Das Internet ebnet das Spielfeld und ermöglicht Unternehmen aller Größen den Wettbewerb. Aber viele Geschäftsinhaber, die neu mit dieser Fähigkeit ausgestattet sind, vergessen oder verstehen nicht, was benötigt wird, um hochwertige Artikel online zu verkaufen.
Die Kommunikation mit Kunden und Interessenten war noch nie einfacher, dank des Internets und der Plattformen, die es uns bietet — zum Beispiel das Web, soziale Medien, E-Mail. Unternehmen können Inhalte erstellen, mit denen sich ihre Zielgruppe beschäftigen möchte, in Suchmaschinen und auf Websites werben, die für diese Zielgruppe wahrscheinlich von Interesse sind, und durch E-Mail-Marketing in Kontakt bleiben. Aber das Internet ist von Natur aus unpersönlich – es gibt keine „Face-to-face“ —Interaktion – so kann es sich als schwierig erweisen, High-Ticket-Artikel online zu verkaufen.
Wie können Unternehmen das Internet nutzen, um hochwertige Artikel zu verkaufen?
Die Regeln von Vertrieb und Marketing haben sich im Laufe der Jahre nicht wesentlich geändert, nur die Kommunikationsmethode hat sich weiterentwickelt. Kunden und Interessenten halten sich immer noch größtenteils an das Sprichwort: „Menschen kaufen von Menschen, sie kaufen nicht von Unternehmen“. Dies gilt umso mehr, wenn die Kaufentscheidung mit teuren Produkten oder teuren Dienstleistungen zu tun hat.
Nehmen wir zum Beispiel ein Spa, das Körperkonturierungs—, Gesichtsverjüngungs- und Haarwiederherstellungsdienste anbietet – abhängig vom einzelnen Patienten und seinen Bedürfnissen können diese Dienste mehrere tausend Dollar kosten.
Ist es realistisch zu erwarten, dass ein neuer Kunde eine Kaufentscheidung trifft und Kreditkarteninformationen online für diese Dienste eingibt? Wahrscheinlich nicht. Der Interessent möchte wahrscheinlich so viele Informationen wie möglich über die Personen erhalten, die das Spa betreiben, ihren Ruf, und die Zeugnisse anderer, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen.
Kann das Internet genutzt werden, damit sich die Menschen beim Kauf wohler fühlen?
Hier sind 5 Möglichkeiten, wie Interessenten sich beim Kauf von High-Ticket-Artikeln wohler fühlen können:
- Verkaufen Sie sich zuerst — Stellen Sie sicher, dass sich die Interessenten beim Kauf bei Ihnen wohl fühlen
- Etablieren Sie sich als Branchenbehörde — Helfen Sie den Interessenten zu verstehen, was Sie besonders macht
- Senken Sie die Kaufbarriere — Bieten Sie einen kostenlosen oder kostengünstigen Artikel an, den der Interessent heute ausprobieren kann
- Heben Sie hervor, was andere gesagt haben – Teilen Sie überzeugende Bewertungen und Erfahrungsberichte zu Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung
- Beseitigen oder reduzieren Sie das Risiko — bieten Sie eine Garantie, die hilft, die Zweifel des Interessenten zu beseitigen
Jetzt zurück zu diesem medizinischen Spa für eine moment … könnten sie davon profitieren, Videos ihrer Einrichtung, offene Interviews mit ihrem medizinischen Personal und positive Online-Bewertungen zu zeigen? Sie wetten, sie können!
Alles, was Sie tun können, um Ihre Interaktion mit dem Kunden oder Interessenten persönlicher erscheinen zu lassen, hilft Ihnen beim Online-Verkauf!
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