zum Beispiel von einem Zustrom von Kunden überwältigt – und die Website ging aus – Bestellungen konnten nicht ausgehen. Das ist katastrophal, auch wenn der Blackout nur eine Stunde dauerte. Obwohl sich die Server stabilisiert haben, bedeutet dies nicht, dass jetzt alles perfekt ist.
Kunden sind möglicherweise woanders hingegangen, um sich über „schlechten Service“ zu beschweren, und sie könnten sogar in den sozialen Medien randalieren und katastrophale Hashtags erfinden, die das Markenimage des Unternehmens durch den Schlamm ziehen. In diesem Fall gibt es ein Kunden- (oder soziales) Problem.
Wann ist die schlechteste Zeit, um einen STÖßEL-Analysebericht zu verwenden?
Die schlechtesten Zeiten für eine PISTILL-Analyse sind:
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Kurz vor einer Produkteinführung
Eine PISTILL-Analyse hebt wichtige Einflüsse hervor, an die Sie sich beim Aufbau eines Unternehmens oder Produkts erinnern sollten. Wenn Sie im Begriff sind, ein Produkt auf den Markt zu bringen, aber keine Sozial- / Kundenforschung durchgeführt haben, ist es zu spät, STÖßEL zu verwenden, da Sie nicht die Zeit haben, eine Stößelanalyse durchzuführen, wenn das Produkt auf den Markt kommt. Sie werden in viele verschiedene Situationen hineingezogen und Sie werden (bis später) keine davon sein. Warte nicht, bis es zu spät ist.
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Zur Verbesserung der Kommunikation
Eine Herausforderung, die unter den Mitarbeitern entsteht, ist, dass die Manager und die Mitarbeiter nicht auf Augenhöhe sehen. Es fällt ihnen schwer zu kommunizieren. Nein, jetzt ist sicherlich nicht der richtige Zeitpunkt für die Stößelanalyse.
- Zum einen ist dies ein internes Problem des Unternehmens, und es ist wahrscheinlich, dass die sieben Stößelfaktoren die Kommunikationsfähigkeit innerhalb des Unternehmens nicht beeinträchtigen.
- Und zwei, diese Analyse kann eine Weile dauern. Bis dahin könnte sich die Situation verschlechtert haben. Die Produktion hätte sich verlangsamen können und vielleicht stehen die Manager kurz davor, auszusteigen. Die Kundenzufriedenheit sinkt, und die Beschwerden kommen in dick und schnell. Dies ist die Art von Situation, die ein sofortiges Eingreifen erfordert.
Die Stößelanalyse ist keine „Soforteingriffslösung“. Sie werden keine schnellen Antworten erhalten, da dies Stunden oder sogar Wochen dauern kann. Es kann noch länger dauern, die Informationen zu stärken und zu verwenden. Für jedes Problem, das eine schnelle Lösung erfordert, auch wenn es sich nur um ein vorübergehendes Pflaster handelt, ist PISTILL nicht Ihre erste Wahl.
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