Dezember 14, 2015
Heben Sie Ihre Hand, wenn die Hälfte Ihres Posteingangs den ganzen Tag über mit E-Mails überflutet ist, die hauptsächlich direkt in den Papierkorb gesendet werden. Alle? Ja, das dachten wir uns… Aber können Sie den Unterschied zwischen Spam-E-Mails und E-Mail-Marketing erkennen?
Manchmal ist der Unterschied subtiler, als Sie vielleicht denken, und das Letzte, was Sie tun möchten, ist, Ihren Kunden und Kunden Spam zu senden. Weil das nur schlechtes Geschäft ist.
Also, wohin gehst du von hier? Es beginnt mit der Definition von Spam und E-Mail-Marketing. Sie können dann mit einem Verständnis vorankommen, wie Sie E-Mail-Marketing und persönlichere Nachrichten nutzen können, um Ihr Netzwerk am besten zu erreichen und die besten Beziehungen aufzubauen. Die besten Geschäftsbeziehungen bauen auf Vertrauen zwischen dem Kunden und dem Unternehmen auf, und Sie können durch das Versenden von Spam kein Vertrauen gewinnen.
Seien Sie kein Spammer. Lesen Sie weiter, um zu verstehen, wie:
Brechen Sie es jetzt auf
Bevor Sie eine weitere E-Mail senden, sollten Sie zunächst verstehen, was genau als Spam-E-Mail gilt und was Ihre E-Mails direkt im Spam-Ordner landet…oder Müll. Denken Sie an diese beiden Wörter: unaufgefordert und Masse. Dies ist der Schlüssel, um ein Spammer zu werden. Wenn Sie E-Mails senden, die sowohl unaufgefordert als auch in großen Mengen an Hunderte oder sogar Tausende von Kontakten gesendet werden, handelt es sich offiziell um Spam.
Für sich genommen gelten unerwünschte E-Mails und Massen-E-Mails als ganz normal. Unerwünschte E-Mails können kalte E-Mails an potenzielle Kunden sein, und Massen-E-Mails senden große Marken häufig ihre Newsletter oder Marketinginformationen an ihre Kunden. Aber sobald Sie die beiden kombinieren, und senden Sie einen großen alten Newsletter an Hunderte von Personen, die sich nicht für diesen Newsletter angemeldet haben, es wird Spam.
Besser machen
Also, was ist die Lösung? Beginnen Sie damit, ein E-Mail-Vermarkter für Ihr Unternehmen oder Ihre Marke zu werden, indem Sie bessere und ansprechendere E-Mail-Inhalte für Ihre Kunden erstellen, die sie wirklich in ihrem Posteingang sehen möchten. Erstellen Sie eine benutzerfreundliche Erfahrung mit jeder E-Mail und wenn Sie können, seien Sie so personalisiert wie möglich…und ja, manchmal bedeutet das, einzelne E-Mails zu versenden. Mehr als die Hälfte (58%) der befragten Personen gaben an, dass sie eine E-Mail nicht einmal öffnen werden, wenn sie sie nicht interessiert oder für sie nicht relevant erscheint. Noch wichtiger ist, dass 64% derselben Leute sagten, dass sie eher eine E-Mail öffnen, wenn sie von jemandem kommt, dem sie vertrauen. Dies sind zwei sehr wichtige Best Practices für das E-Mail-Marketing, die Sie beachten sollten.
Der Vorbehalt hier ist, dass selbst wenn Sie die besten Absichten haben und ein so legitimes Unternehmen vertreten, wie sie kommen, Sie von Ihren Kontakten als Spam markiert werden können, nur weil Sie zu viel E-Mails senden oder die E-Mails nicht relevant sind.
Wie man NICHT spammt:
- Intelligente Betreffzeilen. Würden Sie eine E-Mail mit einer Betreffzeile IN Großbuchstaben öffnen???? Zweifelhaft. Halten Sie diese klassischen Spam-Wörter oder Phrasen wie ‚win big now‘ und überpunktierte, überkapitalisierte Wörter aus Ihren Betreffzeilen heraus.
