Ich bekomme oft Angebotsanfragen für Websites. Die Anforderungen variieren stark, ebenso wie die Art und Weise, wie eine Website verkauft wird. Einige werden für kleine Websites sein; einige große Websites. Einige möchten ein Logo, andere nicht. Einige haben bereits eine Website, die sie verbessern möchten; andere werden ein brandneues wollen.
Ich schreibe jedoch oft die gleichen Antworten auf Kundenanfragen. Im Laufe der Jahre habe ich das, was ich geschrieben habe, beibehalten und ständig überprüft, damit neue Anfragen mit einem schnellen Kopieren und Einfügen beantwortet werden können!
Hier ist ein Beispiel dafür, was ich potenziellen Kunden über eine ziemlich standardmäßige Website schreibe:
E-Mail-Adresse der Hauptwebsite
Vielen Dank für Ihre Anfrage. Ich werde Ihnen auf jeden Fall helfen können, Ihre Website zu entwerfen und zu erstellen. Hier ist, was im Paket enthalten sein wird:
- Die Möglichkeit, Inhalte hinzuzufügen, zu bearbeiten und zu löschen Sie können Seiten erstellen, Bilder einfügen und Inhalte über einen intuitiven Verwaltungsbereich bearbeiten.
- SEO Der Code Ihrer Website wird für Suchmaschinen optimiert.
- Finden Sie die richtigen URLs Die URLs Ihrer Website enthalten immer echte Wörter, die durch Bindestriche getrennt sind (z. B. http://www.your-site.com/contact-us/).
- Sitemap Ich werde eine XML-Sitemap erstellen, die ein weit verbreiteter Suchmaschinenstandard ist, mit dem Suchmaschinenroboter Ihre Website crawlen können. Ihre Sitemap wird auch bei den Google Webmaster-Tools eingereicht, um sicherzustellen, dass Ihre Website ordnungsgemäß indiziert ist. Andere Suchmaschinen werden ebenfalls benachrichtigt.
- www oder non-www Sie können wählen, ob Ihre Website eine WWW- oder Non-www-Webadresse haben soll.
- Folgen Sie den Webstandards Ihre Website wird nach Möglichkeit mit standardkonformem Code geschrieben.
- Mobilfreundlich Ihre Website verfügt über eine spezielle mobile Version, wenn sie von einem Handheld-Gerät angezeigt wird.
- Geschwindigkeit Ihre Website wird mit der kleinsten und geringsten Anzahl von Dateien sowie Caching-Geräten erstellt, um minimale Ladezeiten zu gewährleisten.
- Besucherstatistik Sie haben die Möglichkeit, die Besucher Ihrer Website kontinuierlich zu überwachen, wie sie die Website erreicht haben, ihren geografischen Standort, wie viele Seiten sie angesehen haben usw.
- Schaltflächen für soziale Netzwerke und Lesezeichen Ich werde es Ihren Besuchern ermöglichen, auf verschiedenen Social-Bookmarking- und Netzwerkseiten einfach für Ihre Seiten zu stimmen, z. Twitter, Digg oder Facebook.
- Kontaktseite Ich erstelle eine Kontaktseite mit einem Formular, das nach dem Ausfüllen direkt an Ihre E-Mail gesendet wird.
Offensichtlich können die Aufzählungszeichen je nach Kundenwunsch neu angeordnet werden.
Bildung
Das Erstellen einer neuen Website für einen Kunden kann ein Prozess sein, bei dem der Kunde darüber aufgeklärt wird, was im World Wide Web funktioniert und was nicht. Zum Beispiel möchten einige Leute vielleicht ein paar statische Seiten aufstellen und dann auf das Beste hoffen. Ich versuche zu erklären, dass das Internet ein lebender und sich entwickelnder Organismus ist, und als solcher wäre Ihre Website besser dran, auch zu leben und sich zu entwickeln.
Ich versuche immer, meine Kunden davon zu überzeugen, regelmäßig Inhalte zu schreiben. Ich erwähne das Wort „Blog“ nicht ausdrücklich, wenn sie es nicht zuerst erwähnt haben. Aus irgendeinem Grund finde ich, dass Kunden anfangs gegen die Idee eines Blogs resistent sein können. Also, bis sie „es bekommen“, versuche ich immer, einen Bereich der Website für ständig aktualisierte Inhalte zu reservieren.
In ähnlicher Weise stellte ich fest, dass Kunden immer zu mir zurückkamen, um mich zu bitten, eine E-Mail-Liste für sie einzurichten. Jetzt versuche ich immer, dem vorzubeugen, indem ich sie überrede, sofort einen zu starten.
Ich verwende WordPress gerne als CMS, da ich glaube, dass es dem Kunden ein intuitives Backend zur Verwaltung der Website sowie eine kohärente Struktur und eine gute SEO „out of the box“ bietet. Wenn ich den Client WordPress vorstellen muss, sage ich Folgendes:
WordPress ist eine robuste und funktionsreiche Web-Publishing-Plattform mit Schwerpunkt auf Ästhetik, Webstandards und Benutzerfreundlichkeit.
Es ist einfach zu bedienen. Es gibt ausgezeichnete Support-Dokumentation und Foren, weil buchstäblich Millionen von Menschen es benutzen. Es ist datenbankgesteuert, so dass Sie es zu einem anderen CMS transportieren können, wenn Sie wirklich wollen. Jeder kann eine WordPress-Site (mit Benutzername und Passwort) von überall auf der Welt aus bearbeiten.
WordPress, wie es auf seiner Homepage heißt, ist kostenlos und unbezahlbar zugleich.
Normalerweise google ich nach „WordPress-Websites“ oder schaue im WordPress-Showcase nach Links zu WordPress-Websites, die dem Kunden gefallen könnten.
Design
Ich möchte dem Kunden vor Beginn der Entwicklungsphase ein Photoshop-Bild der Website zeigen. Hier ist, wie ich das erkläre:
Ich werde zuerst ein Bild davon präsentieren, wie ich erwarte, dass die Homepage aussieht. Sie können Kommentare und Vorschläge zu dieser Website abgeben, die geändert und vereinbart werden. Das Design anderer Seiten kann auch durch diesen Prozess abgeschlossen werden, wenn Sie es wünschen.
Ich habe immer gesagt, dass die visuelle Phase niemals mehr als 4/5 Runden dauern sollte, aber jetzt glaube ich nicht, dass dies notwendig ist.
Ich sende die Grafiken als Links zu Webseiten an den Kunden, auf denen das Bild und der Seitentitel angezeigt werden. Ich finde das besser für den Client, um die Seiten tatsächlich in einem Browser zu sehen, als nur ein JPG in einer E-Mail zu senden.
So verkaufen Sie eine Website Fazit
Ich hoffe, dies kann anderen Webdesignern und Entwicklern sowie allen helfen, die eine Website entwerfen und entwickeln möchten. Wenn Sie Designer oder Entwickler sind, haben Sie ähnliche Prozesse? Haben Sie in diesem Fall noch andere Tricks für die Kundenkommunikation?