EINFÜHRUNG
Kommunikationsprofis führen Medienüberwachung durch, um die Medienberichterstattung und Konversation über ihre Organisation, Branche, Wettbewerb und andere Themen zu hören, zu beobachten und zu verfolgen. Diese Erwähnungen enthalten Keywords, die auf Medienkanälen wie TV, Foren, Zeitschriften, Social Media und Blogs zu finden sind.
Letztendlich kann Media Monitoring Ihrem Unternehmen helfen, indem es unter anderem die Reputation der Marke überwacht, Krisen verhindert, Ihr Publikum kennt und die Ergebnisse einer PR- oder Marketingkampagne misst.
Hier finden Sie weitere Informationen zum Nachverfolgen von Erwähnungen in den Medien, zu den verschiedenen Tools, mit denen Sie dies effektiv tun können, und zu Tipps zur Vermeidung irrelevanter Treffer.
WHY TRACK MEDIA MENTIONS
Medienüberwachung kann Ihrem Kommunikationsteam dabei helfen, mit Markenerwähnungen, Pressemöglichkeiten und relevanten Nachrichten Schritt zu halten, die Ihre Strategie beeinflussen könnten. Angesichts der schnellen Verbreitung von Nachrichten ist es noch wichtiger, einen zusammenhängenden Überwachungsplan zu haben. Dieser Plan beinhaltet, was Sie verfolgen, wem der Überwachungsprozess gehört, wie Sie Nachrichten melden, die brechen, und welche Tools Ihnen helfen, Themen am besten zu verfolgen.
In der Welt der Nachrichten werden nicht alle Erwähnungen in den Medien positiv sein. Sie möchten bald nach der Veröffentlichung über negative Medienberichterstattung informiert werden, damit Sie sofort reagieren können. Je länger die Geschichte da draußen bleibt, desto schwieriger wird es, ihren Auswirkungen entgegenzuwirken.
Die Überwachung der Medien kann zu positiven Abdeckungsmöglichkeiten führen. Sie können beispielsweise Trends in der Berichterstattung über eine bestimmte Branche erkennen und erkennen, dass dies eine Chance ist, Ihr Unternehmen oder Ihren Fachexperten in das Gespräch einzubeziehen.
Es ist am besten, Keywords zu überwachen, die sich nicht nur auf Ihren Firmennamen beziehen, sondern auch auf Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung, Ihren Marken-Hashtag und sogar auf den CEO des Unternehmens oder andere C-Suite-Mitglieder. Es ist auch eine bewährte Methode, Ihre Konkurrenten zu überwachen, um zu sehen, wie sie abgedeckt werden.
VERSCHIEDENE MEDIEN-TRACKING-TOOLS
Es gibt mehrere kostenlose und kostenpflichtige Tools zum Verfolgen von Erwähnungen. Google Alerts ist eines der am einfachsten zu verwendenden und kostenlos. Indem Sie einfach ein Wort oder eine Phrase eingeben, werden Sie per E-Mail benachrichtigt, wenn Google neue Erwähnungen im Web findet. Sie können entscheiden, wie oft Sie die Warnungen, die Sprache usw. erhalten möchten. Dies kann ein großartiges Tool für Startups und Unternehmen sein, die nicht über das Budget verfügen, um eine monatliche Gebühr zu zahlen.
Google Alerts erfasst jedoch nicht alle Web-Erwähnungen. Zu den Einschränkungen gehören das Fehlen einer Social-Media-Suche, ein minimales Filtersystem und die Zeitdauer (z. B. nicht sofort), die zum Empfangen von Benachrichtigungen benötigt wird.
Hier kann ein kostenpflichtiger Dienst wie Cision, Muck Rack oder Meltwater von Vorteil sein, da er Ihre Marke überall verfolgt. Beispielsweise verfolgen alle oben genannten Plattformen für kostenpflichtige Dienste Erwähnungen in sozialen Medien und Podcasts zusätzlich zu herkömmlichen und Online-Medien. Der einzige Nachteil dieser Dienste ist der Preis, da sie zwischen 4.000 und 7.200 US-Dollar pro Jahr liegen können.
Das Verfolgen von Fernsehzugriffen ist etwas anders, da das TV-Segment manchmal nicht auf der Website angezeigt wird. Sie müssen Tools wie Critical Mention, TV Eyes und News Exposure verwenden, um Erwähnungen in den Medien zu verfolgen.
TIPPS ZUR VERMEIDUNG IRRELEVANTER TREFFER
Bei der Überwachung kommt es häufig zu irrelevanten Treffern oder Fehlalarmen. Wenn Sie beispielsweise die Madison University überwachen, erhalten Sie möglicherweise Treffer wie die James Madison University. Um dies teilweise zu vermeiden, verwenden Sie Anführungszeichen um einen beliebigen Suchbegriff.
Wenn Ihre Suchbegriffe immer noch zu allgemein erscheinen, schränken Sie Ihre Suche ein, indem Sie vor jedem Suchbegriff ein Minuszeichen hinzufügen, das Google anweist, Ihnen keine Seiten anzuzeigen, die dieses Wort oder diese Phrase enthalten. Sie können so viele Wörter ausschließen, wie Sie möchten, indem Sie das Minuszeichen davor verwenden. Als Beispiel wird das Jaguar-Fahrzeug und das NFL-Team in den Suchergebnissen vermeiden.
Andere kostenpflichtige Tools wie Meltwater bieten Benutzern die Möglichkeit, irrelevante Ergebnisse aus ihrer Suche auszublenden oder zu löschen. Sie bieten möglicherweise auch eine Suchfunktion für „negative Keywords“, mit der Benutzer Keywords hinzufügen können, die nicht angezeigt werden sollen. Wenn Sie beispielsweise für Apple arbeiten, können negative Keywords „Granny Smith“ oder „Honeycrisp“ sein.“