Wenn es eine Sache telecom hat uns in den letzten zehn Jahren gelehrt, es ist, dass es nichts einfach über telecom. Es ist eine notorisch schwierige Ausgabenkategorie, in Schach zu bleiben – insbesondere in Bezug auf Kosten und Nutzung. Sprach-, Daten- und Netzwerkkosten decken mehrere Anbieter und Regionen ab. Die Rechnungsstellung erfolgt in der Regel dezentral und die Details sind unverständlich. Carrier- und Provider-Angebote sind überall auf der Karte. Und selbst bei standardisierten Preisen für die meisten Dienste gibt die Mehrheit der Unternehmen immer noch mehr als 30 Prozent oder mehr aus.
Unternehmen, die ihre Telekommunikationsausgaben reduzieren wollen, sind oft mit einer düsteren Realität konfrontiert – sie ist schwierig und ressourcenintensiv. Es erfordert eine erstaunliche Menge an Arbeit, um Einsparungen zu erzielen, die für das Endergebnis sinnvoll sind.
Also, wie können Unternehmen „Kostenkontrolle“wert machen?“ Welche Kostenkontrolltaktiken bringen die größten Einsparungen bei geringstem Aufwand?
Zunächst ist es wichtig zu beachten, dass es zwei Wege gibt, wenn es um die Kontrolle der Telekommunikationskosten geht. Einer davon ist der Upgrade-Pfad. Die Einsparungen können transformativ sein, sind jedoch in der Regel risikoreich, störend und erfordern eine umfangreiche Investition. Die andere ist die Optimierung aktueller Telekommunikationsinvestitionen – eine weit weniger störende und riskante Wahl. Während beide Wege gleichzeitig beschritten werden können, sollten sich Unternehmen, die sofortige Kostensenkungen anstreben, auf die Optimierung ihres aktuellen Zustands konzentrieren.
Es gibt vier Hauptbereiche, in denen Telekommunikationseinsparungen durch Optimierung bestehender Telekommunikationsinvestitionen erzielt werden können:
- Carrier Contract Optimization: Die Optimierung von Preisen / Tarifen, Rabatten, Gutschriften und Geschäftsbedingungen. Wenn Sie Ihre Carrier-Verträge in den letzten 18 Monaten nicht optimiert haben, wenn Sie deutlich gewachsen sind oder wenn Sie Ihre minimale jährliche Umsatzverpflichtung erfüllt haben, ist es jetzt an der Zeit, Ihre Carrier-Verträge neu zu optimieren.
- Abonnement- und Serviceoptimierung: Die optimale Auswahl von Anbieter- / Lieferantenplänen und -diensten auf der Grundlage der tatsächlichen und prognostizierten Nutzung sowie die Pflege von Zero-Use-Leitungen und -Diensten. Während einige Unternehmen diese Übung vierteljährlich oder halbjährlich durchführen können, ist es für die meisten Unternehmen am besten, sie monatlich durchzuführen.
- Compliance-Überwachung: Rechnungsprüfung zur Identifizierung und Behebung von Abrechnungsfehlern. Neben der Einhaltung der vertraglichen Preisgestaltung sollte die Überwachung der Einhaltung auch die Einhaltung von Rabatten, Strafbefreiungen, Anreizen und anderen kostenbezogenen Vertragsbedingungen umfassen. Dies ist eine laufende Managementaktivität – was bedeutet, dass die Telekommunikationskosten in Echtzeit überwacht werden müssen („Sind unsere Rechnungen korrekt?“) sowie ad hoc basierend auf kundenspezifischen Triggern („Haben wir neue Aktivierungsgutschriften für das Kontowachstum des letzten Quartals erhalten?).
- Bedarfsmanagement: Die Optimierung interner Richtlinien in Bezug auf die Servicenutzung und das Gerätemanagement, um betrügerische Ausgaben zu verhindern („Richten wir die Plan- / Serviceauswahl kontinuierlich an der tatsächlichen Nutzung aus?“ und „Welche Unternehmenspolitik gibt es, um die Ausgaben zu regulieren und zu normalisieren?“). Dies sollte monatlich durchgeführt werden.
Wo können Unternehmen basierend auf diesen vier Bereichen die meisten Einsparungen über den längsten Zeitraum mit dem geringsten Aufwand erzielen? Hier werden die Dinge interessant. Die beiden am häufigsten ausgeführten Taktiken – Compliance Monitoring und Demand Management – führen zu durchschnittlichen Einsparungen im Bereich von 3 bis 10 Prozent. Im Vergleich dazu ergibt die Vertragsoptimierung 15 bis 30 Prozent und die Abonnement- / Serviceoptimierung 10 bis 25 Prozent.
Um wirklich die Nadel auf Telekom-Kostensenkung zu bewegen, und in einer Weise, die auf Unmittelbarkeit konzentriert, Unternehmen führen Vertragsoptimierung sofort, dann tun eine sofortige Service / Abonnement-Optimierung Pass. Es ist ein Doppelschlag, der oft zu Einsparungen von 25 bis 50 Prozent führt. Diese Taktiken sind im Vergleich zu anderen tendenziell weniger häufig und zeitaufwändig.
Mit anderen Worten, weniger Aufwand für mehr Einsparungen – was ist daran nicht zu lieben?