- Seien Sie personalisiert. Anstatt eine Massen-E-Mail an Ihre gesamte Pipeline zu senden und sie an den sehr vagen Sir oder Madam zu adressieren, verwenden Sie einen E-Mail-Anbieter, mit dem Sie diese Felder mit den Namen Ihrer Kontakte anpassen können. Schauen Sie sich MailChimp oder Constant Contact an, wenn Sie einen E-Mail-Marketing-Service benötigen, mit dem Sie größere Mengen von E-Mails senden und gleichzeitig persönlich bleiben können.
- Wenn Sie einen Newsletter versenden, können sich Ihre Kontakte abmelden? Es ist eigentlich illegal, Ihren E-Mail-Abonnenten diese Option nicht zu geben. Schauen Sie sich den CAN-SPAM Act von 2003 an, den Gesetzgeber, den die USA verabschiedet haben, um Spam-E-Mails abzutöten, und stellen Sie sicher, dass Sie diesen wichtigen Link am Ende Ihres Newsletters angeben…oder riskieren Sie wütende E-Mail-Antworten oder schlimmeres.
- Relevant sein. Das heißt, betrüge niemanden! Und senden Sie diese Massen-E-Mail nicht an Ihre gesamte Kontaktliste, wenn nur die Hälfte der Liste diese bestimmten Informationen benötigt. Seien Sie fleißig bei der Segmentierung Ihrer Listen und stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden nur das bekommen, was sie brauchen. Wenn Sie weiterhin E-Mails versenden, die möglicherweise nicht zu ihnen gehören, werden sie Ihre E-Mails bald nicht mehr öffnen.
So überprüfen Sie
Am besten folgen Sie zunächst den grundlegenden Best Practices für E-Mail-Marketing, aber wenn Sie niedrige Öffnungsraten und wenig bis gar keine Antworten von Ihrem Netzwerk haben…möglicherweise gelangen Sie direkt in diesen Spam-Ordner. Bevor Sie in Panik geraten, gibt es viele Dienste, die Spam-Tests für Ihre E-Mails anbieten. Arbeiten Sie mit einem Dienst wie Lackmus, der Ihre E-Mail-Inhalte auf alles überprüft, was von E-Mail-Servern als Spam gelesen werden kann. Nein, dies ist keine Entschuldigung oder Problemumgehung, um keine hervorragenden E-Mails zu senden! Aber Sie können Spam-Wörter oder -Sätze einwerfen, ohne es zu merken, und diese Dienste können Ihnen helfen, diese Wörter zu überprüfen und Ihnen beizubringen, wie Sie noch bessere E-Mails für die Zukunft erstellen können.
Persönlich werden
Am wichtigsten und vielleicht eine der besten Praktiken des E-Mail-Marketings, die Sie heute für Ihr Unternehmen implementieren können, ist das Senden personalisierter Nachrichten. Wir haben behandelt, wie Sie E-Mail-Marketing-Software am besten nutzen können, um individuellere und persönlichere E-Mails zu erstellen, die in großen Mengen gesendet werden. Selbst wenn Sie benutzerdefinierte Felder erstellen können, die die persönlicheren Informationen Ihres Kontakts ausfüllen, gibt es nichts Besseres, als eine persönlichere Nachricht zu erhalten.
Kennen Sie den Unterschied…und mach es einfach
Nehmen Sie sich die Zeit, um einige Ihrer treuen Kunden zu erreichen, und vielleicht sogar einige dieser Bottom-of-the-Barrel-Kunden, Sie wissen nie, was daraus werden könnte und wer es am meisten zu schätzen weiß, von Ihnen zu hören. Stellen Sie sicher, dass Sie dort Informationen enthalten, von denen Sie wissen, dass sie daran interessiert sind, und arbeiten Sie daran, eine vertrauensvolle Beziehung zwischen Ihnen und Ihrem E-Mail-Netzwerk aufzubauen. Wenn Sie konsequent großartige Inhalte versenden, die sie lesen möchten, werden Sie sich mit einigen sehr glücklichen Menschen am empfangenden Ende Ihrer E-Mails wiederfinden!
Also hier ist die Frage, warum ein Spammer sein, wenn man so viel besser sein kann? Wir fordern Sie heraus, über den Spam hinauszugehen und Ihre E-Mails auf die nächste Ebene zu bringen.
